各相關單位：
根據(jù)省旅游局《關于做好廣東省2011年度第一次全國導游人員資格考試工作的通知》(粵旅導[2010]148號)的精神，結合我市實際，現(xiàn)將2011年度第一次全國導游人員資格考試報名工作通知如下：
一、報名及資格審查
(一)報考條件。
1.我省2011年度第一次全國導游人員資格考試繼續(xù)面向社會公開進行。凡遵守憲法，熱愛祖國，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中�；蛞陨蠈W歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應導游人員需要的基本知識和語言表達能力的中國公民均可報考。
根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號文，香港、澳門特區(qū)永久性居民可報考全國導游人員資格考試,報名條件與要求詳見附件7。
2.本次考試開設中文及英語、日語類考試。報考2010年度第二次導游資格考試小語種，“導游服務能力”(口試)不通過而“導游綜合知識”(筆試)通過的成績可保留到2011年度第二次導游人員資格考試加考小語種類考試。
已取得中文《導游員資格證書》的導游員，可申請加考外語口試取得外語《導游員資格證書》。
已在外省(直轄市、自治區(qū))取得《導游員資格證書》，有意向到廣東從事導游工作的導游員，需加考“廣東導游基礎知識”，與本次考試同時進行。
參加我省2010年度第二次全國導游人員資格考試的新考生，已通過“筆試”或“口試”的，可申請加考尚未通過的科目�！肮P試”成績通過的，加考“口試”的語種可改換。
(二)報名截止時間。
即日起至2011年1月21日(周六、日除外)。
(三)報名程序及必備資料。
1、報名地點：市教育路三公里中等職業(yè)技術學校辦公樓506
2、報考者須認真填寫《廣東省2011年度第一次全國導游人員資格考試報名表》(分內(nèi)地版和港澳版)。報考者報名時向報名機構出示身份證、學歷證明、縣(區(qū))級(二級甲等)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明(2010年度第二次全國導游人員資格考試考生及加考考生可免)原件，并隨報名表提供以上證件的復印件和四張大一寸近期紅底免冠照片。
加考外語口試和“廣東導游基礎知識”的考生，除依照以上報名程序外，另須出示《導游員資格證書》原件并提供復印件。
二、教材
本次考試考生可選用省導考辦2007年版的導游人員資格考試《全國導游基礎知識》、《廣東導游基礎知識》、《廣東導游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《廣東英語導游》、《廣東日語導游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場導游必讀》等教材和資料。
三、考試科目和內(nèi)容
(一)導游資格考試包括筆試“導游綜合知識”和口試“導游服務能力”兩個部分�？荚噧�(nèi)容為從事導游工作應掌握的基本知識和技能。
1.筆試部分(導游綜合知識)涵蓋八個科目：
(1)時事政策：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢(參考教材外的內(nèi)容)、對外政策(參考教材外的內(nèi)容)等。
(2)旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
(3)導游實務：導游的服務規(guī)范、應變處理等。
(4)導游技能：導游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務知識等。
(5)廣東歷史概況：廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。
(6)廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源。
(7)導游基礎知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護區(qū)等。
(8)文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關的文藝常識等。
“時事政策”、“旅游法規(guī)”、“導游實務”、“導游技能”四科的考試時間為2個半小時;“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導游基礎知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。
外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2.口試部分(導游服務能力)中文考生涵蓋五個科目：
(1)語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。
(2)景點知識：對景點知識的掌握及導游講解的藝術。
(3)常規(guī)服務：對導游服務程序與標準的掌握，以及運用能力。
(4)應變知識：旅游活動中特殊事故的預防、處理的規(guī)范要求。
(5)接待禮儀：導游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關接待能力。
外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復述”兩科。
(6)中外互譯：導游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。
(7)短文復述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復述，考察考生對外語的理解與運用能力。
3.本次中文口試指定景點：
(1)全省景點:德慶龍母祖廟、漂流之鄉(xiāng)-清遠、紅宮紅場、番禺寶墨園、國家森林公園—南昆山。
(2)地市景點：廣東乳源大峽谷、 金雞嶺風景名勝區(qū)、馬壩人—石峽文化遺址公園
(3)本次外語口試指定景點：陳家祠、鴉片戰(zhàn)爭博物館、番禺寶墨園、世界地質(zhì)公園—丹霞山。
四、考試時間
筆試時間為2011年3月27日(星期天，一天);口試具體時間按照準考證上安排。
五、費用
(一)新考類:
1.新考中文導游考生每人598元;
2.新考外語導游考生每人648元。
(二)加考類：
1.加考筆試“導游綜合知識”，每人368元;加考口試“導游服務能力”，中文每人230元，外語每人280元;
2.加考筆試“廣東導游基礎知識”，每人92元。
我省導游人員資格考試收費收入，實行“收支兩條線”管理，全額上繳省財政。考生及單位向報名點繳費后領取回執(zhí)或收據(jù)(發(fā)票需在發(fā)準考證時才能領取)。
六、領取準考證
領證時間：2011年3月21日至25日。地點：韶關市風度北路125號市政府大樓十二樓市旅游局人事科。
考試詳細信息及表格下載可瀏覽韶關旅游局官方網(wǎng)http://www.sgta.gov.cn/
咨詢電話：8866628 8866608 8891607
附件1、報名表-港澳版
附件2：報名表-內(nèi)地版
根據(jù)省旅游局《關于做好廣東省2011年度第一次全國導游人員資格考試工作的通知》(粵旅導[2010]148號)的精神，結合我市實際，現(xiàn)將2011年度第一次全國導游人員資格考試報名工作通知如下：
一、報名及資格審查
(一)報考條件。
1.我省2011年度第一次全國導游人員資格考試繼續(xù)面向社會公開進行。凡遵守憲法，熱愛祖國，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中�；蛞陨蠈W歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應導游人員需要的基本知識和語言表達能力的中國公民均可報考。
根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號文，香港、澳門特區(qū)永久性居民可報考全國導游人員資格考試,報名條件與要求詳見附件7。
2.本次考試開設中文及英語、日語類考試。報考2010年度第二次導游資格考試小語種，“導游服務能力”(口試)不通過而“導游綜合知識”(筆試)通過的成績可保留到2011年度第二次導游人員資格考試加考小語種類考試。
已取得中文《導游員資格證書》的導游員，可申請加考外語口試取得外語《導游員資格證書》。
已在外省(直轄市、自治區(qū))取得《導游員資格證書》，有意向到廣東從事導游工作的導游員，需加考“廣東導游基礎知識”，與本次考試同時進行。
參加我省2010年度第二次全國導游人員資格考試的新考生，已通過“筆試”或“口試”的，可申請加考尚未通過的科目�！肮P試”成績通過的，加考“口試”的語種可改換。
(二)報名截止時間。
即日起至2011年1月21日(周六、日除外)。
(三)報名程序及必備資料。
1、報名地點：市教育路三公里中等職業(yè)技術學校辦公樓506
2、報考者須認真填寫《廣東省2011年度第一次全國導游人員資格考試報名表》(分內(nèi)地版和港澳版)。報考者報名時向報名機構出示身份證、學歷證明、縣(區(qū))級(二級甲等)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明(2010年度第二次全國導游人員資格考試考生及加考考生可免)原件，并隨報名表提供以上證件的復印件和四張大一寸近期紅底免冠照片。
加考外語口試和“廣東導游基礎知識”的考生，除依照以上報名程序外，另須出示《導游員資格證書》原件并提供復印件。
二、教材
本次考試考生可選用省導考辦2007年版的導游人員資格考試《全國導游基礎知識》、《廣東導游基礎知識》、《廣東導游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《廣東英語導游》、《廣東日語導游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場導游必讀》等教材和資料。
三、考試科目和內(nèi)容
(一)導游資格考試包括筆試“導游綜合知識”和口試“導游服務能力”兩個部分�？荚噧�(nèi)容為從事導游工作應掌握的基本知識和技能。
1.筆試部分(導游綜合知識)涵蓋八個科目：
(1)時事政策：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢(參考教材外的內(nèi)容)、對外政策(參考教材外的內(nèi)容)等。
(2)旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
(3)導游實務：導游的服務規(guī)范、應變處理等。
(4)導游技能：導游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務知識等。
(5)廣東歷史概況：廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。
(6)廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源。
(7)導游基礎知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護區(qū)等。
(8)文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關的文藝常識等。
“時事政策”、“旅游法規(guī)”、“導游實務”、“導游技能”四科的考試時間為2個半小時;“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導游基礎知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。
外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2.口試部分(導游服務能力)中文考生涵蓋五個科目：
(1)語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。
(2)景點知識：對景點知識的掌握及導游講解的藝術。
(3)常規(guī)服務：對導游服務程序與標準的掌握，以及運用能力。
(4)應變知識：旅游活動中特殊事故的預防、處理的規(guī)范要求。
(5)接待禮儀：導游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關接待能力。
外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復述”兩科。
(6)中外互譯：導游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。
(7)短文復述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復述，考察考生對外語的理解與運用能力。
3.本次中文口試指定景點：
(1)全省景點:德慶龍母祖廟、漂流之鄉(xiāng)-清遠、紅宮紅場、番禺寶墨園、國家森林公園—南昆山。
(2)地市景點：廣東乳源大峽谷、 金雞嶺風景名勝區(qū)、馬壩人—石峽文化遺址公園
(3)本次外語口試指定景點：陳家祠、鴉片戰(zhàn)爭博物館、番禺寶墨園、世界地質(zhì)公園—丹霞山。
四、考試時間
筆試時間為2011年3月27日(星期天，一天);口試具體時間按照準考證上安排。
五、費用
(一)新考類:
1.新考中文導游考生每人598元;
2.新考外語導游考生每人648元。
(二)加考類：
1.加考筆試“導游綜合知識”，每人368元;加考口試“導游服務能力”，中文每人230元，外語每人280元;
2.加考筆試“廣東導游基礎知識”，每人92元。
我省導游人員資格考試收費收入，實行“收支兩條線”管理，全額上繳省財政。考生及單位向報名點繳費后領取回執(zhí)或收據(jù)(發(fā)票需在發(fā)準考證時才能領取)。
六、領取準考證
領證時間：2011年3月21日至25日。地點：韶關市風度北路125號市政府大樓十二樓市旅游局人事科。
考試詳細信息及表格下載可瀏覽韶關旅游局官方網(wǎng)http://www.sgta.gov.cn/
咨詢電話：8866628 8866608 8891607
附件1、報名表-港澳版
附件2：報名表-內(nèi)地版
