二、多項選擇題
(61)工傷認(rèn)定申請表應(yīng)當(dāng)包括( )。
A: 職工傷害程度
B: 事故發(fā)生的地點
C: 事故發(fā)生的原因
D: 事故發(fā)生的時間
E: 事故發(fā)生時的在場人
答案:A,B,C,D
解析:工傷認(rèn)定申請表應(yīng)當(dāng)包括事故發(fā)生的時間、地點、原因以及職工傷害程度等基本情況。工傷認(rèn)定申請人提供材料不完整的,勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)性書面告知工傷認(rèn)定申請人需要補正的全部材料。申請人按照書面告知要求補全材料后,勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)受理。
(62)集體合同的內(nèi)容包括( )。
A: 勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分
B: 一般性規(guī)定
C: 實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施
D: 過渡性規(guī)定
E: 有效期問應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)
答案:A,B,C,D,E
解析:通常情況下,集體合同一般包括以下內(nèi)容 :(1)勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分 ;(2)一般性規(guī)定;(3)過渡性規(guī)定 ;(4)其他規(guī)定。此項條款通常作為勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補充條款,規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。
(63)企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。
A: 戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)
B: 實際成效
C: 績效評價
D: 越過目標(biāo)
E: 必須建立管理信息系統(tǒng)
答案:A,B,C
解析:企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)、實際成效、績效評價。DE項錯誤。
(64)按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容,崗位規(guī)范的基本形式包括( )。
A: 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范
B: 生產(chǎn)崗位工作規(guī)范
C: 管理崗位考核規(guī)范
D: 生產(chǎn)崗位考核規(guī)范
E: 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范
答案:A,C,D,E
解析:崗位規(guī)范的基本形式:1、管理崗位知識能力規(guī)范2、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范3、管理崗位考核規(guī)范4、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范5、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范6、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。
(65)訂立集體合同時應(yīng)當(dāng)遵循( ) 的原則。
A: 內(nèi)容合法
B: 自主自愿
C: 平等協(xié)商
D: 公平合作
E: 主體合法
答案:A,C,D
解析:訂立集體合同應(yīng)遵循的原則如下 :(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定;(2)相互尊重,平等協(xié)商;(3)誠實守信,公平合作;(4)兼顧雙方合法權(quán)益;(5)不得采取過激行為。
(66)關(guān)于從業(yè)人員“執(zhí)行操作規(guī)程”,理解正確的是( )。
A: 操作規(guī)程是長期實踐經(jīng)驗的總結(jié),從業(yè)人員要牢記操作規(guī)程
B: 為了熟練掌握操作規(guī)程,從業(yè)人員上崗前應(yīng)反復(fù)演練操作規(guī)程
C: 從業(yè)人員操作經(jīng)驗很豐富時,可適當(dāng)簡化操作規(guī)程
D: 操作規(guī)程并非一成不變,從業(yè)人員可以大膽創(chuàng)新操作規(guī)程
E: 操作規(guī)程的修訂,可以由操作工本人完成。
答案:A,B
解析:在實際工作中,從業(yè)人員務(wù)必要牢記操作規(guī)程,演練操作規(guī)程,一切按照操作規(guī)程辦事。堅持操作規(guī)程,貴在持之以恒。從業(yè)人員可貴的品質(zhì)是堅 持按照操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn),這是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保證。操作規(guī)程的修訂,操作工本人可以提出修訂意見,由相關(guān)小組或負(fù)責(zé)人終修訂。
(67)集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括( )。
A: 有利于企業(yè)約束員工
B: 加強企業(yè)的民主管理
C: 有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系
D: 維護(hù)職工的合法權(quán)益
E: 彌補勞動法律、法規(guī)的不足
答案:B,C,D,E
解析:集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括 :加強企業(yè)的民主管理、有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、維護(hù)職工的合法權(quán)益、彌補勞動法律、法規(guī)的不足。
(68)下列關(guān)于績效管理總結(jié)階段的活動,說法不正確的是( )。
A: 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷
B: 各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
C: 各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧
D: 各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評員工認(rèn)真溝通
E: 各個單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)
答案:D,E
解析:績效管理總結(jié)階段是績效管理的一個重要階段,這一階段的內(nèi)容包括 :①對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷;②各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;③各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。
(69)工作說明書可分為( )。
A: 崗位工作說明書
B: 任務(wù)工作說明書
C: 部門工作說明書
D: 公司工作說明書
E: 質(zhì)量工作說明書
答案:A,C,D
解析:工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征(識別信息)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境,以及本崗位人員任職的資格條件等 事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書由于所說明的對象不同,可以具體區(qū)分為 :①崗位工作說明書,即以崗位為對象所編寫的工作說明書;②部門工作說明書,即以某一部門或單位為對象編寫的工作說明書;③公司工作說明書,即以公司為對 象編寫的工作說明書。后兩種工作說明書也可以歸為一類,統(tǒng)稱為部門工作說明書,只是說明的范圍有所不同。
(70)在面試評估階段可采用的評估方式包括( )
A: 專家式評估
B: 評語式評估
C: 團(tuán)隊式評估
D: 評分式評估
E: 分組式評估
答案:B,D
解析:面試結(jié)束后,應(yīng)根據(jù)面試記錄表對應(yīng)聘人員進(jìn)行評估。評估可采用評語式評估,也可采用評分式評估。評語式評估的特點是可對應(yīng)聘者的不同側(cè)面 進(jìn)行深入的評價,能反映出每個應(yīng)聘者的特征,但缺點是應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行橫向比較。評分式評估則是對每個應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較,其特點正好與評語式評 估相反。
(71)培訓(xùn)需求分析是( ) 的前提。
A: 確定培訓(xùn)目標(biāo)
B: 進(jìn)行培訓(xùn)評估
C: 設(shè)計培訓(xùn)計劃
D: 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算
E: 有效實施培訓(xùn)
答案:A,C,E
解析:培訓(xùn)需求分析具有很強的指導(dǎo)性,是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實施培訓(xùn)的前提,是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié),是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要,是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時和有效的重要保證。
(72) 以下的各種現(xiàn)象中,( )
應(yīng)用于招聘與配置工作,則說明了招聘工作的能位對應(yīng)原理。
A: 大材小用
B: 小材小用
C: 各盡所能
D: 人盡其才
E: 動態(tài)適應(yīng)
答案:B,C,D
解析:能位對應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點的不同,而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特點和水平的人,應(yīng)安排在相應(yīng)特點和水平 的職位上,并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任,使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。承認(rèn)人與人之間能力水平上的差異,是為了在招聘和配置工作時堅持能級層次原 則,大材大用,小材小用,各盡所能,人盡其才。
(73)企業(yè)人力資源費用包括( )。
A: 人工成本
B: 基本工資
C: 獎金
D: 勞動成本
E: 人力資源管理費用
答案:A,E
解析:企業(yè)人力資源費用包括人工成本和人力資源管理費用,前者是指支付給員工的費用,如工資、福利、保險等;后者是指人力資源管理部門開展人力資源管理活動的經(jīng)費,如招聘費用、培訓(xùn)費用等。
(74)下列關(guān)于圖解式評價量表法的描述錯誤的是( )
A: 圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法、業(yè)績評定表法
B: 本方法所采用的考評效標(biāo)涉及范圍較窄
C: 本方法使用方便,但設(shè)計復(fù)雜
D: 本方法具有廣泛適應(yīng)性
E: 本方法不易出現(xiàn)偏誤
答案:B,C,E
解析:圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法、業(yè)績評定表法。由于本方法所采用的考評效標(biāo)涉及范圍較大,可以涵蓋員工 個人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果,使其具有廣泛適應(yīng)性,同時該方法具有簡單易行、使用方便、設(shè)計簡單、匯總快捷等優(yōu)點。但考評的信度和效度,取決于考 評因素及項目的完整性和代表性,以及考評人評分的準(zhǔn)確性和正確性。在考評要素選擇確定以及考評人存在問題的情況下,本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢等 偏誤。
(75)企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。
A: 外部環(huán)境
B: 內(nèi)部環(huán)境
C: 企業(yè)實力
D: 戰(zhàn)略目標(biāo)
E: 長近發(fā)展
答案:A,C,D
解析:企業(yè)戰(zhàn)是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化,尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方。其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。
(76)( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。
A: 動態(tài)優(yōu)勢原理
B: 同素異構(gòu)原理
C: 互補增值原理
D: 激勵強化原理
E: 公平競爭原理
答案:A,B,C,D,E
解析:現(xiàn)代人力資源管理的基本原理 :①同素異構(gòu)原理,總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制;②能位匹配原理,人員招聘、選拔與任用機(jī)制;③互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理,員工配置運行與調(diào)節(jié)機(jī)制;④效率優(yōu) 先、激勵強化原理,員工酬勞與激勵機(jī)制;⑤公平競爭、相互促進(jìn)原理,員工競爭與約束機(jī)制;⑥動態(tài)優(yōu)勢原理,員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機(jī)制。
(77)下列屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是( )。
A: 個人信息
B: 教育經(jīng)歷
C: 工作經(jīng)歷
D: 工作業(yè)績
E: 對自己的個性描寫
答案:A,B,C,D
解析:對自己的個性描述屬于簡歷中的主觀內(nèi)容。
(78)培訓(xùn)課程設(shè)計過程可分為( )階段。
A: 定位
B: 目標(biāo)
C: 模式
D: 策略
E: 評價
答案:A,B,C,D,E
解析:培訓(xùn)課程設(shè)計過程可分為定位、目標(biāo)、策略、模式、評價五個階段。
(79)采用自學(xué)的培訓(xùn)方法,其優(yōu)勢是( )。
A: 費用低
B: 不影響工作
C: 學(xué)習(xí)者自主性強
D: 可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的同一性
E: 培訓(xùn)學(xué)員的自學(xué)能力
答案:A,B,C,E
解析:采用自學(xué)的培訓(xùn)方法,其優(yōu)勢是 :費用低 ;不影響工作 ;學(xué)習(xí)者自主性強 ;培訓(xùn)學(xué)員的自學(xué)能力 ;可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異性 ;所以,D項錯誤。
(80)下列關(guān)于集體合同協(xié)商的說法正確的有( )。
A: 是法律行為
B: 主要采取協(xié)商會議的形式
C: 協(xié)商會議由有關(guān)政府部門主持
D: 協(xié)商代表雙方人數(shù)各方至少3名
E: 全體職工討論集體合同草案需半數(shù)以上同意方可通過
答案:A,B,D,E
解析:集體協(xié)商主要采取協(xié)商會議的形式,集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進(jìn)行商談的法律行為。其主要步驟為 :
(1)協(xié)商準(zhǔn)備。雙方簽約人為集體協(xié)商進(jìn)行各項準(zhǔn)備工作,包括確定協(xié)商代表,擬訂協(xié)商方案,預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點。我國法律規(guī)定,集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等,各方至少3名,并確定一名首席代表。
(2)協(xié)商會議。集體協(xié)商會議由雙方首席代表輪流主持。職工代表大會或者全體職工討論集體合同草案或?qū)m椉w合同草案,應(yīng)當(dāng)有2/3以上職工代表或者職工出席,且須經(jīng)全體職工代表半數(shù)以上或者全體職工半數(shù)以上同意,集體合同草案或?qū)m椉w合同草案方獲通過。
(3)集體合同草案或?qū)m椉w合同草案經(jīng)職工代表大會或者職工大會通過后,由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。
(81)關(guān)于面試方法的評估,應(yīng)從以下方面進(jìn)行( )。
A: 提問的有效性
B: 面試官是否做到有意識的避免各種心理偏差的出現(xiàn)
C: 面試考官在面試過程中對技巧使用的評價
D: 面試中是不是面帶微笑
E: 面試中是不是有結(jié)束語
答案:A,B,C
解析:面試方法的評估,應(yīng)從以下方面進(jìn)行 :提問的有效性 ;面試官是否做到有意識的避免各種心理偏差的出現(xiàn) ;面試考官在面試過程中對技巧使用的評價。DE項不屬于面試方法評估內(nèi)容,所以,應(yīng)該選擇ABC。
(82)勞動紀(jì)律的內(nèi)容包括( )。
A: 作息時間
B: 考勤辦法
C: 考核制度
D: 勞動任務(wù)
E: 薪酬結(jié)構(gòu)
答案:A,B,D
解析:勞動紀(jì)律是企業(yè)依法制定的,全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則,其內(nèi)容包括 :①時間規(guī)則。作息時間、考勤辦法、請假程序和辦法等。②組織規(guī)則。企業(yè)各直線部門、職能部門或各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān) 督、保守商業(yè)秘密等的規(guī)定。③崗位規(guī)則。勞動任務(wù)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、職業(yè)道德等。④協(xié)作規(guī)則。工種、工序、崗位之間的關(guān)系,上下層次之間的連接、配合 等。⑤品行規(guī)則。⑥其他規(guī)則。
(83) 以掌握技能為目的的實踐型培訓(xùn)方法有( )。
A: 工作指導(dǎo)法
B: 工作輪換法
C: 案例分析法
D: 特別任務(wù)法
E: 個別指導(dǎo)法
答案:A,B,D,E
解析:以掌握技能為目的的實踐型培訓(xùn)方法有工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個別指導(dǎo)法。
(84)下列關(guān)于培訓(xùn)的目標(biāo)說法正確的有( )
A: 培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題
B: 對合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語無法量化
C: 將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化
D: 在眾多的培訓(xùn)資源中,選擇何種資源,終要由培訓(xùn)方式來決定
E: 培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者
答案:A,C,E
解析:培訓(xùn)的目標(biāo)的具體要求是 :(1)培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題;(2)將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化;(3)培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受 訓(xùn)者?傊,培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)項目計劃和培訓(xùn)方案制訂與實施的導(dǎo)航燈。對合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語必須加以量化,所以B選項錯誤;在眾多的培訓(xùn)資源中,選 擇何種資源,終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定,所以,D選項錯誤。
(85)下列關(guān)于培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行,說法正確的是( )
A: 企業(yè)可以采取開放式的管理方式
B: 嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度
C: 監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)
D: 從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實情況
E: 要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中
答案:A,B,D,E
解析:培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中,使員工培訓(xùn)在實施過程中都有章可循、有法可依。在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時,要加大監(jiān) 督檢查的力度,監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo),還應(yīng)該吸收員工的代表參加,從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實情況。此外,企業(yè)還可以采取開放式的管 理方式,每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)監(jiān)督基礎(chǔ)培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況,如有意見或建議可直接提出,也可采用匿名的方式。
(86)下列選項中,屬于領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論的有( )
A: 費德勒的權(quán)變模型
B: 領(lǐng)導(dǎo)情境理論
C: 路徑一目標(biāo)理論
D: 反饋理論
E: 參與模型
答案:A,B,C,E
解析:領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為,在不同的情境中,不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果,所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有 :費德勒的權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)情境理論、路徑~目標(biāo)理論、參與模型。
(87)培訓(xùn)需求分析模型包括( )。
A: 循環(huán)評估模型
B: 績效差距分析模型
C: 全面性任務(wù)分析模型
D: 薪酬差距分析模型
E: 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型
答案:A,B,C,E
解析:培訓(xùn)需求分析模型包括 :①循環(huán)評估模型。循環(huán)培訓(xùn)評估模型旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋,以用來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)的需要;②全面性任務(wù)分析模型。全面性任務(wù)分析模型 是指通過對組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查,以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距,從而進(jìn)一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法;③績效差距分析模 型;④前瞻性培訓(xùn)需求分析模型。知識型員工的前瞻性培訓(xùn)非常必要。
(88)制定用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則必須遵循( )。
A: 制定主體合法
B: 內(nèi)容合法
C: 職工參與
D: 報上級勞動行政部門批準(zhǔn)
E: 正式公布
答案:A,B,C,E
解析:制定用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則必須遵循制定主體合法、內(nèi)容合法、職工參與、正式公布。
(89)前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的優(yōu)勢包括( )
A: 建立在未來需求的基點上,使培訓(xùn)工作變被動為主動,更具戰(zhàn)略意義
B:可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合,為組織與個人發(fā)展準(zhǔn)備一個結(jié)合點
C: 是開發(fā)、激勵員工以及培養(yǎng)員工對組織的歸屬感的有效手段
D: 從組織整體到員工個人全面分析培訓(xùn)需求,避免發(fā)生遺漏
E: 它是基于崗位勝任力和人才測評的分析方法
答案:A,B,C
解析:前瞻性培訓(xùn)需求評估模型可以建立在未來需求的基點上,使培訓(xùn)工作變被動為主動,更具戰(zhàn)略意義、可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 的有效結(jié)合,為組織與個人發(fā)展準(zhǔn)備一個結(jié)合點,是開發(fā)、激勵員工以及培養(yǎng)員工對組織的歸屬感的有效手段。D項不屬于其優(yōu)勢 ;基于崗位勝任力和人才測評的分析方法式三維培訓(xùn)需求分析模型,所以DE項錯誤。
(90)小王負(fù)責(zé)公司北方地區(qū)銷售渠道管理,上級主管在他的績效管理目標(biāo)設(shè)計過程中正確的做法是( )。
A: 由主管直接為他指定績效目標(biāo)和要求
B: 主管幫助他實現(xiàn)績效目標(biāo)的計劃
C: 對他的績效目標(biāo)過程進(jìn)行及時的指導(dǎo)
D: 主管了解他所在崗位的行為特點,以便對其輔導(dǎo)
E: 設(shè)計的目標(biāo)要盡量低一些,以便保證完成
答案:B,C,D
解析:上級主管在他的績效管理目標(biāo)設(shè)計過程中應(yīng)幫助小王實現(xiàn)績效目標(biāo)的計劃,對他的績效目標(biāo)過程進(jìn)行及時的指導(dǎo)并了解他所在崗位的行為特點,以便對其輔導(dǎo)。不應(yīng)該直接指定目標(biāo)和要求,所以A項錯誤。設(shè)計目標(biāo)時,應(yīng)于下級充分溝通確定高低后再設(shè)計,所以E項錯誤。
(91)人力資源管理制度的基本職能是圍繞( )等環(huán)節(jié)展開的,要有效完成這些職能,企業(yè)必須加強各項基礎(chǔ)工作。
A: 計劃
B: 組織
C: 監(jiān)督
D: 激勵
E: 懲罰
答案:A,B,C,D
解析:以上五種基本管理職能是圍繞著計劃、組織、監(jiān)督、激勵、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)展開的,要有效地完成這些職能,企業(yè)必須加強各項基礎(chǔ)工作,建立、健全和完善人力資源管理制度體系,使其能與企業(yè)其他制度、規(guī)劃相配合
(92)序數(shù)表示法在調(diào)查活動中的優(yōu)點是( )
A: 便于進(jìn)行統(tǒng)計分析
B: 降低調(diào)查費用
C: 提高調(diào)查效率
D: 被調(diào)查者在選擇時被動
E: 被調(diào)查者比較主動
答案:A,B,C
解析:序數(shù)表示法即對組織運行中的某一方面設(shè)定問題并排序,由被調(diào)查者在自我的心理感覺與實際運行狀況的比較中選擇序號。所選擇的序號越高,說 明所設(shè)定的問題與員工內(nèi)心的評價越接近。這種調(diào)查方法的優(yōu)點是便于進(jìn)行統(tǒng)計分析,降低調(diào)查費用,提高調(diào)查效率;其缺點是被調(diào)查者只能被動選擇,沒有更多的 機(jī)會來表達(dá)自己的意愿。此題的正確答案應(yīng)該是ABC。
(93) 國外專家認(rèn)為,績效管理主要由( )組成。
A: 考核
B: 指導(dǎo)
C: 激勵
D: 獎勵
E: 控制
答案:B,C,D,E
解析:國外專家認(rèn)為,績效管理主要由指導(dǎo)、激勵、控制、獎勵組成。A項錯誤。
(94)組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示包括( )。
A: 組織機(jī)構(gòu)圖
B: 組織職務(wù)圖
C: 組織職能圖
D: 組織流程圖
E: 組織功能圖
答案:A,B,C,E
解析:組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示不包括組織流程圖,所以D項錯誤。
(95)直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括( )。
A: 結(jié)構(gòu)簡單,指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一
B: 責(zé)權(quán)關(guān)系明確
C: 橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易
D: 信息溝通迅速,解決問題及時,管理效率比較高
E: 經(jīng)營管理事務(wù)依賴于大多數(shù)人
答案:A,B,C,D
解析:直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括 :結(jié)構(gòu)簡單,指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一 ;責(zé)權(quán)關(guān)系明確 ;橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速,解決問題及時,管理效率比較高 ;經(jīng)營管理實務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人,所以E項錯誤。
(96)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于( )。
A: 管理人員增多,企業(yè)費用增加
B: 容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象
C: 部門責(zé)權(quán)不清,彼此之間易產(chǎn)生意見分歧,互相爭名奪利,爭功諉過,難以協(xié)調(diào)
D: 各事業(yè)部獨立性強,考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益
E: 缺乏專業(yè)化分工,不利于管理水平的提高
答案:B,D
解析:事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于 :容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象 ;各事業(yè)部獨立性強,考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。所以,選擇BD。
(97)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則包括( )。
A: 管理系統(tǒng)一元化原則
B: 合理分配職責(zé)原則
C: 明確責(zé)任與權(quán)限原則
D: 分配利益原則
E: 先定崗再定員原則
答案:A,B,C,E
解析:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則包括 :管理系統(tǒng)一元化原則、明確責(zé)任與權(quán)限原則、先定崗再定員原則、合理分配職責(zé)原則。不包括“分配利益的原則”,所以D項錯誤。
(98)管理系統(tǒng)一元化原則的條件包括( )。
A: 下級的分散程度
B: 下級的能力
C: 完成工作所需的時間
D: 標(biāo)準(zhǔn)化程度
E: 優(yōu)先組建基層機(jī)構(gòu)和配備人員
答案:A,B,C,D
解析:管理系統(tǒng)一元化原則的條件包括 :下級的分散程度、下級的能力、完成工作所需的時間、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)化程度等。所以,E項錯誤。
(99)工作崗位分析是對各類崗位的( )進(jìn)行系統(tǒng)研究,并制定出崗位人事規(guī)范的過程。
A: 性質(zhì)任務(wù)
B: 職責(zé)權(quán)限
C: 崗位關(guān)系
D: 勞動環(huán)境
E: 員工社會關(guān)系
答案:A,B,C,D
解析:工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境,以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究,并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。
(100) 崗位規(guī)范的內(nèi)容包括( )。
A: 崗位勞動規(guī)則
B: 定員定額標(biāo)準(zhǔn)
C: 崗位員工規(guī)范
D: 崗位培訓(xùn)規(guī)范
E: 工作權(quán)限
答案:A,B,C,D
解析:崗位規(guī)范的內(nèi)容包括:崗位勞動規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位員工規(guī)范、崗位培訓(xùn)規(guī)范等,不包括“工作權(quán)限”。所以E項錯誤。