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改錯題
某些工作領(lǐng)域內(nèi),員工在完成工作任務過程中,有效的工作行為導致了成功,無效的工作行為導致了失敗,這些有效或無效的工作行為稱為“關(guān)鍵事件”。關(guān)鍵事件法可以彌補其他考評方法的不足,為其他方法提供依據(jù)和參考。在評定員工行為時,管理者可以利用這些關(guān)鍵事件作為考評的指標和衡量的尺度,關(guān)鍵事件法對事也對人。當然,考核還要考慮到行為發(fā)生的情境,這樣,可以用來向員工提供明確的信息,使他們知道自己在哪些方面做得好,哪些方面做得不好。關(guān)鍵事件法考評的內(nèi)容是下屬的品質(zhì)和個性特征。而不是行為本身。關(guān)鍵事件法搜集的材料還可用來進行定理分析。它能為考評者提供客觀的事實依據(jù)。還可以采用這種方法來對員工之間的行為優(yōu)劣進行比較。不過,關(guān)鍵事件法也有不足的方面。如記錄關(guān)鍵事件需要花費大量的時間和精力,其結(jié)果只能從靜態(tài)的角度了解下屬的表現(xiàn)。
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