1.下列描述旅行社正確的有。
A、以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客
B、取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
C、擁有從業(yè)資格的導游員隊伍
D、為游客提供團隊和非團隊旅游服務(wù)等旅游業(yè)務(wù)
答：ABD
2.旅行社的基本特征是。
A、以營利為目的的企業(yè)性質(zhì)B、游客旅行計劃的實施者和組織者
C、提供與旅行有關(guān)的服務(wù)D、國家和地區(qū)旅游形象的宣傳者
答：AC
3.在旅行社的實際運作過程中，旅行社提供的產(chǎn)品主要有。
A、整體或綜合的旅游服務(wù)B、零散或單項的旅游服務(wù)
C、任意組合的旅游服務(wù)C、游客需要的服務(wù)
答：ABC
4.下列旅客不需要購買機場建設(shè)費。
A、持半票的12周歲以下的兒童
B、乘坐國內(nèi)航班在當日中轉(zhuǎn)的旅客
C、乘坐國際航班出境和港澳航班持外交護照的旅客
D、在國內(nèi)機場中轉(zhuǎn)未出隔離廳的國際旅客
答：ABCD
5.導游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意。
A、注意語音、語調(diào)的把握B、化淺妝淡妝為宜，強調(diào)自然美
C、保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味D、著裝整潔，大方，得體
答：BCD
6.通常情況下，問候的基本順序是。
A、年輕者先向年長者問候B、身份高者先向身份低者問候
C、身份低者先向身份高者問候D、男性先向女性問候
答：ACD
7.為他人介紹時的先后順序一般是。
A、將客人介紹給主人B、將主人介紹給客人
C、將男士介紹給女士D、將身份低、年輕者介紹給身份高和長者
答：BCD
8.見面行握手禮時，為避免對方尷尬，一般先伸手的應(yīng)為。
A、主人B、男士C、年長者D、身份高者
答：ACD
9.導游員在現(xiàn)場急救游客時要遵守的基本原則是。
A、立即組織搶救
B、應(yīng)急處理，病情嚴重者送醫(yī)院或請醫(yī)生救治
C、有領(lǐng)隊或其他游客在場
D、自備藥物不隨便給游客服用
答：BCD
10.旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導游員緊急處理的方法有。
A、立即送往醫(yī)院搶救
B、讓游客就地平躺，頭略高
C、由患者親屬或領(lǐng)隊尋找備用藥并服用
D、聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院
答：BCD
