1.下列屬于戰(zhàn)略導向培訓與開發(fā)體系特征的是( 。
A.從企業(yè)的戰(zhàn)略目標出發(fā),滿足組織發(fā)展的潛在需要
B.注重關鍵崗位人員、稀缺人才的培訓發(fā)展問題
C.滿足培訓需求多樣化、層次化的要求
D.避免培訓的短視效應,為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎
E.培訓效果的評價反饋作為承上啟下的關鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用
2.企業(yè)員工培訓管理體系包括( 。
A.企業(yè)培訓的組織體系
B.培訓激勵體系
C.培訓制度體系
D.培訓經費管理體系
E.培訓開發(fā)體系
3.企業(yè)員工培訓開發(fā)戰(zhàn)略實施的保障措施包括( 。。
A.文化保障
B.制度保障
C.組織保障
D.人員保障
E.風險防范
4.培訓文化對企業(yè)培訓的保障體現(xiàn)在( 。
A.營造積極向上的學習氛圍
B.搭建內部交流學習的平臺
C.與外界建立良好的合作關系
D.保障企業(yè)培訓的良好效果
E.充分調動企業(yè)的培訓資源
5.下列屬于培訓風險的外在風險的是( 。
A.培訓后人才流失的風險
B.培訓觀念的風險
C.培訓技術的風險
D.專業(yè)技術保密難度增大的風險
E.培訓收益風險
6.下列屬于培訓風險的內在風險的是( 。
A.培訓后人才流失的風險
B.培訓觀念的風險
C.培訓技術的風險
D.專業(yè)技術保密難度增大的風險
E.培訓收益風險
7.培訓與開發(fā)運行模式的特點包括( 。
A.在培訓制度應用上,注重激發(fā)員工的學習動機
B.在培訓實施過程中,強調以“人”為本
C.在培訓內容和資源體系建立上,更加重視崗位技能培訓
D.在培訓內容和資源體系建立上,更加重視提高人的勝任能力
E.在培訓效果測評上,更著眼于培訓實施的經濟效益
8.下列屬于阿什里德模式聚焦階段的是( )。
A.培訓與企業(yè)戰(zhàn)略和個人目標相結合
B.自行選擇培訓課程
C.以班前班后培訓代替脫產培訓
D.部門經理作為評價者參與到培訓和發(fā)展中去
E.培訓者的職能范圍擴大
9.下列對企業(yè)大學的理解正確的是( 。。
A.企業(yè)大學是一個教育實體
B.企業(yè)大學是一個戰(zhàn)略工具
C.企業(yè)大學性質等同于培訓部
D.企業(yè)大學是企業(yè)規(guī)模與實力的有力證明
E.企業(yè)大學為每一個崗位提供一系列與戰(zhàn)略相關的學習與解決方案
10.在培訓與開發(fā)活動的結構化設計中,支持活動包括( 。
A.考試考查
B.課程設計
C.講師接待服務
D.費用準備核銷
E.檔案管理
11.企業(yè)大學校長或企業(yè)的CL0的職責包括( 。。
A.幫助CEO制定公司有關教育的戰(zhàn)略和目標
B.負責領導力項目的培訓
C.為全體員工的成長與發(fā)展提供培訓
D.為客戶的管理人員進行培訓
E.傳播公司文化與價值觀
12.企業(yè)大學的創(chuàng)辦定位包括( )。
A.內向型
B.外向型
C.實體化存在
D.虛擬化存在
E.混合型
13.培訓文化的功能包括( )。
A.體現(xiàn)培訓工作在組織中的重要性
B.檢驗培訓的發(fā)展水平
C.明確培訓的資源狀況
D.提高員工積極參與的意識
E.體現(xiàn)培訓信息的交流和培訓內容的資源共享程度
14.區(qū)分培訓文化的萌芽、發(fā)展和成熟三階段可考察的指標有( 。。
A.培訓的計劃性
B.培訓的參與性
C.培訓的內容和形式
D.培訓資源的利用程度
E.培訓基礎管理平臺的完善
15.在學習型組織中。( 。
A.是組織的設計師
B.有實現(xiàn)目標的使命感
C.將權力集中在決策高層
D.協(xié)助下屬把握真實的情況
E.確保員工的愿景高于組織的愿景
16.善于不斷學習的組織其特點包括( 。
A.員工個人終身學習
B.全員學習
C.學習工作化
D.團體學習
E.組織學習
17.企業(yè)在構建學習型組織時。要求包括( 。。
A.明確構建學習型組織各類重要的學習工具
B.激勵員工取得并保持參與學習活動中的優(yōu)勢
C.將學習融入企業(yè)文化建設的各種活動之中
D.采取有效措施消除員工學習中的各種障礙
E.對員工學習活動的全面管理
18.影響組織學習力的要素具體體現(xiàn)在( 。
A.對未來的警覺程度,洞察是否準確
B.對事物的認知程度,掌握認識能力
C.對信息的傳遞速度,溝通是否暢通
D.對變化的調整能力,應變是否及時
E.對整體的把握能力,掌握是否全面
19.下列屬于彼得·圣吉學習型組織的“五項修煉”的是( )。
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.團隊學習
E.系統(tǒng)思考
20.從受訓者角度。培訓成果轉化可分為( 。。
A.依樣畫瓢式的運用
B.舉一反三層面
C.融會貫通層面
D.自我管理層面
E.總結創(chuàng)新層面
21.( )屬于管理者對培訓的高支持水平。
A.在培訓中任教
B.同意員工參與培訓
C.為員工預留培訓時間
D.提供財務支持并關注員工的培訓成果
E.和受訓員工共同制定培訓成果的轉移目標
22.積極營造有利于培訓成果轉化的工作環(huán)境需要( 。
A.發(fā)揮人力資源管理部門的督導與推動作用
B.提高管理者的支持程度
C.增加應用所學技能的機會
D.建立受訓員工聯(lián)系網絡
E.建立一對一的輔導關系
23.創(chuàng)造特征是( 。
A.目的性
B.規(guī)律性
C.變革性
D.首創(chuàng)性
E.獨創(chuàng)性
24.創(chuàng)新包含( 。。
A.目的性
B.規(guī)律性
C.變革性
D.新穎性
E.發(fā)展性
25.依靠自己獨立進行思考對克服( 。┯兴鶐椭。
A.習慣型思維障礙
B.權威型思維障礙
C.從眾型思維障礙
D.書本型思維障礙
E.直線型思維障礙
26.如果不能獨立思考并解決問題?赡苁浅霈F(xiàn)了( )思維。
A.習慣型
B.直線型
C.權威型
D.從眾型
E.自我中心型
27.下列說法正確的是( 。
A.想象思維訓練包括一般訓練和強化訓練
B.發(fā)散思維和收斂思維一般應該分開使用
C.創(chuàng)造型想象訓練受限于已有的記憶表象水平
D.再造型想象訓練可以限制時間,以達到迅速、熟練的效果
E.聯(lián)想思維可以在日常生活中培養(yǎng),也可以在教師的指導下進行強化訓練
28.想象思維和聯(lián)想思維的不同點在于( 。
A.運用的范圍不同
B.操作的過程不同
C.活動空間不同
D.結果的價值不同
E.思維范疇不同
29.邏輯思維在創(chuàng)新中的作用包括( 。。
A.發(fā)現(xiàn)問題
B.突破作用
C.直接創(chuàng)新
D.篩選設想
E.統(tǒng)帥作用
30.邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性體現(xiàn)在( 。
A.邏輯思維很難發(fā)現(xiàn)新的問題
B.直接運用邏輯思維不可能創(chuàng)造性地解決問題
C.無法應用邏輯思維對創(chuàng)新成果進行推廣應用
D.邏輯思維的結果雖然符合邏輯,但不一定符合事實
E.邏輯思維的起點是已有知識經驗,但已有知識本身可能有誤
31.下列有關方法創(chuàng)新的說法正確的有( 。
A.智力激勵法要遵循自由暢想的原則
B.智力激勵法在討論過程中不必設定時限
C.設問檢查法適合于群眾性的合理化建議活動
D.設問檢查法可以擴大需要探索和創(chuàng)新的范圍
E.智力激勵法和設問檢查法可在解決問題時聯(lián)合運用
32.在實施智力激勵法時。要注意( 。
A.自由暢想
B.延時批評
C.以量求質
D.綜合改善
E.限人
33.奧斯本檢核表法可以將問題歸納為( 。
A.由現(xiàn)狀到目的,由目的到現(xiàn)狀
B.質量的變化,數量的變化
C.組合排列
D.比較篩選
E.借助其他模型
34.( 。⿲儆谠O問檢查法。
A.奧斯本檢核表法
B.二元坐標法
C.5W1H法
D.和田十二法
E.特征列舉法
35.組合技法包括( 。。
A.主體附加法
B.二元坐標法
C.焦點法
D.形態(tài)分析法
E.和田十二法
36.分析列舉型技法包括( 。
A.特性列舉法
B.缺點列舉法
C.希望點列舉法
D.成對列舉法
E.排列舉例法
37.組織職業(yè)生涯管理的原則有( 。。
A.利益整合原則
B.機會均等原則
C.協(xié)作進行原則
D.發(fā)展創(chuàng)新原則
E.時間梯度原則
38.下列做法中。符合職業(yè)生涯管理的原則的有( 。
A.以上級評價為準
B.管理者優(yōu)先
C.不斷進行發(fā)展創(chuàng)新
D.組織與員工共同發(fā)展
E.考慮員工職業(yè)發(fā)展周期性
39.職業(yè)生涯委員會一般由( 。┙M成。
A.企業(yè)高
B.職業(yè)指導顧問
C.優(yōu)秀員工
D.組織外部專家
E.人力資源部負責人
40.( 。┍硎窘M織愿意接納新員工。
A.減少原有的工作量
B.增加薪資
C.允許分享組織的“機密”
D.提拔升級
E.邀請參與組織的業(yè)績考試
二、多項選擇題
1.答案:ABCDE(P213~215)戰(zhàn)略導向培訓與開發(fā)體系具有以下特征:從企業(yè)的戰(zhàn)略目標出發(fā),滿足組織發(fā)展的潛在需要;以人力資源規(guī)劃為指導,應對企業(yè)面臨的不同環(huán)境;注重關鍵崗位人員、稀缺人才的培訓發(fā)展問題;滿足培訓需求多樣化、層次化的要求;避免培訓的短視效應,為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎;培訓效果的評價反饋作為承上啟下的關鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。
2.答案:ABCD(P216)企業(yè)員工培訓管理體系包括:①企業(yè)培訓的組織體系;②培訓激勵體系;③培訓制度體系;④培訓經費管理體系。
3.答案:ABCDE(P217~218)企業(yè)員工培訓開發(fā)戰(zhàn)略實施的保障措施包括:①文化保障;②制度保障;③組織保障;④人員保障;⑤風險防范;⑥效果保障。
4.答案:ABCE(P217)培訓文化對企業(yè)培訓的保障體現(xiàn)在:營造積極向上的學習氛圍,搭建內部交流學習的平臺,與外界建立良好的合作關系,充分調動企業(yè)的培訓資源。
5.答案:ADE(P218)外在風險是由于各種外在因素導致企業(yè)遭受各種直接或間接損失,包括培訓后人才流失的風險、專業(yè)技術保密難度增大的風險、培訓收益風險。
6.答案:BC(P218)內在風險是由于企業(yè)沒有對培訓進行合理規(guī)劃和有效的管理而導致的培訓效果不佳,包括培訓觀念的風險和培訓技術風險。
7.答案:ABDE(P219)考查對培訓與開發(fā)運行模式特點的理解。
8.答案:ABE(P221~222)考查對阿什里德模式三個階段的理解。
9.答案:ABDE(P223)考查對企業(yè)大學的理解。
10.答案:CD(P225)支持活動,一般是指教學活動所需要的調研支持、課程資料整理、資金、教學場所聯(lián)絡、教學工具準備、講師接待服務、學員服務以及現(xiàn)場教學服務支持、費用準備核銷等,是核心活動保障。
11.答案:ABCDE(P227)考查企業(yè)大學的組織架構。
12.答案:ABCD(P228)企業(yè)大學根據目標對象的不同有不同的定位。
13.答案:ABCDE(P229)考查培訓文化的功能。
14.答案:ABCDE(P229)要區(qū)分上述三個階段,可考察以下幾個指標:培訓的計劃性、培訓的參與性、培訓的內容和形式、培訓資源的利用程度、培訓基礎管理平臺的完善、培訓與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關系。
15.答案:ABD(P231)在學習型組織中,是設計師、仆人和教練。是設計師,他的設計工作是一個對組織要素進行整合的過程,他不僅要設計組織的結構和組織的政策、策略,更重要的是要設計組織發(fā)展的基本理念;的仆人角色表現(xiàn)為他對實現(xiàn)目標的使命感;作為教練的任務是界定真實情況,協(xié)助下屬對真實情況進行正確、深刻的把握,提高他們分析問題、解決問題的能力,以促進每一個人的學習。
16.答案:ABCD(P231~232)善于不斷學習的組織:①員工個人終身學習;②全員學習;③學習工作化;④團體學習。
17.答案:ABCDE(P233)企業(yè)在構建學習型組織時,還應當達到以下幾點具體要求:明確構建學習型組織各類重要的學習工具;激勵員工取得并保持參與學習活動中的優(yōu)勢;將學習融入企業(yè)文化建設的各種活動之中;采取有效措施消除員工學習中的各種障礙;對員工學習活動的全面管理。
18.答案:ABCD(P234)影響組織學習力的要素也就是這些認知與反應能力,其具體體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)中:對未來的警覺程度,洞察是否準確;對事物的認知程度,掌握認識能力;對信息的傳遞速度,溝通是否暢通;對變化的調整能力,應變是否及時。
19.答案:ABCDE(P236~237)彼得·圣吉學習型組織的“五項修煉”有:①自我超越。②改善“心智模式”!靶闹悄J健笔侵父畹俟逃谌藗冃闹校绊懭藗兞私馐澜缫约安扇⌒袆拥脑S多假設、成見或圖像、印象。③建立共同愿景。④團隊學習。⑤系統(tǒng)思考。
20.答案:ABCD(P239~240)從受訓者角度,培訓成果轉化可分為四個層面。第一個層面:依樣畫瓢式的運用。第二個層面:舉一反三。第三個層面:融會貫通。第四個層面:自我管理。
21.答案:ADE(P245)表3-5管理者對培訓的支持水平。
22.答案:ABCDE(P246~247)積極營造有利于培訓成果轉化的工作環(huán)境要:①發(fā)揮人力資源管理部門的督導與推動作用。②提高管理者的支持程度。③增加應用所學技能的機會。④建立受訓員工聯(lián)系網絡。⑤建立一對一的輔導關系。
23.答案:DE(P249)創(chuàng)造特征是首創(chuàng)性、獨創(chuàng)性。
24.答案:ABCDE(P249)創(chuàng)新包含目的性、規(guī)律性、變革性、新穎性和發(fā)展性等因素。
25.答案:BCDE(P251~252)常見思維障礙的外延范疇。包括習慣型思維障礙、直線型思維障礙、權威型思維障礙、從眾型思維障礙、書本型思維障礙、自我中心型思維障礙、自卑型思維障礙、麻木型思維障礙。
26.答案:BCD(P251)對幾種思維障礙的辨別。直線型是信理論、權威型是信權威觀點、從眾型是信別人,從思想角度出發(fā)都是不善于思考。
27.答案:ADE(P253)考查想象性思維的知識點。
28.答案:ABCD(P255)區(qū)別:①聯(lián)想只能在已存入人的記憶表象之間進行,想象可以超出已有的記憶表象范圍。②想象可以產生新的記憶表象,聯(lián)想不能。③聯(lián)想的操作過程是一維的、線性的、單向的,想象則可以是多維、立體、全方位的。④聯(lián)想思維的活動空間是封閉的、有限的,想象思維活動空間是開放的、無限的。⑤想象思維的結果可以超越現(xiàn)實,聯(lián)想則不能。⑥想象獲得的結果可以引起新的聯(lián)想。
29.答案:ACD(P256)思維主要有習慣型思維、發(fā)散思維、收斂思維、想象思維、聯(lián)想思維、邏輯思維、辯證思維,其中邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用主要包括:發(fā)現(xiàn)問題、直接創(chuàng)新、篩選設想、評價成果、推廣應用、總結提高。
30.答案:ABDE(P256~257)邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性:①常規(guī)性。起點或是依托已有的知識和經驗,運用的是普通的邏輯判斷和推理,其思維結果就難以超越常規(guī)、超越已有的知識和經驗。②嚴密性。邏輯思維的方法嚴密,過程固定。對結果缺乏懷疑態(tài)度。③穩(wěn)定性。邏輯思維的嚴密性和方法的程序化,造成過程的穩(wěn)定性和結果的必然性。符合邏輯的不一定符合客觀事實,其思維過程借助語言,而語言本身不穩(wěn)定、不嚴密,即使經過穩(wěn)定、嚴密的邏輯思維過程,結果也可能產生歧義。
31.答案:ACE(P269~271)設問檢查法和智力激勵法的理解,對于群眾性的合理化建議活動,技術上的小發(fā)明、小革新是非常適合的,也可以與智力激勵法等其他方法聯(lián)合應用。智力激勵法又稱頭腦風暴法,基本原則:①自由暢想原則。②延遲批評原則。③以量求質原則。④綜合改善原則。⑤限人原則。
32.答案:ABCDE(P270~271)智力激勵法的五種原則:自由暢想原則、延遲批評原則、以量求質原則、綜合改善原則、限人原則。
33.答案:ABC(P272)奧斯本檢核表法(Checklist Technique)又稱稽核表法、對照表法、分項檢查法,可以歸納為六類問題九組提問。由現(xiàn)狀到目的:轉用;由目的到現(xiàn)狀:代替;質量的變化:改變;組合排列:調整、顛倒、組合;量的變化:擴增、減縮;借助其他模型:啟發(fā)。
34.答案:ACD(P272~275)設問檢查法包括:奧斯本檢核表法、5WlH法和和田十二法。
35.答案:ABCD(P275~277)組合技法包括主體附加法、二元坐標法、焦點法、形態(tài)分析法。
36.答案:ABCD(P279~280)分析列舉型技法包括:①特性列舉法,②缺點列舉法,③希望點列舉法,④成對列舉法。
37.答案:ABCDE(P285)組織職業(yè)生涯管理的原則有:①利益整合原則,②機會均等原則,③協(xié)作進行原則,④時間梯度原則,⑤發(fā)展創(chuàng)新原則,⑥全面評價原則。
38.答案:CDE(P285)職業(yè)生涯管理的原則。書中提到原則有:利益整合、機會均等、協(xié)作進行、時間梯度、發(fā)展創(chuàng)新、全面評價等幾個原則。
39.答案:ABDE(P288)職業(yè)生涯管理委員會,一般由企業(yè)高、人力資源管理部門的負責人、職業(yè)指導顧問、部分高級管理人員以及組織外部專家組成。
40.答案:BCD(P313~314)員工職業(yè)生涯的管理外延范疇。組織對新員工的接納也是通過一些行為表現(xiàn)出來的,包括:正面的實績評定、分享組織的“機密”、流向組織內核、提升、增加薪資、分配新工作、儀式活動。