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前臺主管個人簡歷范本

時間:2019-01-10 11:54:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
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  篇一

  姓名:孫先生性別:男

  婚姻狀況:未婚民族:漢族

  戶籍:河南-南陽年齡:27

  現(xiàn)所在地:廣東-深圳身高:168cm

  希望地區(qū):廣東-東莞

  希望崗位:咨詢/顧問類-其他相關(guān)職位

  技工/普工類-汽車/摩托車維修員

  尋求職位:服務(wù)主管、前臺主管

  教育經(jīng)歷

  2010-01~2012-03武漢理工大汽車服務(wù)工程大專

  2004-05~2007-07北方汽修學(xué)校汽車維修中專

  培訓(xùn)經(jīng)歷

  2010-03~2010-03珠海笛威歐亞服務(wù)顧問畢業(yè)證

  **公司(2011-05~2012-05)

  公司性質(zhì):私營企業(yè)行業(yè)類別:汽車、摩托車及零配件

  擔(dān)任職位:前臺主管崗位類別:軟件設(shè)計師

  工作描述:1.對客戶的滿意度負直接責(zé)任;

  2.按CS-MAP和CSI標準對客戶服務(wù)代表的日常工作進行管理;

  3.負責(zé)對客戶服務(wù)代表的績效、獎懲考核、和技能進行評定;

  4.對客戶流失率、定保留存率進行管控;

  5.負責(zé)客戶投訴處理,包括現(xiàn)場投訴、400、800的投訴;

  6.客戶檔案的管理與維護監(jiān)督;

  7.廠家各項服務(wù)營銷方案的培訓(xùn)與執(zhí)行,本店化的服務(wù)營銷方案的制定與實施;

  8.負責(zé)制訂前臺接待人員的培訓(xùn)計劃和組織實施;

  9.定期組織員工學(xué)習(xí)技能知識等相關(guān)培訓(xùn)及定級考試;

  10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及部門間協(xié)調(diào)工作;

  11.服務(wù)接待的現(xiàn)場管理;

  12.完成上級下達的其它任務(wù);

  **公司(2009-06~2011-05)

  公司性質(zhì):私營企業(yè)行業(yè)類別:汽車、摩托車及零配件

  擔(dān)任職位:服務(wù)顧問崗位類別:客戶代表

  工作描述:積極主動的推行雙向預(yù)約工作

  負責(zé)建立并完善客戶服務(wù)檔案

  及時熱忱地接待客戶,努力了解客戶需求

  認真執(zhí)行本企業(yè)以及汽車制造廠公司公司制定的各項流程、規(guī)定,熱情向客戶宣傳公司政策及品牌形象

  正確提示、判斷客戶汽車故障并做出估價

  積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,做好客戶服務(wù)工作,努力提高客戶滿意度

  做好交車后的跟蹤服務(wù),努力了解客戶反饋信息,根據(jù)客戶需求不斷改進工作

  **公司(2007-08~2009-05)

  公司性質(zhì):私營企業(yè)行業(yè)類別:汽車、摩托車及零配件

  擔(dān)任職位:維修主管崗位類別:汽車/摩托車維修員

  工作描述:1、管理車間日常5S工作

  2、管理車間日常生產(chǎn)工作,保證正常生產(chǎn);

  3、管理車間工具設(shè)備的正常使用及增補;

  4、協(xié)助前臺主管及配件主管共同完成公司的任務(wù)目標;

  5、定期組織車間人員會議,溝通日常工作所遇到的問題。

  **公司(2005-07~2007-06)

  公司性質(zhì):私營企業(yè)行業(yè)類別:汽車、摩托車及零配件

  擔(dān)任職位:主講教師崗位類別:培訓(xùn)經(jīng)理/主管

  工作描述:1.機電教學(xué)主講老師

  2.教授汽車機車知識、檢修技巧

  3.學(xué)員上崗前培訓(xùn)教學(xué)

  4.教育學(xué)生服務(wù)意識、汽修廠的一些日常知識等。

  5.輔導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)考試

  離職原因:另謀發(fā)展

  技能專長

  專業(yè)職稱:

  計算機水平:中級

  計算機詳細技能:

  技能專長:1.具有3年的教學(xué)經(jīng)驗

  2.善于組織拓展培訓(xùn)

  3.較強的溝通學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力

  4.有良好的團隊合作精神和集體觀念

  語言能力

  普通話:流利粵語:一般

  英語水平:口語一般

  其他:一般

  求職意向

  發(fā)展方向:1.通過自己努力和別人的幫助完善自己的技術(shù)知識。

  2.走技術(shù)管理道路,成就能修車能教學(xué)。

  其他要求:

  自身情況

  自我評價:有要提高前臺的CSI和業(yè)務(wù)能力的并且要前臺主管的請務(wù)必電聯(lián)***

  篇二

  姓名:XXXXXX

  目前所在:天河區(qū)年齡:24

  戶口所在:安徽國籍:中國

  婚姻狀況:已婚民族:漢族

  培訓(xùn)認證:未參加身高:158cm

  誠信徽章:未申請體重:50kg

  人才測評:未測評

  我的特長:

  求職意向;前臺主管

  人才類型:普通求職

  應(yīng)聘職位:酒店/旅游:,財務(wù)/審計/稅務(wù):,其它類:

  工作年限:8職稱:無職稱

  求職類型:均可可到職日期:一個月

  月薪要求:5000--8000希望工作地區(qū):廣州,惠州,惠州

  工作經(jīng)歷

  攜程旅行網(wǎng)起止年月:2005-08~2011-02

  公司性質(zhì):其它所屬行業(yè):服務(wù)業(yè)

  擔(dān)任職位:前臺收銀主管

  工作描述:收銀工作流程制定、培訓(xùn)、監(jiān)控,與業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào),安排收銀日常工作

  離職原因:未離職

  華廈大酒店起止年月:2002-05~2005-08

  公司性質(zhì):其它所屬行業(yè):服務(wù)業(yè)

  擔(dān)任職位:收銀

  工作描述:前臺收銀:負責(zé)酒店房款和其他客戶酒店內(nèi)掛房帳的簽單消費的收款,開票等業(yè)務(wù)。

  離職原因:個人發(fā)展

  志愿者經(jīng)歷

  教育背景

  畢業(yè)院校:廣州大學(xué)(經(jīng)濟管理學(xué)院)

  高學(xué)歷:大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:2008-02

  專業(yè)一:會計學(xué)專業(yè)二:

  起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

  2005-022008-02廣州大學(xué)會計學(xué)畢業(yè)證110785200806002113

  語言能力

  外語:

  其它外語能力:英語

  國語水平:優(yōu)秀

  工作能力及其他專長

  2002年5月--2005年7月,我就職于廣州市一家四涉外酒店任前臺收銀一職,由于工作認真負責(zé),適應(yīng)能力強!曾被酒店提名為“優(yōu)秀員工”!

  2005年8月,加入上市公司攜程旅行網(wǎng),任收銀一職!由于工作細致,虛心好學(xué),并善于總結(jié)能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,并協(xié)同主管解決問題,相繼在收銀內(nèi)審、流程完善、員工培訓(xùn)方面都有突出成績,現(xiàn)擔(dān)任收銀主管一職!