2016年人力資源管理師三級考試沖刺試題及答案7

時間：2016-10-25 13:54:00 來源：無憂考網(wǎng) [字體：小中大]

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　(1)企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。

　　A: 銷售能力

　　B: 實(shí)力

　　C: 服務(wù)能力

　　D: 潛力

　　答案:B

　　解析:影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素包括：①企業(yè)實(shí)力;②企業(yè)銷售能力;③企業(yè)服務(wù)能力;④企業(yè)控制能力等。其中，企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。若企業(yè)的實(shí)力較強(qiáng)，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統(tǒng)，直接銷售;反之，若企業(yè)的實(shí)力較弱，則需要選擇較長的銷售渠道。

　　(2)選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求;②確定適合的招聘來源;③分析招聘人員的特點(diǎn);④選擇適合的招聘方法。排序正確的是( )。

　　A: ③①②④

　　B: ④①③②

　　C: ③①④②

　　D: ①③②④

　　答案:D

　　解析:選擇招聘渠道的主要步驟為：(1)分析單位的招聘要求;

　　(2)分析招聘人員的特點(diǎn);

　　(3)確定適合的招聘來源;

　　(4)選擇適合的招聘方法。

　　(3) 以下關(guān)于績效管理的說法錯誤的是( )。

　　A: 考評時間的確定只取決于績效考評的目的

　　B: 考評時間的確定包括考評時間和考評期限的設(shè)計

　　C: 用于員工晉升晉級的績效考評屬于不定期的績效考評

　　D: 以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評是定期舉行的

　　答案:A

　　解析:考評周期除取決于績效考評的目的，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)的管理制度。一般情況下，考評時間要與考評目的、企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進(jìn)行的，

　　而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應(yīng)、相配套。

　　(4)下列關(guān)于薪酬表述錯誤的是( )

　　A: 薪酬是人力資源作為勞動而享受的回報

　　B: 工資制度是薪酬制度中基本的制度

　　C:現(xiàn)代企業(yè)的薪酬制度應(yīng)該是由基本工資分配制度、

　　補(bǔ)充工資分配制度和福利制度有機(jī)結(jié)合的薪酬體系

　　D: 津貼是員工薪酬的一種補(bǔ)充形式

　　答案:A

　　解析:隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，工資和薪酬已經(jīng)演變?yōu)閮蓚€不同的概念。工資是人力資源作為勞動而享受的回報，而薪酬是人力資本作為資本享受的回報，即企業(yè)對員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，包括他們實(shí)現(xiàn)的績效、付出的努力、時間、學(xué)識、技能、經(jīng)驗(yàn)等因素相應(yīng)的回報和答謝。

　　(5) 以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法錯誤的是( )。

　　A: 合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率

　　B: 勞動定員必須以生產(chǎn)效率大化為中心

　　C: 勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

　　D: 合理的定員能使企業(yè)各崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

　　答案:B

　　解析:企業(yè)勞動定員作為生產(chǎn)經(jīng)營管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對企業(yè)人力資源開發(fā)與管理具有以下幾點(diǎn)重要的作用：

　�、俸侠淼膭趧佣▎T是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。有了定員標(biāo)準(zhǔn)，便于企業(yè)在用人方面精打細(xì)算，能促使企業(yè)在保證員工生理需要的前提下，合理地、節(jié)約地使用人力資源，用盡可能少的活勞動消耗生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，從而提高勞動生產(chǎn)率。

　�、诤侠淼膭趧佣▎T是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。

　�、劭茖W(xué)合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。

　�、芟冗M(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。這就要求在崗的所有人員必須兢兢業(yè)業(yè)，并且具備一定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，否則不能勝任其工作。因此，勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性，

　　從而提高員工的素質(zhì)。

　　(6)( )是培訓(xùn)管理的首要制度。

　　A: 培訓(xùn)獎懲制度

　　B: 培訓(xùn)考核制度

　　C: 培訓(xùn)服務(wù)制度

　　D: 培訓(xùn)激勵制度

　　答案:C

　　解析:培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定就應(yīng)該遵守。

　　(7)(　)是在績效管理末期，主管與下屬就本期績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及工作表現(xiàn)和;工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。

　　A: 績效考評面談

　　B: 績效總結(jié)面談

　　C: 績效計劃面談

　　D: 績效指導(dǎo)面談

　　答案:A

　　解析:績效考評面談是指在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。

　　(8)企業(yè)各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中( ) 的內(nèi)容。

　　A: 時間規(guī)則

　　B: 勞動定員定額規(guī)則

　　C: 組織規(guī)則

　　D: 崗位規(guī)范

　　答案:C

　　解析:企業(yè)各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中組織規(guī)則的內(nèi)容

　　(9)企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，適合的招聘渠道是( )。

　　A: 校園招聘

　　B: 獵頭公司

　　C: 熟人推薦

　　D: 檔案篩選

　　答案:A

　　解析:外部招募的主要方法包括發(fā)布廣告、借助中介(人才交流中心、招聘洽談會、獵頭公司)、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人推薦。其中，校園招聘又稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。

　　校園招聘通常用來選拔工程、財務(wù)、會計、計算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級水平人員。

　　(10) 以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體的說法，錯誤的是( )。

　　A: 例會制度以書面的形式溝通

　　B: 縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通

　　C: 匯總報表包括工作進(jìn)行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報告兩類

　　D: 正式通報的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存

　　答案:A

　　解析:例會制度是標(biāo)準(zhǔn)信息載體之一，它直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。此種溝通方式具有親切感，可以通過語調(diào)、表情、形體語言增強(qiáng)溝通效果，容易獲得溝通對方的反饋，具有雙向溝通的優(yōu)勢。

　　(11)在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時，要根據(jù)( )確定調(diào)查的內(nèi)容。

　　A: 員工滿意度調(diào)查的對象

　　B: 員工滿意度調(diào)查的目的

　　C: 企業(yè)規(guī)模

　　D: 行業(yè)屬性

　　答案:B

　　解析:在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓(xùn)制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展等。

　　(12)不屬于狹義人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是( )。

　　A: 人員晉升計劃

　　B: 人員補(bǔ)充計劃

　　C: 勞動力市場計劃

　　D: 人員配備計劃

　　答案:C

　　解析:狹義的人力資源規(guī)劃：按照年度編制的計劃主要有人員配備計劃;人員補(bǔ)充計劃;人員晉升計劃(晉升條件、晉升比率、晉升時間)。

　　廣義的人力資源規(guī)劃：狹義的三類規(guī)劃;人員培訓(xùn)開發(fā)計劃;員工薪酬激勵計劃;員工職業(yè)生涯規(guī)劃;其他人力資源計劃(勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計劃等)。

　　(13)對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估時，不宜采用的評估方法是( )。

　　A: 筆試法

　　B: 心得報告

　　C: 提問法

　　D: 行為觀察

　　答案:D

　　解析:對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估時，可以采用的評估方法有提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習(xí)與演示、心得報告與文童發(fā)表。行為觀察屬于行為評估的評估方法。

　　(14)在培訓(xùn)中使用的印刷材料具備很多優(yōu)點(diǎn)。下列選項(xiàng)中，不屬于其優(yōu)點(diǎn)的是( )

　　A: 常用

　　B: 方便

　　C: 可靠

　　D: 便宜

　　答案:B

　　解析:在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，印刷材料是常用、可靠(不存在設(shè)備出故障的問題)、易攜帶、便宜的教學(xué)材料。

　　(15)(　) 的績效考評指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評者的興趣愛好、應(yīng)變能力、

　　人際關(guān)系等指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評體系。

　　A: 行為過程型

　　B: 品質(zhì)特征型

　　C: 工作結(jié)果型

　　D: 工作方式型

　　答案:B

　　解析:如果從績效考評指標(biāo)的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)以及側(cè)重點(diǎn)上區(qū)分，有三類績效考評指標(biāo)體系：

　　①品質(zhì)特征型的績效考評指標(biāo)體系，

　　它是以反映和體現(xiàn)被考評者的品質(zhì)特征的指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評體系。

　�、谛袨檫^程型的績效考評指標(biāo)體系，

　　它是以反映員工在勞動工作過程中的行為表現(xiàn)的各種指標(biāo)為主體構(gòu)成的指標(biāo)體系。

　�、酃ぷ鹘Y(jié)果型的績效考評指標(biāo)體系。無論組織或員工個人，

　　他們的工作績效總是表現(xiàn)為某種實(shí)際的產(chǎn)出結(jié)果，無論這些結(jié)果是物質(zhì)性的實(shí)物產(chǎn)品，還是精神性的非實(shí)物的成果，都是可以采用一定的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)進(jìn)行衡量和評定的。

　　這些指標(biāo)與那些潛藏在人體之中的反映人們的品質(zhì)特征的指標(biāo)不同，它們是潛在勞動的結(jié)果，是勞動的固化和凝結(jié)。

　　(16)給員工支付相同的激勵性工資的工作團(tuán)隊(duì)類型是( )。

　　A: 平行團(tuán)隊(duì)

　　B: 交叉團(tuán)隊(duì)

　　C: 流程團(tuán)隊(duì)

　　D: 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　答案:C

　　解析:為了使激勵性工資能夠真正發(fā)揮激勵的作用，這種工資的金額必須足夠大。但是在是否為每一個團(tuán)隊(duì)成員都支付相同金額的激勵性工資這一問題上，企業(yè)有著不同的做法，其具體的選擇要視團(tuán)隊(duì)的類型而定。流程團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)可能會有不同，但是應(yīng)該使員工間的工資差距小化，所以應(yīng)該對流程團(tuán)隊(duì)的員工支付相同金額的激勵性工資。

　　(17)根據(jù)勞動法等相關(guān)規(guī)定，用人單位分立、合并、轉(zhuǎn)讓的，承繼單位( )原用人單位的工傷保險責(zé)任。

　　A: 不必承擔(dān)

　　B: 協(xié)商是否承擔(dān)

　　C: 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)

　　D: 自愿選擇承擔(dān)

　　答案:C

　　解析:用人單位分立、合并、轉(zhuǎn)讓的，承繼單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原用人單位的工傷保險責(zé)任;原用人單位已經(jīng)參加工傷保險的，承繼單位應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)亟?jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理工傷保險變更登記。

　　(18)工時制度的分類，以下描述錯誤的是( )。

　　A: 標(biāo)準(zhǔn)工時工作制

　　B: 定時工作制

　　C: 不定時工作制

　　D: 綜合工時工作制

　　答案:B

　　解析:工時制度分為：標(biāo)準(zhǔn)工時工作制、綜合工時工作制、不定時工作制。

　　(19)下列有關(guān)公民的勞動義務(wù)敘述不正確的是( )。

　　A: 勞動者應(yīng)當(dāng)完成勞動任務(wù)

　　B: 勞動者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)

　　C: 勞動者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)

　　D: 勞動者應(yīng)當(dāng)遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)紀(jì)律

　　答案:C

　　解析:勞動法規(guī)定公民的勞動義務(wù)包括：

　�、賱趧诱邞�(yīng)當(dāng)完成勞動任務(wù);

　�、谔岣呗殬I(yè)技能;

　�、蹐�(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程;

　　④遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。

　　(20)勞動關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即( )。

　　A: 人和物的關(guān)系

　　B: 勞動給付和工資的交換關(guān)系

　　C: 物與物的關(guān)系

　　D: 勞動過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系

　　答案:B

　　解析:勞動關(guān)系是隨資本主義生產(chǎn)方式的出現(xiàn)，商品經(jīng)濟(jì)成為生產(chǎn)的主導(dǎo)形式而產(chǎn)生的。勞動關(guān)系就其本來的意義來說，并不是反映人和物的關(guān)系，勞動過程與產(chǎn)品或服務(wù)的投入與產(chǎn)出關(guān)系，勞動關(guān)系所反映的是一種特定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系——勞動給付與工資的交換關(guān)系。

　　(21)審核人工成本費(fèi)用時，應(yīng)關(guān)注政府有關(guān)部門頒布的年度工資指導(dǎo)線，用“三條線”

　　來衡量本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。其中“三條線”不包括( )。

　　A: 工資指導(dǎo)線

　　B: 基準(zhǔn)線

　　C: 預(yù)警線

　　D: 控制下線

　　答案:A

　　解析:審核人工成本費(fèi)用時，應(yīng)關(guān)注政府有關(guān)部門頒布的年度工資指導(dǎo)線，用“三條線”

　　來衡量本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。“三條線”包括：基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。

　　(22)關(guān)于行為主導(dǎo)型的考評方法，下列說法正確的是( )。

　　A: 可操作性較差

　　B: 適用于生產(chǎn)人員

　　C: 重在工作結(jié)果

　　D: 標(biāo)準(zhǔn)較容易確定

　　答案:D

　　解析:行為主導(dǎo)型的考評，重在工作過程而非工作結(jié)果，考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)，適合對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　(23)關(guān)于采用校園上門招聘的方式，如下說法錯誤的是( )。

　　A: 一部分大學(xué)生會腳踩兩只船，所以單位要有思想準(zhǔn)備

　　B: 要注意了解大學(xué)生就業(yè)政策和規(guī)定

　　C: 學(xué)生往往會有不切實(shí)際的估計

　　D: 學(xué)生往往都愿意通過招聘網(wǎng)站應(yīng)聘而不愿意到上門招聘現(xiàn)場

　　答案:D

　　解析:單位采用校園上門招聘的方式，需要注意：一部分大學(xué)生會腳踩兩只船，所以單位要有思想準(zhǔn)備 ;要注意了解大學(xué)生就業(yè)政策和規(guī)定 ;學(xué)生往往會有不切實(shí)際的估計 ;學(xué)生往往會有感興趣的問題，單位需要提前準(zhǔn)備。一般學(xué)生愿意到現(xiàn)場應(yīng)聘，所以，D項(xiàng)錯誤。

　　(24)集體合同由( )代表職工與企業(yè)簽訂。

　　A: 工會組織

　　B: 企業(yè)人事部門

　　C: 企業(yè)法人

　　D: 職工所在部門負(fù)責(zé)人

　　答案:A

　　解析:集體合同由工會組織代表職工與企業(yè)簽訂。

　　(25)( )用來判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來的回報。

　　A: 情感成果

　　B: 效果性成果

　　C: 技能成果

　　D: 認(rèn)知成果

　　答案:B

　　解析:培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容是培訓(xùn)成果。培訓(xùn)成果包含以下五種類型：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投資凈收益。其中效果性成果用來判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來的回報。

　　(26)( )是指對招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，對照預(yù)算進(jìn)行綜合評價的過程。

　　A: 招聘成本效益評估

　　B: 人員招聘數(shù)量評估

　　C: 人員招聘質(zhì)量評估

　　D: 人員錄用數(shù)量評估

　　答案:A

　　解析:招聘成本效益評估是招聘過程必不可少的一個環(huán)節(jié)。它是指對招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，對照預(yù)算進(jìn)行綜合評價的過程。

　　(27)( )又稱T小組法，簡稱ST法。

　　A: 案例分析法

　　B: 管理者訓(xùn)練

　　C: 頭腦風(fēng)暴法

　　D: 敏感性訓(xùn)練

　　答案:D

　　解析:敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，簡稱ST(Sensitivity Training)法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。

　　(28)( )是指先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

　　A: 光環(huán)效應(yīng)

　　B: 投射效應(yīng)

　　C: 首因效應(yīng)

　　D: 刻板印象

　　答案:C

　　解析:首因效應(yīng)是指先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

　　(29)( )通常指員工超額勞動的報酬。

　　A: 收入

　　B: 獎勵

　　C: 薪金

　　D: 工資

　　答案:B

　　解析:獎勵(Incentives)，指員工超額勞動的報酬，如紅利、傭金、利潤分享等。A項(xiàng) ：收入(Earnings)，指員工所獲得的全部報酬，包括薪資、獎金、津貼和加班費(fèi)等項(xiàng)目的總和。C、D兩項(xiàng) ：薪給(Pay)，分為工資和薪金兩種形式。薪金(Sa1A.ry)通常是以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬。工資(Wages)通常以工時或完成產(chǎn) 品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。

　　(30)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)，下列表述正確的是( )。

　　A: 矩陣制的大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)

　　B: 子公司在法律和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)

　　C: 直線制適用于那些經(jīng)營規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣、市場差異大的企業(yè)

　　D: 直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而非指導(dǎo)關(guān)系

　　答案:A

　　解析:B項(xiàng) ：子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)，其有獨(dú)立的法人財產(chǎn)。C項(xiàng) ：直線制適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。D項(xiàng) ：直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　(31)關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是( )

　　A: 廣告是內(nèi)部招募常用的方法之一

　　B: 有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力

　　C: 發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計

　　D: 工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界

　　答案:A

　　解析:發(fā)布廣告是單位從外部招聘人員常用的方法之一。

　　(32)()是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。

　　A: 勞動法律行為

　　B: 勞動法律事件

　　C: 勞動法律淵源

　　D: 勞動法律體系

　　答案:B

　　解析:依據(jù)勞動法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，可將法律事實(shí)分為勞動法律行為和勞動法律事件兩類。其中，勞動法律事件是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。

　　(33)促銷策略中，企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的手段是( )

　　A: 廣告

　　B: 人員推銷

　　C: 營業(yè)推廣

　　D: 公共關(guān)系

　　答案:A

　　解析:促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等方式。其中，廣告是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段。

　　(34)適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是( )。

　　A: 拓展訓(xùn)練

　　B: 特別任務(wù)法

　　C: 管理者訓(xùn)練

　　D: 敏感性訓(xùn)練法

　　答案:D

　　解析:敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，它要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。敏感性訓(xùn)練法適用于：①組織發(fā)展訓(xùn)練;②晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;③中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;④新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練;⑤外派工作人員的異國文化訓(xùn)練。

　　(35)原勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為( )。

　　A: 勞動法規(guī)

　　B: 勞動法律

　　C: 國務(wù)院勞動行政法規(guī)

　　D: 勞動規(guī)章

　　答案:D

　　解析:依據(jù)法律規(guī)定，我國勞動和社會保障部主管全國勞動工作，其發(fā)布的規(guī)范性文件稱為勞動規(guī)章。

　　(36) 以下關(guān)于培訓(xùn)評估報告說法錯誤的是( )。

　　A: 撰寫培訓(xùn)評估報告是整個培訓(xùn)評估的后工作環(huán)節(jié)

　　B: 應(yīng)客觀、公正，綜合所有評估意見和觀點(diǎn)

　　C: 一般包含培訓(xùn)背景說明與培訓(xùn)概況、評估過程說明、評估信息的總結(jié)分析等

　　D: 培訓(xùn)評估報告在上報之前不必召開評估小組會議討論修訂

　　答案:D

　　解析:撰寫培訓(xùn)評估報告是整個培訓(xùn)評估的后工作環(huán)節(jié) ;應(yīng)客觀、公正，綜合所有評估意見和觀點(diǎn) ;一般包含培訓(xùn)背景說明與培訓(xùn)概況、評估過程說明、評估信息的總結(jié)分析等。所以，ABC正確。培訓(xùn)評估報告在上報之前盡量要召開評估小組會議討論修訂，所以D項(xiàng)錯誤。

　　(37)某公司花費(fèi)幾年時間研發(fā)出來一個新的績效考評方法，

　　后在使用前的論證會上被公司否定。對此，

　　從確定具體的績效考評方法的角度考慮，你認(rèn)為問題出在( )

　　A: 領(lǐng)導(dǎo)思想太守舊，不接受新事物

　　B: 公司可能有了其他績效考評方法

　　C: 該績效考評方法可能不具有工作實(shí)用性

　　D: 可能該考評的指標(biāo)體系不夠完整

　　答案:C

　　解析:在選擇確定具體的績效考評方法時，要考慮工作實(shí)用性。即考評方法應(yīng)充分滿足組織績效管理的需要，能在實(shí)際考評中推廣應(yīng)用。如果一種方法需要耗費(fèi)幾年的時間才能研制出來，那么再好的考評工具也失去了實(shí)際的使用價值和意義。

　　(38)根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來計算定員人數(shù)的方法屬于( )。

　　A: 按設(shè)備定員

　　B: 按比例定員

　　C: 按效率定員

　　D: 按崗位定員

　　答案:D

　　解析:“按崗位定員。即根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)�！�

　　(39)( )是現(xiàn)代人力資源管理的特征。

　　A: 進(jìn)行靜態(tài)管理

　　B: 照章辦事，強(qiáng)調(diào)工作的規(guī)范性

　　C: 以“事”為中心

　　D: 處于決策層的地位

　　答案:D

　　解析:在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策;現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計劃與決策，為單位重要的高層決策部門之一。

　　(40)培訓(xùn)開始實(shí)施以后，第一件事情就是對有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行介紹，具體內(nèi)容不包括( )。

　　A: 管理規(guī)則

　　B: 培訓(xùn)課程

　　C: 培訓(xùn)主題

　　D: 培訓(xùn)教材

　　答案:D

　　解析:培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)開始的介紹工作內(nèi)容包括：①培訓(xùn)主題;②培訓(xùn)者的自我介紹;③后勤安排和管理規(guī)則介紹;④培訓(xùn)課程的簡要介紹;⑤培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹;⑥“破冰”活動;⑦學(xué)員自我介紹。

　　(41)( )不具有法律效力。

　　A: 立法解釋

　　B: 任意解釋

　　C: 司法解釋

　　D: 行政解釋

　　答案:B

　　解析:任意解釋不具有法律效力。

　　(42)勞動規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標(biāo)準(zhǔn)又稱為( )。

　　A: 崗位要求

　　B: 崗位規(guī)范

　　C: 崗位培訓(xùn)

　　D: 崗位員工規(guī)范

　　答案:B

　　解析:崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　(43)非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，

　　用人單位應(yīng)( )支付勞動者工資。

　　A: 無需

　　B: 部分

　　C: 酌情

　　D: 按照正常提供勞動

　　答案:D

　　解析:非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)按照正常提供勞動支付勞動者工資;超過一個工資支付周期的，可以根據(jù)勞動者提供的勞動，按照雙方新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，但不得低于當(dāng)?shù)氐凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

　　(44)有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性和( )，才能保證績效面談的質(zhì)量。

　　A: 目的性

　　B: 必要性

　　C: 針對性

　　D: 操作性

　　答案:C

　　解析:企業(yè)大量事實(shí)證明，要保證績效面談的質(zhì)量，進(jìn)一步提高其有效性和科學(xué)性，除了應(yīng)做好績效面談前的各種準(zhǔn)備工作外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，并達(dá)到以下要求，即有效的信息反饋應(yīng)具有針對性、真實(shí)性、及時性、主動性和適應(yīng)性。

　　(45)(　)是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、

　　穩(wěn)定物價和保持經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。

　　A: 財政政策

　　B: 貨幣政策

　　C: 金融政策

　　D: 收入政策

　　答案:B

　　解析:貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。貨幣政策的基本手段是調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量，直接目的是調(diào)控利息率，終目標(biāo)是通過利率的變動影響投資、消費(fèi)和政府支出，達(dá)到增加或降低有效需求，使總供給與總需求趨于均衡。

　　(46)關(guān)于錄用比的計算，如下公式正確的是( )。

　　A: 錄用比= (錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù))X100%

　　B: 錄用比= (錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù))X100%

　　C: 錄用比= (錄用人數(shù)/終面試人數(shù))X100%

　　D: 錄用比= (終面試人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù))X100%

　　答案:B

　　解析:錄用比= (錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù))X100% ;所以，B項(xiàng)正確。

　　(47)在使用關(guān)鍵事件法時，( )。

　　A: 考評者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件

　　B: 關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料

　　C: 考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)

　　D: 用來加以區(qū)分工作行為的重要程度

　　答案:A

　　解析:A項(xiàng) ：關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致失敗。關(guān)鍵事件法的設(shè)計者將這些有效或無效的工作行為稱之為“關(guān)鍵事件”。B項(xiàng) ：關(guān)鍵事件通常描述了員工的行為以及工作行為發(fā)生的具體背景條件，在評定一個員工的工作行為時，可以利用關(guān)鍵事件作為考評的指標(biāo)和衡量的尺度。C項(xiàng)：關(guān)鍵事件法考評的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)的整體表現(xiàn)。D項(xiàng) ：關(guān)鍵事件法不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。

　　(48)( )是組織報酬體系設(shè)計和實(shí)施的第一原則。

　　A: 公平公正

　　B: 適當(dāng)激勵

　　C: 效率優(yōu)先

　　D: 成本節(jié)約

　　答案:A

　　解析:公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實(shí)施的第一原則，包括分配公平、程序公平、互動公平。

　　(49)( )是指實(shí)際測到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征符合程度。

　　A: 效度

　　B: 預(yù)測

　　C: 信度

　　D: 內(nèi)容

　　答案:A

　　解析:效度，即有效性或精確性，是指實(shí)際測到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度。一個測試必須能測出它想要測定的功能才算有效。

　　(50)培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括( )。

　　A: 確認(rèn)培訓(xùn)時間

　　B: 準(zhǔn)備教材

　　C: 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備

　　D: 培訓(xùn)器材維護(hù)

　　答案:D

　　解析:培訓(xùn)課程的實(shí)施的準(zhǔn)備工作包括以下幾個方面：

　　(1)確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員;

　　(2)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備;

　　(3)確認(rèn)培訓(xùn)時間;

　　(4)教材的準(zhǔn)備;

　　(5)確認(rèn)理想的講師。

　　(51)培訓(xùn)效果的評估工具不包括( )。

　　A: 問卷評估法

　　B: 360度評估

　　C: 抽樣調(diào)查法

　　D: 訪談法

　　答案:C

　　解析:培訓(xùn)效果的評估工具有：問卷評估法、360度評估、訪談法。不包括抽樣調(diào)查法，所以C項(xiàng)錯誤。

　　(52)對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的( )。

　　A: 考評階段

　　B: 實(shí)施階段

　　C: 總結(jié)階段

　　D: 應(yīng)用開發(fā)階段

　　答案:C

　　解析:對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的總結(jié)階段。

　　(53)下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述，不正確的是( )。

　　A: 關(guān)鍵事件對事不對人

　　B: 該方法要考慮行為的情景

　　C: 該方法只注重對行為本身的評價

　　D: 關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為

　　答案:C

　　解析:關(guān)鍵事件法對事不對人，以事實(shí)為依據(jù)，考評者不僅要注重對行為本身的評價，還要考慮行為的情境。該方法可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。

　　(54)關(guān)于熟人推薦招聘方式的優(yōu)點(diǎn)，如下說法錯誤的是( )。

　　A: 對候選人比較了解

　　B: 一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作會更努力

　　C: 招募成本低

　　D: 容易產(chǎn)生裙帶關(guān)系

　　答案:D

　　解析:企業(yè)采用熟人推薦招聘方式的優(yōu)點(diǎn) ：對候選人比較了解 ;一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作會更努力 ;招募成本低。容易形成裙帶關(guān)系，屬于其缺點(diǎn)，所以D錯誤。

　　(55)在選擇績效考核方法時，如下選項(xiàng)不屬于應(yīng)考慮的因素的是( )。

　　A: 工作實(shí)用性

　　B: 工作適用性

　　C: 管理成本

　　D: 公正性

　　答案:D

　　解析:在選擇績效考核方法時，應(yīng)考慮的因素有：管理成本、工作的適用性、工作的實(shí)用性。所以，選項(xiàng)D錯誤。

　　(56)在工作豐富化過程中，應(yīng)考慮的要求有( )。

　　A: 多樣化和任務(wù)的整體性

　　B: 多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性

　　C: 趣味性和任務(wù)的整體性

　　D: 多樣化和任務(wù)的趣味性

　　答案:A

　　解析:為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個方面的要求：①任務(wù)的多樣化;

　�、诿鞔_任務(wù)的意義;③任務(wù)的整體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注重信息的溝通與反饋。

　　(57)勞動定額包括定額的制定、( )、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。

　　A: 周密部署

　　B: 貫徹執(zhí)行

　　C: 強(qiáng)化落實(shí)

　　D: 統(tǒng)籌兼顧

　　答案:B

　　解析:勞動定額是一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了勞動定額管理工作的全過程。

　　(58)工作崗位評價結(jié)果有多種表現(xiàn)形式，但不包括( )。

　　A: 分值形式

　　B: 排順序形式

　　C: 等級形式

　　D: 比例形式

　　答案:D

　　解析:工作崗位評價的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式，但人們關(guān)心的是崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系。

　　(59)關(guān)于不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格，下列描述錯誤的是( )。

　　A: 反思型學(xué)習(xí)喜歡從實(shí)際工作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)

　　B: 主動型學(xué)習(xí)以經(jīng)驗(yàn)與感覺為基礎(chǔ)

　　C: 應(yīng)用型學(xué)習(xí)以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)

　　D: 理論型學(xué)習(xí)不喜歡和別人一起學(xué)習(xí)，喜歡自己專注工作