單選題
全行所有業(yè)務劃分為若干業(yè)務線，總行按業(yè)務線設立若干事業(yè)部，行使本業(yè)務線的經(jīng)營決策權、業(yè)務管理權、資源調度權和績效考核權，這種組織架構屬于()。
A.以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構
B.統(tǒng)一法人制組織架構
C.矩陣型組織架構
D.以業(yè)務線管理為主的事業(yè)部制組織架構
『正確答案』D
『答案解析』本題考查商業(yè)銀行組織架構的形式。以業(yè)務線管理為主的事業(yè)部制組織架構其主要特點是：全行所有業(yè)務劃分為若干業(yè)務線，總行按業(yè)務線設立若干事業(yè)部，行使本業(yè)務線的經(jīng)營決策權、業(yè)務管理權、資源調度權和績效考核權;每個事業(yè)部都是一個利潤中心，對本業(yè)務線各項業(yè)務指標和利潤指標的實現(xiàn)負全責。
以分行為利潤中心，總行向分行下達各項業(yè)務指標和利潤指標，分行再分解到各轄屬支行，并定期進行指標考核，這種組織架構屬于()。
A.以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構
B.統(tǒng)一法人制組織架構
C.矩陣型組織架構
D.以業(yè)務線管理為主的事業(yè)部制組織架構
『正確答案』A
『答案解析』本題考查商業(yè)銀行組織架構的形式。以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構其主要特點是：總行、分行、支行設立若干履行指定職責的職能部門，行使相應的經(jīng)營決策權、業(yè)務管理權、資源調度權和績效考核權;以分行為利潤中心，總行向分行下達各項業(yè)務指標和利潤指標，分行再分解到各轄屬支行，并定期進行指標考核。
多選題
以業(yè)務線管理為主的事業(yè)部制組織架構的優(yōu)點是事業(yè)部的運作始終以實現(xiàn)利潤目標為核心，這對整個銀行獲得穩(wěn)定、持續(xù)的利潤來源非常有利。它的缺點為()。
A.對事業(yè)部領導人的綜合素質、專業(yè)知識、經(jīng)營能力和管理能力都有很高的要求
B.各事業(yè)部之間競爭激烈，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調比較困難
C.各事業(yè)部所管轄的機構眾多，管理幅度偏大，且管理成本過于集中在總行層面
D.若管理層對事業(yè)部授權不當或事業(yè)部的運作失效，則會對全行經(jīng)營目標的實現(xiàn)產(chǎn)生嚴重影響
E.對事業(yè)部領導人的綜合素質、專業(yè)知識、經(jīng)營能力和管理能力都有很低的要求
『正確答案』ABCD
『答案解析』本題考查商業(yè)銀行組織架構的形式。以業(yè)務線管理為主的事業(yè)部制組織架構的優(yōu)點是事業(yè)部的運作始終以實現(xiàn)利潤目標為核心，這對整個銀行獲得穩(wěn)定、持續(xù)的利潤來源非常有利。它的缺點為：一是對事業(yè)部領導人的綜合素質、專業(yè)知識、經(jīng)營能力和管理能力都有很高的要求;二是各事業(yè)部所管轄的機構眾多，管理幅度偏大，且管理成本過于集中在總行層面;三是若管理層對事業(yè)部授權不當或事業(yè)部的運作失效，則會對全行經(jīng)營目標的實現(xiàn)產(chǎn)生嚴重影響;四是各事業(yè)部之間競爭激烈，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調比較困難。
單選題
摩根大通銀行將零售業(yè)務分為常規(guī)的零售業(yè)務、信用卡和汽車貸款兩大條線，形成“零售金融服務”，“信用卡和汽車貸款”等六大業(yè)務板塊。這種組織架構()。
A.采用“大個金”和“大公金”兩大業(yè)務板塊
B.根據(jù)客戶需求層次來組合業(yè)務板塊
C.根據(jù)業(yè)務線職能設置組織架構模式
D.綜合性服務架構模式
『正確答案』C
『答案解析』摩根大通銀行根據(jù)業(yè)務線職能設置組織架構模式。這種模式下的業(yè)務板塊分得更為細致，根據(jù)業(yè)務線職能設置組織架構，提供專業(yè)化服務。
在頂層的業(yè)務板塊管理上，五大業(yè)務線通常會有不同的組合方式，()是“根據(jù)客戶需求層次來組合業(yè)務板塊模式”的典型代表。
A.法國巴黎銀行B.渣打銀行
C.德意志銀行D.花旗銀行
『正確答案』A
『答案解析』本題考查采取不同的頂層組織架構設計。根據(jù)客戶需求層次來組合業(yè)務板塊。這種模式根據(jù)客戶的基礎金融需求和高端金融需求來劃分業(yè)務板塊。法國巴黎銀行是這種模式的典型代表。
多選題
發(fā)達國家商業(yè)銀行的業(yè)務線大致上是按照客戶的屬性和需求來劃分，“以客戶為中心”是其共同的理念，關于其業(yè)務線，下列表述正確的是()。
A.個人客戶的基礎金融服務由零售業(yè)務負責
B.公司客戶的基礎金融服務由商業(yè)銀行業(yè)務負責
C.公司客戶的高端金融服務由金融市場業(yè)務和投行業(yè)務負責
D.個人客戶的高端金融服務由財富管理業(yè)務負責
E.金融市場業(yè)務還承擔著銀行的流動性操作和自營投資業(yè)務
『正確答案』ABCDE
『答案解析』本題考查西方商業(yè)銀行的組織架構。發(fā)達國家商業(yè)銀行的業(yè)務線大致上是按照客戶的屬性和需求來劃分，“以客戶為中心”是其共同的理念：個人客戶的基礎金融服務由零售業(yè)務負責，高端金融服務由財富管理業(yè)務負責，公司客戶的基礎金融服務由商業(yè)銀行業(yè)務負責，高端金融服務由金融市場業(yè)務和投行業(yè)務負責，同時金融市場業(yè)務還承擔著銀行的流動性操作和自營投資業(yè)務。
在頂層的業(yè)務板塊管理上，五大業(yè)務線通常會有不同的組合方式，形成了不同的頂層組織架構設計，渣打、德意志和花旗在內的銀行都采用了“大個金”和“大公金”兩大業(yè)務板塊模式，其中“大個金”板塊包括()。
A.零售業(yè)務
B.商業(yè)銀行業(yè)務
C.金融市場業(yè)務
D.投行業(yè)務
E.財富管理業(yè)務
『正確答案』AE
『答案解析』本題考查西方商業(yè)銀行的組織架構�！按髠�金”和“大公金”兩大業(yè)務板塊模式將主要為個人客戶提供服務的零售業(yè)務和財富管理業(yè)務放在一個板塊來管理，將主要為企業(yè)和機構客戶提供服務的商業(yè)銀行業(yè)務、金融市場業(yè)務和投行業(yè)務放在一個板塊。
判斷題
以業(yè)務線管理為主的事業(yè)部制組織架構的優(yōu)點是事業(yè)部的運作始終以實現(xiàn)利潤目標為核心，這對整個銀行獲得穩(wěn)定、持續(xù)的利潤來源非常有利。()
『正確答案』√
『答案解析』本題考查商業(yè)銀行組織架構的形式。以業(yè)務線管理為主的事業(yè)部制組織架構的優(yōu)點是事業(yè)部的運作始終以實現(xiàn)利潤目標為核心，這對整個銀行獲得穩(wěn)定、持續(xù)的利潤來源非常有利。
