A.管理者本身的素質與被管理者的工作能力
B.管理者工作的內容
C.被管理者的工作性質
D.工作環(huán)境與工作條件
E.管理的層次劃分狀況
2、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在( ACD )。
A.渠道層級減少
B.渠道直營化
C.渠道縮短
D.渠道寬度大大增加
E.渠道短寬化
3、通常情況下，作為一名管理者應具備的管理技能有( ACE )。
A.技術技能
B.分析技能
C.人際技能
D.演譯技能
E.概念技能
4、質量策劃包括( ABE )。
A.質量管理體系策劃
B.產(chǎn)品實現(xiàn)策劃
C.產(chǎn)品生產(chǎn)過程策劃
D.產(chǎn)品流通策劃
E.過程運行策劃
5、顧客對供方的質量體系要求往往需要證實，以使顧客具有足夠的信任。證實的方法包括( BCD )。
A.第三方的合格聲明
B.提供形成文件的基本證據(jù)
C.提供由其他顧客認定的證據(jù)
D.顧客親自審核
E.由供方進行審核
6、軟件質量特性包括( ABCD )。
A.功能性
B.可靠性
C.易使用性
D.效率性
E.保證性
7、貿易技術壁壘(TBT)協(xié)議的主要內容分( ABCE )。
A.名詞術語部分
B.信息和協(xié)調部分
C.技術法規(guī)、標準和合格評定部分
D.法規(guī)、標準制定部分
E.機構、磋商和解決爭端部分
8、外部故障(損失)成本包括(BCED )。
A.內審、外審等的糾正措施費
B.投訴費
C.產(chǎn)品責任費
D.其他外部損失費
E.產(chǎn)品售后服務及保修費
9、比較常用的標準化形式有(ABDE )。
A.簡化
B.統(tǒng)一化
C.系統(tǒng)化
D.通用化
E.系列化
10、統(tǒng)一化可分為兩大類型，絕對的統(tǒng)一和相對的統(tǒng)一，其中屬于絕對統(tǒng)一的是( CDE )。
A.產(chǎn)品裝配的精度指標
B.公差
C.標志
D.編碼
E.代號
1、( D )是方針目標管理中的一個重要環(huán)節(jié)。
A.跟蹤管理
B.人力資源管理
C.信息管理
D.定期分析制度
2、現(xiàn)行使用的成本分類方法不包括( D )。
A.用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式
B.用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式
C.按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式
D.將重點放在由于活動的設計不佳而導致的經(jīng)營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式，稱為過程模式
3、企業(yè)的縱向展開不包括(A )層次。
A.從高管理者展開到中層管理者
B.管理層展開到分管部門(車間)
C.部門(車間)展開到班組或崗位(含管理人員)
D.班組或崗位目標展開到措施
A項應改為從高管理者展開到管理層(含總工程師、總質量師、管理者代表)。
4、關于方針目標制定的要求敘述不正確的有(C )。
A.企業(yè)方針目標是由總方針、目標和措施構成的有機整體
B.企業(yè)方針目標的內容較多，可以歸結為質量品種、利潤效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術進步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項目
C.目標與目標值應同步前進，不應存在差距
D.在指導思想上要體現(xiàn)以下原則：長遠目標和當前目標并重、社會效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重
5、方針目標制定的程序為( A )。
�、偎鸭Y料，提出報告;②組織評議;③確定問題點;④審議通過;⑤宣傳教育;⑥起草建議草案
A.⑤①③⑥②④
B.⑤①②③⑥④
C.①③④⑤②⑥
D.①③⑤②④⑥
6、目標管理與泰羅制的科學管理思想相比，是一個很大的進步，主要表現(xiàn)不包括( B )。
A.從“以物為中心”轉變?yōu)椤耙匀藶橹行摹?/p>
B.從“自主管理”轉變?yōu)椤氨O(jiān)督管理”
C.從“****管理”轉變?yōu)椤懊裰鞴芾怼?/p>
D.從“紀律約束”轉變?yōu)椤凹罟芾怼?/p>
7、企業(yè)在推行方針目標管理中，必須以( B )來統(tǒng)一全體員工的意志。
A.管理
B.目標
C.計劃
D.制度
8、企業(yè)方針目標的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括(B )。
A.要調查企業(yè)所處的內外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機會和威脅
B.要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢
C.要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距
D.要研究確定實現(xiàn)經(jīng)營方針目標的可行性方案
9、方針目標管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是(C )。
A.是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實經(jīng)營決策的根本途徑
B.是調動職工參加管理積極性的重要手段
C.是企業(yè)為實現(xiàn)以質量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標
D.是提高企業(yè)整體素質的有效措施
10、石川馨全面質量管理(TQC)具體內容不包括( B )。
A.所有部門都參加的質量管理，即企業(yè)所有部門的人員都學習、參與質量管理
B.質量意味著免于不良，也就是說沒有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴等現(xiàn)象
C.全員參加質量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長、職能人員、工班長、操作人員、推銷人員等全體人員都參加質量管理，并進而擴展到外協(xié)、流通機構、系列公司
D.綜合性質量管理，即以質量管理為中心，同時推
