A.2000年12月26日
B.2000年12月28日
C.2001年1月26日
D.2001年1月28日
2.管理的主要職能不包括以下哪一項(D)
A.計劃
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.控制
D.決策
3.有效的管理幅度不會受到以下哪個因素的影響(A)
A.行業(yè)的競爭形勢
B.工作環(huán)境與工作條件
C.管理者的素質(zhì)及下屬的工作能力
D.管理者的工作內(nèi)容
4.關(guān)于中層管理者所需的技能，正確的是(A)
A.需要較強的概念技能和技術(shù)技能
B.需要更多的人際技能和概念技能
C.需要更多的技術(shù)技能和人際技能
D.需要較強的概念技能
5.的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指(C)
A.質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進
B.質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進
C.質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進
D.質(zhì)量策劃質(zhì)量改進質(zhì)量保證
6.早提出全面質(zhì)量管理的概念的是(A)
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.朱蘭
D.戴明
7.質(zhì)量培訓(xùn)中，針對技術(shù)人員主要應(yīng)進行(B)
A.質(zhì)量知識和產(chǎn)品特性及工藝的培訓(xùn)
B.專業(yè)技術(shù)的更新.補充，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)
C.質(zhì)量管理理論和方法
D.管理技能和基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練
8.我國的國家標(biāo)準(zhǔn)由以下哪個機構(gòu)編制計劃和組織草擬并統(tǒng)一審批.編號和發(fā)布(C)
A.司法部門來源:考試通
B.行政部門
C.國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門
D.國家技術(shù)監(jiān)督部門
9.顧客的滿意水平是(C)
A.可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)
B.產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)
C.可感知效果和期望值間的差異函數(shù)
D.產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)
10.以下的分類中，哪一項屬于符合性成本(A)
A.鑒定成本(事先審查)
B.查明故障的鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
