績(jī)效管理是一個(gè)圍繞公司目標(biāo)而建立的促進(jìn)組織成功的體系，是“通過(guò)幫助員工使其能更出色的工作從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過(guò)程”，它的根本目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不是評(píng)價(jià)結(jié)果。因此，績(jī)效管理的思想與方法是我們每個(gè)企業(yè)經(jīng)理人為基本的工作手段，可以這么說(shuō)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果不善于績(jī)效管理那么就不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)我們通常所說(shuō)的績(jī)效考核是片面的，在很多時(shí)候是不解決問(wèn)題的，因?yàn)榭?jī)效考核僅僅是一個(gè)事后的行為，他多只能告訴員工是對(duì)還是錯(cuò)甚至連這也做不到，還常常引起矛盾，當(dāng)然就更難以幫助員工使其獲得工作上的成功了。

　　所以，我們要談的績(jī)效管理是一個(gè)能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理，它所做的一切是為保障企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不僅是停留在問(wèn)題的評(píng)價(jià)上；因此它應(yīng)成為我們一種基本的工作方式和成功方法。下面簡(jiǎn)要介紹一下績(jī)效管理的六個(gè)主要方面。

　　一、績(jī)效管理的準(zhǔn)備工作：

　　績(jī)效管理的建立首先是公司目標(biāo)的制定、分解與落實(shí)，因此我們每一位主管需要對(duì)企業(yè)目標(biāo)都有明確一致的認(rèn)識(shí)并且具有較高的管理素質(zhì)，同時(shí)還要對(duì)下屬所做工作有充分的認(rèn)識(shí)和理解然后能夠幫助下屬制定各自目標(biāo)。

　　如果以上的工作都沒(méi)有問(wèn)題，那么接下來(lái)重要的就是動(dòng)員和教育員工了，因?yàn)榭?jī)效管理是關(guān)于人的方法，必須把員工當(dāng)成合作伙伴，所以事前的溝通和理解是必要的，而雙方需要在這樣的溝通中共同理解一些問(wèn)題例如：為什么績(jī)效管理重要；績(jī)效管理對(duì)他們和公司有什么好處；績(jī)效管理的宗旨與方法；以及該做些什么樣的準(zhǔn)備。

　　二、建立績(jī)效計(jì)劃：

　　績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理中為重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)槠髽I(yè)效率的提高來(lái)源于讓所有員工都瞄準(zhǔn)目標(biāo)并找到線路，而績(jī)效計(jì)劃實(shí)際上就是這樣一個(gè)過(guò)程。簡(jiǎn)單的說(shuō)績(jī)效計(jì)劃就是經(jīng)理和員工共同研究以確定員工下一年或下一階段應(yīng)該完成什么樣的工作，達(dá)到什么樣的效果；并明確在這個(gè)過(guò)程中經(jīng)理應(yīng)提供的幫助；以及指出達(dá)到目標(biāo)的障礙和克服方法；還有對(duì)各種工作任務(wù)的重要性級(jí)別和授權(quán)水平達(dá)成共同理解。

　　三、績(jī)效溝通的開(kāi)展：

　　雖然我們有了好的績(jī)效計(jì)劃，可是這并不等于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃中的目標(biāo)，事實(shí)上在績(jī)效計(jì)劃的落實(shí)過(guò)程中變化和問(wèn)題是不斷產(chǎn)生的，人的情緒也在不斷變化，對(duì)一些問(wèn)題的理解隨著時(shí)間延長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生偏差，而對(duì)于雙方來(lái)講同樣需要很多來(lái)自對(duì)方的信息才能做好工作。因此績(jī)效溝通是保障實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的重要手段，也是一種找到和解決影響雙方成功關(guān)鍵問(wèn)題的方法。

　　四、績(jī)效數(shù)據(jù)搜集：

　　只有把績(jī)效管理建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上而非感覺(jué)的基礎(chǔ)上才能保證績(jī)效管理的有效進(jìn)行，例如：我們必須拿出確定績(jī)效好壞的事實(shí)依據(jù)，如何找出績(jī)效問(wèn)題的原因，為確定員工是否達(dá)到了他們的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)提供證據(jù)……所以我們必須搜集和建立一系列的有關(guān)員工績(jī)效信息的數(shù)據(jù)信息。

　　五、績(jī)效評(píng)價(jià)：

　　其實(shí)圍繞員工個(gè)人開(kāi)展的績(jī)效評(píng)價(jià)本身就是存在問(wèn)題的，因?yàn)閱T工的績(jī)效不都是由員工個(gè)人控制的，所以如果我們把績(jī)效評(píng)價(jià)看作是提高績(jī)效的工具，不僅僅是為了評(píng)價(jià)，那么我們很可能發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題，但如果我們強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效而不看前因后果和限制條件，那么我們很可能就此失敗。

　　六、診斷與提高：

　　事實(shí)上，我們之所以進(jìn)行績(jī)效管理完全是為了到達(dá)目標(biāo)或者改善績(jī)效，所以當(dāng)我們知道了結(jié)果是好還是差時(shí)不繼續(xù)去探究為什么，如何改進(jìn)，制訂什么樣的改進(jìn)計(jì)劃等等，那么我們的績(jī)效管理似乎就被改變了原來(lái)的初衷。
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