1.我國(guó)等同采用2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于(B)正式發(fā)布。

　　A.2000年12月26日

　　B.2000年12月28日

　　C.2001年1月26日

　　D.2001年1月28日

　　2.管理的主要職能不包括以下哪一項(xiàng)(D)

　　A.計(jì)劃

　　B.領(lǐng)導(dǎo)

　　C.控制

　　D.決策

　　3.有效的管理幅度不會(huì)受到以下哪個(gè)因素的影響(A)

　　A.行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

　　B.工作環(huán)境與工作條件

　　C.管理者的素質(zhì)及下屬的工作能力

　　D.管理者的工作內(nèi)容

　　4.關(guān)于中層管理者所需的技能，正確的是(A)

　　A.需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能

　　B.需要更多的人際技能和概念技能

　　C.需要更多的技術(shù)技能和人際技能

　　D.需要較強(qiáng)的概念技能

　　5.的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指(C)

　　A.質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)

　　B.質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)

　　C.質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)

　　D.質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證
　6.早提出全面質(zhì)量管理的概念的是(A)

　　A.菲根堡姆

　　B.休哈特

　　C.朱蘭

　　D.戴明

　　7.質(zhì)量培訓(xùn)中，針對(duì)技術(shù)人員主要應(yīng)進(jìn)行(B)

　　A.質(zhì)量知識(shí)和產(chǎn)品特性及工藝的培訓(xùn)

　　B.專業(yè)技術(shù)的更新.補(bǔ)充，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)

　　C.質(zhì)量管理理論和方法

　　D.管理技能和基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練

　　8.我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)編制計(jì)劃和組織草擬并統(tǒng)一審批.編號(hào)和發(fā)布(C)

　　A.司法部門來(lái)源:考試通

　　B.行政部門

　　C.國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

　　D.國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門

　　9.顧客的滿意水平是(C)

　　A.可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)

　　B.產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)

　　C.可感知效果和期望值間的差異函數(shù)

　　D.產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)

　　10.以下的分類中，哪一項(xiàng)屬于符合性成本(A)

　　A.鑒定成本(事先審查)

　　B.查明故障的鑒定成本

　　C.內(nèi)部故障成本

　　D.外部故障成本