職位描述：

　　崗位職責：

　　1、管理銀行日常業(yè)務的正常進行;

　　2、安排、協(xié)調柜員的日常工作并進行核查;

　　3、處理顧客的服務投訴和問題咨詢，提高服務質量;

　　4、保證每天銀行的顧客率及營業(yè)額。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，財務、會計等相關專業(yè);

　　2、熟悉中國稅務法律，申報企業(yè)各類稅;

　　3、熟悉資產(chǎn)負債表及損益表等財務報表的編制;

　　4、具有2年以上銀行財務經(jīng)驗，有會計證者優(yōu)先;

　　5、熟練掌握OFFICE等辦公軟件和財務軟件;

　　6、具有很強的責任心，工作細心，認真。

　　能力考核

　　1.具有熟練的業(yè)務知識及相關的其他知識;

　　2.分析決策能力強，并能正確判斷處理;

　　3.創(chuàng)新能力強，銳意求新;

　　4.自學能力強，能迅速獲取新知識。

　　態(tài)度考核

　　1.明確自己的崗位職責，自覺主動對自己的行為及后果負責;

　　2.能與同事很好地協(xié)作;

　　3.不僅能遵守規(guī)章制度，而且能以身作則為形成良好的工作秩序而努力。

　　職能類別：個人業(yè)務客戶經(jīng)理 銀行柜員