公司簡介：
新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所組成。作為全球個人電腦市場的領導企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想的總部設在紐約的Purchase，同時在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設立兩個主要運營中心，通過聯(lián)想自己的銷售機構(gòu)、聯(lián)想業(yè)務合作伙伴以及與IBM的聯(lián)盟，新聯(lián)想的銷售網(wǎng)絡遍及全世界。聯(lián)想在全球有19000多名員工。研發(fā)中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海，日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利。
聯(lián)想客戶支持目前已經(jīng)連續(xù)五年通過COPC-2000國際標準認證，成為業(yè)界規(guī)模龐大、管理異的客戶支持中心之一。聯(lián)想客戶聯(lián)絡中心是利用INTERNET、電話等通信手段，融合電信、計算機和網(wǎng)絡技術，建立起來的客戶信息服務中心，是公司面向全國用戶的一個窗口，為客戶提供聯(lián)想全線產(chǎn)品的咨詢服務。2011年6月28日，聯(lián)想服務無錫中心正式投入運營，現(xiàn)已有500多名技術支持工程師。無錫中心和北京中心遙相呼應，隨時響應客戶需求。
一、崗位名稱：Think在線服務技術工程師
崗位職責：
1、 通過電話，郵件，網(wǎng)絡等方式，解決ThinkPad客戶在電腦使用過程中遇見的問題，為客戶提供正確的解決方案。
服務內(nèi)容包括：
1）硬件故障的診斷及報修；
2）常用軟件的使用與指導；
3）相關服務信息查詢；
4）針對客戶電腦使用習慣提出合理化建議或方案；
5）知識庫技術文檔的維護工作
2、 通過各種渠道收集客戶真實聲音，提煉并給出自己的建議，反饋給支持部門，促進并推動業(yè)務的流程、服務模式等優(yōu)化。
3、 協(xié)同聯(lián)想服務產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)服務增值。
技術要求：
1、精通windows操作系統(tǒng)安裝、應用、排錯、維護等
2、了解主流PC硬件配置及常用外設，能夠?qū)ΤＲ姽收线M行排除
3、具有一定的網(wǎng)絡知識，能夠獨立排除上網(wǎng)過程可能遇到的常見故障;
4、良好的Office軟件使用基礎，熟練使用excel、ppt
技能要求：
1、 口齒清晰，普通話標準；有良好的溝通能力；
2、 服務意識強；良好的客戶敏感度，習慣于從客戶角度思考問題；
3、 主動學習意識強，能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并主動解決 ；
4、 邏輯思維清晰；善于總結(jié)，積累經(jīng)驗，并愿意信息分享；
5、 熱愛技術，擁護創(chuàng)新，對于技術應用有濃厚興趣；
6、 強烈的開拓創(chuàng)新精神，勇于突破與改變現(xiàn)有規(guī)則；
專業(yè)要求：
專業(yè)不限，計算機及其相關專業(yè)優(yōu)先；
其他要求：
1、打字速度60字/分鐘
2、Call Center相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、有互聯(lián)網(wǎng)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
二、崗位名稱：軟件技術支持工程師
崗位職責：
通過電話、遠程接管、郵件、網(wǎng)絡等方式為客戶提供IT技術支持服務，包含：
1、接聽熱線電話并提供咨詢服務
2、通過遠程接管方式，幫助用戶解決計算機的系統(tǒng)和軟件故障問題
3、知識庫技術文檔的維護工作
4、常用軟件使用指導、排錯
5、針對用戶電腦使用習慣提出合理化建議或方案
專業(yè)技能要求：
1、精通windows操作系統(tǒng)應用、排錯
2、具有良好的溝通能力與敏感的服務意識
3、主動學習意識強，能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并主動解決
4、良好的Office軟件使用基礎，熟練使用excel、ppt
5、較強的語言表達及溝通能力，口齒清晰，普通話標準、流利
6、能承受較大工作壓力，心里調(diào)節(jié)能力強，能適應倒班
7、打字速度60/分鐘以上
8、對主流PC硬件配置及常用外設有一定了解
專業(yè)要求：
專業(yè)不限，計算機相關專業(yè)優(yōu)先
三、崗位名稱：互聯(lián)網(wǎng)服務工程師
崗位職責：
1、 通過微信幫助使用聯(lián)想PC產(chǎn)品的終端用戶解決使用中的各類問題，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗
2、 通過技術工具創(chuàng)新、知識共享等手段，促進聯(lián)想整體服務效率的提升
3、 協(xié)同聯(lián)想各類服務產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)服務增值
能力要求：
1、具備較強的學習能力，需快速掌握各類業(yè)務知識 ,打字速度需在60字/min以上
2、工作嚴謹，善于分析思考問題，有責任心有正能量
3、勤奮踏實，有良好的服務意識和團隊合作精神
4、有計算機硬件基礎者優(yōu)先
專業(yè)要求：
專業(yè)不限，計算機相關專業(yè)優(yōu)先
公司地址：無錫市新區(qū)震澤路18號國家軟件園海豚座B2聯(lián)想大樓
聯(lián)系電話：18051951921
郵箱：wudd3@lenovo.com
郵件標題請注明應聘職位，我們將認真篩選后以最快的速度通知您面試時間
新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所組成。作為全球個人電腦市場的領導企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想的總部設在紐約的Purchase，同時在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設立兩個主要運營中心，通過聯(lián)想自己的銷售機構(gòu)、聯(lián)想業(yè)務合作伙伴以及與IBM的聯(lián)盟，新聯(lián)想的銷售網(wǎng)絡遍及全世界。聯(lián)想在全球有19000多名員工。研發(fā)中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海，日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利。
聯(lián)想客戶支持目前已經(jīng)連續(xù)五年通過COPC-2000國際標準認證，成為業(yè)界規(guī)模龐大、管理異的客戶支持中心之一。聯(lián)想客戶聯(lián)絡中心是利用INTERNET、電話等通信手段，融合電信、計算機和網(wǎng)絡技術，建立起來的客戶信息服務中心，是公司面向全國用戶的一個窗口，為客戶提供聯(lián)想全線產(chǎn)品的咨詢服務。2011年6月28日，聯(lián)想服務無錫中心正式投入運營，現(xiàn)已有500多名技術支持工程師。無錫中心和北京中心遙相呼應，隨時響應客戶需求。
一、崗位名稱：Think在線服務技術工程師
崗位職責：
1、 通過電話，郵件，網(wǎng)絡等方式，解決ThinkPad客戶在電腦使用過程中遇見的問題，為客戶提供正確的解決方案。
服務內(nèi)容包括：
1）硬件故障的診斷及報修；
2）常用軟件的使用與指導；
3）相關服務信息查詢；
4）針對客戶電腦使用習慣提出合理化建議或方案；
5）知識庫技術文檔的維護工作
2、 通過各種渠道收集客戶真實聲音，提煉并給出自己的建議，反饋給支持部門，促進并推動業(yè)務的流程、服務模式等優(yōu)化。
3、 協(xié)同聯(lián)想服務產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)服務增值。
技術要求：
1、精通windows操作系統(tǒng)安裝、應用、排錯、維護等
2、了解主流PC硬件配置及常用外設，能夠?qū)ΤＲ姽收线M行排除
3、具有一定的網(wǎng)絡知識，能夠獨立排除上網(wǎng)過程可能遇到的常見故障;
4、良好的Office軟件使用基礎，熟練使用excel、ppt
技能要求：
1、 口齒清晰，普通話標準；有良好的溝通能力；
2、 服務意識強；良好的客戶敏感度，習慣于從客戶角度思考問題；
3、 主動學習意識強，能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并主動解決 ；
4、 邏輯思維清晰；善于總結(jié)，積累經(jīng)驗，并愿意信息分享；
5、 熱愛技術，擁護創(chuàng)新，對于技術應用有濃厚興趣；
6、 強烈的開拓創(chuàng)新精神，勇于突破與改變現(xiàn)有規(guī)則；
專業(yè)要求：
專業(yè)不限，計算機及其相關專業(yè)優(yōu)先；
其他要求：
1、打字速度60字/分鐘
2、Call Center相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、有互聯(lián)網(wǎng)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
二、崗位名稱：軟件技術支持工程師
崗位職責：
通過電話、遠程接管、郵件、網(wǎng)絡等方式為客戶提供IT技術支持服務，包含：
1、接聽熱線電話并提供咨詢服務
2、通過遠程接管方式，幫助用戶解決計算機的系統(tǒng)和軟件故障問題
3、知識庫技術文檔的維護工作
4、常用軟件使用指導、排錯
5、針對用戶電腦使用習慣提出合理化建議或方案
專業(yè)技能要求：
1、精通windows操作系統(tǒng)應用、排錯
2、具有良好的溝通能力與敏感的服務意識
3、主動學習意識強，能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并主動解決
4、良好的Office軟件使用基礎，熟練使用excel、ppt
5、較強的語言表達及溝通能力，口齒清晰，普通話標準、流利
6、能承受較大工作壓力，心里調(diào)節(jié)能力強，能適應倒班
7、打字速度60/分鐘以上
8、對主流PC硬件配置及常用外設有一定了解
專業(yè)要求：
專業(yè)不限，計算機相關專業(yè)優(yōu)先
三、崗位名稱：互聯(lián)網(wǎng)服務工程師
崗位職責：
1、 通過微信幫助使用聯(lián)想PC產(chǎn)品的終端用戶解決使用中的各類問題，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗
2、 通過技術工具創(chuàng)新、知識共享等手段，促進聯(lián)想整體服務效率的提升
3、 協(xié)同聯(lián)想各類服務產(chǎn)品的銷售，實現(xiàn)服務增值
能力要求：
1、具備較強的學習能力，需快速掌握各類業(yè)務知識 ,打字速度需在60字/min以上
2、工作嚴謹，善于分析思考問題，有責任心有正能量
3、勤奮踏實，有良好的服務意識和團隊合作精神
4、有計算機硬件基礎者優(yōu)先
專業(yè)要求：
專業(yè)不限，計算機相關專業(yè)優(yōu)先
公司地址：無錫市新區(qū)震澤路18號國家軟件園海豚座B2聯(lián)想大樓
聯(lián)系電話：18051951921
郵箱：wudd3@lenovo.com
郵件標題請注明應聘職位，我們將認真篩選后以最快的速度通知您面試時間
