崗位職能: 綜合業(yè)務(wù)專員
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為客戶提供咨詢服務(wù)，主動宣傳和推薦各種產(chǎn)品；
2、負(fù)責(zé)分流和疏導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)柜臺辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外服務(wù)的質(zhì)量和效率，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)維護(hù)本機(jī)構(gòu)的客戶，能夠識別優(yōu)質(zhì)客戶，并提供分層次服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)了解、收集和反饋客戶信息，受理客戶投訴；
5、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)營業(yè)場所的環(huán)境建設(shè)和正常秩序；
6、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)管理工作，監(jiān)督員工的儀容儀表和服務(wù)，落實(shí)對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾和服務(wù)行為規(guī)范。
任職條件
1、年齡25周歲以下，大學(xué)專科及以上學(xué)歷，男女不限；
2、相貌端莊、氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)；
3、具備一定的經(jīng)濟(jì)、金融理論，熟悉會計(jì)業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)及理財(cái)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
報名方式
應(yīng)聘人員請將電子簡歷（附照片）發(fā)送至郵箱：tyzhaopin@ty.cebbank.com