星火英語app登錄失敗詳細(xì)解答：
一、提示試卷激活失敗：
1.檢查首頁選擇的學(xué)段是否匹配；
2.檢查激活碼是否刮干凈并輸入正確（激活碼為8位）
二、提示激活碼已經(jīng)使用過
1.如果提示激活碼已經(jīng)使用過，說明已經(jīng)激活成功，在“我的試卷”設(shè)置好默認(rèn)試卷后，進(jìn)入配套專區(qū)即可；
2.第一步操作無法解決問題時(shí)，退出賬號(hào)重新登錄下試試；
三、蘋果手機(jī)激活試卷專區(qū)閃退
Bug正在修復(fù)中，下次更新版本可解決。
四、激活時(shí)提示缺少必要參數(shù)
舊版本存在這種問題，請(qǐng)更新最新版本。
五、激活成功后進(jìn)入配套專區(qū)顯示參數(shù)錯(cuò)誤
首頁左上角手動(dòng)選擇四級(jí)或者六級(jí)后退出賬號(hào)重新登錄下即可
七、星火英語APP已停止運(yùn)行
用戶手機(jī)運(yùn)行內(nèi)存過小，建議關(guān)閉其他軟件后重新嘗試。
八、服務(wù)器異常
舊版本存在這種問題，請(qǐng)更新最新版本。
九、相機(jī)無法使用
手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置-應(yīng)用管理（權(quán)限管理）-找到星火英語APP-打開相機(jī)權(quán)限即可。
十、音頻緩存后從哪里進(jìn)入
目前只支持從字幕聽力、新題型聽力、全真考場選擇對(duì)應(yīng)試題進(jìn)入，后期優(yōu)化離線音頻入口。
十一、聽力音頻掃描后顯示一段數(shù)字
黑旋風(fēng)試卷和簡系列所有二維碼需要使用星火英語APP掃描獲取內(nèi)容，不支持微信等其他軟件掃描。
