(61)在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括( ) 。

　　A: 企業(yè)勞動(dòng)定員

　　B: 人力資源現(xiàn)狀分析

　　C: 人員供需平衡

　　D: 人力資源費(fèi)用控制

　　E: 人員需求與供給預(yù)測(cè)

　　答案:A,B,C,E

　　解析:在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容不包括人力資源費(fèi)用控制內(nèi)容，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　(62)女性勞動(dòng)力參與率呈上升趨勢(shì)的主要原因包括( ) 。

　　A: 女性教育水平提高

　　B: 勞動(dòng)法日益完善

　　C: 制度勞動(dòng)時(shí)間縮短

　　D: 人口出生率下降

　　E: 科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步

　　答案:A,C,D,E

　　解析:女性勞動(dòng)力參與率呈上升趨勢(shì)，形成這種變動(dòng)趨勢(shì)的主要原因包括 ：①女性教育水平普遍提高，與此相應(yīng)的工資率普遍提高;②制度勞動(dòng)時(shí)間縮短，靈活工時(shí)制度普遍推行，如彈性工資制、半日工作、短工勞動(dòng)等;③人口出生率下 降對(duì)家務(wù)勞動(dòng)的全面影響;④科學(xué)技術(shù)進(jìn)步對(duì)產(chǎn)業(yè)技術(shù)狀況、家務(wù)勞動(dòng)效率的全面影響。

　　(63)下列關(guān)于培訓(xùn)的目標(biāo)說(shuō)法正確的有( )

　　A: 培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題

　　B: 對(duì)合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語(yǔ)無(wú)法量化

　　C: 將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化

　　D: 在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，終要由培訓(xùn)方式來(lái)決定

　　E: 培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者

　　答案:A,C,E

　　解析:培訓(xùn)的目標(biāo)的具體要求是 ：(1)培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題;(2)將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化;(3)培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受 訓(xùn)者�？傊�，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案制訂與實(shí)施的導(dǎo)航燈。對(duì)合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語(yǔ)必須加以量化，所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤;在眾多的培訓(xùn)資源中，選 擇何種資源，終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定，所以，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　(64)組織公正與報(bào)酬分配要求( ) 。

　　A: 分配公平

　　B: 程序公平

　　C: 互動(dòng)公平

　　D: 法律公平

　　E: 組織公平

　　答案:A,B,C

　　解析:組織公正與報(bào)酬分配的具體要求包括 ：①分配公平，指?jìng)�(gè)體在一定的組織和工作環(huán)境下，對(duì)分配的結(jié)果和數(shù)量進(jìn)行評(píng)估，判斷其是否公平，是否得到了自己應(yīng)該得到的那一份;②程序公平，指員工所感 覺(jué)到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性;③互動(dòng)公平，指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人際互動(dòng)方式是否公正。

　　(65)下列關(guān)于各類標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的計(jì)算錯(cuò)誤的有( ) 。

　　A: 年制度工作日=248天

　　B: 月制度工作日=20.83天/月

　　C: 月計(jì)薪天數(shù)=21.85天/月

　　D: 日工資=月工資收入÷月計(jì)薪天數(shù)

　　E: 小時(shí)工資=月工資收入÷(月計(jì)薪天數(shù)×8小時(shí))

　　答案:A,C

　　解析:A項(xiàng) ：年制度工作日=365-104(休息日)-11(法定節(jié)假日)=250(天)。C項(xiàng) ：月計(jì)薪天數(shù)=(365-104)÷ 12=21.75(天/月)。

　　(66)廣告媒體的總體特點(diǎn)包括( ) 。

　　A: 信息傳播范圍窄

　　B: 信息傳播速度快

　　C: 應(yīng)聘人員數(shù)量大

　　D: 單位選擇余地大

　　E: 應(yīng)聘人員層次單一

　　答案:B,C,D

　　解析:廣告媒體總的特點(diǎn)是傳播范圍廣泛、應(yīng)聘人員面寬，所以AE錯(cuò)誤。

　　(67)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括( )

　　A: 培訓(xùn)人群的確定

　　B: 培訓(xùn)目的的確定

　　C: 培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施

　　D: 教學(xué)策略和教學(xué)媒體的選擇

　　E: 教學(xué)進(jìn)度的安排

　　答案:B,C,D,E

　　解析:針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的具體方法步驟可能會(huì)有所不同，但其基本內(nèi)容是一致的。這主要包括 ：(1)期望學(xué)員學(xué)習(xí)什么一即培訓(xùn)目的的確定;(2)為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如何進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)—— 即教學(xué)策和教學(xué)媒體的選擇;(3)在培訓(xùn)過(guò)程中，如何安排時(shí)間—— 即教學(xué)進(jìn)度的安排;(4)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，如何及時(shí)反饋信息—— 即培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施。

　　(68)運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)有( ) 。

　　A: 結(jié)論可信度高

　　B: 有利于培訓(xùn)雙方相互了解

　　C: 獲得員工支持

　　D: 員工更深刻地認(rèn)識(shí)到不足

　　E: 花費(fèi)時(shí)間較少

　　答案:B,C,D

　　解析:優(yōu)點(diǎn)包括 ：培訓(xùn)者可以推心置腹地和培訓(xùn)對(duì)象交談其工作情況以及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行雙向交流，這樣有利于培訓(xùn)雙方相互了解，建立信任關(guān)系，從而使 培訓(xùn)工作得到員工的支持;而且，會(huì)談中通過(guò)培訓(xùn)者的引導(dǎo)提問(wèn)，能使培訓(xùn)對(duì)象更深刻地認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題和自己的不足，激發(fā)其學(xué)習(xí)的動(dòng)力和參加培訓(xùn)的熱 情。E項(xiàng) ：面談法也有其自身的缺點(diǎn)。

　　其缺點(diǎn)包括 ：培訓(xùn)方和受訓(xùn)方對(duì)各問(wèn)題的探討需要較長(zhǎng)的時(shí)間，這在一定程度上可能會(huì)影響員工的工作，而且會(huì)占傭培訓(xùn)者大量的時(shí)間;面談對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高，一般 員工不會(huì)輕易吐露自己在工作中遇到的問(wèn)題和自己的不足，員工在沒(méi)有了解面談?wù)哒鎸?shí)意圖的時(shí)候，不會(huì)將其個(gè)人發(fā)展計(jì)劃告知培訓(xùn)者。答案應(yīng)為BCD。

　　(69)外部招募的優(yōu)勢(shì)包括( ) 。

　　A: 帶來(lái)新思想和新方法

　　B: 樹(shù)立企業(yè)的形象

　　C: 外部招募成本比較小

　　D: 存在著較小風(fēng)險(xiǎn)

　　E: 有利于招聘一流人才

　　答案:A,B,E

　　解析:外部招募人員相對(duì)于內(nèi)部選拔而言，成本比較大，而且也存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，但具有以下優(yōu)勢(shì) ：①帶來(lái)新思想和新方法;②有利于招聘一流人才;③起到樹(shù)立形象的作用。

　　(70)關(guān)于工作地組織，下列說(shuō)法正確的有( ) 。

　　A: 應(yīng)有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)

　　B: 增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間

　　C: 要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

　　D: 要有利于工人的身心健康

　　E: 要有利于發(fā)揮工作地裝備效能

　　答案:A,C,D,E

　　解析:工作地組織是勞動(dòng)空間組織的重要內(nèi)容。工作地是指配置一定的設(shè)備、工具、器具，能夠使勞動(dòng)者從事某項(xiàng)生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)或進(jìn)行工作的地點(diǎn)。合理組織工作地的要求包括 ：

　　①應(yīng)有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間;

　�、趹�(yīng)有利于發(fā)揮工作地裝備(如生產(chǎn)設(shè)備、工具、防護(hù)裝置、監(jiān)控儀表等)以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積;

　�、垡�有利于工人的身心健康，使員工有良好的勞動(dòng)條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故;

　�、芤獮槠髽I(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境(包括辦公室、設(shè)計(jì)室、理化檢驗(yàn)室、庫(kù)房等)，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。

　　(71)下列有關(guān)公民的勞動(dòng)義務(wù)敘述正確的是( ) 。

　　A: 勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)

　　B: 勞動(dòng)者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)

　　C: 勞動(dòng)者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)

　　D: 勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)紀(jì)律

　　E: 勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程

　　答案:A,B,D,E

　　解析:勞動(dòng)法規(guī)定公民的勞動(dòng)義務(wù)包括 ：①勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù);②提高職業(yè)技能;③執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程;④遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。

　　(72)頭腦風(fēng)暴法( ) 。

　　A: 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中學(xué)員的參與性

　　B: 可規(guī)定多個(gè)主題，幫助參與者進(jìn)行創(chuàng)新性的訓(xùn)練

　　C: 關(guān)鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見(jiàn)

　　D: 在開(kāi)始討論的階段，組織者和參與者都不能評(píng)議他人的建議和方案

　　E: 要求培訓(xùn)顧問(wèn)先進(jìn)行大量的概念導(dǎo)人的講授，才能帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入討論階段

　　答案:A,C,D

　　解析:B項(xiàng) ：頭腦風(fēng)暴法只規(guī)定一個(gè)主題，即明確要解決的問(wèn)題，保證討論內(nèi)容不泛濫。E項(xiàng) ：培訓(xùn)顧問(wèn)主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會(huì)較少。

　　(73)一般來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括( )

　　A: 照明

　　B: 色彩

　　C: 噪聲

　　D: 溫度和濕度

　　E: 交通便利程度

　　答案:A,B,C,D

　　解析:為勞動(dòng)者創(chuàng)造一個(gè)舒適安全且有效率的勞動(dòng)環(huán)境，是管理者的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境涉及的范圍很廣、因素很多，主要包括：照明與色彩、噪聲、溫度和濕度、綠化。

　　(74)與企業(yè)內(nèi)部操作相比，專業(yè)調(diào)研公司參與員工滿意度調(diào)查工作主要具有的優(yōu)勢(shì)有() 。

　　A: 對(duì)企業(yè)實(shí)際情況深入了解的程度高

　　B: 可直接制定措施并實(shí)施

　　C: 專業(yè)程度高

　　D: 員工配合較好

　　E: 調(diào)查結(jié)果的分析客觀程度高

　　答案:C,D,E

　　解析:與企業(yè)內(nèi)部操作相比，專業(yè)調(diào)研公司參與員工滿意度調(diào)查工作主要具有以下優(yōu)勢(shì)：(1)專業(yè)程度高;(2)員工配合較好;(3)調(diào)查結(jié)果的分析客觀程度高。

　　(75)收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用包括( ) 。

　　A: 有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定

　　B: 有利于資源的合理配置

　　C: 有利于縮小不合理的收入差距

　　D: 有利于國(guó)際收支平衡

　　E: 有利于物價(jià)的穩(wěn)定

　　答案:A,B,C

　　解析:收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用主要表現(xiàn)為 ：①有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定;②有利于資源的合理配置;③有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問(wèn)題及其危害。

　　(76)某大型企業(yè)要招聘一位具有10年以上消費(fèi)品市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的物流管理經(jīng)理，

　　一般應(yīng)選擇( )為招聘渠道。

　　A: 校園招聘

　　B: 租賃公司

　　C: 內(nèi)部招聘

　　D: 獵頭公司

　　E: 在專業(yè)期刊發(fā)布廣告

　　答案:C,D,E

　　解析:A項(xiàng)通常用來(lái)選拔專業(yè)化初級(jí)水平人員;B項(xiàng)不屬于招聘渠道。

　　(77)工作崗位分析中設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括( )

　　A: 明確崗位調(diào)查目的

　　B: 確定調(diào)查的對(duì)象和單位

　　C: 確定調(diào)查項(xiàng)目

　　D: 確定調(diào)查時(shí)間

　　E: 確定調(diào)查地點(diǎn)和方法

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:工作崗位分析中設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案①明確崗位調(diào)查目的②確定調(diào)查的對(duì)象和單位③確定調(diào)查項(xiàng)目④確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明⑤確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法。

　　(78)招募環(huán)節(jié)的評(píng)估包括( ) 。

　　A: 招聘廣告的評(píng)估

　　B: 招聘申請(qǐng)表的評(píng)估

　　C: 招聘渠道的吸引力的評(píng)估

　　D: 招募渠道有效性的評(píng)估

　　E: 以上說(shuō)法都不對(duì)

　　答案:A,B,C,D

　　解析:招募環(huán)節(jié)的評(píng)估 ：招聘廣告的評(píng)估;招聘申請(qǐng)表的評(píng)估;招聘渠道的吸引力的評(píng)估 ：有效候選人的數(shù)量、報(bào)紙雜志的效果;招募渠道有效性的評(píng)估 ：采用招募渠道成本效用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析。

　　(79)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的5S活動(dòng)，主要是指( ) 。

　　A: 清掃

　　B: 清潔

　　C: 整頓

　　D: 素養(yǎng)

　　E: 整理

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的5S活動(dòng) ：整理;整頓;清掃;清潔;素養(yǎng)。

　　(80)影響人力資源創(chuàng)新能力的因素有( )

　　A: 知識(shí)

　　B: 天賦

　　C: 文化

　　D: 性別

　　E: 年齡

　　答案:A,B,C

　　解析:影響人力資源創(chuàng)新能力的因素是多方面的，具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn) ：(1)天賦;(2)知識(shí)和技能;(3)個(gè)人努力;(4)文化;(5)經(jīng)濟(jì)條件。

　　(81)群體決策的優(yōu)點(diǎn)有( ) 。

　　A: 能比個(gè)體需要的時(shí)間少

　　B: 能增加決策的可接受性

　　C: 能增加決策過(guò)程的民主性

　　D: 能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息

　　E: 能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案

　　答案:B,C,D,E

　　解析:群體決策的優(yōu)點(diǎn)不包括“能比個(gè)體需要的時(shí)間少”，所以，A項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　(82)集體合同的特征包括( )

　　A: 合法性和法律約束性

　　B: 主體平等性和意思表示一致性

　　C: 集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議

　　D: 由工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂

　　E: 集體合同是定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)特定程序

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點(diǎn)。主要有 ：集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議;工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂;集體合同是定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

　　(83)培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法包括( )

　　A: 觀察法

　　B: 測(cè)試法

　　C: 情境模擬測(cè)試法

　　D: 時(shí)間序列法

　　E: 競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法

　　答案:A,B,C,D

　　解析:培訓(xùn)評(píng)估的方法一般有觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、測(cè)試法、情境模擬測(cè)試法、績(jī)效考核法、360度考核、前后對(duì)照法、時(shí)間序列法和收益評(píng)價(jià)法。

　　(84)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃? ) 。

　　A: 描述性測(cè)驗(yàn)

　　B: 診斷性測(cè)驗(yàn)

　　C: 綜合性測(cè)驗(yàn)

　　D: 個(gè)體性測(cè)驗(yàn)

　　E: 預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)

　　答案:A,B,E

　　解析:心理測(cè)驗(yàn)主要用來(lái)鑒別個(gè)體心理差異。心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?：①描述性測(cè)驗(yàn)，其目的在于對(duì)被測(cè)試者的能力水平、人格特征、知識(shí)水平等進(jìn)行描述和評(píng)定;②診斷性測(cè)驗(yàn)，其目的在于對(duì)被測(cè)試者的某種心理或某種行為所存在 的問(wèn)題進(jìn)行診斷;③預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)，則希望通過(guò)對(duì)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋來(lái)預(yù)測(cè)被測(cè)試者將來(lái)的表現(xiàn)和所能達(dá)到的水平。故選ABE。

　　(85)( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。

　　A: 動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理

　　B: 同素異構(gòu)原理

　　C: 互補(bǔ)增值原理

　　D: 激勵(lì)強(qiáng)化原理

　　E: 公平競(jìng)爭(zhēng)原理

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:現(xiàn)代人力資源管理的基本原理 ：①同素異構(gòu)原理，總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制;②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機(jī)制;③互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理，員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制;④效率優(yōu) 先、激勵(lì)強(qiáng)化原理，員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制;⑤公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理，員工競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制;⑥動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理，員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。

　　(86)工作崗位定員主要根據(jù)( )等因素來(lái)確定定員人數(shù)。

　　A: 工作量

　　B: 工作任務(wù)

　　C: 崗位區(qū)域

　　D: 工作效率

　　E: 實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

　　答案:A,B,C,E

　　解析:工作崗位定員主要適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工、茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。這種方法主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。

　　(87)研討法的優(yōu)點(diǎn)、難點(diǎn)是( ) 。

　　A: 多向式信息交流

　　B: 有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力

　　C: 形式多樣，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解

　　D: 對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高

　　E: 對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:研討法的優(yōu)點(diǎn)包括 ：①多向式信息交流;②要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力;③加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解;④形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)，可針對(duì)不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒�。研討法的難點(diǎn)包括 ：①對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高;②對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。

　　(88)下列屬于工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)的有( )

　　A: 工時(shí)利用率

　　B: 顧客不滿意率

　　C: 顧客投訴率

　　D: 不合格返修率

　　E: 產(chǎn)品包裝缺損率

　　答案:B,C,D,E

　　解析:直接指標(biāo)法在員工的衡量方式上，采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素，作為對(duì)下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的主要依據(jù)。如工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)有顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。

　　(89)集體合同的內(nèi)容包括( ) 。

　　A: 勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分

　　B: 一般性規(guī)定

　　C: 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施

　　D: 過(guò)渡性規(guī)定

　　E: 有效期問(wèn)應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容 ：(1)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分;(2)一般性規(guī)定;(3)過(guò)渡性規(guī)定;(4)其他規(guī)定。此項(xiàng)條款通常作為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補(bǔ)充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。

　　(90)企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( ) 。

　　A: 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　B: 實(shí)際成效

　　C: 績(jī)效評(píng)價(jià)

　　D: 越過(guò)目標(biāo)

　　E: 必須建立管理信息系統(tǒng)

　　答案:A,B,C

　　解析:企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括 ：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績(jī)效評(píng)價(jià)。

　　(91)培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)包括( )等材料。

　　A: 理論知識(shí)

　　B: 游戲

　　C: 企業(yè)文化

　　D: 課外閱讀材料

　　E: 相關(guān)案例

　　答案:A,B,D,E

　　解析:培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料 ：理論知識(shí)、相關(guān)案例、測(cè)試題、游戲和課外閱讀材料。

　　(92)按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括( ) 。

　　A: 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　B: 生產(chǎn)崗位工作規(guī)范

　　C: 管理崗位考核規(guī)范

　　D: 生產(chǎn)崗位考核規(guī)范

　　E: 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

　　答案:A,C,D,E

　　解析:崗位規(guī)范的基本形式：1、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范2、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范3、管理崗位考核規(guī)范4、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范5、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范6、

　　生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。

　　(93)訂立集體合同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循( ) 的原則。

　　A: 內(nèi)容合法

　　B: 自主自愿

　　C: 平等協(xié)商

　　D: 公平合作

　　E: 主體合法

　　答案:A,C,D

　　解析:訂立集體合同應(yīng)遵循的原則如下 ：(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定;(2)相互尊重，平等協(xié)商;(3)誠(chéng)實(shí)守信，公平合作;(4)兼顧雙方合法權(quán)益;(5)不得采取過(guò)激行為。

　　(94) 崗位技能工資制的組成部分有( ) 。

　　A: 崗位工資

　　B: 職務(wù)工資

　　C: 級(jí)別工資

　　D: 基礎(chǔ)工資

　　E: 技能工資

　　答案:A,E

　　解析:從性質(zhì)上講，崗位技能工資制是一種把勞動(dòng)者的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的企業(yè)內(nèi)部分配制度，是我國(guó)國(guó)有企業(yè)工資制度改革中推行的一種工資形 式，主要是為了改變?cè)�有的，以行政機(jī)制制定企業(yè)雇員收入的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，建立一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌的，與現(xiàn)代企業(yè)制度配套的企業(yè)雇員勞動(dòng)報(bào)酬分配制度。崗位 技能工資屬于基本工資制度，由技能工資和崗位工資兩個(gè)單元組成。

　　95、在組織決策中， ( )類型的決策，可以由較低層次的管理層來(lái)決定。

　　(95)在組織決策中， ( )類型的決策，可以由較低層次的管理層來(lái)決定。

　　A: 決策后果僅影響當(dāng)前一個(gè)較短時(shí)間

　　B: 決策僅涉及影響某一職能

　　C: 例外性的決策

　　D: 常規(guī)性、重復(fù)性的決策

　　E: 突發(fā)性的決策

　　答案:A,B,D

　　解析:在組織決策分析過(guò)程中，某項(xiàng)決策的后果如果僅影響當(dāng)前一個(gè)較短時(shí)間，則可放給較下層的層次或某個(gè)具體部門決策;如果僅涉及某一職能，則可 由低層次決策;如果影響到多項(xiàng)職能，則應(yīng)由能全面照顧各方面的較高層次決策;復(fù)雜的和戰(zhàn)性決策，需放在較高的層次決策;常規(guī)性、重復(fù)性的決策，可交給較 低層次決定;例外性、非程序性的決策，可由較高層次決定。

　　(96)下列屬于仲裁時(shí)效中斷的情形有( )

　　A: 一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不作出回應(yīng)的

　　B: 在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的

　　C: 在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的

　　D: 達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的

　　E: 一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:當(dāng)事人協(xié)商解決勞動(dòng)爭(zhēng)議或者請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，出現(xiàn)下列情形之一的屬于仲裁時(shí)效中斷，從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算 ：

　　(1)一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5 日內(nèi)不作出回應(yīng)的;

　　(2)在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的;

　　(3)在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的;

　　(4)達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的 ;

　　(5)一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的;

　　(6)調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請(qǐng)后，在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15

　　日內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的;

　　(7)在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15 日內(nèi)以及雙方當(dāng)事人同意延長(zhǎng)的期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的;

　　(8)達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。

　　(97)下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論的有( )

　　A: 費(fèi)德勒的權(quán)變模型

　　B: 領(lǐng)導(dǎo)情境理論

　　C: 路徑一目標(biāo)理論

　　D: 反饋理論

　　E: 參與模型

　　答案:A,B,C,E

　　解析:領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有 ：費(fèi)德勒的權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)情境理論、路徑- 目標(biāo)理論、參與模型。

　　(98)勞動(dòng)法律事件包括( )。

　　A: 企業(yè)破產(chǎn)

　　B: 勞動(dòng)者死亡

　　C: 勞動(dòng)爭(zhēng)議

　　D: 戰(zhàn)爭(zhēng)

　　E: 勞動(dòng)者傷殘

　　答案:A,B,D,E

　　解析:勞動(dòng)法律事件是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象，如企業(yè)破產(chǎn)，勞動(dòng)者傷殘、死亡，戰(zhàn)爭(zhēng)等。

　　(99)工作崗位分析信息的主要來(lái)源有( )。

　　A: 書(shū)面的資料

　　B: 同事的報(bào)告

　　C: 任職者報(bào)告

　　D: 直接的觀察

　　E: 任職者家屬的報(bào)告

　　答案:A,B,C,D

　　解析:工作崗位分析信息的主要來(lái)源包括 ：①書(shū)面資料;②任職者的報(bào)告，可以通過(guò)訪談、工作日志等方法得到;③同事的報(bào)告。從任職者的上級(jí)、下屬等處獲得資料;④直接的觀察。除此之外，崗位分析 的資料還可以來(lái)自于顧客和用戶等處。作為崗位分析人員，要尋求為可靠的信息來(lái)源渠道。

　　(100)核算人工成本的基本指標(biāo)包括( )。

　　A: 企業(yè)增加值

　　B: 企業(yè)利潤(rùn)總額

　　C: 企業(yè)年繳稅總額

　　D: 企業(yè)銷售收入

　　E: 企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

　　答案:A,B,D,E

　　解析:核算人工成本的基本指標(biāo)包括企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)、企業(yè)銷售收入(營(yíng)業(yè)收入)、企業(yè)增加值(純收入)、企業(yè)利潤(rùn)總額、企業(yè)成本(費(fèi)用)總額、企業(yè)人工成本總額等。