1、（ ）適用分解和提煉部門KPI，也適用于班組和崗位KPI的設(shè)計(jì)。
A．目標(biāo)分解魚骨圖
B．戰(zhàn)略地圖
C．任務(wù)分工矩陣
D．崗位職責(zé)說明書
參考答案：A
參考解析：337

2、在“集團(tuán)本部—事業(yè)部—工廠”這一形式中，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部（ ）。
A．只有集團(tuán)本部是獨(dú)立法人
B．只有事業(yè)部是獨(dú)立法人
C．只有工廠是獨(dú)立法人
D．三者都是獨(dú)立法人
參考答案：A
參考解析：A

3、關(guān)于基于勝任素質(zhì)的背景審查，說法不正確的是（ ）。
A．作為一種甄選手段，背景審查重要的是使用者本身的認(rèn)真態(tài)度和實(shí)際行動
B．背景審查是基于勝任素質(zhì)的甄選流程的專利
C．背景審查的目的是通過審核和調(diào)查，以確定在行為面試等甄選過程中全面掌握有關(guān)候選人崗位勝任素質(zhì)等核心信息的可信度和有效性
D．在進(jìn)行背景審查時，要遵循的基本原則是盡可能多地收集與候選人相關(guān)的各種信息，以便為甄選決策提供依據(jù)
參考答案：B
參考解析：170

4、（ ）的晉升策略更適用于高新技術(shù)企業(yè)中以專業(yè)技術(shù)員工為主的崗位。
A．以年功為依據(jù)
B．以員工實(shí)際績效為依據(jù)
C．以員工競爭能力為依據(jù)
D．以員工綜合實(shí)力為依據(jù)
參考答案：C
參考解析：194

5、在營造培訓(xùn)環(huán)境的過程中，培訓(xùn)師向受訓(xùn)者重點(diǎn)說明培訓(xùn)后能夠得到的益處，幫助受訓(xùn)者建立起努力—成績，成績—獎勵之間的依存關(guān)系，這是運(yùn)用了（ ）來促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。
A．目標(biāo)設(shè)置理論
B．期望理論
C．認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論
D．需求理論
參考答案：B
參考解析：244

6、在企業(yè)集團(tuán)中運(yùn)用范圍廣泛的聯(lián)結(jié)方式是（ ），它的出現(xiàn)是出于兩方面的原因：集團(tuán)內(nèi)核心企業(yè)的選擇和協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的需要。
A．層層控股型
B．環(huán)狀持股型
C．資金借貸型
D．共同出資型
參考答案：C
參考解析：C

7、員工由于必須對太多人的任務(wù)期望作出反應(yīng)而受到壓力，屬于（ ）。
A．角色模糊
B．角色沖突
C．任務(wù)欠載
D．任務(wù)超載
參考答案：D
參考解析：573

8、有意想象不包括（ ）。
A．因果型想象
B．再造型想象
C．創(chuàng)造型想象
D．幻想型想象
參考答案：A
參考解析：254

9、與“縮短開發(fā)周期”這一關(guān)鍵成功因子（CSF）有關(guān)的部門KPI是（ ）。
A．新產(chǎn)品的上市數(shù)量
B．新產(chǎn)品的開發(fā)周期
C．國家專利獲得數(shù)量
D．新產(chǎn)品計(jì)劃銷售收入達(dá)成率
參考答案：B
參考解析：395圖4-16

10、二元坐標(biāo)法的具體步驟如下：①進(jìn)行聯(lián)想和判斷；②從聯(lián)想圖中摘出有意義的聯(lián)想；③列出聯(lián)想元素；④對有意義的聯(lián)想進(jìn)行可行性分析。排序正確的是（ ）。
A．①②③④
B．②①③④
C．①③②④
D．③①②④
參考答案：D
參考解析：276

二、多項(xiàng)選擇題

1、工作崗位分析簡稱工作分析或崗位分析，它是對各類工作崗位的（ ）所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。
A．性質(zhì)任務(wù)
B．職責(zé)權(quán)限
C．崗位關(guān)系
D．勞動條件和環(huán)境
E．員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具有的資格條件
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：160-161

2、（ ）是突發(fā)事件的典型特征。
A．突發(fā)性
B．不可預(yù)期性
C．群體性
D．社會的影響性
E．利益的矛盾性
參考答案：A,B
參考解析：537

3、工會的職能具體表現(xiàn)為（ ）。
A．維護(hù)職工合法權(quán)益的職能
B．建設(shè)職能
C．參與職能
D．協(xié)調(diào)職能
E．教育職能
參考答案：A,B,C,E
參考解析：585-587

4、薪酬主要包括有以下幾種基本形式（ ）。
A．基本工資
B．績效工資
C．短期和長期的激勵工資
D．員工福利保險和服務(wù)
E．非貨幣收益
參考答案：A,B,C,D
參考解析：406

5、關(guān)于內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，說法正確的是（ ）。
A．側(cè)重于適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的壓力
B．側(cè)重于內(nèi)部資源的開發(fā)
C．企業(yè)應(yīng)以自身的動態(tài)資源而不是靜態(tài)資源為基礎(chǔ)來制定并推行它
D．它是建立在外部約束條件的基礎(chǔ)之上
E．它是建立在確定性資源(如資金、設(shè)備和原材料)的基礎(chǔ)之上
參考答案：B,C
參考解析：BC

6、按照績效面談的具體過程極其特點(diǎn)，績效面談可區(qū)分為以下類型（ ）。
A．單向勸導(dǎo)式面談
B．雙向傾聽式面談
C．解決問題式面談
D．單向指導(dǎo)型面談
E．綜合式績效面談
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：365-366

7、運(yùn)用魚骨圖法提煉人力資源部KPI時，圍繞“隊(duì)伍建設(shè)”的KPI有（ ）。
A．普通員工比例
B．核心員工比例
C．人才儲備數(shù)量
D．人員到崗時間
E．核心員工流失率
參考答案：B,C,D,E
參考解析：337-338圖4-6

8、崗位勝任特征模型對培訓(xùn)開發(fā)的作用在于（ ）。
A．將優(yōu)秀員工的行為作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這使得工作分析更為具體，更有目標(biāo)性
B．有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展
C．改變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系，勝任特征成為培訓(xùn)的主要內(nèi)容
D．改變了知識、技能培訓(xùn)一統(tǒng)天下的格局，引人了潛能、品質(zhì)和個性特征的培養(yǎng)
E．針對崗位要求并結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)情況，為員工量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工彌補(bǔ)自身“短板”的不足，有的放矢地突出培訓(xùn)的重點(diǎn)，簡化步驟、節(jié)省開支，提高培訓(xùn)效率和效果，開發(fā)其潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益
參考答案：B,D,E
參考解析：120

9、下列關(guān)于競業(yè)限制的訴訟請求中，說法正確的是（ ）。
A．當(dāng)事人在勞動合同或保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，當(dāng)事人解除勞動合同時，除另有約定外，用人單位要求勞動者履行競業(yè)限制義務(wù)，或勞動者履行義務(wù)后要求用人單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)�，人民法院�?yīng)予支持
B．當(dāng)事人在勞動合同或保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動合同解除或終止后，因用人單位的原因?qū)е?個月未支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動者請求解除競業(yè)限制約定的，人民法院應(yīng)予支持
C．在競業(yè)限制期限內(nèi)，用人單位請求解除競業(yè)限制協(xié)議時，人民法院應(yīng)予支持
D．在解除競業(yè)限制協(xié)議時，勞動者請求用人單位額外支付3個月的競業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)�，人民法院�?yīng)予支持
E．勞動者違反競業(yè)限制約定，向用人單位支付違約金后，用人單位要求勞動者按照約定繼續(xù)履行義務(wù)的，人民法院應(yīng)予支持
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：559

10、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求和績效管理組成要素之間的關(guān)系，可以按照以下步驟進(jìn)行績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（ ）。
A．前期準(zhǔn)備工作
B．績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
C．績效考評運(yùn)作體系設(shè)計(jì)
D．績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)
E．制定績效管理制度
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：326