職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、管理銀行日常業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行;

　　2、安排、協(xié)調(diào)柜員的日常工作并進(jìn)行核查;

　　3、處理顧客的服務(wù)投訴和問題咨詢，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　4、保證每天銀行的顧客率及營(yíng)業(yè)額。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè);

　　2、熟悉中國(guó)稅務(wù)法律，申報(bào)企業(yè)各類稅;

　　3、熟悉資產(chǎn)負(fù)債表及損益表等財(cái)務(wù)報(bào)表的編制;

　　4、具有2年以上銀行財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)計(jì)證者優(yōu)先;

　　5、熟練掌握OFFICE等辦公軟件和財(cái)務(wù)軟件;

　　6、具有很強(qiáng)的責(zé)任心，工作細(xì)心，認(rèn)真。

　　能力考核

　　1.具有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的其他知識(shí);

　　2.分析決策能力強(qiáng)，并能正確判斷處理;

　　3.創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意求新;

　　4.自學(xué)能力強(qiáng)，能迅速獲取新知識(shí)。

　　態(tài)度考核

　　1.明確自己的崗位職責(zé)，自覺主動(dòng)對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé);

　　2.能與同事很好地協(xié)作;

　　3.不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力。

　　職能類別：個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理 銀行柜員