【#校園招聘# #2019北京民生銀行信用卡中心3月社會招聘公告#】為多渠道引進(jìn)人才，推動各項工作順利開展，經(jīng)研究決定，擬面向各大院校公開招聘工作人員， 因工作需要，©無憂考網(wǎng)現(xiàn)將招聘信息發(fā)布如下：

　　電商理財部品質(zhì)監(jiān)控崗

　　工作地點(diǎn):北京市

　　工作職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)參與制定錄音質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、話術(shù)審核、歸檔梳理完善質(zhì)檢流程；

　　2.負(fù)責(zé)日常銷售錄音質(zhì)檢復(fù)核，檢查營銷話術(shù)合規(guī)性，建立質(zhì)檢問題臺并提出整改話術(shù)；

　　3.負(fù)責(zé)參與制定工單業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化完善工單處理操作規(guī)范，整改工單問題并加以改進(jìn)；

　　4.負(fù)責(zé)每日工作流系統(tǒng)工單的分發(fā)、催辦、回復(fù)，監(jiān)控每日工單回復(fù)時效，建立工單臺賬，把控客訴處理時效及業(yè)務(wù)風(fēng)險并提出合理化建議；

　　5.負(fù)責(zé)處理各渠道轉(zhuǎn)辦的投訴（包括重大、消保專線、銀監(jiān)局、分中心催辦）等，建立臺賬及時上報處理結(jié)果；

　　6.負(fù)責(zé)按月組織召開質(zhì)檢溝通會，匯總質(zhì)檢問題點(diǎn)，提出合理化改進(jìn)建議撰寫會議紀(jì)要，針對問題點(diǎn)占比較大人員及項目制定專項質(zhì)檢方案；

　　7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計、核算質(zhì)檢成績等相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)；

　　8.負(fù)責(zé)參與維護(hù)管理外呼系統(tǒng)中質(zhì)檢模塊，根據(jù)業(yè)務(wù)情況及時提出優(yōu)化改進(jìn)建議；

　　9.負(fù)責(zé)日常質(zhì)檢報表的匯總和分析，制作質(zhì)檢日報；

　　10.負(fù)責(zé)參與開展質(zhì)檢相關(guān)培訓(xùn)及輔導(dǎo)。

　　任職資格：

　　1.統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷；

　　2.具有良好的書面表達(dá)能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力；

　　3.有較強(qiáng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)能力、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力；

　　4.具有一定的質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)能力強(qiáng)，可快速融入工作環(huán)境。

　　電商理財部賬單分期管理崗

　　工作地點(diǎn):北京市

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行外包管理相關(guān)流程及實(shí)施細(xì)則，不斷優(yōu)化外包管理的規(guī)章制度、操作流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、負(fù)責(zé)追蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)、解決業(yè)務(wù)問題、組織業(yè)務(wù)會議，及時了解外包團(tuán)隊狀態(tài)和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r；

　　3、定期評估外包項目的運(yùn)行情況，出具評估結(jié)果，提供決策依據(jù)；

　　4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施外包人員日常管理，包括考勤管理、職場行為管理、考核管理、培訓(xùn)管理、銷售過程質(zhì)量監(jiān)控等。

　　5、負(fù)責(zé)按照合作協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行外包商考核及賬務(wù)結(jié)算工作。

　　任職資格：

　　1.統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷；

　　2.具有良好的書面表達(dá)能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、統(tǒng)計分析能力；

　　3.有較強(qiáng)的培訓(xùn)輔導(dǎo)能力、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力；

　　4.具有賬單分期、遠(yuǎn)程銷售模式或團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　法律合規(guī)部數(shù)據(jù)分析崗

　　工作地點(diǎn):北京市-豐臺區(qū)

　　工作職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)推進(jìn)非現(xiàn)場審計系統(tǒng)開發(fā)。包括：撰寫系統(tǒng)開發(fā)需求書，引進(jìn)外部科技公司進(jìn)行系統(tǒng)原型開發(fā)，對外部科技公司開發(fā)的原型進(jìn)行測試；

　　2.負(fù)責(zé)開發(fā)卡中心風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)。包括：通過數(shù)據(jù)分析開發(fā)風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)更新及變化更新風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)，定期分析并優(yōu)化指標(biāo)閥值；

　　3.負(fù)責(zé)為非現(xiàn)場審計提供數(shù)據(jù)支持，包括：建立并維護(hù)功能完備的數(shù)據(jù)分析平臺，對非現(xiàn)場審計系統(tǒng)的運(yùn)行及權(quán)限進(jìn)行日常維護(hù)，為現(xiàn)場審計工作提供數(shù)據(jù)支持。

　　任職資格：

　　1.35周歲及以下，全日制本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、信息管理、統(tǒng)計、審計、金融、經(jīng)濟(jì)管理者優(yōu)先；

　　2.熟悉數(shù)據(jù)庫開發(fā)及維護(hù)，了解各類大數(shù)據(jù)平臺，掌握基本IT知識，熟練運(yùn)用SQL語言；

　　3.熟悉數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、審計數(shù)據(jù)集市及BI產(chǎn)品，對數(shù)據(jù)應(yīng)用層建設(shè)有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)；

　　4.誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及邏輯分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力，口頭·及書面表達(dá)能力強(qiáng)，具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的團(tuán)隊合作精神；

　　5.持有CIA、CISA、CISSP證書者優(yōu)先。

　　法律合規(guī)部消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)控管理崗

　　工作地點(diǎn):北京市

　　工作職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和總行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度要求，定期對我中心各類投訴反映出的流程問題進(jìn)行分析挖掘；

　　2.負(fù)責(zé)根據(jù)投訴反映出的突出問題，牽頭各有關(guān)機(jī)構(gòu)共同制定流程優(yōu)化方案并推動方案的落地實(shí)施；

　　3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)指引各機(jī)構(gòu)不斷改進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作；

　　4.負(fù)責(zé)組織開展卡中心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的檢查、督導(dǎo)；

　　5.負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)部考核評價，并將考評結(jié)果納入績效考評體系；

　　6.負(fù)責(zé)根定期出具卡中心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)部考評報告，并針對考評或?qū)徲嫲l(fā)現(xiàn)的問題牽頭落實(shí)整改；

　　7.負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及卡中心規(guī)章制度，對卡中心各類產(chǎn)品及服務(wù)在銷售過程中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的審核和管控；

　　8.建立健全審查和管控機(jī)制，確保日常審核業(yè)務(wù)的及時性、前瞻性。

　　任職資格：

　　1.35周歲及以下，統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理、金融學(xué)歷優(yōu)先；

　　2.2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

　　3.有投訴經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的文字綜合能力，邏輯思維能力，綜合分析能力，能夠熟練運(yùn)用各類辦公軟件；

　　4.具有較強(qiáng)的文字綜合能力、邏輯思維能力、綜合分析能力、能夠熟練運(yùn)用各類辦公軟件；

　　4.誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及邏輯分析能力，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，口頭及書面表達(dá)能力強(qiáng)，具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。