禮貌篇

1、開場(chǎng)問候，多用“您好，請(qǐng)，謝謝”等詞語，注意講解中的禮貌用語如：“各位考官好，各位游客好”等。

2、要尊重除考官以外的考場(chǎng)工作人員。

形體篇

1. 要保持良好的站立及行走的姿勢(shì)，不求快，要求穩(wěn)、踏實(shí)。身體不要前后左右搖擺，走路要放松自然。從容地做所有的動(dòng)作，可以把考試當(dāng)成才藝表演，說話時(shí)目光要注視考官，這樣表示尊敬。

2. 要通過眼神與考官交流，獲得考官的好感。

3. 在講解導(dǎo)游詞時(shí)要合理的運(yùn)用體態(tài)語，如：手勢(shì)、行走、眼神。

4. 微笑是考試全過程必備的素質(zhì)。微笑可以給人以坦誠、自信、友好之感，面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔(dān)心，從而影響得分。

5. 著裝要整潔、大方，體現(xiàn)陽光、自信的良好形象。

程序篇

1、規(guī)范的考試入場(chǎng)程序如下：

敲門—慢步進(jìn)門—鞠躬—雙手送上準(zhǔn)考證—退后約3米—開始講解。

2、開場(chǎng)白：各位考官好，我是來自××××的考生，我叫×××，我考試的景點(diǎn)是×××。

講解答題篇

1、語速適中，語言生動(dòng)，抑揚(yáng)頓挫，盡量放慢，有利于自己思考，也便于考官聽清楚，這樣會(huì)顯得胸有成竹。一定要吐字清楚，表達(dá)流利，不要講成流水賬，要重點(diǎn)突出。

2、克服背誦現(xiàn)象，生動(dòng)形象的導(dǎo)游講解就像正常帶團(tuán)一樣。盡量做到情景模擬，自由發(fā)揮，身臨其境。

3、考官提問后，要認(rèn)真思考后再回答。

4、如遇到自己確實(shí)不會(huì)回答的問題，坦白承認(rèn)，并當(dāng)場(chǎng)求教考官，切忌不懂裝懂。 也可以微笑著大方地請(qǐng)考官換下一個(gè)問題。

5、回答問題要嚴(yán)謹(jǐn)、清楚，不要畫蛇添足�；卮饐栴}后說：“各位考官，我的回答完畢�！�

技巧篇

1. 不要抽了題就提出換題。要準(zhǔn)備每一個(gè)景點(diǎn)，別懷僥幸心理只準(zhǔn)備其中的部分景點(diǎn)。

2. 知識(shí)面要廣泛。

（如：城市概況、人口、面積，旅游接待人數(shù)，歷史，交通，所轄區(qū)、縣、市等常識(shí)。）

3、不要向考官打聽成績(jī)，不要強(qiáng)調(diào)因客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響。 4、在考試過程中，考生不得隨身攜帶書籍和參考資料等，不得隨意講話和提示；不得詢問和觀看考評(píng)員的評(píng)分結(jié)果；自覺關(guān)閉手機(jī)。