一、酒店簡介

　　北京中關(guān)村皇冠假日酒店是首鋼集團(tuán)投資建設(shè)、由全球大酒店管理集團(tuán)——洲際酒店管理集團(tuán)管理的五酒店，位于北京市海淀區(qū)的中關(guān)村科技園區(qū)核心區(qū)，擁有300間高雅而舒適的客房，風(fēng)格各異的中餐廳、西餐廳、宴會廳及具備完善設(shè)備的多功能會議室;另有陽光室內(nèi)游泳池、健身房等一流休閑娛樂設(shè)施。

　　我們酒店正在尋找睿智、體貼、形象專業(yè)的員工加入我們的團(tuán)隊(duì)。

　　作為回報(bào)，我們將為你提供具有市場競爭力的薪酬和福利，遍布全球的集團(tuán)酒店的員工入住優(yōu)惠，并為你提供學(xué)習(xí)新技能和拓展職業(yè)生涯的各種機(jī)會。你將加入一個杰出的團(tuán)隊(duì)，愉快地從事充滿樂趣的工作，每天上班時你都會感到精神振奮、充滿活力。重要的是，我們會為你提供“盡炫自我的空間”。

　　如果這一切聽上去正合你意，或者你還想了解更多信息，請?jiān)L問www.ihgjobs.cn和我們聯(lián)系，告訴我們你將如何把個人技能和熱情融入到洲際酒店集團(tuán)的工作中來。

　　加入我們的團(tuán)隊(duì)，做充滿活力的自己!

 

　　二、招聘職位

　　招聘職位：前臺接待員

　　招聘人數(shù)：4人

　　崗位職責(zé)：

　　隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。

　　按照既定工作程序?yàn)樗�有來客登記并安排房間。

　　熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。

　　履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。

　　保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。

　　為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。

　　隨時留意會計(jì)政策和工作程序的變化 。

　　隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。

　　熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、�？蛢�(yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。

　　處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。

　　熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂 。

　　盡一切努力確�？腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。

　　執(zhí)行審計(jì)結(jié)余，并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備。

　　在值班時檢查夜班報(bào)告，準(zhǔn)備早班報(bào)告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。

　　全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。

　　按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。

　　力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

　　任職條件：

　　擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

　　能夠讀寫英語

　　熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)

　　學(xué)歷要求：具有高中學(xué)歷或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書。

　　專業(yè)要求：酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)

　　生源要求：無限制

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作時間：輪班

　　[學(xué)生實(shí)習(xí)期間]

　　實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：1500

　　無費(fèi)：在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，本單位不向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

　　[正式就業(yè)以后]

　　薪資待遇：2600-2800(免費(fèi)提供工作餐，十三薪，工資年度調(diào)整，10天帶薪年假)

　　社會保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

　　簽否三方：是

　　檔案存放：可以存放

 

　　招聘職位：禮賓員

　　招聘人數(shù)：4人

　　崗位職責(zé)：

　　檢查，標(biāo)注和存儲行李或由應(yīng)接服務(wù)員和門僮送到行李儲存間的客人物品。

　　確保所有收到的行李與行李牌相符。

　　及時將遺失物品通知前臺經(jīng)理或值班經(jīng)理和保安部。

　　在門僮或應(yīng)接服務(wù)生缺席時將物品送給離店客人。

　　保持行李存儲間整齊干凈。

　　通過與其它部門的每天溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和高質(zhì)服務(wù)。

　　定期檢查和清理酒店入口和周圍區(qū)域的垃圾和廢棄物。

　　執(zhí)行其它分配給的工作。

　　任職條件：

　　擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

　　能夠讀寫英語

　　學(xué)歷要求：具有高中學(xué)歷或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書。

　　專業(yè)要求：酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)

　　生源要求：無限制

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作時間：輪班

　　[學(xué)生實(shí)習(xí)期間]

　　實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：1500

　　無費(fèi)：在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，本單位不向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

　　[正式就業(yè)以后]

　　薪資待遇：2600-2800(免費(fèi)提供工作餐，十三薪，工資年度調(diào)整，10天帶薪年假)

　　社會保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

　　簽否三方：是

　　檔案存放：可以存放

 

　　招聘職位：日審文員

　　招聘人數(shù)：1人

　　崗位職責(zé)：

　　完成食品消耗量報(bào)告，并為餐飲管理和財(cái)務(wù)部復(fù)印各種文件。

　　編制收入報(bào)告，然后分發(fā)給餐廳經(jīng)理和管理層。

　　管理餐廳使用的收據(jù)，確保收據(jù)號的連貫性，登記收據(jù)，被取消的收據(jù)均記錄在案。

　　及時正確記錄客人的支票

　　對餐廳的支票應(yīng)進(jìn)行定點(diǎn)抽查

　　所有空頭支票，更正和未結(jié)算的支票由餐廳的領(lǐng)班或經(jīng)理審批

　　監(jiān)督自助餐的管理，特別是對現(xiàn)金結(jié)算的賬單應(yīng)防止重復(fù)使用，確保營業(yè)收入的記錄。

　　確保執(zhí)行有效的宴會管理

　　核對餐廳總銷售額與總收入是否相符

　　確保所有折扣和雜費(fèi)項(xiàng)目均附有相關(guān)單據(jù)列明具體收費(fèi)項(xiàng)目。所有折扣應(yīng)遵循財(cái)務(wù)制度。折扣，雜費(fèi)及墊付款項(xiàng)應(yīng)備有總結(jié)清單，每天提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審批

　　對所有涉及優(yōu)惠券，證書和憑單的活動均應(yīng)妥善管理，施行安全措施。

　　審核每日總出納的匯總表與存款單是否一致。

　　審查核對預(yù)付款項(xiàng)，確保付款到位。

　　與總出納一起定期檢查備用金總額，并保存各餐廳收款機(jī)記錄。

　　核對每日收入是否與備份相符。

　　任職條件：

　　完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

　　熟練使用微軟辦公軟件

　　良好的寫作技巧

　　學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。

　　專業(yè)要求：具有會計(jì)或相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)證書。

　　生源要求：無限制

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作時間：輪班

　　[學(xué)生實(shí)習(xí)期間]

　　實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：1500

　　無費(fèi)：在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，本單位不向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

　　[正式就業(yè)以后]

　　薪資待遇：2800-3000(免費(fèi)提供工作餐，十三薪，工資年度調(diào)整，10天帶薪年假)

　　社會保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

　　簽否三方：是

　　檔案存放：可以存放

 

　　招聘職位：銷售協(xié)調(diào)員/預(yù)定文員

　　招聘人數(shù)：2人

　　崗位職責(zé)：

　　按酒店銷售團(tuán)隊(duì)的要求準(zhǔn)備各種行政文件。

　　及時答復(fù)通過電話、傳真和電子郵件進(jìn)行的問詢。

　　按要求協(xié)調(diào)所有宣傳活動和現(xiàn)場考察事宜。

　　參加每月的銷售會議。

　　處理所有銷售部的郵件并維護(hù)通信數(shù)據(jù)庫。

　　協(xié)助直郵廣告工作。

　　代表國家進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(每周)。

　　維護(hù)和管理數(shù)據(jù)庫。

　　維護(hù)檔案系統(tǒng)(手寫版及電子版)。

　　按要求協(xié)助促銷和宣傳活動。

　　可視情況在上級的建議下組織商展、活動和展覽。

　　協(xié)助編訂年度預(yù)算、業(yè)務(wù)計(jì)劃和日常工作計(jì)劃。

　　協(xié)助投標(biāo)事宜。

　　與洲際酒店集團(tuán)的其它酒店合作，并對上級提供協(xié)助，包括對地區(qū)銷售人員的銷售工作提供協(xié)助。

　　負(fù)責(zé)對宣傳品的庫存管理。

　　任職條件：

　　具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力

　　熟練使用微軟辦公軟件

　　良好的寫作技巧

　　學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。

　　專業(yè)要求：市場營銷，酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)

　　生源要求：無限制

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作時間：80:30-17:30

　　[學(xué)生實(shí)習(xí)期間]

　　實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：1500

　　無費(fèi)：在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，本單位不向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

　　[正式就業(yè)以后]

　　薪資待遇：2600-2800(免費(fèi)提供工作餐，十三薪，工資年度調(diào)整，10天帶薪年假)

　　社會保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

　　簽否三方：是

　　檔案存放：可以存放

 

　　招聘職位：總機(jī)/客服中心文員

　　招聘人數(shù)：5人

　　崗位職責(zé)：

　　正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出酒店的電話。

　　準(zhǔn)確記錄并管理叫早服務(wù)。

　　與相關(guān)部門合作，對客人進(jìn)行呼叫。

　　將所有條目記錄到電話單上。

　　協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢。

　　盡量稱呼客人的姓名 。

　　如有需要，對工作人員進(jìn)行呼叫。

　　滿足客人的需要或請求，并向總機(jī)主管匯報(bào)投訴情況。

　　提供電話費(fèi)單據(jù)。

　　嚴(yán)格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸彈威脅和其它危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)政策和工作程序。

　　向主管匯報(bào)總機(jī)設(shè)備出現(xiàn)的問題。

　　及時處理客人的所有問詢和要求。

　　熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)。

　　任職條件：

　　擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

　　熟練使用前臺系統(tǒng)

　　能夠讀寫英語

　　學(xué)歷要求：職高/大專以上學(xué)歷。

　　專業(yè)要求：酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)

　　生源要求：無限制

　　工作地點(diǎn)：北京

　　工作時間：輪班

　　[學(xué)生實(shí)習(xí)期間]

　　實(shí)習(xí)補(bǔ)貼：1500

　　無費(fèi)：在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，本單位不向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

　　[正式就業(yè)以后]

　　薪資待遇：2600-2800(免費(fèi)提供工作餐，十三薪，工資年度調(diào)整，10天帶薪年假)

　　社會保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

　　簽否三方：是

　　檔案存放：可以存放

 

　　三、聯(lián)系方式

　　聯(lián)系電話：59938888轉(zhuǎn)人事部

　　接收簡歷的郵箱：hr@cp-zhongguancun.com

　　聯(lián)系人：李朝霞、馮苑、謝春英