新西蘭人的親子關(guān)系
一個就讀研究所的學(xué)生，讓我看了一卷他在新西蘭寄宿家庭中所拍攝的錄像帶，內(nèi)容記錄了新西蘭的父母是如何與孩子相處的。
片中有一個五歲左右的小男孩，他帶著一臉不悅的神情從幼兒園回家。
“你怎么啦？”
“××沒有經(jīng)過我同意，就擅自拿我的蠟筆去用�！�
“是嗎？然后呢？”
一旁的媽媽非常冷靜地聽著孩子說，等孩子講完后，她這樣回答孩子：
“這樣真的會讓人覺得很生氣喔！你一定覺得很不高興吧？”
但接著，這位媽媽這么詢問孩子：
“你覺得××為什么要拿你的蠟筆去用呢？你想不想把蠟筆要回來？那你覺得要怎么樣，才能把蠟筆要回來呢？”
這個媽媽一直設(shè)法讓孩子自行思考這件事情的起因，甚至為了讓孩子自己尋找解決的方法，而非常有耐心地在一旁等候著孩子思考。這位孩子想了想后說：
“大概是因?yàn)槲覜]把蠟筆借給他，所以他才擅自拿去用吧？下次我會跟他說，我會借他用，所以請他把蠟筆還給我。”
接著媽媽說：
“你好棒喔！我想這樣××就會把蠟筆還給你的！你一定要加油喔！媽媽會一直幫你加油的�！眿寢屩挥昧诉@幾句話，就大大地鼓勵了孩子。
在這個例子里，媽媽最主要的做法是引導(dǎo)孩子找到解決問題的方法，但若是同樣的事情發(fā)生在亞洲，或許場景就不是這樣了。我想許多*概會說：
“媽媽去跟老師說，叫他把蠟筆還給你�！�
亞洲的父母恐怕會搶先一步解決問題，造成孩子無法在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)中培養(yǎng)自己解決問題的能力。
新西蘭的媽媽認(rèn)為“這是孩子必須自己解決的問題”，因此在日常生活中，就會不斷訓(xùn)練孩子自行思考、自行找出解決問題的方法。
有一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，亞洲孩子的自信心較低，也就是比較缺少“認(rèn)為自己其實(shí)還蠻不錯”的感覺，其實(shí)這是一種相信自己的自我信賴感。人如果缺少這種自我的信賴感，對他人的依賴性就會增加，孩子的自信心也就會偏低，這也許就是由于父母總是搶先一步幫孩子解決問題所造成的。在父母的保護(hù)下，孩子無法訓(xùn)練出“自行解決問題”的能力，當(dāng)然就沒有機(jī)會對自己產(chǎn)生自信，于是遇到問題時(shí)，就容易不知所措。
我從這位新西蘭媽媽的身上，得到一個親子溝通的重大啟示，并整理出“親子溝通四步驟”：
1、仔細(xì)聆聽孩子所說的話。
2、與孩子產(chǎn)生共鳴，例如說：“原來是這樣啊！”
3、引導(dǎo)孩子思考，例如說：“你覺得要怎么做才好呢？”
4、鼓勵孩子，例如說：“我會幫你加油的，要好好努力喔！”
因此，所謂的四步驟，就是“傾聽→產(chǎn)生共鳴→一起思考→給予鼓勵”，親子溝通就是這么簡單。只需執(zhí)行這幾個簡單的步驟，就能促進(jìn)親子間產(chǎn)生良好的對話與溝通，同時(shí)能訓(xùn)練孩子自行解決問題的能力，也能培養(yǎng)孩子擁有自我信賴感，最后變成一個對自己有自信的人。若將這四個步驟以英文來表示，那就是：
1、傾聽：Listen
2、產(chǎn)生共鳴：Sympathize
3、思考：Think
4、鼓勵：Empower
各取第一個英文字母，就是“LSTE”，因此我們就將這項(xiàng)原則稱為“LSTE方式”。
相信只要能采用這種LSTE方式來與人溝通，不僅能大大提升親子間的關(guān)系，也能大大改善*間的關(guān)系，甚至是朋友間的關(guān)系。雖然這項(xiàng)原則非常簡單，卻是一個很有效的方式。接下來就讓我們一起依據(jù)各種不同的場合，利用這四步驟來思考看看，該如何進(jìn)行溝通。
