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3.15國際消費者權(quán)益日活動心得【匯總篇】

時間:2020-03-02 14:15:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
【#心得體會# #3.15國際消費者權(quán)益日活動心得【匯總篇】#】國際消費者權(quán)益日是每年的3月15日,由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。以下是®憂考網(wǎng)為大家精心整理了3.15國際消費者權(quán)益日活動心得【匯總篇】,歡迎各位前來閱讀。

3.15國際消費者權(quán)益日活動心得【一】


  為提高服務(wù)意識,提升金融消費安全意識,引導(dǎo)消費者依法、理性維權(quán),優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,交通銀行臨沂分行于3月15日在泰和社區(qū)進行集中金融知識活動。此次活動邀請了臨沂市銀保監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會、社區(qū)團委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)媒體出席,交通銀行臨沂分行黨委委員、行長助理譚紅梅及消費者權(quán)益保護成員部門一同參加了此次活動。

  本次活動以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險”為主題,向社區(qū)居民宣講了財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等消費者八大權(quán)益,強化對金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育,增強了社區(qū)居民對個人及家庭的負債、儲蓄、投資等方面的整體規(guī)劃意識和管理能力,同時通過金融知識和風(fēng)險防控知識宣講,提升了社區(qū)居民對個人和家庭對重大不確定性的預(yù)防意識。通過具體案例解析,引導(dǎo)消費者在發(fā)生糾紛時,可采取投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等解決途徑,依法理性維權(quán)。

  本次活動現(xiàn)場通過發(fā)放金融知識宣傳折頁、消保宣傳購物袋及消保宣傳吉祥物“旺旺”,同時設(shè)計了有獎問答環(huán)節(jié),與社區(qū)居民多方位互動,營造了良好將金融知識和消保服務(wù)宣講氛圍,受到社區(qū)居民一致好評。

3.15國際消費者權(quán)益日活動心得【二】


  xx縣工商局、消費者協(xié)會按照自治區(qū)、xx市工商局和消費者協(xié)會關(guān)于開展20**年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動的安排部署,集中開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。

  一、精心組織籌劃,營造3·15宣傳輿論聲勢

  首先,接到自治區(qū)工商局、消費者協(xié)會《關(guān)于開展20**年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動的通知》后,xx縣工商局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)文件精神,及時召集各科所長召開專題會議,研究部署了“3·15”活動內(nèi)容,制定了活動方案,明確了活動的時間,提出了具體的目標(biāo)和要求,細化了責(zé)任分工,為活動的開展奠定了基礎(chǔ)。其次,各科、室、工商所、消協(xié)分會組織干部職工認真加強學(xué)習(xí),增強了全體干部職工營造安全、放心、和諧消費環(huán)境,維護消費者合法權(quán)益的歷史使命感和責(zé)任感。再次,各工商所、消協(xié)分會積極行動起來,深入到企業(yè)、商場、市場、景區(qū)、學(xué)校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、誠信教育,為廣大企業(yè)員工、商場營業(yè)員、農(nóng)民群眾、學(xué)生、社區(qū)群眾展示打假治劣成果,介紹識別真假商品知識,為扎實有效的開展“3·15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。

  二、扎實開展紅盾護農(nóng)保春耕專項整治工作

  今年以來,該局把農(nóng)資市場監(jiān)管作為重中之重,深入開展了“紅盾護農(nóng)保春耕“行動,在全縣農(nóng)資經(jīng)營戶全部設(shè)置了證照公示欄,督促農(nóng)資經(jīng)營戶規(guī)范使用xx區(qū)農(nóng)資商品監(jiān)管“一帳通”憑證3000余本,對“問題”農(nóng)資產(chǎn)品實現(xiàn)了可追溯管理;在13家化肥批發(fā)商全部建立了農(nóng)資商品安全檔案,6戶農(nóng)資批發(fā)企業(yè)建立了農(nóng)資安全電子檔案。抽樣送檢化肥45個品種,6家種子批發(fā)企業(yè)在工商部門和農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下,設(shè)立了種子留樣專柜,對銷售的種子全部實行留樣備查。收繳過期農(nóng)藥6個品種46瓶袋,查獲農(nóng)資案件3件。組織召開農(nóng)資會議6次,在4家農(nóng)資批發(fā)企業(yè)建立了12315消費維權(quán)服務(wù)站。在農(nóng)資經(jīng)營場所,共懸掛紅盾護農(nóng)宣傳條幅橫幅60余條,電視報道3次,發(fā)布消費警示1期,散發(fā)宣傳材料1000余份。在廣大農(nóng)村筑起抵制假冒偽劣、維護合法權(quán)益防線。通過一系列行之有效措施的落實,轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體和經(jīng)營行為進一步規(guī)范;農(nóng)資安全狀況進一步好轉(zhuǎn),農(nóng)民群眾使用農(nóng)資產(chǎn)品安全感明顯增強,為切實維護了農(nóng)村市場秩序,確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全,保護農(nóng)民合法利益發(fā)揮了積極作用。

  三、采取有力措施,大力開展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治”活動

  3·15期間,組織開展了食品市場集中整治活動3次,共出動執(zhí)法人員134人次,執(zhí)法車輛47臺次,檢查各類市場11處、各類經(jīng)營戶850戶,查處食品違法違章案件7件,查獲涉嫌假冒“五糧液”、“五糧春”白酒2個品種27瓶、標(biāo)值1.3萬元;取締私屠濫宰生豬“黑窩點”1處,暫扣豬肉150公斤;沒收過期及標(biāo)識不符合規(guī)定食品79.6公斤,暫扣涉嫌不合格淀粉235公斤、“早產(chǎn)”豆制品50公斤、下架退市涉嫌不合格粉條176.46公斤;對7戶未及時索要肉品檢驗檢疫合格證的肉品經(jīng)營戶下發(fā)了責(zé)令整改通知書;對11戶“三合一”臺帳填寫不規(guī)范、散*裝食品信息不明確的食品經(jīng)營戶責(zé)令立即整改,組織開展現(xiàn)場快速檢測3次,對13家經(jīng)營單位的7個品種21批次的食品進行了快速檢測。通過大力開展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治”活動,食品市場整治效果明顯。

  四、舉辦紀(jì)念3·15各類系列活動,營造消費者權(quán)益保護工作的社會氛圍

  (一)開展學(xué)雷鋒爭當(dāng)維權(quán)志愿者活動。3月5日,xx縣工商局選派30名干部職工組成志愿服務(wù)隊參加了活動啟動儀式,并在富康廣場設(shè)立法律宣傳咨詢臺,開展法律宣傳咨詢活動。

  (二)積極配合市局開展“天翼杯”有獎知識答卷活動。在3·15國際消費者權(quán)益保護日來臨之際,為了進一步加強12315消費教育與引導(dǎo)工作,普及消費維權(quán)知識,宣傳《消費者權(quán)益保護法》和《食品安全法》,增強消費者的自我保護意識和經(jīng)營者的自律意識。積極組織企業(yè)職工和消費者參與市工商局、消費者協(xié)會聯(lián)合主辦的中衛(wèi)日報“天翼杯”3·15消費維權(quán)知識競賽。共發(fā)放消費維權(quán)知識試卷1500份,收回試卷1500份。

  (三)積極配合市局開展“移動杯”消費維權(quán)知識競賽活動。為充分發(fā)揮消費維權(quán)服務(wù)站履行社會職責(zé)、構(gòu)筑誠信體系、快速化解消費糾紛的能力,組織兩家12315消費維權(quán)服務(wù)站積極參與xx市工商局、消協(xié)組織的3·15國際消費者權(quán)益日“移動杯”消費維權(quán)知識競賽活動。通過比賽進一步增強了消費者的自律意識和履行社會責(zé)任法定職責(zé)。

  (四)中國人壽保險公司中寧支公司開展“消費與理財”消費教育講座。3月13日上午中國人壽保險公司中寧支公司邀請專家在沃爾德酒店進行了“消費與理財”消費教育講座。“消費與理財”消費教育講座內(nèi)容通俗易懂、生動活波,給聽眾感覺知識新、耳目新,共有70多人參加學(xué)習(xí)了“消費與理財”的消費教育講座。

  (五)中寧移動分公司開展了“3·15的力量,傾聽客戶的心聲”座談會。3月13日下午中寧移動分公司邀請了縣紀(jì)委、消協(xié)的負責(zé)人和各個階層的客戶代表、曾經(jīng)投訴過的移動用戶召開“3·15的力量,傾聽客戶的心聲”座談會,客戶代表紛紛發(fā)言針對移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問題一一例舉出來,移動公司一一記錄,表示一一整改,紀(jì)委從窗口建設(shè)方面,消協(xié)從社會誠信體系建設(shè)方面給予肯定并提出了很多良好建議。

  五、以“3·15”國際消費者權(quán)益日為契機,開展有聲有色的宣傳咨詢活動

  (一)舉行紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動。3月15日上午,該局xx縣消協(xié)聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)檢、公安等行政執(zhí)法部門和移動、電信等企業(yè)在縣城富康廣場設(shè)立大型“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動主會場,城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮(zhèn)、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰(zhàn)場市場分別設(shè)分會場,展開大規(guī)模的宣傳咨詢服務(wù)活動。共設(shè)立受理投訴臺5個、咨詢服務(wù)臺15個、假冒偽劣商品展示臺24個;懸掛橫幅150條;張貼標(biāo)語162條;在led和電子屏幕利用三天時間滾動播放3·15標(biāo)語和12315“消費與維權(quán)”專題片;發(fā)放宣傳資料37000余份,發(fā)放衣食住行書籍1200冊;接待咨詢?nèi)罕?00余人次?h委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察了3·15宣傳咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場,對活動給予充分肯定并提出了指導(dǎo)意見。宣傳咨詢服務(wù)活動結(jié)束后,在垃圾填埋場公開銷毀了XX年以來沒收的假冒偽劣商品。此次公開銷毀的假冒偽劣商品達9大類,96個品種,1772瓶(袋、盒),包括假冒名優(yōu)白酒、化工產(chǎn)品、食品等,案值金額達96969.75元。

  (三)充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用,及時受理和處理消費者申訴舉報,調(diào)解消費者糾紛,切實做好消費者權(quán)益保護工作!3·15”活動期間共接到消費者申訴13件,已調(diào)解13件;舉報4件,處理4件,為消費者挽回經(jīng)濟損失5000余元。3月14日、15日兩天,按照區(qū)局要求認真做好了12315熱線值班,及時受理轉(zhuǎn)辦區(qū)局12315指揮中心分派申訴件。

  通過一系列有組織有意義的活動,使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的目的、意義,營造了全社會共同維權(quán)、構(gòu)建和諧的良好氛圍,更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識,樹立了工商部門的良好形象,為促進消費者權(quán)益保護工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3.15國際消費者權(quán)益日活動心得【三】


  3月15日上午,新邵縣商務(wù)局會同縣工商局、縣煙草局、縣鹽業(yè)局、縣食品藥品監(jiān)督管理局等單位在縣人民廣場聯(lián)合舉辦了以"消費與安全"為主題的3.15大型消費者權(quán)益日宣傳活動。通過印制宣傳版面、懸掛宣傳標(biāo)語、播放視頻短片、搭建咨詢臺、發(fā)放宣傳資料、陳列真假貨品等方式,向群眾宣傳酒類、肉類、煙類等有關(guān)商品的真假識別常識,提高了人民群眾的識假辨假能力。

  此次活動共懸掛橫幅20條,發(fā)放宣傳傳單2000余份,接待群眾咨詢500余人次。通過此次宣傳活動,進一步增強了廣大群眾的維權(quán)意識和消費安全意識,受到群眾的歡迎和好評。擴大內(nèi)需,增加居民消費,是改善民生的基礎(chǔ),也是今后一個時期的重點,縣商務(wù)局將進一步加大市場監(jiān)管力度,確保廣大群眾安全消費,放心消費,確保國家"改善民生,擴大消費"的目標(biāo)穩(wěn)步推進。