【學習目標】
　　通過學習，了解培訓課程設計的基本原則；掌握培訓課程設計的程序，培訓課程的設計策略，培訓課程設計的項目與內容，培訓教學設計程序與方案的形成，實施培訓教學活動的注意事項。
　　【知識要求】
　　培訓課程設計的基本原則
　　(一)根據培訓項目的類別和層次確立培訓目標
　　在實施培訓課程設計的時候，首要的任務是給所要設計的培訓項目進行定位。它包含了兩個方面的含義：一方面是要確定培訓項目的類別，另一方面是在層次上作出定位，由此確定培訓項目和課程的目標，各個課程要素的選擇也要以此為依據。
　　培訓課程應達到的全部目標分為三個領域，即由知識掌握、理解與智力發(fā)展諸目標組成的認知領域；由興趣、態(tài)度、價值觀和正確判斷力、適應性的發(fā)展諸目標組成的情感領域；由各種技能和運動技能諸目標組成的精神運動領域。這三大領域的目標各自又可以進行細分，從而形成目標層次體系。
　　課程設計應當明確在各自的領域達到終目標的過程中依次應達到的子目標，從而形成不同的培訓課程體系。
　　現代培訓按其性質分為五個層次，即知識培訓、技能培訓、態(tài)度培訓、觀念培訓、心理培訓。這五個層次的培訓是由表層逐步深入且相互聯系的，不同性質的培訓，其深度也是不同的。由于知識以及科技融合的趨勢對人才的素質提出了新的要求，由對專業(yè)性人才的需求轉變?yōu)閷�復合型人才的需求；由注重知識和技能轉變?yōu)楦�注重態(tài)度、觀念和心理。培訓目標也要實現相應的轉變：即在傳統(tǒng)的重視知識和技能培訓的基礎上，加強態(tài)度培訓、觀念培訓和心理培訓；由傳統(tǒng)的注重培訓目標的單一性和專業(yè)化轉變?yōu)橹匾暸嘤柲繕说木C合性和多樣化。
　　(二)充分考慮組織特征和學習風格以制定培訓策略
　　培訓者的培訓觀念與課程設計有著密切的聯系。對應每一種培訓觀念，分別都有一套對培訓目的、學習者、教員以及培訓方法的界定和解釋。
　　現代企業(yè)對培訓的理解、培訓的設計、培訓的實施，都與傳統(tǒng)的培訓不同，它的“培訓課程”是一種全新的概念。它不獨立設置，而是與組織的經營與發(fā)展結合在一起。其“培訓課程設計”是與組織的經營與發(fā)展戰(zhàn)略的制定同步進行的。在這種課程設計中，課程的目標就是組織經營的目標；課程的內容就是組織經營的內容；課程戰(zhàn)略的選擇主要就是營造一個讓員工可能在實際經驗中自己教育自己的環(huán)境，而且這個環(huán)境是管理者和可以控制的；課程的培訓方法是以自我學習為主，管理者與員工互動、員工與員工之間互動、大家經驗共享的模式；課程的時間設計，是組織發(fā)展的全過程；課程設計的“課堂”，就是這個學習型組織活動的整個空間連同它所在的環(huán)境。
　　制定培訓策略還要充分考慮組織特征和學習者風格。由于培訓課程的主要接受者是成年人，他們有自己的經驗和學習經歷，都有自己慣用的學習方法，有與崗位工作緊密聯系的學習需求，因此，培訓課程的執(zhí)行要盡量地遵循成年人認知規(guī)律，注意選擇那些能調動他們學習積極性的培訓策略和方式方法，以提高學習的效果。
　　學習型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學習觀念，其培訓戰(zhàn)略的制定可以歸結為四個原則：第一，系統(tǒng)地從過去和當前的培訓項目與經驗中學習；第二，鼓勵使用數量化的測量標準和衡量基準進行培訓信息反饋和改進；第三，視參與者的支持為培訓的一部分和進步依據；第四，促進各個培訓參與主體之間的聯系，實現資源共享。
　　【能力要求】
　　一、培訓課程設計的程序
　　(一)培訓課程設計的任務
　　培訓課程設計的程序是：從培訓需求的調查與分析出發(fā)，明確培訓課程目標，根據目標要求，進行課程設計。設計包括安排課程內容，確定培訓模式，組織課程執(zhí)行者，準備培訓教材，選擇課程策略，編制出課程評價方案，預設分組計劃，分配培訓課時。課程設計初步完成以后要進行論證，分析存在的問題，找出不足加以改進。
　　通過對培訓課程設計過程中各個環(huán)節(jié)的具體分析，可以更清楚地理解培訓課程設計的全部過程。課程設計過程分為以下幾個階段。
　　定位：確定培訓課程的基本性質和基本類別。
　　目標：明確培訓課程的目標領域和目標層次。
　　策略：根據培訓目的與學習者的學習風格設置課程系列。
　　模式：優(yōu)化培訓內容、調動培訓資源、遴選培訓方法。
　　評價：檢測目標是否達到。
　　(二)培訓課程設計的要素
　　1．培訓課程目標——根據環(huán)境和需求而定。
　　2．培訓課程內容——以實現培訓課程目標為出發(fā)點去選擇并組合。
　　3．培訓課程模式——有效體現培訓內容，采用配套的組織與教學方法。
　　4．培訓課程策略一一培訓程序的選擇和資源的利用。
　　5．培訓課程評價——對培訓課程目標與實施效果的評價。
　　6．教材——切合學習者情況，提供適當信息。
　　7．學習者一一學員的學習背景和學習能力、學員的類型、組織形式(個人、部門、組織、行業(yè)、跨行業(yè)等)、學員的規(guī)模等。
　　8．執(zhí)行者——理解培訓課程設計思想的主持人與教員。
　　9．時間——短、平、快，要求充分利用。
　　10．空間——可超越教室的空間概念。

　　二、培訓課程的設計策略
　　(一)基于學習風格的課程設計
　　課程設計的基點是大限度地調動受訓者主動參與培訓的積極性。由于受訓者個體的社會、歷史、文化背景不同，特別是思維方式與培訓方法有很大的差異，對一個群體采用同樣的培訓策略與方法，效果不會是相同的。因此，學習者不同的學習風格對課程設計提出了要求。課程設計的任務就是要在培訓課程策略與方法的選擇上，充分考慮不同學習風格的人的不同切入點。盡可能地使大多數學習者可以獲得他們的佳起點。
　　1．主動型學習。以經驗與感覺為基礎的學習風格。此類風格的受訓者傾向于從親身參與的事件中學習。受訓者主體意識強，具有想象力和創(chuàng)造性思維，易于接受外來信息，喜歡嘗試新的體驗，課程設計可以考慮親身體驗式的教學策略。培訓者的作用是對學員進行啟發(fā)引導，可以用小組學習方式，通過頭腦風暴法、游戲法、演講法、角色扮演法等，調動學員的積極性。在管理培訓、工商管理人士培訓中，參與式的培訓經常被培訓設計者采用。
　　2．反思型學習。以多維思考與歸納推理為基礎的學習風格，此類風格的受訓者善于觀察，注重對信息的收集，能從多角度的觀察與思考中去學習。在討論問題時，他們不會首先發(fā)言，喜歡在安靜處觀察別人，是很好的傾聽者，不到后不會發(fā)表自己的意見。在作出決策前盡可能地審慎周密、深思熟慮，將各種可能性都考慮一遍。對反思型受訓者，宜采用以教師為主的教學方法，以理論講授、報告會為主。應選擇專家型的教師，在課程的安排上要注意階段性，以適于他們進行反思。
　　3．理論型學習。以邏輯推理和演繹分析為基礎的學習風格。此類風格的受訓者偏好假設思維、理論模型和系統(tǒng)分析。他們是完美主義者，把他們參與的一切事情都安排得合理有序；不喜歡和別人一起學習，喜歡自己專注工作；興趣較窄，對毫無秩序的活動、練習和刺激會覺得無所適從，無法接受。對這些受訓者，可以選擇以培訓者為主、培訓者與受訓者互動的培訓模式，采取有準備、有計劃的培訓策略�？梢圆捎玫呐嘤柗椒ㄓ信嘤栒咻o助下的自學、與理論講授相結合的座談會、案例教學、計算機輔助教學等。
　　4．應用型學習。以理論和實踐相結合為基礎的學習風格。此類風格的受訓者傾向于通過實踐來學習，喜歡從實際工作與生活中學習，討厭單向的灌輸式教學。他們是腳踏實地的人，喜歡作切實可行的決策，熱衷于應用理論去解決實際問題。他們希望在課程中多提供實踐與聯系的機會。適合的培訓方法是案例教學、角色扮演、團隊演習、個人匯報等。培訓者的作用是對學習者的工作進行評價、歸納，并針對學員的工作結果進行重點講授。
　　(二)基于資源整合的課程設計
　　對一切能利用的培訓資源充分加以開發(fā)和利用，是課程設計藝術發(fā)揮的一個重要舞臺。課程設計的資源包括人、財、物、時間、空間和信息等方面，這些資源的有效協調和利用對于提高培訓效果有著舉足輕重的作用。
　　1．培訓者的選擇。培訓者和受訓者要相互適應，要“因材施教”。不同類型的培訓需要選擇不同的培訓者，以便達到培訓效果的優(yōu)化。
　　2．對時間和空間的設計。時間設計上重要的是如何充分地利用時間。
　　在有限的時間里大限度地調動受訓者的學習積極性，空間的設計如教室座位的排定等直接影響培訓方法的采用和培訓者角色的確定。
　　3．在教材的選擇上，要考慮為學員提供實際的、先進的、實用的教材。
　　4．教學技術手段和媒體的應用。教學媒體的多樣性和先進性，是現代培訓課程設計的一個很重要的特色。許多研究表明，只有把受訓者的聽覺、視覺、觸覺等各個器官功能綜合運用，才可能得到好的學習效果。設計者的任務就是要設法利用一切有利于受訓者吸收和理解的手段，充分地調動受訓者各個器官的功能，從而達到課程效果優(yōu)。多媒體技術可以提供畫面、風景、形象、圖表、照片、繪圖、聲音、音樂、對話、動作、實驗等視覺、聽覺和觸覺材料，多方位地刺激和調動受訓者的學習潛力，有利于提高培訓效果。
　　5．培訓方法的優(yōu)選。培訓方法的選擇是保證培訓課程的設計實現理想目標的根本保證�，F代培訓方法基于心理學的研究成果，包括教育觀念分類、學習風格分類、成人學習特點和規(guī)律等。
　　(三)對課程設計效果的事先控制
　　培訓教學設計的結果是形成好的教學計劃和方案，在培訓中，如果能在培訓之前做好教學計劃的話，將會收到非常好的效果。
　　1．對授課內容充滿自信。培訓者的自信心影響培訓的成功與失敗，而教學方案的制作、教學內容和實例的檢查、資料的收集等過程都會使培訓者更加自信。
　　2．在預定的時間內達到培訓目的。優(yōu)秀的培訓教學計劃會考慮培訓內容和重點的組成，減少多余和不相關的話題，明確地強調重點，使學員接受到適當的內容，從而達到培訓目的。
　　3．控制授課時間。培訓教學計劃對有關的實例予以時問上適度安排，把內容和實例分開來，以實例引用來調整時間。
　　4．可以應用于各種對象。完成培訓教學方案后，以后的授課可以再使用，實例引用略作改變的話，也可以應用在別的授課上。
　　5．有利于培訓者的自我啟發(fā)。在準備教學方案時，必須有充分的準備，對內容的融會貫通將有利于培訓者的自我啟發(fā)，并且借助對教材優(yōu)缺點的檢查，可以發(fā)現下的啟發(fā)目標。

　　三、培訓課程設計的項目與內容
　　(一)培訓課程分析
　　培訓課程分析是培訓開發(fā)流程的重要步驟，是培訓課程調查與研究的階段。其目標是確定受訓人員必須掌握的、用來執(zhí)行符合課程意圖的分內工作的知識和技能。主要包括課程目標分析和培訓環(huán)境分析。
　　1．課程目標分析。
　　(1)受訓人員分析。受訓人員分析是指通過采訪受訓人員、現場觀察等方法來了解培訓前受訓人員的知識、技能和能力水平的過程，分析結果匯總在受訓人員分析報告內。
　　(2)任務分析。任務分析是指分析受訓人員所在崗位或目標崗位對就職人員的知識、技能和能力水平的要求的過程，分析結果匯總在任務分析報告表中。
　　(3)課程目標分析。課程目標是指在培訓課程結束后，希望受訓人員通過課程學習能達到的知識、技能和能力水平。具體分析步驟如下。
　　①培訓目標的確定。
　　②對培訓目標進行劃分，區(qū)分主要目標和次要目標，區(qū)別對待兩者。
　�、蹖ε嘤柲繕说母鞣帜繕诉M行可行性分析，根據企業(yè)培訓資源狀況，對那些不可行的目標作適當的調整，確立課程的目標。
　�、軐φn程目標進行層次分析，即明確各個課程目標的內在聯系，安排其實施次序。
　　2．培訓環(huán)境分析。培訓環(huán)境分析是指對開展培訓的環(huán)境進行分析。它影響課程內容的設計和教學方法的選擇。培訓環(huán)境分析具體包括以下幾點。
　　(1)實際環(huán)境分析。實際環(huán)境包括培訓的地點和培訓設施，如教師、休息室、電視、空調、洗手間、餐飲設施及娛樂服務等。
　　(2)限制條件分析。主要分析課程進度安排、教學設施、成本、器材等的局限性，以確保培訓所必需的資源隨時可支配使用。
　　(3)引進與整合。主要說明將課程引進并整合到現有培訓課程中的步驟和方法。
　　(4)器材與媒體可用性。主要說明課程開發(fā)與交付所必需的器材和媒體。
　　(5)先決條件。說明受訓人員在授課前所必備的許可證、資格證書、結業(yè)課程或經驗等，其中包括審查先決條件的方法及不滿足先決條件會產生的后果等。
　　(6)報名條件。主要明確鼓勵或阻礙受訓人員報名的要求。前者包括強制性報名、帶薪脫產培訓；后者包括周末出差、周末上課、接受培訓的同時必須按時完成工作等。
　　(7)課程報名與結業(yè)程序。說明報名必須遵循的程序和學員完成課程的記錄。
　　(二)培訓教學設計的內容
　　針對不同的培訓對象，培訓教學設計的具體方法步驟可能會有所不同，但其基本內容是一致的。這主要包括：①期望學員學習什么——即培訓目的的確定；②為達到預期目標，如何進行培訓和學習一——即教學策略和教學媒體的選擇；③在培訓過程中，如何安排時間——即教學進度的安排；④進行培訓時，如何及時反饋信息——即培訓評價的實施。
　　培訓教學設計的以上內容，如圖3-4所示。
　　
　　(三)撰寫培訓課程大綱
　　培訓課程大綱是在明確培訓主題和了解受訓人員之后，對培訓內容和培訓方式的初步設想。大綱給培訓課程定了一個方向和框架，整個培訓課程將圍繞著這個框架一步步充實和延伸。
　　培訓課程大綱應該是在了解了受訓人員是哪些人、他們現在具備哪些技能及他們需要了解哪些知識的情況下，為將要進行的培訓課程所撰寫的實施綱要。培訓課程不能在沒有計劃的情況下就匆忙進行，就像寫文章一樣，培訓課程大綱中要對課程的實施有所安排，包括授課模式和策略、教學組織、課程內容的選擇等。
　　在撰寫培訓課程大綱時，主要從以下幾個方面考慮。
　　1．撰寫課程大綱的流程。
　　(1)根據課程目的和目標確定主題。
　　(2)為提綱搭建一個框架。
　　(3)寫下每項想講的具體內容。
　　(4)選擇各項內容的授課方式。
　　(5)要修改、重新措辭或調整安排內容。
　　2．設計適用的內容。對于內容開發(fā)，要考慮的因素包括課程的外觀特征、適用性、可行性、一致性、互動性、關聯性、實用性、進度及內容與受訓人員知識水平的協調性。內容開發(fā)是培訓開發(fā)流程中具創(chuàng)造性的階段，也是耗費時間的步驟。
　　應該從以下幾點出發(fā)考慮課程大綱的撰寫，以設計出適合于他們學習的課程。
　　(1)受訓人員需要知道學習的目的和原因。
　　(2)受訓人員感覺有現實或迫切的需要就會去學。
　　(3)受訓人員對學習內容的實用性和結果尤其關注。
　　(4)受訓人員喜歡將新知識與經驗作比較。
　　(5)受訓人員喜歡按自己的方式和進度學習，期望知道效果。
　　(6)受訓人員在輕松、愉悅和友愛的環(huán)境下學習效果更好。
　　(7)受訓人員易產生精神疲倦。
　　3．決定內容的優(yōu)先級。在決定內容的優(yōu)先級的時候，應用下列指導原則使內容適合課程的目標和受訓人員的需求。
　　(1)根據互為依據的課題進行編排。
　　(2)按照問題由易到難的順序來編排。
　　(3)按照問題的出現頻率、緊迫性和重要性進行編排。
　　4．選擇授課方式方法。培訓授課方式方法多種多樣，如講授法、研討法、案例分析法、練習法、角色扮演法等。設計培訓課程時，設計者可以提出具體的建議，培訓者可根據授課內容的需要靈活選擇使用不同的授課方法，只要能有效地達到授課目的，可自由選擇并綜合使用。

　　(四)培訓課程價值的評估
　　在課程設計中，價值評估的作用包括診斷課程、修改課程、比較各種課程的相對價值、預測培訓需求、確定課程目標達到的程度等。對課程設計的評估主要從以下五個方面進行。
　　1．課程評估的設計。對培訓項目的評估并不是在培訓結束時才做，這是在課程總體設計時就做好的方案，并在整個培訓過程中一直進行。培訓者不斷地從各方面得到反饋，對培訓效果進行評價，對培訓項目進行改進。
　　2．學員的反映。向學員發(fā)調查表，通過這種方式可以快速、簡便地了解到學員對培訓的反映。這種方式的缺點是，會造成培訓者過多地迎合學員，而不重視培訓目的。
　　3．學員的掌握情況。這可以通過培訓結束時的考試和論文來了解。關鍵在于如何設計考題，能否全面反映學員對培訓內容的掌握情況。
　　4．培訓后學員的工作情況。這需要到學員的工作地點進行跟蹤調查，進行這項工作還有助于增強客戶對培訓工作的信任，而且可以使學員在培訓結束時仍然得到幫助，但這項工作要花費較多的人力和物力。
　　5．經濟效果。這是指培訓為這個公司帶來的經濟效益。如勞動生產率的提高、產品質量的改進、顧客滿意度提高等。但這些效益中哪些是由培訓帶來的很難確定，因此，通常不對這項進行評估。
　　(五)培訓課程材料的設計
　　培訓內容安排得再好，流程安排得再順暢，如果不注意培訓課程內容的精心制作，就不能在培訓實施中幫助受訓人員更好地學習。課程內容制作的主要途徑是建立供使用的資料庫，將與培訓有關的各種資料，無論是使用紙質介質還是多媒體介質，都進行合理的安排，以便更好地提升培訓效果。
　　培訓材料應以提示重點和要點、強化受訓人員認知為主要職能。另外，培訓教材應留出一定的空白以方便受訓人員做課堂筆記。PPT的制作也應該簡潔明了、突出重點，演示課程大綱及重點內容即可。
　　在培訓課程內容的制作過程中需要注意的是，培訓課程內容的制作應該包括的五類材料及PPT制作的注意事項。
　　1．整理教學資料。在完成教學方案的同時，要開始整理教學資料。教學資料的分類：①整理資料。所謂資料，是指經過整理的講義要點和補充說明，又可以分為寫上所有講義內容和只寫重點的內容兩種。②課題資料。即假設性案例或思考問題的資料，在授課過程中發(fā)給大家當作習題。③資訊資料。即靠講課無法完全說明的內容或專門用語的解說資料，用來補充講課的不足，所以多在課前分發(fā)。④摘要。即只記下講義的項目名稱的資料。不寫具體的內容，可以當作筆記簿兼資料。
　　為了提高資料的使用效果，在制作資料時，應能遵循以下原則：①必須按照使用方法來決定內容的量與組合。②教學中使用的資料應分項目來寫，越簡潔越好。資料不要在課前性分發(fā)，說明的時候再分發(fā)。③好附上裝訂夾，使資料便于保管。
　　2．培訓課程內容的制作。培訓課程內容的制作應該包括五類材料：理論知識、相關案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。
　　(1)理論知識。理論知識是培訓課程的中心內容。在培訓課上用好了一個理論，就會給培訓增加不少權威性，同時也會給受訓人員帶來深刻的印象和很大的啟迪。如果理論知識淺顯易懂、結合現實，受訓人員還會自覺地將它應用到實際工作當中。
　　(2)相關案例。案例及對案例的評述和分析是培訓課上必不可少的內容，它往往會引發(fā)比較熱烈的討論場面和激動人心的受訓人員之間的辯論，從而將培訓課程推向高潮。在開始一個新的話題時，用案例來切人是一個好的辦法；在討論一個論點時，對真實案例的分析與討論，將會加深受訓人員對知識的印象；在課程的任一部分，符合實際的案例都將會調動受訓人員的思維，引起他們的思考，并取得良好的效果。
　　(3)測試題。培訓課的精華就在于互動，而測試題是一種讓受訓人員能夠完全地投入的好方法。
　　(4)游戲。在培訓中，游戲是必不可少的部分，它是一種很好的活躍課堂氣氛、啟發(fā)深入思考、加深受訓人員印象的方式。
　　游戲分為兩種：一種是破冰游戲和暖場游戲，主要是在培訓開始時使受訓人員相互認識，打破隔膜；在課程中調動大家的積極性，活躍課堂氣氛。
　　這樣的游戲適用于各種各樣的培訓課程。另一種是與培訓主題密切相關的游戲，只適用于特定主題或特定內容。
　　(5)課外閱讀材料。好的課外閱讀材料能夠給受訓人員留下深刻的印象。一些課外閱讀材料中揭示的道理可以使人們自覺地思考、深刻地總結。在選用課外閱讀材料時，切記要緊扣主題，有的放矢，對說明和強調培訓內容和要點有幫助。
　　(六)培訓課程的修訂與更新
　　培訓課程在試講之后就進入修訂階段，它是以培訓師、受訓人員、專家、課程設計相關人員、培訓項目相關人員的評論為依據的。修訂是一個過程，其中涉及協調時序和序列，調整練習、試題、實例等程序，更新或變更部分內容，補充或刪除部分內容。培訓課程修訂的程序如下。
　　1．確定修訂流程的頻率。要制定一個修訂周期，如月度、季度、年度。
　　該周期應該體現企業(yè)的需求。比如，對于一個產品更新周期為2個月、發(fā)展迅速的軟件公司來說，制定年度修訂周期沒有任何意義。
　　2．確定修訂流程的范圍。要決定是否需要執(zhí)行兩種修訂(主要修訂和次要修訂)。主要修訂沒有次要修訂那么頻繁，而且主要修訂可能涉及課程的重新設計、大范圍的內容重組和更新、目標的變更、課程整體的格式和編排變更、針對培訓人群變化所做的變更等。次要修訂涉及排版上的小改動、頁碼順序的變動、內容上的小改動等。次要修訂在時間計劃中要比大修訂更頻繁。如果決定只采用一種修訂形式，那么要在每次定期修訂中完成所有修訂。
　　3．公布修訂流程。應該把修訂周期公布，并說明每次修訂通常會作出哪些改動。此外，要保持靈活性，以滿足那些不符合進度安排但需要及時修訂的迫切需求。
　　4．征求變更內容�？梢砸�求受訓人員、專家和其他培訓項目相關人員隨時發(fā)現需修訂的內容，隨時提出變更。
　　5．將修訂通知存檔。把從受訓人員、專家、培訓項目相關人員那里搜集到的修訂意見保存起來。
　　6．巧妙應答各種建議。對提供建議的人表示感謝，并通知他們下次修訂的預定日期。不要對所有的建議都作出改動。因為有時候，培訓師們提供的建議是相互矛盾的，或者一個單元的修訂可能會否定另外一個單元的修訂需求。
　　7．培訓課程編碼。為指定編號規(guī)定，可以容易地查詢頁碼和區(qū)分不同的課程版本。編號規(guī)定應該體現業(yè)務的特征和課程內容的用法。

　　四、培訓教學設計程序與方案的形成
　　(一)培訓教學設計程序
　　由于培訓對象和培訓任務的不同，培訓教學設計的程序也各不相同，下面介紹幾種常見的培訓教學設計模式。
　　1．肯普(J．E．Kemp)的教學設計程序。肯普的教學設計程序是早期教學設計模型中步驟明確的一個。其具體步驟如下。
　　(1)寫出課題。確定每一課題的教學目的。
　　(2)分析學員特點。
　　(3)分析可能取得明顯學習成果的學習目標。
　　(4)列出每一個學習目標的學科內容和大綱。
　　(5)設計預測題。
　　(6)選擇教與學的活動和教學資源。
　　(7)協調所提供的輔助服務(如技術人員、經費、設備、儀器和進度表等)。
　　(8)實施教學。
　　(9)根據學員完成學習目標的情況來評價教學活動，以便進行反饋和再修正。
　　2．迪克和凱里的教學設計程序。迪克(W．Dlck)和凱里(I．Carey)于佛羅里達州立大學所提出的教學設計程序，是一個偏重于行為主義的模型，強調對學習內容的分析和鑒別，強調從學生的角度收集數據以修改教學內容。
　　(1)確定教學目標。該模型的第一步是確定學習者通過學習以后能做什么。教學目標的來源雖然是多樣化的，但在這里，課程設計者所關心的僅僅是教學目標的明確化。
　　(2)開展教學分析。即在培訓教學目標確定以后，剖析達到該教學目標所需要的知識和技能。教學分析和教學對象分析密不可分。
　　(3)分析教學對象。即分析教學對象的心理、生理和社會特點，測定他們原有的知識和技能儲備，以便確定培訓教學內容的起點。教學對象分析和教學分析同步進行。
　　(4)制定具體的行為目標。即根據教學分析和教學對象分析結果，制定出終達到教學目的所要求的具體的、精確的行為目標。行為目標是對總的教學目標的分解。
　　(5)設計標準參照測試。即以具體行為目標為依據，設計測試工具，被測試行為必須與行為目標所描述的行為相一致。
　　(6)開發(fā)教學策略。即根據教學對象的特點、行為目標要求等，設計相應的教學形式，選擇合適的教學手段與有效的教學方法。
　　(7)開發(fā)和選擇教材。即在確定教學策略以后，設計與制作教學組件，主要由學生用書、測試題、教師用書等幾部分組成。教學設計者要根據已有教學資源情況，或選擇教材，或開發(fā)新的教材。
　　(8)設計和開展形成性評價。當教學組件原型制作完畢以后，需要有一個試用與修改的過程。形成性評價可分為個別評價、小組評價和實地評價。要從各個不同的方面與角度評價學習與教學系統(tǒng)的效果，以達到進一步修改教學組件的目的。
　　(9)修改教學內容。將通過形成性評價，發(fā)現問題、分析原因，并對教學內容、教學方法、教學媒體等作相應的修改，以逐漸實現教學活動優(yōu)化。
　　3．現代常用的教學設計程序。在中國培訓教學中，流行一種比較簡單適用的教學設計程序。該程序既適用于一個教學單元的教學設計程序，又適用于一節(jié)課堂的教學設計。其主要步驟如下。
　　(1)確定教學目的。
　　(2)闡明教學目標。
　　(3)分析教學對象的特征。
　　(4)選擇教學策略。
　　(5)選擇教學媒體。
　　(6)實施具體的教學計劃。
　　(7)評價學生的學習情況，進行反饋修正。
　　(二)形成培訓教學方案
　　教學設計的目的和結果是形成具體的教學方案。教學方案的制訂一般要按照這樣一個程序來進行。
　　1．確定教學目的。確定教學整體的評價和重要性，明確地制定教學中心和教學目的。
　　2．確定教學名稱。題目好能清楚明白并具有彈性。
　　3．檢查培訓內容。要能包含培訓的全部內容，并將重點項目列出來。內容要以學習者能夠接受的程度為準，稍微簡單一些比較好。
　　4．確定教學方法。確定具體采用哪種教學方法，可以選擇的教學方法很多，如小組討論法、案例教學法、講授法、角色扮演法等。
　　5．選定教學工具。教學工具有傳統(tǒng)和現代之分，傳統(tǒng)教學工具有粉筆、黑板、掛圖等�，F代教學工具有投影、幻燈、錄像、電影、計算機等。
　　6．設計教學方式。這是整個教學方案的重心，包括教學一般技巧的使用和教學方法的采用及教學工具的具體使用等內容。實際上是將各種教學資源如何整合與利用的技巧和方法。這個環(huán)節(jié)很重要，也很復雜，需要花費較多的時間和精力來考慮。
　　7．分配教學時間。完成所有程序之后，還需要做的就是計算和分配時間。時間的分配要既能按時完成培訓的內容，又要保證各部分內容是有序而按主次進行的。這對達到培訓目標也很重要。
　　在教學方案的每個項目都決定之后，就是添人教學計劃書中，可以將計劃書當作教學筆記。其書寫通常有如下一些規(guī)律：項目欄里寫上項目名稱、培訓對象等；時間欄里寫上所需要的時問；形式欄里寫上培訓的具體方法和形式；強調欄里寫上需要強調的內容；將培訓內容分類寫在相應的欄目里，并將各個部分內容所需花費的時間也寫上；將要強調的地方畫線；每個項目的事例寫在空欄里，講課時問多出來時可以利用這些事例來控制時間。
　　五、實施培訓教學活動的注意事項
　　在實施培訓教學活動時，有些關鍵的步驟是不可忽視的，否則將影響到培訓的效果。
　　1．做好充分準備。永遠不要低估準備的重要性。細心地計劃總是會避免更多的問題。準備工作包括培訓材料的確定和選擇、培訓方法的選擇、培訓教師和學員的選擇、后勤保障(諸如時間、地點的安排，教學輔助用具的準備)等。
　　2．講求授課效果。實施中關鍵的一環(huán)就是要提高授課效率，調動學員的積極性，作為一名優(yōu)秀的培訓師，要充滿激情，精心設計每一堂課。授課時注意與學員的溝通交流，要充分調動學員的主觀能動性，集中學員的注意力，避免照本宣科，漠視學員的態(tài)度等。
　　3．動員學員參與。在培訓過程中調動學員參與的積極性，是使培訓工作取得成功的關鍵之舉。當一個成人學員全身心地投入學習的時候，學習過程就開始了。學員的參與程度越高，學習效果就越好。調動學員參與的方法有很多，例如：提問；進行體驗性操練，開展角色扮演；記住每一位學員的姓名并使用它們；在培訓中提供信息反饋；讓學員參與講授；讓學員示范操作；結合做一些書面練習；簽訂學習合同；利用專項測評表更深入地了解學員，進行個別訪談；用實時、實干的方式進行培訓等。
　　4．預設培訓考核。沒有系統(tǒng)的、科學的和嚴格的考核制度，就無法檢驗培訓工作的成效。培訓考核有兩種方式：①培訓結束時的考核。對于學習的課程進行逐科考試或考查，結合學員平時的表現作出總的評價。也可要求每位學員寫出培訓小結，總結在思想、知識、技能、作風上的進步，與培訓成績一起放進人事檔案。對于業(yè)務操作和技術技能方面的培訓，則可將學員培訓前后的水平進行比較，以確定培訓有無成效及成效多大。②培訓結束后的工作評價。學習的目的在于應用，回任后的工作表現是檢驗培訓效果的更直接的證明。回任工作考核的主要內容是：思想上有無進步，對企業(yè)文化的認同感有無增加。工作態(tài)度和作風有無改變，業(yè)務能力有無提高，工作效率有無增進。后綜合起來判斷培訓目標是否達到。