河北省邯鄲市日前啟動(dòng)了“奧運(yùn)旅游品質(zhì)月”活動(dòng)，對(duì)旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店、旅游車(chē)船(索道)等旅游企業(yè)進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)打各種損害游客利益的不良行為，打造優(yōu)良旅游環(huán)境，服務(wù)國(guó)內(nèi)外游客。

　　邯鄲市近期專(zhuān)門(mén)發(fā)文，要求各旅游企業(yè)要嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供熱情、周到、規(guī)范及個(gè)性化的服務(wù)，向游客發(fā)放《征求意見(jiàn)表》，加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)技能競(jìng)賽等提高服務(wù)質(zhì)量的措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中存在的問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)會(huì)舉辦月“零投訴”目標(biāo)。各旅游接待單位要做到“奧運(yùn)健兒免費(fèi)游景點(diǎn)、半價(jià)住酒店”、“奧運(yùn)冠軍免費(fèi)游河北”。

　　今年下半年，邯鄲市旅游部門(mén)將采取明察暗訪(fǎng)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、隨機(jī)抽查、抽樣調(diào)查，聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員、公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)等多種形式，對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))亂漲價(jià)、亂收費(fèi)，旅行社零負(fù)團(tuán)費(fèi)、虛假?gòu)V告、不簽訂或違反旅游合同、“承包”等違規(guī)行為，以及黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車(chē)等擾亂奧運(yùn)旅游市場(chǎng)秩序行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。