1．下列關(guān)于勝任特征模型說(shuō)法正確的有（ ）。
A．建立在合格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上
B．包含了對(duì)所有職位的能力要求
C．是一組結(jié)構(gòu)化的勝任特征指標(biāo)
D．不要求和績(jī)效有較高的相關(guān)性
E．經(jīng)過(guò)深入調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析而建立起來(lái)
2．崗位勝任特征可以（ �。┓诸悺�
A．按實(shí)際操作環(huán)境的不同
B．按運(yùn)用情境的不同
C．按主體的不同
D．按內(nèi)涵的大小
E．按研究對(duì)象的不同
3．概念勝任特征包括（ �。�。
A．創(chuàng)造力
B．分析能力
C．社會(huì)敏感
D．合作能力
E．解決問(wèn)題的有效性
4．按運(yùn)用情境的不同，勝任特征可以分為（ ）。
A．技術(shù)勝任特征
B．組織勝任特征
C．人際勝任特征
D．概念勝任特征
E．特殊技術(shù)勝任特征
5．按內(nèi)涵的大小。勝任特征可以分為（ ）。
A．元?jiǎng)偃翁卣骱托袠I(yè)通用勝任特征
B．組織勝任特征和國(guó)家勝任特征
C．組織內(nèi)部勝任特征和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征
D．人際勝任特征和概念勝任特征
E．行業(yè)技術(shù)勝任特征和特殊技術(shù)勝任特征
6．元?jiǎng)偃翁卣鲗儆冢ā 。┑膭偃翁卣鳌?/p>
A．非任務(wù)具體性
B．非公司具體性
C．非行業(yè)具體性
D．高公司具體性
E．高行業(yè)具體性
7．行業(yè)通用勝任特征屬于（ �。┑膭偃翁卣�。
A．非行業(yè)具體性
B．高公司具體性
C．低任務(wù)具體性
D．低公司具體性
E．高行業(yè)具體性
8．標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征屬于（ �。┑膭偃翁卣�。
A．高任務(wù)具體性
B．非公司具體性
C．低行業(yè)具體性
D．高公司具體性
E．高行業(yè)具體性
9．行業(yè)技術(shù)勝任特征屬于（ ）的勝任特征。
A．高任務(wù)具體性
B．非公司具體性
C．低公司具體性
D．低行業(yè)具體性
E．高行業(yè)具體性
10．（ �。⿲儆谪�(cái)務(wù)經(jīng)理的鑒別性勝任特征。
A．團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
B．謹(jǐn)慎細(xì)致
C．工作流程改進(jìn)
D．五年以上管理經(jīng)驗(yàn)
E．財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷
11．崗位勝任特征模型的分類按結(jié)構(gòu)形式的不同可以分為（ �。�。
A．指標(biāo)集合式模型
B．結(jié)構(gòu)方程式模型
C．層級(jí)式模型
D．簇型模型
E．盒型模型
12．崗位勝任特征模型的分類按建立思路的不同可以分為（ �。�。
A．指標(biāo)集合式模型
B．層級(jí)式模型
C．簇型模型
D．盒型模型
E．錨型模型
13．采用何種類型的模型，模型中的行為描述的具體程度如何確定。取決于（ �。┑纫蛩�。
A．預(yù)定模型的用途
B．建模成本預(yù)算
C．掌握信息量的大小
D．組織的其他實(shí)際情況
E．構(gòu)建者的偏好
14．勝任特征模型用什么格式來(lái)表述取決于（ �。�。
A．收集數(shù)據(jù)和信息的方法
B．掌握信息量的大小
C．建模成本預(yù)算
D．組織的需要和要求
E．建立模型者的個(gè)人偏好
15．在建立勝任特征模型的過(guò)程中，（ ）。
A．首先要進(jìn)行的是高層訪談
B．需要對(duì)行為事件訪談報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行編碼并分析
C．要遵循“不重疊、能區(qū)分、易理解”的建模原則
D．應(yīng)保留優(yōu)秀組和普通組的共性，去除兩組的差異特征
E．除了尋找勝任特征的能力指標(biāo)，還要對(duì)各種能力做出等級(jí)含義的界定
16．構(gòu)建崗位勝任特征模型時(shí)獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料，采用（ �。﹣�(lái)獲取資料。
A．行為事件訪談法
B．專家小組法
C．問(wèn)卷調(diào)查法
D．全方位評(píng)價(jià)法
E．專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和觀察法
17．（ �。┛梢詤^(qū)別優(yōu)秀組和一般組的勝任特征指標(biāo)。
A．頭腦風(fēng)暴法
B．編碼辭典法
C．聚類分析法
D．T檢驗(yàn)分析法
E．因子分析法
18．構(gòu)建崗位勝任特征模型定量研究的主要方法有（ �。�。
A．T檢驗(yàn)分析
B．相關(guān)分析
C．聚類分析
D．因子分析
E．回歸分析
19．構(gòu)建崗位勝任特征模型定性研究的主要方法有（ ）。
A．編碼辭典法
B．專家評(píng)分法
C．頭腦風(fēng)暴法
D．T檢驗(yàn)分析
E．相關(guān)分析
20．沙盤推演測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括（ ）。
A．能考察參與者的綜合能力
B．能直觀展現(xiàn)參與者的真實(shí)水平
C．能對(duì)參與者進(jìn)行精確的量化評(píng)估
D．能使參與者獲得身臨其境的體驗(yàn)
E．能確保參與者在不受干擾的情況下獨(dú)立做出經(jīng)營(yíng)決策
21．下列關(guān)于沙盤推演測(cè)評(píng)說(shuō)法正確的有（ �。�
A．適合測(cè)量中高層管理人員
B．是目前效度較好的紙筆測(cè)試
C．個(gè)人得分需要考慮小組分?jǐn)?shù)
D．一般選擇一個(gè)經(jīng)營(yíng)年度來(lái)進(jìn)行模擬
E．借助圖形和籌碼來(lái)顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、庫(kù)存等信息
22．沙盤推演測(cè)評(píng)法的特點(diǎn)是（ �。�
A．場(chǎng)景能激發(fā)被試的潛能
B．被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)
C．直觀展示被試的真實(shí)實(shí)力水平
D．能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn)
E．能考察被試的綜合能力
23．沙盤推演所具有的（ �。┦瞧渌耸聹y(cè)評(píng)方法難以比擬的。
A．競(jìng)爭(zhēng)性
B．趣味性
C．實(shí)用性
D．實(shí)戰(zhàn)性
E．挑戰(zhàn)性．
24．（ ）不能用公文筐測(cè)試法測(cè)試，但可以用心理測(cè)試法測(cè)試。
A．決策能力
B．分析能力
C．計(jì)劃能力
D．機(jī)械推理能力
E．抽象推理能力
25．公文筐測(cè)試的特點(diǎn)是（ ）。
A．適用對(duì)象范圍十分廣泛
B．從技能角度和業(yè)務(wù)角度對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)查
C．對(duì)評(píng)分者的要求較高
D．考察內(nèi)容范圍十分廣泛
E．情景性強(qiáng)．
26．公文筐測(cè)試的缺點(diǎn)包括（ ）。
A．評(píng)分比較困難
B．被試者能力受到口頭表達(dá)能力的限制
C．被試者之間的互動(dòng)也會(huì)影響部分被試者的表現(xiàn)
D．試題的行業(yè)性和專業(yè)性會(huì)影響被試者的發(fā)揮
E．測(cè)試試題的編寫、實(shí)施和評(píng)分的投入較大
27．投射測(cè)試的不足之處包括（ ）。
A．耗時(shí)費(fèi)力
B．投射測(cè)試的重測(cè)信度較低
C．被試者容易受施測(cè)的情境影響
D．不同的主試對(duì)同一測(cè)試結(jié)果的解釋往往不同
E．測(cè)試結(jié)果的分析依賴于主試的主觀經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)性不強(qiáng)
28．人格測(cè)試常用的測(cè)試方法包括（ �。�。
A．自陳量表
B．投射技術(shù)
C．公文筐測(cè)試
D．評(píng)價(jià)中心技術(shù)
E．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
29．在運(yùn)用投射測(cè)試過(guò)程中的不足主要表現(xiàn)為：（ �。�。
A．結(jié)果分析一般憑主試的經(jīng)驗(yàn)主觀推斷而來(lái)，科學(xué)性有待進(jìn)一步考察
B．在計(jì)分和解釋上相對(duì)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)
C．是否能真正避免防御反應(yīng)的干擾，未有一致結(jié)論
D.應(yīng)用時(shí)存在不便之處
E．評(píng)分上缺乏客觀，但容易量化
30．高級(jí)技術(shù)知識(shí)型人才包括（ ）。
A．技術(shù)團(tuán)隊(duì)的
B．技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者
C．技術(shù)攻關(guān)的帶頭人
D．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的改進(jìn)者
E．成果轉(zhuǎn)化的促進(jìn)者
31．以下是高級(jí)技能操作型人才所具備的是（ �。�。
A．具有班組管理經(jīng)驗(yàn)
B．掌握多種專業(yè)技能
C．具有豐富運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)
D．基本操作技術(shù)熟練
E．復(fù)雜操作技術(shù)
32．下列關(guān)于工作崗位分析表述正確的是（ �。�
A．工作崗位分析簡(jiǎn)稱工作分析或崗位分析
B．工作崗位分析是一個(gè)系統(tǒng)研究的過(guò)程
C．工作崗位分析包括三個(gè)方面的內(nèi)容
D．崗位說(shuō)明書和崗位人員規(guī)范所規(guī)定的內(nèi)容不同
E．我國(guó)絕大部分企業(yè)將崗位說(shuō)明書和崗位人員規(guī)范合二為一
33．人才招募流程的基本環(huán)節(jié)包括（ �。�
A．進(jìn)行全面深入的綜合分析，審核并確定人才空缺崗位
B．審查并更新人才空缺崗位工作說(shuō)明書
C．確定合格候選人的各種可能來(lái)源
D．選擇的方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘
E．進(jìn)行詳細(xì)的綜合評(píng)價(jià)以確定人選
34．企業(yè)人力資源專業(yè)人員與可能的應(yīng)聘者進(jìn)行交流的方式有（ �。�
A．設(shè)定公開接待時(shí)間
B．校園訪問(wèn)
C．公開演講
D．設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金
E．提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)
35．在企業(yè)人才甄選流程程序中，可以借用的方法和工具包括（ ）。
A．個(gè)人簡(jiǎn)歷
B．加權(quán)申請(qǐng)專用表
C．筆跡檢驗(yàn)
D．忠誠(chéng)度測(cè)試
E．背景調(diào)查
36．一般情況下。水平流動(dòng)包括（ �。┲g的流動(dòng)。
A．企業(yè)
B．部門
C．行業(yè)
D．地區(qū)
E．職位層級(jí)
37．關(guān)于升等考試法。下列說(shuō)法正確的是（ �。�
A．只適合管理人員
B．考試科目分為普通科目和專業(yè)科目
C．候選人要為企業(yè)服務(wù)一定年限，并且工作成績(jī)優(yōu)良
D．總成績(jī)中工作績(jī)效占70%左右，考試成績(jī)占30%左右
E．要將候選人逐一進(jìn)行比較，選出優(yōu)秀者，并確定為晉升人員
38．工作崗位輪換的益處包括（ �。�。
A．降低工資成本
B．改進(jìn)工作流程
C．增強(qiáng)合作意識(shí)
D．改善團(tuán)隊(duì)氛圍
E．增加就業(yè)安全感
39．對(duì)員工的流動(dòng)率進(jìn)行分析時(shí)。（ �。⿲儆谄髽I(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素。
A．工資福利待遇
B．上下班的交通狀況
C．工作時(shí)問(wèn)與輪班制度
D．員工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)的要求
E．直接主管的人格和工作能力，是否關(guān)注下屬的發(fā)展
40．對(duì)自愿流出者的訪談（ ）。
A．應(yīng)該一對(duì)一地進(jìn)行
B．只針對(duì)公司的中、高層管理者
C．由部門經(jīng)理和人力資源部共同進(jìn)行
D．是獲得員工流動(dòng)原因的重要信息來(lái)源
E．盡可能創(chuàng)造促使被訪談?wù)吣軌蛱孤驶卮饐?wèn)題的氛圍
二、多項(xiàng)選擇題
1．答案：ABDE(P115～116)考查勝任特征的知識(shí)點(diǎn)。
2．答案：ACE(P117)按主體的不同，勝任特征可分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征和國(guó)家勝任特征。
3．答案：CDE(P118)組織內(nèi)部勝任特征(intra organizational competence)屬于低任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。
4．答案：DE(P118～119)①指標(biāo)集合式模型是指勝任特征模型的構(gòu)建由一些經(jīng)過(guò)研究和篩選的勝任特征指標(biāo)組合而成，這些勝任特征可能是概念相對(duì)單一的能力指標(biāo)，也可能是包含多種能力指標(biāo)的綜合因素。②結(jié)構(gòu)方程式模型多是通過(guò)回歸分析等數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)手段建立起來(lái)的關(guān)于勝任特征與績(jī)效之間的因果關(guān)系的模型。③簇型模型。在確定了某崗位或職業(yè)的勝任特征維度后，對(duì)每個(gè)大的勝任特征維度用好幾個(gè)方面的行為進(jìn)行描述。④盒型模型。針對(duì)一個(gè)勝任特征，左邊注明該勝任特征的內(nèi)涵，右邊則寫出相應(yīng)的出色的績(jī)效行為。⑤錨型模型。分別對(duì)每個(gè)勝任特征維度給出一個(gè)基本定義，同時(shí)，對(duì)每個(gè)勝任特征的不同水平層次給出相應(yīng)的行為錨，即明確描述相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)。
5．答案：ACE(P123)考查構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序。
6．答案：BCD(P123～124)考查行為事件訪談法的知識(shí)點(diǎn)。
7．答案：DE(P133～138)能較為真實(shí)地模擬工作場(chǎng)景的測(cè)評(píng)方法是公文筐測(cè)試和沙盤推演測(cè)試。
8．答案：CDE(P137)考查沙盤推演測(cè)試法的操作過(guò)程。
9．答案：CD(P138～139)考查公文筐測(cè)試的特點(diǎn)。
10．答案：ABC(P146)心理測(cè)試根據(jù)抽樣原則制作測(cè)試材料，經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的程序來(lái)間接測(cè)量職業(yè)能力、能力傾向、興趣、人格(性格)等個(gè)性特點(diǎn)及差異。
11．答案：BC(P147)考查職業(yè)能力測(cè)試的分類。
12．答案：AB(P148)常用的測(cè)試方法有兩種：自陳量表和投射技術(shù)。
13．答案：ABCD(P151)考查心理測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)知識(shí)。
14．答案：BCD(P151)考查心理測(cè)試時(shí)施測(cè)的相同測(cè)試條件。
15．答案：ABC(P171～172)在某些情況下，為了保證人才選拔的質(zhì)量，有必要采用其他甄選方式方法，對(duì)候選人進(jìn)行補(bǔ)充性或驗(yàn)證性的測(cè)量和評(píng)估，主要是對(duì)通過(guò)行為面試所得出的崗位勝任特征程度，再一次進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)估，以驗(yàn)證以前的測(cè)量結(jié)果。其采用的工具主要是心理測(cè)評(píng)、評(píng)價(jià)中心和能位匹配技術(shù)。
16．答案：AC(P174)審核申請(qǐng)表主要有兩種方法：立即排除法和輪流比較法。
17．答案：ABCDE(P177)一般來(lái)說(shuō)，行為面試的流程應(yīng)當(dāng)包括以下5個(gè)基本步驟：全面分析崗位信息；選定必測(cè)勝任特征指標(biāo)；設(shè)計(jì)行為面試體系；評(píng)估設(shè)計(jì)出的體系；行為面試流程的實(shí)施。
18．答案：ABCD(P179～180)對(duì)行為面試體系的評(píng)估可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：首先，應(yīng)根據(jù)行為面試設(shè)計(jì)的一般原則對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)流程進(jìn)行審查，分析其中是否違背了某些原則。其次，可以從行為面試體系的設(shè)計(jì)流程來(lái)評(píng)估。最后，對(duì)行為面試體系進(jìn)行評(píng)估還可以采用其他的一些方式方法，如進(jìn)行模擬性面試。除了模擬行為面試外，有些企業(yè)還組織小規(guī)模的人才招聘，通過(guò)試用來(lái)檢測(cè)和評(píng)估整個(gè)行為面試體系。
19．答案：ABCDE(P180～181)在基于勝任素質(zhì)的背景審查過(guò)程中，除了追蹤和證實(shí)需要驗(yàn)證重要信息之外，還要加強(qiáng)對(duì)候選人崗位勝任素質(zhì)狀況的考查，特別是目前尚未獲得明確證據(jù)的勝任特征指標(biāo)。最后需要指出的是，如何對(duì)背景審查的結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估也是一項(xiàng)重要的工作，可以參考崗位勝任特征模型、行為指標(biāo)量表和行為面試結(jié)果評(píng)估等方式方法。在進(jìn)行背景審查的過(guò)程中，還應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：對(duì)候選人進(jìn)行背景審查時(shí)，調(diào)查渠道應(yīng)盡量多樣化。在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，必須注意詢問(wèn)技巧和方式，特別是在候選人還沒(méi)有離開原來(lái)的工作單位的情況下。進(jìn)行基于勝任素質(zhì)的背景調(diào)查必須具有很強(qiáng)的針對(duì)性，否則會(huì)流于形式，缺乏實(shí)效。
20．答案：ADE(P182～183)人才錄用決策的程序包括：①補(bǔ)充完善人才錄用的標(biāo)準(zhǔn)；②整合甄選流程獲得的數(shù)據(jù)；③采用量化分析法進(jìn)行決策。
21．答案：ABCDE(P187)下面就此提出幾點(diǎn)建議：①請(qǐng)受過(guò)訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計(jì)的人親自對(duì)候選人進(jìn)行反饋；②不要隨意對(duì)候選人的性格作出評(píng)論或指責(zé)，不讓候選人感覺(jué)你是根據(jù)他們的性格來(lái)決定是否錄用他們的；③列舉出候選人說(shuō)過(guò)或做過(guò)的事例，請(qǐng)他們?cè)俳忉屢幌�；④讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环箱浻靡�；⑤先稱贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒(méi)有做好的地方，爭(zhēng)取給以正面的評(píng)價(jià)；⑥向候選人強(qiáng)調(diào)之所以沒(méi)有錄用他，只是因?yàn)樗贿m合這一崗位，但他們?cè)谄渌矫嫒杂袃?yōu)勢(shì)，在其他崗位上一定會(huì)取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)；⑦不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。
22．答案：ABC(P189)考查企業(yè)層次的人員流動(dòng)類型。
23．答案：ABC(P189)人力資源的流動(dòng)可分為：人力資源的地理流動(dòng)、人力資源的職業(yè)流動(dòng)和人力資源的社會(huì)流動(dòng)等。
24．答案：ABC(P189)企業(yè)層次的流動(dòng)可以分為流入、流出和內(nèi)部流動(dòng)三種流動(dòng)形式。
25．答案：CDE(P190)考查自愿流出的表現(xiàn)。
26．答案：ABCD(P191)晉升本身體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)度、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和工作績(jī)效的認(rèn)同。
27．答案：BDE(P191)考查內(nèi)部晉升制的重要作用。
28．答案：ADE(P191)考查晉升的作用。
29．答案：BCE(P194)考查員工晉升策略的選擇。
30．答案：ACE(P194)晉升策略的選擇：①以員工實(shí)際績(jī)效為依據(jù)的晉升策略；②以員工競(jìng)爭(zhēng)能力為依據(jù)的晉升策略；③以員工綜合實(shí)力為依據(jù)的晉升策略。
31．答案：ABCD(P195)實(shí)施晉升策略應(yīng)采取的措施：①管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策；②鼓勵(lì)直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負(fù)責(zé)的部門；③建立并完善企業(yè)工作崗位分析評(píng)價(jià)與分類制度，通過(guò)工作崗位分析，明確員工的職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，繪制崗位晉升路線圖，使每個(gè)員工都清楚地知道，本崗位員工需要具備什么樣的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，以順利地晉升到更高一級(jí)的崗位；④企業(yè)定期公布內(nèi)部聘任崗位空缺的情況；⑤采用有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為；⑥企業(yè)員工晉升過(guò)程正規(guī)化。
32．答案：BCDE(P197～198)選擇晉升候選人的方法：①配對(duì)比較法；②主管評(píng)定法；③評(píng)價(jià)中心法；④升等考試法；⑤綜合選拔法。
33．答案：ACDE(P198)考查員工調(diào)動(dòng)的含義。
34．答案：BCE(P198)考查升等考試法的內(nèi)容。
35．答案：ACDE(P199)員工調(diào)動(dòng)的目的；①可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要；②可以使晉升渠道保持暢通；③可以滿足員工的需要；④是處理勞動(dòng)關(guān)系沖突的有效方法；⑤是獲得不同經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。
36．答案：CDE(P200)考查工作崗位輪換的益處。
37．答案：ABCDE(P203～204)考查員工處罰管理。
38．答案：ABCE(P204)編制員工流動(dòng)率定期調(diào)查表的幾個(gè)方面：①企業(yè)工作條件和環(huán)”境方面的因素；②員工家庭生活方面的因素；③員工個(gè)人發(fā)展方面的影響因素；④其他影響員工流動(dòng)的因素。
39．答案：ABCDE(P208)非工作影響因素可以通過(guò)以下方法采集信息：①對(duì)企業(yè)內(nèi)員工進(jìn)行訪談或問(wèn)卷調(diào)查；②對(duì)流動(dòng)的員工進(jìn)行訪談及跟蹤調(diào)查；③對(duì)同行業(yè)、同類型企業(yè)的員工流動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查；④對(duì)相應(yīng)的人力資源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查；⑤對(duì)潛在的需要增加的勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查。
40．答案：ABCE(P209～210)員工流動(dòng)率的其他分析方法。①對(duì)自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查；②群體批次分析法；③成本收益分析法；④員工流動(dòng)后果分析法。
