【篇一】
3月15日，XX區(qū)局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3·15”活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3·15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，XX區(qū)局在辦公樓門(mén)口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。
2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。XX區(qū)局與XX區(qū)公安部門(mén)一起，對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報(bào)宣傳單》800多份，公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356、3條，煙絲1640千克。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當(dāng)?shù)�，由于我局�?zhǔn)備充分，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕，我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，具有十分重要的意義。
【篇二】
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好2015年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2015年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、精心策劃、周密部署。
�。�1）為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將2015年“3·15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
�。�2）全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好“3·15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3·15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。
二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
3·15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開(kāi)展“客戶至上、誠(chéng)信為本；嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先；關(guān)愛(ài)客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào)，展示公司的良好形象；
五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3·15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應(yīng)，快速處理。
六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。
【篇三】
根據(jù)自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》要求，為進(jìn)一步落實(shí)政府、企業(yè)、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的參與意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，共創(chuàng)美麗和諧銀川，銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊緊圍繞“新消費(fèi)，我做主”消費(fèi)年主題，科學(xué)籌劃，精心組織，集中開(kāi)展了豐富多彩的系列宣傳活動(dòng)，達(dá)到了主題突出、內(nèi)容豐富、氛圍濃厚、成績(jī)顯著的目的，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、主要做法及特點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)籌劃，構(gòu)建了合力維權(quán)的新局面。
銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局堅(jiān)持把“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)作為普及新《消法》的主陣地，展示“三局合一”后市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)新形象的好時(shí)機(jī)，左弘局長(zhǎng)提出了宣傳活動(dòng)要做到“四有”即：有內(nèi)容、有創(chuàng)新、有聲勢(shì)、有成效的思路，主持召開(kāi)兩次局務(wù)會(huì)專(zhuān)題研究部署，科學(xué)制定方案，細(xì)化責(zé)任分工，組織協(xié)調(diào)宣傳活動(dòng)。專(zhuān)門(mén)成立了宣傳報(bào)道組、投訴咨詢受理組、應(yīng)急處置組、綜合執(zhí)法組、服務(wù)保障組等機(jī)構(gòu)，市局班子成員人人有分工，機(jī)關(guān)科室、各分局個(gè)個(gè)有任務(wù)，為活動(dòng)全過(guò)程組織到位、協(xié)調(diào)到位、宣傳到位奠定了基礎(chǔ)�；顒�(dòng)籌備期間，市局及時(shí)將籌備進(jìn)展情況匯報(bào)楊有賢副市長(zhǎng)指導(dǎo)把關(guān)，這項(xiàng)活動(dòng)得到了銀川市人民政府的大力支持，經(jīng)政府辦公廳批準(zhǔn)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2016年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日集中宣傳活動(dòng)的通知》，聯(lián)合市司法局、公安局、環(huán)保局、商務(wù)局、科技局等28各部門(mén)共同舉辦“3·15”大型系列宣傳活動(dòng)，并邀請(qǐng)自治區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局及銀川市委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，檢查指導(dǎo)“3·15”活動(dòng)的開(kāi)展情況，同時(shí)積極與新聞媒體進(jìn)行溝通，得到了新聞媒體及社會(huì)各界的支持和響應(yīng)，形成了部門(mén)聯(lián)動(dòng)、合力維權(quán)的新局面。
�。ǘ┲黝}突出，形式多樣，營(yíng)造了宣傳活動(dòng)的濃厚氛圍。
1、開(kāi)展了集中宣傳服務(wù)活動(dòng)。3月15日，由銀川市人民政府主辦，銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、銀川日?qǐng)?bào)社和銀川市消費(fèi)者協(xié)會(huì)承辦，在興慶區(qū)南門(mén)廣場(chǎng)隆重舉辦了以“新消費(fèi)、我做主”為主題的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)在金鳳區(qū)物美廣場(chǎng)、西夏區(qū)新華百貨寧陽(yáng)店廣場(chǎng)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)及咨詢服務(wù)點(diǎn)63個(gè)，展板50塊，現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)2萬(wàn)多人次，發(fā)放宣傳資料10.19萬(wàn)份，受理消費(fèi)者投訴472件，發(fā)布各類(lèi)消費(fèi)警示1254條。投入經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)余元，印制宣傳材料、制作展板、租用車(chē)輛、營(yíng)造氛圍。在南門(mén)廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)，左弘局長(zhǎng)向社會(huì)公布了2015年全市行政執(zhí)法及消費(fèi)維權(quán)工作取得的成績(jī)，并就2016年重點(diǎn)工作做了匯報(bào)；現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展咨詢服務(wù)、受理投訴156件；設(shè)置真假商品識(shí)別、假冒偽劣商品曝光展示；法律咨詢、法律援助12000多人次；現(xiàn)場(chǎng)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅、條幅30余條，擺放涉及各科室業(yè)務(wù)的執(zhí)法展板25塊，發(fā)放《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》等法律法規(guī)、消費(fèi)知識(shí)宣傳資料2.6萬(wàn)余份。
2、開(kāi)展了假冒偽劣商品展示、巡街和銷(xiāo)毀活動(dòng)。3月11日，組織實(shí)施了全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)2015年查處沒(méi)收的各種名酒、飲料、調(diào)味品、藥品、化妝品、電線、電器開(kāi)關(guān)和汽車(chē)貼膜等18個(gè)大類(lèi)、244個(gè)品種，貨值160余萬(wàn)元的假冒偽劣商品進(jìn)行巡街、定點(diǎn)展示及銷(xiāo)毀活動(dòng)。由宣傳車(chē)、執(zhí)法車(chē)和拉運(yùn)罰沒(méi)物資的貨車(chē)等10輛汽車(chē)組成的巡街車(chē)隊(duì)，途經(jīng)解放街、新華街、上海路、北京路等主要街道，行程60多公里，覆蓋興慶區(qū)、金鳳區(qū)、西夏區(qū)重點(diǎn)商務(wù)區(qū)、居民區(qū)，通過(guò)宣傳車(chē)電子屏滾動(dòng)播放執(zhí)法場(chǎng)景，廣播宣講法律法規(guī)。最后，在執(zhí)法人員的監(jiān)督下，到河?xùn)|垃圾填埋廠將所有罰沒(méi)物資進(jìn)行集中銷(xiāo)毀，寧夏電視臺(tái)、銀川電視臺(tái)、寧夏日?qǐng)?bào)、銀川日?qǐng)?bào)等十多家媒體記者全程跟蹤報(bào)道，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，同時(shí)也震懾和警示了非法生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者，得到了廣大市民的肯定和贊揚(yáng)。
3、承辦了第xx屆“新消費(fèi)、我做主”公益直播晚會(huì)。3月14日晚上，由銀川市委宣傳部主辦，銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、銀川電視臺(tái)與銀川市司法局聯(lián)合舉辦了銀川市“3·15我的消費(fèi)、我做主”公益晚會(huì)。晚會(huì)緊緊圍繞食品藥品、醫(yī)療器械、保健化妝、餐飲娛樂(lè)、特種設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、家用電器、服裝鞋帽、裝飾材料、交通工具、公共服務(wù)等消費(fèi)熱點(diǎn)，向社會(huì)傳遞了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)如何規(guī)范商戶依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，如何打擊商戶弄虛作假、摻雜使假、以次充好等違法行為的職能信息。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪律師解讀典型案例，指導(dǎo)消費(fèi)者如何了解各行業(yè)維權(quán)的主動(dòng)性、自覺(jué)性，如何拿起法律武器維護(hù)自己合法權(quán)益。銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)孫曉明、馬曉龍分別發(fā)布了“2015年度銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰十大典型案例和消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，讓違法者得到曝光，普及了消費(fèi)維權(quán)的常識(shí)。同時(shí)，還向廣大觀眾匯報(bào)了銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在電梯監(jiān)管立法及推進(jìn)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度的開(kāi)展情況。
4、組織了誠(chéng)信企業(yè)名優(yōu)商品展示。組織寧夏華泰家具有限公司、銀川新華百貨商業(yè)集團(tuán)股份有限公司等100多家企業(yè)共同開(kāi)展了行業(yè)誠(chéng)信宣言、向消費(fèi)者承諾活動(dòng)。參加企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了服務(wù)咨詢區(qū)、食品展示區(qū)、家電展示區(qū)、家裝展示區(qū)、家居展示區(qū)等8個(gè)主展區(qū)，80多個(gè)展位，展示企業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品、講解識(shí)假辨假的知識(shí)、方法和竅門(mén)，大大提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。幫助和引導(dǎo)消費(fèi)者安全、理性、科學(xué)、健康、綠色消費(fèi)，呼喚維權(quán)自覺(jué)，提倡依法維權(quán)讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者。
5、圓滿完成了“3·15”熱線受理工作�！�3·15”期間，
全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)按照自治區(qū)工商局和市局的統(tǒng)一部署，與央視晚會(huì)熱線同步，連續(xù)兩天13個(gè)小時(shí)的堅(jiān)守崗位，實(shí)時(shí)接聽(tīng)，及時(shí)分轉(zhuǎn)快速接辦，確保12315熱線和消費(fèi)者舉報(bào)投訴網(wǎng)絡(luò)暢通。共受理各類(lèi)消費(fèi)者訴求357件（咨詢212件、投訴128件、舉報(bào)17件，12315熱線電話受理量較去年同期324件增長(zhǎng)33件，增幅10.19%）此外，接到央視“3·15”晚會(huì)熱線轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者舉報(bào)投訴3件，已辦理1件，經(jīng)回訪消費(fèi)者滿意，確保了消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保護(hù)。另處2件正在辦理中。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)法，重拳整治，凈化了監(jiān)管領(lǐng)域的消費(fèi)環(huán)境。
1、開(kāi)展了食品藥品專(zhuān)項(xiàng)檢查。加強(qiáng)食品安全檢查，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶2097戶次，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)5家，沒(méi)收“三無(wú)”“過(guò)期”食品228袋，對(duì)28家經(jīng)營(yíng)戶索證索票不規(guī)范行為進(jìn)行了規(guī)范。對(duì)食品生產(chǎn)加工單位未建立進(jìn)貨臺(tái)賬和生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格食品的違法行為，依法立案查處。加強(qiáng)藥品專(zhuān)項(xiàng)檢查，檢查經(jīng)營(yíng)戶116家次，下發(fā)責(zé)令整改通知書(shū)4份，立案查處3起，罰沒(méi)款3000元。加強(qiáng)保健品檢查，檢查經(jīng)營(yíng)戶216家，查處無(wú)中文標(biāo)示的保健品18盒，下發(fā)責(zé)令改正通知書(shū)14份，處理消費(fèi)者投訴3起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.3萬(wàn)元。
2、開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查。對(duì)轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戶逐個(gè)進(jìn)行排查，建立經(jīng)營(yíng)信息，設(shè)置經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)警示，積極防范違法侵害消費(fèi)者權(quán)益事件的發(fā)生。對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行網(wǎng)上檢查，檢查網(wǎng)上主題頁(yè)面營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公開(kāi)信息是否與實(shí)際相符，檢查網(wǎng)上有無(wú)禁止交易的商品或者服務(wù)，檢查商品或服務(wù)是否真實(shí)，是否虛假宣傳，虛假表示，以次充好等違法經(jīng)營(yíng)行為。共檢查網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者236戶次，指導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶39戶，責(zé)令整改網(wǎng)站6戶，行政約談企業(yè)14人次，接待咨詢116人次，進(jìn)行行政指導(dǎo)28人次。
3、開(kāi)展了計(jì)量專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。對(duì)蔬菜、水果、干果等自封袋商品現(xiàn)場(chǎng)抽查156份，2份不合格。檢查商場(chǎng)超市使用的稱(chēng)重計(jì)量器具781臺(tái)，有38臺(tái)計(jì)量器具已到檢定周期，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令立即送檢，確保計(jì)量準(zhǔn)確。抽查早市、集貿(mào)市場(chǎng)17家，檢查在使用計(jì)量器具1534臺(tái)，不合格5臺(tái)，當(dāng)場(chǎng)依法暫扣。同時(shí)檢查標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)10家，7家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況良好，3家存在“平臺(tái)”上傳信息與企業(yè)實(shí)際情況不符的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)督促改正。
4、開(kāi)展了醫(yī)療器械專(zhuān)項(xiàng)檢查。針對(duì)近期醫(yī)療器械行業(yè)比較活躍，商家宣傳、促銷(xiāo)、上門(mén)推銷(xiāo)頻繁的特點(diǎn)，市局、分局、縣局形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn)、方法和重點(diǎn)，確定了重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)品種和重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行檢查。共檢查經(jīng)營(yíng)戶472家，下達(dá)責(zé)令整改通知書(shū)3份，處理消費(fèi)投訴2起，查處群眾舉報(bào)案件2件，做到了事事有落實(shí)，件件有回音。
�。ㄋ模┌l(fā)揮消協(xié)組織作用，促進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)共治。
1、多渠道宣傳了“新消費(fèi)我做主”年主題。由市局官方網(wǎng)站、政務(wù)微博平臺(tái)，銀川晚報(bào)、新消息報(bào)等新聞媒介對(duì)年主題的涵義、依據(jù)、目的等三個(gè)方面進(jìn)行廣泛宣傳。同時(shí)，組織全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，深刻領(lǐng)會(huì)“新消費(fèi)我做主”年主題涵義，廣泛傳播年主題及消費(fèi)維權(quán)常識(shí)等信息，著力擴(kuò)大宣傳面，力爭(zhēng)做到年主題家喻戶曉、人人皆知。
2、印制發(fā)放了年主題宣傳資料。印制了《年主題宣傳提綱》彩頁(yè)、《年主題宣傳畫(huà)冊(cè)》等宣傳資料共計(jì)40000份，在“3·15”宣傳周活動(dòng)期間，依托“一會(huì)兩站”和消費(fèi)糾紛和解聯(lián)絡(luò)單位等平臺(tái)，免費(fèi)向群眾發(fā)放，并面向群眾進(jìn)行宣傳教育，將“新消費(fèi)我做主”年主題的核心內(nèi)容深入到消費(fèi)者的心中，促使社會(huì)各界重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
3、組織召開(kāi)了年主題座談會(huì)。全市各級(jí)消協(xié)組織根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，圍繞通信、手機(jī)、汽車(chē)、快遞服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等消費(fèi)熱點(diǎn)內(nèi)容，邀請(qǐng)有關(guān)行政單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者和新聞媒體等社會(huì)各界人士召開(kāi)“新消費(fèi)我做主”年主題座談會(huì)共5次，參與人數(shù)達(dá)500余人。座談會(huì)上，各級(jí)代表為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的研究，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面提出了很好的意見(jiàn)和建議。
4、及時(shí)發(fā)布了消費(fèi)警示和提示。3月5日至15日期間，全市各級(jí)消協(xié)組織針對(duì)轄區(qū)消費(fèi)熱點(diǎn)、易發(fā)問(wèn)題，利用銀川晚報(bào)、新消息報(bào)、法制新報(bào)等電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介，定期向社會(huì)發(fā)布有深度、有效果，特別是關(guān)注與消費(fèi)者關(guān)系最密切，與生命健康權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)關(guān)系最緊密的日常生活用品等商品和服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)警示、提示共計(jì)29條。并在銀川晚報(bào)開(kāi)辟“消費(fèi)教育引導(dǎo)篇、社會(huì)監(jiān)督服務(wù)篇、年主題宣傳篇以及消費(fèi)者投訴調(diào)解處理篇”五個(gè)專(zhuān)板專(zhuān)欄，通過(guò)警示提示的有效發(fā)布和專(zhuān)板專(zhuān)欄的宣傳報(bào)道，大大提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力，減少了消費(fèi)糾紛的發(fā)生，增強(qiáng)了消協(xié)組織的社會(huì)影響力和公信力。
二、存在不足
在上級(jí)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在市局全體干部職工的共同努力下，宣傳活動(dòng)活動(dòng)取得了一定成效，受到了社會(huì)各界和廣大人民群眾的好評(píng)，但是，面對(duì)新形勢(shì)下對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作提出的新任務(wù)、新要求，我們的工作還存在一些不足：一是消費(fèi)維權(quán)工作“五進(jìn)”方面的深度和廣度還有待進(jìn)一步提升；二是城鄉(xiāng)結(jié)合部仍然是一些過(guò)期、假冒、違劣商品存儲(chǔ)銷(xiāo)售的集散地，是消費(fèi)維權(quán)工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)展緩慢，缺乏強(qiáng)有力的手段保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
下一步，我們將以這次“3·15”宣傳活動(dòng)為契機(jī)，不斷深化“新消費(fèi)我做主”年主題，切實(shí)履行法定職能，不斷加大行政執(zhí)法、消費(fèi)教育和引導(dǎo)力度，創(chuàng)新維權(quán)方式，提升服務(wù)效率，充分發(fā)揮社團(tuán)組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費(fèi)者的橋梁紐帶作用，為創(chuàng)建銀川市安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)綠色健康、穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
