依據(jù)合同法和《鐵路旅客運輸規(guī)程》有關(guān)規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)在開車前改簽；特殊情況經(jīng)站長同意的，方可在開車后2小時內(nèi)辦理。其中“特殊情況”，主要是指自然災(zāi)害、惡劣天氣等不可抗力因素及旅客突發(fā)傷病等情形。

　　自2015年春運開始，鐵路部門進一步推出了優(yōu)惠旅客的服務(wù)措施，放寬了開車后改簽的條件，即：在當(dāng)日其他列車有余票的情況下，允許旅客在開車后辦理改簽。其主要變化：一是擴大了范圍，取消了“特殊情況”的限制條件，只要當(dāng)日其他列車有余票，任何旅客均可在開車后辦理改簽；二是延長了辦理時間，將“開車后2小時內(nèi)”延長至當(dāng)日24時之前；三是簡化了辦理流程，無需經(jīng)站長同意，在車站售票處改簽窗口即可直接辦理。

　　鐵路部門在現(xiàn)有條件下推出這一服務(wù)舉措，方便了廣大旅客，也需為此承擔(dān)一部分經(jīng)濟損失。今后，根據(jù)運輸能力和服務(wù)能力情況，鐵路部門可能對相關(guān)規(guī)定進行調(diào)整。

　　鐵路部門提醒旅客，當(dāng)日沒有其他列車或者當(dāng)日其他列車沒有余票時，不能改簽，請廣大旅客予以理解。