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秘書資格考試輔導(dǎo)
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秘書資格考試
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秘書工作輔導(dǎo):白領(lǐng)女秘書注意事項
由于工作關(guān)系周旋于男老板身邊的女秘書,在言行上須謹(jǐn)慎從事,經(jīng)常自我檢點,因為一旦不慎,輕則引人閑言蜚語,重則破壞了公司及老板的形象。身為女秘書,需特別注意以下六種行為:第一、不要代作決策。女秘書的職責(zé)是老板的助理,而不是老板的代理人。否則就...
2014-09-19
秘書工作輔導(dǎo):國內(nèi)航班購票須知
1.定座:乘客只有在定妥座位以后,才能評定妥座位的客票乘機。乘客可根據(jù)航空公司的有關(guān)規(guī)定向航空售票處或航空代理人售票處預(yù)定座位。已定妥座位的旅客,應(yīng)在航空公司規(guī)定的購票時限內(nèi)購票。如未在購票時限內(nèi)購票,所定座位即被自動取消。購票:中國旅客購票...
2014-09-19
2014秘書資格考試指導(dǎo):辦公室的工作程序
一、文件收發(fā)工作1. 收文(1) 收到各類文件、信函等,及時簽收、登記;(2) 呈院領(lǐng)導(dǎo)批閱;(3) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)有關(guān)部門傳閱、處理;(4) 將文件原文存檔;(5) 年終將文件按類歸檔并裝訂成冊。2. 發(fā)文(1) 以成教院名義對外行文、發(fā)函須經(jīng)辦公室審核;(2) 辦公室將文件呈...
2014-09-14
秘書考試輔導(dǎo):如何提高秘書寫作能力
寫作能力是秘書的一項基本素質(zhì),也是衡量秘書工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。如何提高秘書寫作能力,本文擬談一孔之見。 一、注重寫作基本功訓(xùn)練。秘書寫作能力的高低決定著服務(wù)質(zhì)量的好壞,而寫作能力的關(guān)鍵在于基本功。綜合起來講,基本功可用“聽、讀、記、寫”四個字來概...
2014-09-14
2014下半年秘書資格五級考試知識點:預(yù)定會議室
預(yù)定會議室(一)相關(guān)知識1.會議室的分類(1)外部會議室外部會議室是指企業(yè)內(nèi)部會議室之外的會議場所。企業(yè)應(yīng)綜合考慮各種因素,選擇恰當(dāng)?shù)耐獠繒h室。①會場位置必須讓上司和與會者方便前往。應(yīng)選擇距上司和與會者的工作地點均較近的地方,同時應(yīng)考慮交通便利。...
2014-08-26
2014下半年秘書資格五級考試知識點:完成接站工作
完成接站工作(一)相關(guān)知識1.接站的準(zhǔn)備內(nèi)容會議的性質(zhì)與規(guī)模不同,接待的要求、程序和規(guī)范也不同。2.接站的車輛安排要備有足夠的車輛和接站的人員。接站的車輛可以是企業(yè)內(nèi)部的車輛,也可是專業(yè)性的汽車出租公司提供的。無論是任何一種或是兼有,都要事先對接...
2014-08-26
2014下半年秘書資格五級考試知識點:完成會議簽到和引導(dǎo)工作
會中服務(wù)完成會議簽到和引導(dǎo)工作(一)相關(guān)知識1.簽到工作的內(nèi)容簽到工作通常包括:迎賓、簽到登記、交費、領(lǐng)取會議資料和各種票證等。2.會議簽到的方式(二)工作程序1.簽到工作的程序(1)對負(fù)責(zé)會議簽到的工作人員的選擇。(2)準(zhǔn)備簽到所需的簽到筆、簽到簿或簽到...
2014-08-26
2014下半年秘書資格四級考試知識點:安排會議禮儀服務(wù)
安排會議禮儀服務(wù)(一)會議禮儀的種類會議禮儀包括:通用禮儀、主持人禮儀、會議發(fā)言者禮儀、會議參加者禮儀。其中會議的通用禮儀又包括:會議文書禮儀、迎送禮儀、參會禮儀、服務(wù)禮儀。(二)安排會議禮儀服務(wù)的工作程序1.選擇會議禮儀服務(wù)人員2.分解工作程序3....
2014-08-26
2014下半年秘書資格四級考試知識點:檢查會議常用的視聽設(shè)備
檢查會議常用的視聽設(shè)備(一)會議常用的視聽設(shè)備會議常用的視聽設(shè)備有多媒體投影儀、幻燈機、投影儀、錄像機、電視機、攝像機、燈光設(shè)備等。(二)檢查會議常用視聽設(shè)備的工作程序1.確定工作人員的職責(zé)2.預(yù)演和檢查會場視聽設(shè)備即在需要使用視聽設(shè)備的會議之前,...
2014-08-26
2014下半年秘書資格三級考試知識點:選擇辦公模式的工作程序
選擇辦公模式的工作程序(1)深入調(diào)查現(xiàn)有辦公模式所面臨的問題(2)根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定相應(yīng)的新型辦公模式(3)根據(jù)新的模式要求制定管理監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配制度(4)先在部分部門實行取得經(jīng)驗,逐步推廣新模式(5)不斷根據(jù)本企業(yè)特點完善新模式,評估啟用新...
2014-08-26
2014下半年秘書資格三級考試知識點:西餐禮儀
西餐禮儀(1)赴宴前的準(zhǔn)備1)接到邀請后,要看清請柬的各項內(nèi)容2)如果決定接受邀請并已答復(fù)主人,就不要輕易改變3)到別人家赴宴需要帶禮物4)要根據(jù)請柬上的要求選擇赴宴的服裝5)要準(zhǔn)時赴宴(2)西餐的座次安排主客間隔而坐,男女間隔而坐,夫妻分開而坐(3)入席、退...
2014-08-26
2014下半年秘書資格二級考試知識點:管理中的“法則”
管理中的“法則”“南風(fēng)”法則“南風(fēng)”法則也稱“溫暖”法則,源于法國作家拉·封丹寫過的一則寓言:北風(fēng)和南風(fēng)比威力,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜凜寒冷刺骨,結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲,便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動,頓時...
2014-08-26
2014下半年秘書資格二級考試知識點:辦公室工作安全與保密
辦公室工作安全與保密1、 辦公室機要保密工作內(nèi)容辦公室除要保守國家秘密外,還涉及以下保密內(nèi)容:(1) 文件保密(2) 會議保密(3) 新聞報道和出版的保密(4) 科技和涉外保密(5) 電訊設(shè)備及通訊保密(6) 經(jīng)濟情報保密(7) 辦公自動化系統(tǒng)安全和計算機的保密2、 辦公...
2014-08-26
2014年下半年秘書資格考試(二級)知識點:辦公室的文件收發(fā)工作
辦公室的文件收發(fā)工作1. 收文(1) 收到各類文件、信函等,及時簽收、登記;(2) 呈院領(lǐng)導(dǎo)批閱;(3) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)有關(guān)部門傳閱、處理;(4) 將文件原文存檔;(5) 年終將文件按類歸檔并裝訂成冊。2. 發(fā)文(1) 以成教院名義對外行文、發(fā)函須經(jīng)辦公室審核;(2) 辦公室將文...
2014-08-20
2014年下半年秘書資格考試(二級)知識點:讓辦公室環(huán)境創(chuàng)造價值
讓辦公室環(huán)境創(chuàng)造價值辦公室的墻壁、天花板、辦公機具等的顏色構(gòu)成廠顏色環(huán)境。由于不同顏色對人的生理和心理有不同的影響,因此,國際化企!比辦公室的顏色也是一種可以利用的管理手段。實踐證明,如果能有效地控制住顏色環(huán)境,將有助于減少工作人員的疲勞,保...
2014-08-20
2014年下半年秘書資格考試(二級)知識點:辦公室的布置與美化
辦公室的布置與美化一、辦公室的布置要素辦公室的物質(zhì)條件,應(yīng)加以適當(dāng)?shù)脑O(shè)計,所有物質(zhì)工作條件的主要要素為:(一)光線;(二)顏色;(三)音樂;(四)空氣;(五)聲音。這些要素不應(yīng)分開設(shè)計,它們相互之間,不僅具有密切的關(guān)系,且與辦公室的位置、布置、設(shè)計、機械...
2014-08-20
2014年下半年秘書資格考試(四級)知識點:邀請會議嘉賓
邀請會議嘉賓(一)會議嘉賓的類型和要求1.會議嘉賓的類型會議嘉賓的類型包括:(1)組織方的上級領(lǐng)導(dǎo)和政府官員;(2)企業(yè)的重要客戶和各種利益相關(guān)方;(3)社會名流和影視明星;(4)對實現(xiàn)會議目標(biāo)有潛在貢獻(xiàn)的人。2.嘉賓邀請的要求會議嘉賓邀請的要求有:(1)要事先確...
2014-08-13
2014年秘書資格考試(二級)知識點
辦公室的布置與美化一、辦公室的布置要素辦公室的物質(zhì)條件,應(yīng)加以適當(dāng)?shù)脑O(shè)計,所有物質(zhì)工作條件的主要要素為:(一)光線;(二)顏色;(三)音樂;(四)空氣;(五)聲音。這些要素不應(yīng)分開設(shè)計,它們相互之間,不僅具有密切的關(guān)系,且與辦公室的位置、布置、設(shè)計、機械...
2014-07-29
2014年秘書資格考試(二級)知識點梳理
辦公室的布置與美化一、辦公室的布置要素辦公室的物質(zhì)條件,應(yīng)加以適當(dāng)?shù)脑O(shè)計,所有物質(zhì)工作條件的主要要素為:(一)光線;(二)顏色;(三)音樂;(四)空氣;(五)聲音。這些要素不應(yīng)分開設(shè)計,它們相互之間,不僅具有密切的關(guān)系,且與辦公室的位置、布置、設(shè)計、機械...
2014-07-24
2014年秘書資格考試(二級)輔導(dǎo)資料
第一節(jié) 商務(wù)談判一、商務(wù)談判,是指人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系,而在一定時空條件下通過協(xié)商對話達(dá)成交易的行為和過程。二、談判的基本原則:(1)輕立場,重利益;(2)對事不對人;(3)努力尋找各得其所的解決之道三、商務(wù)談判的技巧商務(wù)談判...
2014-07-15
2014秘書資格考試復(fù)習(xí)資料
第一節(jié) 商務(wù)談判一、商務(wù)談判,是指人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系,而在一定時空條件下通過協(xié)商對話達(dá)成交易的行為和過程。二、談判的基本原則:(1)輕立場,重利益;(2)對事不對人;(3)努力尋找各得其所的解決之道三、商務(wù)談判的技巧商務(wù)談判...
2014-07-10
2014年秘書資格考試復(fù)習(xí)資料
第一節(jié) 商務(wù)談判一、商務(wù)談判,是指人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系,而在一定時空條件下通過協(xié)商對話達(dá)成交易的行為和過程。二、談判的基本原則:(1)輕立場,重利益;(2)對事不對人;(3)努力尋找各得其所的解決之道三、商務(wù)談判的技巧商務(wù)談判...
2014-07-03
2014秘書資格考試(三級)知識點梳理
檔案利用的工作程序是開發(fā)和直接提供檔案,滿足利用者的檔案需求的工作。(1)熟悉庫藏(2)分析利用需求(3)選擇檔案利用方式(4)獲取檔案(5)提供檔案文書審核的工作程序?qū)ξ募莞鍙膬?nèi)容到形式所做的全面檢查和修正工作。(1)明確審核范圍(2)確定是否需要行文(3)審...
2014-07-03
2014年秘書資格考試輔導(dǎo)
辦公室的布置要素辦公室的物質(zhì)條件,應(yīng)加以適當(dāng)?shù)脑O(shè)計,所有物質(zhì)工作條件的主要要素為:(一)光線;(二)顏色;(三)音樂;(四)空氣;(五)聲音。這些要素不應(yīng)分開設(shè)計,它們相互之間,不僅具有密切的關(guān)系,且與辦公室的位置、布置、設(shè)計、機械等也有關(guān)。譬如,光線與...
2014-06-24
2014秘書資格考試輔導(dǎo)資料
第一節(jié) 商務(wù)談判一、商務(wù)談判,是指人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系,而在一定時空條件下通過協(xié)商對話達(dá)成交易的行為和過程。二、談判的基本原則:(1)輕立場,重利益;(2)對事不對人;(3)努力尋找各得其所的解決之道三、商務(wù)談判的技巧商務(wù)談判...
2014-06-24
2014年秘書資格考試(三級)重要知識點
信息反饋的工作程序?qū)⑿畔⑹褂眠^程中產(chǎn)生的效應(yīng)及活動中不斷產(chǎn)生的信息進(jìn)行再收集、再處理、再傳遞的過程。目的是檢查輸出信息的真實性;對信息傳遞進(jìn)行檢驗與調(diào)整;為決策提供依據(jù)。(1)明確目標(biāo)(2)選擇信息反饋的方法(3)獲取反饋信息(4)加工分析反饋信息(5)傳遞...
2014-06-18
2014秘書資格考試知識點梳理
檔案利用的工作程序是開發(fā)和直接提供檔案,滿足利用者的檔案需求的工作。(1)熟悉庫藏(2)分析利用需求(3)選擇檔案利用方式(4)獲取檔案(5)提供檔案文書審核的工作程序?qū)ξ募莞鍙膬?nèi)容到形式所做的全面檢查和修正工作。(1)明確審核范圍(2)確定是否需要行文(3)審...
2014-06-18
2014年秘書資格(五級)考試復(fù)習(xí)知識點
商務(wù)溝通鑒定要點與重點提示一、鑒定要點能夠在工作中展示規(guī)范的站、坐、行姿態(tài);能夠得體著裝;能夠妥善地接待來訪者;能 夠了解溝通的基本技巧,包括傾聽和提問;了解如何自信地提出要求和恰當(dāng)?shù)鼐芙^要求。二、重點提示1.見面問候、介紹、握手、接遞名片禮儀(1)...
2014-06-10
2014年秘書資格考試輔導(dǎo)資料
辦公室的布置要素辦公室的物質(zhì)條件,應(yīng)加以適當(dāng)?shù)脑O(shè)計,所有物質(zhì)工作條件的主要要素為:(一)光線;(二)顏色;(三)音樂;(四)空氣;(五)聲音。這些要素不應(yīng)分開設(shè)計,它們相互之間,不僅具有密切的關(guān)系,且與辦公室的位置、布置、設(shè)計、機械等也有關(guān)。譬如,光線與...
2014-06-10
2014秘書資格考試(三級)知識點
檔案利用的工作程序是開發(fā)和直接提供檔案,滿足利用者的檔案需求的工作。(1)熟悉庫藏(2)分析利用需求(3)選擇檔案利用方式(4)獲取檔案(5)提供檔案文書審核的工作程序?qū)ξ募莞鍙膬?nèi)容到形式所做的全面檢查和修正工作。(1)明確審核范圍(2)確定是否需要行文(3)審...
2014-06-05
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