1.管理培訓體系設計的原則：戰(zhàn)略性原則，有效性原則，計劃性原則，規(guī)范性原則，持續(xù)性原則，實用性原則
2.管理人員培訓的項目類別
高層管理者培訓
(1)培訓內容：培養(yǎng)經營理念、服務意識、企業(yè)集團化發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、資本運營與投資決策能力、人才開發(fā)與制度創(chuàng)新能力、統(tǒng)率全局的能力、控制能力等高級工商管理方面的培訓和英語培訓。
(2)主要對象：公司總經理、副總經理、總經理助理、公司總部的核心職能部門經理。
中層管理者培訓
(1)培訓內容：側重于經營管理基本理論與實際運用的培訓，包括在服務意識、部門目標管理、績效考核、成本控制、市場營銷、人力資源開發(fā)與培訓、員工激勵、溝通技巧、領導藝術等方面實施有針對性的培訓和英語培訓。
(2)主要對象：各業(yè)務部門和職能部門經理及經理助理。
基層管理者培訓：
(1)培訓內容：側重于服務意識、績效考核、目標考核、成本管理、質量管理與督導、投訴處理及業(yè)務流程、工作指導方法、工作改善方法、人際關系方法的培訓，以使基層管理者具備經營管理工作的基本素質。
(2)主要對象：各部門組長、開發(fā)、營銷等基層管理人員。
3.管理人員培訓與開發(fā)的計劃與實施
(1)管理技能培訓開發(fā)計劃的形成：企業(yè)管理系統(tǒng)的運行與績效考評;在考評基礎上發(fā)現管理缺陷和培訓需求，制定組織開發(fā)計劃;進行管理人員系統(tǒng)的培訓與開發(fā)工作
(2)管理人員培訓開發(fā)計劃的實施
(3)管理人員培訓開發(fā)效果的評估：學員的反應，學習的效果
(4)完善管理人員培訓成果的轉化機制：有競爭性的薪資待遇、職業(yè)晉升前景、更廣泛的工作權利和更高的工作挑戰(zhàn)。
4.管理人員培訓開發(fā)的一般步驟：(1)明確培訓開發(fā)的目的;(2)確認培訓對象的差距;(3)分析差距確定優(yōu)先順序;
(4)確定并執(zhí)行培訓計劃。
5.管理人員培訓需求分析圍繞戰(zhàn)略與環(huán)境分析、工作與任務分析、人員與績效分析三方面展開。
6.培訓指數=素質重要性權重*素質差距
7.管理培訓的重點
高層：分析與決策能力，計劃與組織實施能力，思維方式和價值觀中層：組織與實施能力，分析與決策能力，專業(yè)技術能力、轉變觀念
基層：專業(yè)技術能力，計劃與組織實施能力，專業(yè)基礎知識、管理專業(yè)知識
8.管理人員培訓開發(fā)計劃的編制：以“服務培訓對象”為中心;以需求驅動培訓;根據培訓需求，確定培訓計劃，確定培訓目標和任務;在制訂培訓計劃的基礎上組織實施與評估;完善培訓激勵約束機制，促進培訓成果轉化。
9.管理培訓的實施機構與職能：高層培訓由集團統(tǒng)一規(guī)劃，委托高校和培訓組織實施;中層培訓由企業(yè)內部培訓中心規(guī)劃并組織實施;基層培訓由培訓中心和基層單位規(guī)劃實施
10.培訓工作團隊的特點：培訓工作團隊具有更多的工作自主權;注重個體自我開發(fā);三位一體(個體學習、團隊培訓、組織開發(fā)三位一體)
11.系統(tǒng)化的管理培訓課程體系：常規(guī)管理知識和技能培訓，崗位管理知識培訓，現代管理技能培訓，管理人員心智能力培訓
12.管理技能培訓開發(fā)的目的：示范作用，角色轉換的需要(由精英到管理者轉換)，現代經營管理方式的要求
13.在職管理人員培訓的主要方法：職務輪換，設立副職，臨時提升
14.管理技能培訓開發(fā)的一般方法：替補訓練，敏感性訓練，案例評點法，事件過程法，理論培訓，專家演講學 習班，大學管理學 習班，閱讀訓練
15.替補訓練優(yōu)點：訓練積極主動;受訓者較快的適應工作缺點：上級保留知識、技能;其他人受挫
16.敏感性訓練的目標：使個人能更好的洞悉自己的行為，明白自己在他人心目中的“形象”;更好的理解群體活動過程;通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力。
敏感性訓練的優(yōu)點：坦誠交流，獲得真實反饋缺點：個人心理上受到傷害，可能侵犯個人隱私準則：自愿參加;篩選受訓者
17.案例評點法：注重案例的遴選(真實性、結合性、啟發(fā)性)，實際角色分析案例，案例點評與升華
18.管理技能培訓開發(fā)的新方法：文件事務處理訓練法，角色扮演法，管理游戲法，無領導小組討論法
19.繼任者勝任力維度分析：認同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，具備組織領導才能和成就動機，擅長人際協調和化解沖突，擁有核心知識技能和優(yōu)秀業(yè)績，持續(xù)的自我開發(fā)能力，保持高忠誠度和歸屬感。
20.接班人計劃的實施流程：評估關鍵崗位確定繼任需求;確定核心人才素質特征，構筑素質模型;選拔繼任計劃候選人;培訓核心人才繼任者;接班人培訓計劃實施與反饋。
