第1題單選
在工資協(xié)商審查時(shí)，在接到已經(jīng)生效的工資協(xié)議后，協(xié)商雙方應(yīng)以適當(dāng)形式向雙方人員公布的時(shí)間期限是（ ）。
A．15日內(nèi)
B．10日內(nèi)
C．7日內(nèi)
D．5日內(nèi)
參考答案：D
參考解析： 在工資協(xié)商審查時(shí)，在接到已經(jīng)生效的工資協(xié)議后，協(xié)商雙方應(yīng)以適當(dāng)形式向雙方人員公布的時(shí)間期限是5日內(nèi)。
第2題單選
下列對(duì)多維立體組織描述錯(cuò)誤的是（�。�。
A．按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部是組織的產(chǎn)品利潤(rùn)中心
B．按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)屬于組織的專業(yè)成本中心
C．按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)屬于組織的地區(qū)利潤(rùn)中心
D．此種組織適合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)邊界性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)
參考答案：D
參考解析： 多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機(jī)構(gòu)，形成了三類主要的管理組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，即產(chǎn)品利潤(rùn)中心；二是按職能(如市場(chǎng)研究、生產(chǎn)、調(diào)查、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)量控制等)劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，即專業(yè)成本中心；三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，即地區(qū)利潤(rùn)中心。
第3題單選
下列不屬于企業(yè)人力資源供不應(yīng)求解決辦法的是（�。�。
A．依據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)，制訂延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃
B．提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率
C．提高員工整體素質(zhì)
D．返聘已退休者，或聘用小時(shí)工
參考答案：C
參考解析： 企業(yè)人力資源供不應(yīng)求的解決辦法是：①將符合條件而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位；②如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃；③如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，可制訂延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃；④提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率；⑤制訂聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃；⑥制訂聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。
第4題單選
下列關(guān)于工作團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的說法中，不正確的是（�。�。
A．培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)
B．注重個(gè)體自我開發(fā)
C．三位一體
D．培訓(xùn)工作應(yīng)以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力為主
參考答案：D
參考解析： 工作團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)施形式是扁平型組織在企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，具有如下特點(diǎn)：(1)培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)。(2)注重個(gè)體自我開發(fā)。(3)三位一體。
第5題單選
企業(yè)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)，為保證變革的順利進(jìn)行，事先采取的措施不包括（�。�
A．給員工增加福利津貼
B．讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃
C．大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃
D．大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才
參考答案：A
參考解析： 為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)采取如下相應(yīng)措施：①讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃；②大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃；③大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才。
第6題單選
勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)（�。┎脹Q制度。
A．
B．兩次
C．三次
D．多次
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是裁決制度。
第7題單選
以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法的是（�。�。
A．灰色預(yù)測(cè)模型法
B．轉(zhuǎn)換比率法
C．馬爾可夫分析法
D．經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
參考答案：D
參考解析： 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法屬于定性方法的一種。
第8題單選
以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是（ ）。
A．指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和
B．間接培訓(xùn)成本是企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施過程之外支付的一切費(fèi)用總和
C．由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成
D．直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和
參考答案：C
參考解析：培訓(xùn)費(fèi)用即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費(fèi)用的總和。培訓(xùn)成本由兩個(gè)部分構(gòu)成：①直接培訓(xùn)成本，指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和；②間接培訓(xùn)成本，指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。
第9題單選
關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的描述，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（�。�
A．是負(fù)盛名的促進(jìn)創(chuàng)造力的技法之一
B．由亞歷克?奧斯本(Alex F．Qshorn)提出
C．這種方法的目的是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法
D．這種方法忽視團(tuán)隊(duì)合作的精神和發(fā)揮集體的力量
參考答案：D
參考解析： 頭腦風(fēng)暴法出現(xiàn)以后，受到社會(huì)的普遍關(guān)注，被人們廣泛地接受，并在各自的實(shí)際工作中推廣應(yīng)用，其根本原因在于本方法更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的精神和發(fā)揮集體的力量。大量的研究表明，在某些情況下，集體討論的方法還是很有成效的。
第10題單選
（�。┦侵腹ぷ餍再|(zhì)和特征相近的若干職組的集合。
A．職系
B．職組
C．職門
D．職等
參考答案：C
參考解析： 本題考查的是職門的概念。
第11題單選
（ ）是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問題。
A．人員匹配
B．人員晉升
C．人力資源組織結(jié)構(gòu)
D．人力資源的供給保障
參考答案：D
參考解析： 人力資源的供給保障問題是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問題。
第12題單選
以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說法不正確的是（�。�。
A．不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制
B．要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力
C．有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力
D．能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
參考答案：A
參考解析： 人力資源預(yù)測(cè)會(huì)受到知識(shí)水平的限制。
第13題單選
企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的考慮因素不包括（ ）。
A．內(nèi)部人員自然流失
B．內(nèi)部流動(dòng)
C．解聘
D．擇業(yè)偏好
參考答案：D
參考解析： 企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮下述因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)、內(nèi)部流動(dòng)(晉升、降職、平調(diào)等)、跳槽(辭職、解聘)等。
第14題單選
在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者之間依法訂立（�。�
A．勞動(dòng)合同
B．集體合同
C．派遣合同
D．人才租賃合同
參考答案：A
參考解析： 在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與被派遣勞動(dòng)者依法訂立勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系。
第15題單選
薪酬水平低韻企業(yè)應(yīng)注意（�。c(diǎn)處的薪酬水平。
A．50％
B．25％
C．90％
D．75％
參考答案：B
參考解析： 薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75％點(diǎn)處，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25％點(diǎn)處。
第16題單選
（�。┑男匠杲Y(jié)構(gòu)有利于激勵(lì)員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高職業(yè)能力。
A．以績(jī)效為導(dǎo)向
B．以行為為導(dǎo)向
C．以工作為導(dǎo)向
D．以技能為導(dǎo)向
參考答案：D
參考解析： 以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)(技能薪酬制)的優(yōu)點(diǎn)是有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)、能力。
第17題單選
關(guān)于績(jī)效薪酬說法錯(cuò)誤的是（�。�。
A．傭金制不屬于績(jī)效薪酬形式
B．績(jī)效薪酬過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效
C．計(jì)件工資屬于績(jī)效薪酬形式
D．績(jī)效薪酬的基礎(chǔ)缺乏公平性
參考答案：A
參考解析： 績(jī)效薪酬是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付的薪酬，支付的根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)和勞動(dòng)效率，但在實(shí)際中除了計(jì)件薪酬和提成制(傭金制)外，更多的依據(jù)員工的績(jī)效而進(jìn)行的基本薪酬調(diào)整以及增發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬。
第18題單選
（�。┬问綖橄聦偬峁┝藚⑴c考評(píng)以及與上級(jí)主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。
A．單向勸導(dǎo)式面談
B．雙向傾聽式面談
C．解決問題式面談
D．綜合式面談
參考答案：B
參考解析： 本題考查的是雙向傾聽式面談的含義。
第19題單選
勞務(wù)關(guān)系是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的平等的主體，通過（�。┙⒌囊环N民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
A．勞務(wù)合同
B．勞動(dòng)合同
C．契約
D．口頭協(xié)定
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是勞務(wù)關(guān)系的含義。
第20題單選
以下關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位的說法不正確的是（ ）。
A．每年發(fā)布
B．堅(jiān)持實(shí)事求是原則
C．僅供企業(yè)查詢
D．堅(jiān)持市場(chǎng)取向原則
參考答案：C
參考解析： 工資指導(dǎo)價(jià)位是公開發(fā)布的，可供企業(yè)、勞動(dòng)者和其他需要者查詢。
第1題多選
下列選項(xiàng)中屬于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的是（ ）。
A．作業(yè)程序圖
B．流程圖
C．操作人程序圖
D．動(dòng)作研究
E．工業(yè)工程
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 工業(yè)工程是崗位設(shè)計(jì)的基本方法之一，和方法研究并列，而不是下屬于方法研究。
第2題多選
下列屬于企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容的有（�。�
A．培訓(xùn)的目的
B．培訓(xùn)的目標(biāo)
C．培訓(xùn)工具
D．培訓(xùn)的范圍
E．培訓(xùn)的費(fèi)用
參考答案：A,B,D,E
參考解析： 具體說，一份完整的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的范圍、培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的地點(diǎn)、培訓(xùn)的費(fèi)用、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的教師、規(guī)劃的實(shí)施。
第3題多選
薪酬調(diào)整的具體類型包括（ ）。
A．物價(jià)性調(diào)整
B．工齡性調(diào)整
C．隨機(jī)性調(diào)整
D．效益性調(diào)整
E．考核性調(diào)整
參考答案：A,B,D,E
參考解析： 薪酬制度調(diào)整的類型有薪酬定級(jí)性調(diào)整、物價(jià)性調(diào)整、工齡性調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、效益性調(diào)整和考核性調(diào)整。
第4題多選
人崗匹配，要求做到（ ）。
A．崗位與崗位之間相匹配
B．員工與員工之間相匹配
C．工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配
D．工作要求與員工素質(zhì)相匹配
E．工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；員工與員工之間相匹配；崗位與崗位之間相匹配。
第5題多選
屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃外部環(huán)境的是（�。�
A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B．人口環(huán)境
C．科技環(huán)境
D．文化法律環(huán)境
E．企業(yè)的行業(yè)特征
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 企業(yè)的行業(yè)特征屬于內(nèi)部環(huán)境。
第6題多選
人力資源需求預(yù)測(cè)的方法分定性和定量預(yù)測(cè)兩類，-FN方法中（�。⿲儆诙糠椒�。
A．轉(zhuǎn)換比率法
B．人員比率法
C．趨勢(shì)外推法
D．生產(chǎn)模型法
E．經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法屬于定性的分析方法。
第7題多選
企業(yè)在績(jī)效考評(píng)中造成“偏緊誤差”的原因有（�。�
A．可能是因?yàn)樵u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)過高造成的
B．懲罰那些難以對(duì)付不服管理的人
C．迫使某些有問題的員工辭職或?yàn)橛杏?jì)劃的減員提供有說服力的證據(jù)
D．壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)的比例
E．自認(rèn)為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)對(duì)優(yōu)秀者的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 造成偏緊誤差的原因有：①可能是因?yàn)樵u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)過高造成的；②懲罰那些難以對(duì)付不服管理的人；③迫使某些有問題的員工辭職或?yàn)橛杏?jì)劃的減員提供有說服力的證據(jù)；④壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)的比例；⑤自認(rèn)為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)對(duì)優(yōu)秀者的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
第8題多選
解決企業(yè)人力資源供大于求問題的方法有（�。�。
A．合并某些臃腫的機(jī)構(gòu)
B．制訂聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃
C．提高企業(yè)資本技術(shù)的有機(jī)構(gòu)成
D．制訂延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃
E．鼓勵(lì)提前退休
參考答案：A,E
參考解析： 其他選項(xiàng)屬于解決求大于供問題的方法。
第9題多選
在企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)過程中。教學(xué)形式受（�。┮蛩氐挠绊�。
A．教師
B．學(xué)員
C．教材
D．課程
E．教案
參考答案：A,C,D,E
參考解析： 本題考查的是影響教學(xué)形式的因素。
第10題多選
制定人力資源管理制度的基本要求是（�。�。
A．從企業(yè)的具體的情況出發(fā)
B．滿足企業(yè)的實(shí)際需求
C．符合法律和道德規(guī)范
D．注重系統(tǒng)性和配套性
E．保持合理性和先進(jìn)性
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 制定人力資源管理制度的基本要求是：從企業(yè)的具體的情況出發(fā)；滿足企業(yè)的實(shí)際需求；符合法律和道德規(guī)范；注重系統(tǒng)性和配套性；保持合理性和先進(jìn)性。
第1題單選
關(guān)于流程型組織的說法，下列選項(xiàng)不正確的是（�。�。
A．流程型組織結(jié)構(gòu)以系統(tǒng)、整合理論為指導(dǎo)
B．按照業(yè)務(wù)流程為主、職能服務(wù)為輔的原則
C．橫向管理鏈較短，而縱向管理鏈較長(zhǎng)
D．流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位
參考答案：C
參考解析： 流程型組織縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長(zhǎng)。與傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)相比，流程型組織結(jié)構(gòu)更加強(qiáng)調(diào)組織各要素之間的橫向關(guān)系。
第2題單選
下列屬于勞務(wù)關(guān)系客體的是（�。�。
A．組織
B．法人
C．權(quán)利義務(wù)
D．智力成果
參考答案：D
參考解析： 勞務(wù)關(guān)系的客體即主體權(quán)利義務(wù)所指向的事務(wù)，包括行為，也包括物、智力成果以及其他體現(xiàn)具有物質(zhì)或非物質(zhì)利益性質(zhì)的事務(wù)。
第3題單選
（�。┦侵赣晒ぷ餍再|(zhì)不同，但繁簡(jiǎn)難易程序、責(zé)任大小以及所需資格條件相同或相近的崗位組成的集合。
A．職系
B．職組
C．職門
D．崗等
參考答案：D
參考解析： 職組是指由工作性質(zhì)和特征相似的若干職系構(gòu)成的崗位群。職系是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近，而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。職門是工作性質(zhì)和特征相似相近的若干職組的集合。崗等是由工作性質(zhì)不同，但繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及所需資格條件相同或相近的崗位組成的集合，它使各個(gè)職系中隸屬于不同崗級(jí)的崗位納入了統(tǒng)一的價(jià)值維度之中。
第4題單選
中層管理人員所應(yīng)該具備的能力不包括（ ）。
A．判斷能力
B．決策能力
C．溝通能力
D．目標(biāo)設(shè)定能力
參考答案：B
參考解析： 中層管理人員所應(yīng)具備的能力包括判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、目標(biāo)設(shè)定能力等。
第5題單選
企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段包括以下步驟：①制定測(cè)評(píng)方案；②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組；③收集必要的資料。正確的排序是（�。�
A．③②①
B．②③①
C．②①③
D．③①②
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段的步驟。
第6題單選
下列不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則的是（�。�
A．著重調(diào)解及時(shí)處理的原則
B．在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理原則
C．當(dāng)事人在使用法律上一律平等的原則
D．強(qiáng)制性原則
參考答案：D
參考解析： 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則包括：及時(shí)處理，著重調(diào)解的原則；在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理原則；當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則。
第7題單選
一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方應(yīng)積極回應(yīng)。（�。┤諆�(nèi)不做回應(yīng)的，被視為不愿協(xié)商。
A．5
B．10
C．15
D．30
參考答案：A
參考解析： 相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)定。
第8題單選
下列關(guān)于崗位薪酬制的說法不正確的是（�。�
A．薪酬給付的主觀性較強(qiáng)
B．以崗位分析為基礎(chǔ)
C．根據(jù)崗位性質(zhì)給付工資
D．有利于貫徹同工同酬原則
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是崗位薪酬制的特點(diǎn)。
第9題單選
《企業(yè)年金試行辦法》(勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第20號(hào))是自（ ）起開始施行的。
A．2005年4月1日
B．2005年1月1日
C．2004年5月1日
D．2006年1月1日
參考答案：C
參考解析： 《企業(yè)年金試行辦法》(勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第20號(hào))是自2004年5月1日起開始施行的。
第10題單選
以下屬于員工培訓(xùn)直接培訓(xùn)成本的是(J。
A．培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用
B．教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用
C．培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用
D．培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用
參考答案：B
參考解析： 員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和，如培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租借費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。
第11題單選
企業(yè)效益提高時(shí)，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬調(diào)整方法的是（�。�
A．物價(jià)性調(diào)整
B．效益性調(diào)整
C．考核性調(diào)整
D．獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整
參考答案：B
參考解析： 效益性調(diào)整是一種當(dāng)企業(yè)效益提高時(shí)，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬調(diào)整方法，類似于不成文的利潤(rùn)分享制度。
第12題單選
培訓(xùn)內(nèi)容的有效性是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。以下（�。┖鲆暳伺嘤�(xùn)內(nèi)容的有效性要求。
A．習(xí)慣導(dǎo)向
B．標(biāo)新立異導(dǎo)向
C．領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向
D．員工導(dǎo)向
參考答案：B
參考解析： 培訓(xùn)內(nèi)容的有效性是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)課程建設(shè)中，要杜絕忽視培訓(xùn)內(nèi)容有效性的現(xiàn)象，如“習(xí)慣導(dǎo)向”“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向”“員工導(dǎo)向”。
第13題單選
（�。┎粚儆谂嘤�(xùn)情感成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
A．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B．行為方式
C．工作態(tài)度
D．對(duì)培訓(xùn)的滿意度
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法。
第14題單選
當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的薪酬制度通常采取的是（ ）。
A．績(jī)效薪酬制
B．年薪制
C．技能薪酬制
D．崗位薪酬制
參考答案：B
參考解析： 經(jīng)營(yíng)者年薪制是指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度(通常為一年)為時(shí)間單位確定經(jīng)營(yíng)者(主要是企業(yè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理，即法人代表)的基本薪酬，并根據(jù)其年終經(jīng)營(yíng)成果確定其效益收入的一種薪酬制度。
第15題單選
（�。┦悄壳俺Ｓ玫囊环N管理人員開發(fā)方法。
A．角色扮演
B．敏感性訓(xùn)練
C．跨文化管理訓(xùn)練
D．輪流任職計(jì)劃
參考答案：A
參考解析： 角色扮演是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。
第16題單選
進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門結(jié)構(gòu)模式的是（�。�。
A．直線職能制
B．常設(shè)機(jī)構(gòu)
C．超事業(yè)部制
D．事業(yè)部制
參考答案：B
參考解析： 常設(shè)機(jī)構(gòu)只是一種部門。
第17題單選
關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁說法錯(cuò)誤的是（�。�。
A．仲裁主體具有特定性
B．仲裁程序具有特定性
C．仲裁對(duì)象具有特定性
D．仲裁實(shí)行強(qiáng)制的原則
參考答案：B
參考解析： 仲裁程序不具有特定性。
第18題單選
（�。┩ㄟ^確定重要的任務(wù)和部門職責(zé)以及需要具備知識(shí)、技能、行為方式等。以幫助員工勝任本職崗位的工作任務(wù)。
A．企業(yè)戰(zhàn)略分析
B．組織分析
C．任務(wù)分析
D．人員分析
參考答案：C
參考解析： 本題考查的是任務(wù)分析的定義。
第19題單選
人力資源需求預(yù)測(cè)所依據(jù)的一般原理不包括（�。�。
A．慣性原理
B．相關(guān)性原理
C．聚類原理
D．相似性原理
參考答案：C
參考解析： 本題考查的是人力資源需求預(yù)測(cè)所依據(jù)的一般原理。
第20題單選
屬于培訓(xùn)后評(píng)估作用的是（�。�
A．可以為管理者決策提供所需的信息
B．保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性
C．保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性
D．幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是培訓(xùn)后評(píng)估的作用。B、C、D三項(xiàng)均為培訓(xùn)前評(píng)估的作用。
第1題多選
下列關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃及其作用表述正確的是（�。�
A．促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展
B．企業(yè)人力資源規(guī)劃是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補(bǔ)充來源情況的分析預(yù)測(cè)
C．協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃
D．人力資源需求預(yù)測(cè)是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提
E．提高企業(yè)人力資源的使用效率
參考答案：A,C,E
參考解析： 企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用是：①滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求；②促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展；③協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃；④提高企業(yè)人力資源的利用效率；⑤使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。
第2題多選
薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整包括（�。�。
A．“技變”晉檔
B．“學(xué)變”晉檔
C．“齡變”晉檔
D．“職變”變檔
E．“考核”變檔
參考答案：A,B,C,E
參考解析： 本題考查的是薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整。
第3題多選
360度考評(píng)的缺點(diǎn)包括（�。�。
A．360度考評(píng)側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)
B．360度考評(píng)的信息來源渠道廣
C．360度考評(píng)收集到的信息比單渠道評(píng)價(jià)方法要多得多
D．360度考評(píng)法有可能趨向于機(jī)械化或追逐文字材料
E．在實(shí)施360度考評(píng)的過程中，會(huì)帶來組織成員忠誠(chéng)度下降等現(xiàn)象
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 各選項(xiàng)均是360度考評(píng)的缺點(diǎn)。
第4題多選
影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的地域性因素包括（�。�
A．勞動(dòng)力市場(chǎng)完善程度
B．企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀
C．企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度
D．企業(yè)所在地薪酬對(duì)人才的吸引程度
E．社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好
參考答案：B,C,D
參考解析：本題考查的是影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素。
第5題多選
培訓(xùn)中效果評(píng)估的作用包括（�。�
A．保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃去進(jìn)行
B．有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果
C．幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置
D．培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整
E．找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求
參考答案：A,B,D,E
參考解析：本題考查的是培訓(xùn)中效果評(píng)估的作用。
第6題多選
員工培訓(xùn)技能成果的測(cè)量方法包括（�。�
A．工作抽樣
B．筆試
C．現(xiàn)場(chǎng)觀察
D．訪談
E．專家評(píng)定
參考答案：A,C
參考解析： 員工培訓(xùn)的技能成果可采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣等方法進(jìn)行評(píng)判。
第7題多選
年薪制中基本工資的決定因素有（ ）。
A．市場(chǎng)工資水平
B．員工平均工資水平
C．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
D．員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果
E．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模
參考答案：A,B,C,E
參考解析： 本題考查的是決定年薪制的因素。
第8題多選
工資指導(dǎo)線包括（�。�
A．預(yù)警線
B．下線
C．基準(zhǔn)線
D．上線
E．低線
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 工資指導(dǎo)線包括上線(預(yù)警線)、下線、基準(zhǔn)線。
第9題多選
針對(duì)管理性組織和服務(wù)性組織，考評(píng)的重點(diǎn)主要集中在（�。┑葞讉�(gè)方面。
A．整體素質(zhì)
B．工作效率
C．工作方式
D．組織氣氛
E．工作成果
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織，其性質(zhì)是比較相似的，它們一般不會(huì)有客觀的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出，因此考評(píng)中應(yīng)主要考評(píng)其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織的氣氛等指標(biāo)。
第10題多選
人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括（�。�
A．預(yù)測(cè)方法不精密
B．企業(yè)內(nèi)部的抵制
C．預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂
D．知識(shí)水平的限制
E．環(huán)境的不確定性
參考答案：B,C,D,E
參考解析： 預(yù)測(cè)方法是設(shè)計(jì)的，不存在不精密之說。
第1題單選
銷售工作要求執(zhí)行者能說、善于表達(dá)。會(huì)計(jì)工作要求執(zhí)行者細(xì)心，這體現(xiàn)了（�。�
A．個(gè)體差異原理
B．工作差異原理
C．人崗匹配原理
D．環(huán)境差異原理
參考答案：B
參考解析：工作差異原理表現(xiàn)為不同的工作責(zé)任，對(duì)完成這些任務(wù)的人有著不同的要求。
第2題單選
“當(dāng)你與用人部門主管對(duì)某一崗位的用人要求出現(xiàn)分歧時(shí)。你怎樣處理?”這樣的問題是面試中的（�。�。
A．導(dǎo)入階段
B．核心階段
C．關(guān)系建立階段
D．確認(rèn)階段
參考答案：B
參考解析： 核心階段可以用一個(gè)開放性的問題引出一個(gè)話題，然后用行為性的問題將該話題聚焦在一個(gè)關(guān)鍵的行為事件上。
第3題單選
（�。┎粚儆跒樘岣呓Y(jié)構(gòu)化面試的信度和效度，對(duì)面試考官培訓(xùn)的內(nèi)容。
A．要求面試考官有豐富的人際關(guān)系
B．要求面試考官掌握完整的評(píng)選規(guī)則
C．要求面試考官有豐富的職業(yè)技能知識(shí)
D．要求面試考官有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
參考答案：A
參考解析： 考查培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度方面的內(nèi)容。
第4題單選
員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的文字描述的主要內(nèi)容不包括（ ）。
A．基本素質(zhì)
B．技術(shù)水平
C．業(yè)務(wù)能力
D．健康狀況
參考答案：D
參考解析： 可用文字描述的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果是基本素質(zhì)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力和工作成果。
第5題單選
年薪制的薪酬中，基本薪酬的發(fā)放周期為（�。�。
A．周
B．月
C．季度
D．年
參考答案：B
參考解析： 年薪制的基本工資總額確定后，按月支付。
第6題單選
可以對(duì)不同類別、不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行量化的方法是（�。�。
A．等距量化
B．當(dāng)量量化
C．類別量化
D．模糊量化
參考答案：B
參考解析： 本題考查的是當(dāng)量量化方法的含義。
第7題單選
學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)的方式不包括（ ）。
A．面試
B．投射測(cè)試
C．心理測(cè)試
D．情境測(cè)驗(yàn)
參考答案：B
參考解析： 投射測(cè)試是與能力測(cè)評(píng)平級(jí)的測(cè)評(píng)方法。
第8題單選
以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法不正確的是（�。�。
A．趨勢(shì)外推法為簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)
B．經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需考慮不同自變量之間的影響
C．馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給的情況
D．馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求的情況
參考答案：B
參考解析： 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法需要考慮不同自變量之間的影響。
第9題單選
在薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中。如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)。所應(yīng)采取的分析方法應(yīng)為（ ）。
A．?dāng)?shù)據(jù)排列法
B．頻率分析法
C．回歸分析法
D．簡(jiǎn)單平均法
參考答案：B
參考解析： 在薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中，如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)，可以采取頻率分析法。
第10題單選
現(xiàn)代企業(yè)主要的績(jī)效薪酬形式不包括（�。�。
A．計(jì)件工資制
B．傭金制
C．薪點(diǎn)薪酬制
D．提成制
參考答案：C
參考解析： 本題考查的是現(xiàn)代企業(yè)主要的績(jī)效薪酬形式。
第11題單選
設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的程序包括：
①理論驗(yàn)證。②工作分析。③指標(biāo)調(diào)查。④調(diào)整。其正確順序是（�。�。
A．②③①④
B．③①②④
C．②①③④
D．①②③④
參考答案：C
參考解析： 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的步驟為：工作分析；理論驗(yàn)證；進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系；進(jìn)行必要的和調(diào)整。
第12題單選
在勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定過程中需要采集信息，下列說法錯(cuò)誤的是（�。�
A．兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年
B．主要是通過抽樣調(diào)查方法取得
C．調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)
D．調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年工資收入的情況
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定程序。
第13題單選
（�。┮话阕鳛樯a(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。
A．工作效率
B．成本控制
C．工作過程
D．工作成果
參考答案：D
參考解析： 生產(chǎn)性組織會(huì)有物質(zhì)性的成果，因此應(yīng)以工作成果為主要考評(píng)指標(biāo)。
第14題單選
下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，不正確的是（�。�
A．雇員是被派遣的勞動(dòng)者
B．是一種組合勞動(dòng)關(guān)系
C．本質(zhì)是勞動(dòng)力的雇用和使用相統(tǒng)一
D．雇主是勞務(wù)派遣單位
參考答案：C
參考解析： 勞務(wù)派遣的本質(zhì)特征是雇用和使用相分離。故C項(xiàng)的說法不正確。A、B、D三項(xiàng)均為關(guān)于勞務(wù)派遣的正確說法。
第15題單選
進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)必須考慮的影響因素不包括（�。�。
A．企業(yè)文化
B．管理風(fēng)格
C．企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境
D．能獲得的數(shù)據(jù)
參考答案：A
參考解析： 進(jìn)行預(yù)測(cè)必須考慮到具體企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境、能獲得的數(shù)據(jù)、管理風(fēng)格等。
第16題單選
合理分權(quán)的作用不包括（�。�
A．有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)
B．有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性
C．有利于基層迅速正確地做出決策
D．有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題
參考答案：A
參考解析： 合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而正確地做出決策，也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓重大問題。
第17題單選
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目“在大學(xué)階段。學(xué)習(xí)更重要，還是實(shí)踐更重要?”是一個(gè)（�。�
A．排序型題目
B．開放式題目
C．資源爭(zhēng)奪型題目
D．兩難式題目
參考答案：D
參考解析： 兩難式問題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說明理由。
第18題單選
具有“快、準(zhǔn)、全”特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是（�。�
A．企業(yè)之間相互調(diào)查
B．問卷調(diào)查
C．采集社會(huì)公開信息
D．委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查
參考答案：D
參考解析： 委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查可以在快、準(zhǔn)、全三個(gè)方面滿足客戶企業(yè)的要求。
第19題單選
同一薪酬等級(jí)中，高檔次的薪酬水平和低檔次之間的薪酬差距是（�。�
A．薪酬級(jí)差
B．薪酬浮動(dòng)幅度
C．薪酬檔次
D．薪酬等級(jí)
參考答案：B
參考解析： 浮動(dòng)幅度是指在同一薪酬等級(jí)中，高檔次的薪酬水平和低檔次之間的薪酬差距。
第20題單選
不屬于調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則的是（ ）。
A．申請(qǐng)自愿
B．尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟的權(quán)力
C．申請(qǐng)調(diào)解自愿
D．申請(qǐng)仲裁自愿
參考答案：D
參考解析： 本題考查的是調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則。
多項(xiàng)選擇題
第1題多選
關(guān)于技術(shù)投射的特點(diǎn)，下列說法正確的是（�。�。
A．測(cè)評(píng)目的的隱蔽性
B．內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性
C．反應(yīng)的自由性
D．內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性和封閉性
E．反應(yīng)的遲鈍性
參考答案：A,B,C
參考解析： 投射技術(shù)的特點(diǎn)包括內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性；測(cè)評(píng)目的的隱蔽性；反應(yīng)的自由性。
第2題多選
受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評(píng)估內(nèi)容包括（�。�
A．受訓(xùn)者工資評(píng)估
B．受訓(xùn)者績(jī)效增長(zhǎng)度的評(píng)估
C．受訓(xùn)者技能結(jié)果的評(píng)估
D．受訓(xùn)者行為改善度的評(píng)估
E．受訓(xùn)者情感結(jié)果的評(píng)估
參考答案：B,C,D,E
參考解析： 受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評(píng)估內(nèi)容主要包括后四項(xiàng)。
第3題多選
360度考評(píng)中包含的考評(píng)者有（ ）。
A．上級(jí)
B．本人
C．下級(jí)
D．同事
E．客戶
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 360度考評(píng)中考評(píng)者包括上級(jí)、同事、下級(jí)、本人、客戶。
第4題多選
選項(xiàng)中說法正確的是（�。�。
A．企業(yè)整體課程體系建設(shè)需要和員工個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展需求相結(jié)合
B．應(yīng)該選擇正確的時(shí)機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)
C．收益評(píng)估法屬于定性評(píng)估法
D．培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律
E．企業(yè)的戰(zhàn)略分析決定著企業(yè)的發(fā)展方向
參考答案：A,B,D,E
參考解析： 收益評(píng)估法屬于定量評(píng)估法。
第5題多選
滿足權(quán)力需要的行為可以是（�。�
A．比競(jìng)爭(zhēng)者更出色
B．影響他人并改變他們的態(tài)度和行為
C．對(duì)資源進(jìn)行控制
D．占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性的位置
E．擁有舒適的轎車
參考答案：B,C,D
參考解析： 社會(huì)性動(dòng)機(jī)及其驅(qū)動(dòng)的行為中，滿足權(quán)力需要的行為有：影響他人并改變他們的態(tài)度和行為；控制他人和活動(dòng)；占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性的位置；對(duì)資源進(jìn)行控制；戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人。
第6題多選
事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系形成的原因有（ ）。
A．雙重勞動(dòng)關(guān)系而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系
B．不訂立書面勞動(dòng)合同而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系
C．無效勞動(dòng)合同而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系
D．訂立書面合同形成的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系
E．以其他合同形式替代勞動(dòng)合同而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系
參考答案：A,B,C,E
參考解析： 事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系形成的原因包括：(1)不訂立書面勞動(dòng)合同而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。(2)無效勞動(dòng)合同而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。(3)雙重勞動(dòng)關(guān)系而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。(4)以其他合同形式替代勞動(dòng)合同而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。D項(xiàng)所描述的是勞動(dòng)關(guān)系，而非事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。
第7題多選
績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的來源有（ ）。
A．績(jī)效短板與不足
B．崗位職責(zé)
C．部門職能
D．經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
E．組織戰(zhàn)略
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的來源有：(1)組織戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。組織戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃是企業(yè)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的首要來源，對(duì)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)具有指引作用。(2)部門職能與崗位職責(zé)。管理者必須依據(jù)工作分析的結(jié)果，研究、分析被考核者所在部門及崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)及完成工作所具備的條件。(3)績(jī)效短板與不足。即“要什么，考什么；缺什么、考什么”。
第8題多選
制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性的因素主要有（ ）。
A．后繼效應(yīng)
B．評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響
C．自我中心效應(yīng)
D．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響
E．員工績(jī)效的分布誤差
參考答案：A,C,D,E
參考解析： 制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性的問題主要有：分布誤差、暈輪誤差、個(gè)人偏見、優(yōu)先和近期效應(yīng)、自我中心效應(yīng)、后繼效應(yīng)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響。
第9題多選
在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（�。�
A．查閱快捷
B．重點(diǎn)突出
C．使用簡(jiǎn)易
D．記憶方便
E．翔實(shí)全面
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 崗位指南具有重點(diǎn)突出、使用簡(jiǎn)易、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點(diǎn)。
第10題多選
結(jié)構(gòu)化面試要求面試考官（�。�
A．了解組織狀況和崗位要求
B．有豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)
C．掌握相關(guān)的人事測(cè)評(píng)技術(shù)
D．具備豐富的心理學(xué)知識(shí)
E．具有良好的個(gè)人品德修養(yǎng)
參考答案：A,B,C,E
參考解析： 本題考查的是結(jié)構(gòu)化面試對(duì)考官的要求。
