【學員問題】“數(shù)據(jù)收集”應包括哪些內(nèi)容？
　　【解答】數(shù)據(jù)收集內(nèi)容包括：
　�。�1）與產(chǎn)品質(zhì)量有關的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品不合格信息，不合格品率、顧客投訴、內(nèi)外損失成本等；
　�。�2）與運行能力有關的數(shù)據(jù)，如過程運行的測量和監(jiān)視信息、產(chǎn)品的實現(xiàn)過程的能力、內(nèi)部審核結論、管理評審輸出、生產(chǎn)率、交貨期等。