2010年德州市“全國導游人員資格考試”有關工作的通知
各縣市區(qū)旅游局，相關旅游院校，各旅游企業(yè)：
根據山東省旅游局《關于做好2010年山東省“全國導游人員資格考試”有關工作的通知》精神，結合我市實際情況，現將2010年我市全國導游人員資格考試工作有關事宜通知如下：
一、報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民;
2、具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)及其以上學歷;
3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力;
4、品行良好，身體健康。
5、香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民均可報名。
二、報名時需提交的證件
(一)中華人民共和國大陸公民須持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關學歷證明原件及復印件。
(二)香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報名需提交以下證件：
1、身份證明：香港、澳門永久性居民身份證;特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內地通行證(回鄉(xiāng)證)。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內地通行證(回鄉(xiāng)證)的，應提交特別行政區(qū)身份證明機關出具的未放棄中國國籍的相關證明。
2、畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷;澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。
報名時，各類證件須提交原件和復印件，原件經現場審驗后即行退回，復印件留存，并隨考生基本信息校對單上交省旅游局。
三、報名范圍
全市旅行社從業(yè)人員和其它單位報考兼職導游的人員，不受戶口所在地限制。
四、報名地點
市駐地報考人員到市旅游局質量規(guī)范與管理科報名。各縣市報考人員到各縣市旅游局報名，由各縣市旅游局統一匯總上報市旅游局。
五、報名程序
1、自即日起開始報名。考生到市旅游局領取《導游員健康查體表》或在德州旅游政務網(www.dzta.gov.cn)“資料下載”專區(qū)直接下載表格，到指定醫(yī)院體檢(市直報考人員統一到德州建筑醫(yī)院體檢，地點：德州華聯十字路口北20米路東，體檢費為90元/人，聯系人：祝蘭梅劉婉華13905341381 13969265417�？忌帧秾в螁T健康查體表》到醫(yī)院體檢，需空腹。體檢時間為周一至周六上午8：00-11：30。各縣市區(qū)旅游局請參照《導游員健康查體表》自行安排考生查體)。
2、體檢合格者到市旅游局購買教材，取得報名序號。(報名序號粘貼在《導游基礎知識》封面右下角)。憑報名序號登陸“山東旅游政務網”(www.sdta.gov.cn)主頁“旅游從業(yè)者欄目” 欄目，點擊進入“全國導游資格考試”一欄填入報考信息并上傳近期一寸免冠照片作為報名準考證和存根使用,提交打印“2010年全省導游資格考試報名表”。報名截止時間為2010年10月20日。10月20日以后考生將無法進入報名系統。
3、考生持打印的“2010年全省導游資格考試報名表”到所在單位、待業(yè)人員到街道辦事處按報名表要求進行審核并加蓋公章。
4、考生持蓋章的“2010年全省導游資格考試報名表”、身份證(原件及復印件)、學歷證(原件及復印件)、近期一寸免冠彩色照片一張及體檢合格的《導游員健康查體表》，到市旅游局進行報名審核，審核通過者領取銀行交款票據。
5、考生持銀行交款票據到當地銀行將報名考務費交到省財政統收專戶，領回銀行加蓋“現金收訖”公章的交款收據到市旅游局進行確認。
6、報考外語類的考生報名程序同中文類考生，考生持準考證、身份證到濟南參加筆試及現場導游考試(考試地址詳見準考證)。
7、已取得中文《導游資格證書》者，報考外語導游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報語種的外語現場考試。
8、持外省、市《導游員資格證書》，調入我省從事導游工作的人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內的資格證書原件和復印件，報名參加導游基礎知識及“現場導游”考試，合格者予以辦理導游IC卡換卡手續(xù)。
9、考生于2010年11月8日—11月11日到市旅游局領取準考證。
六、考試
考試分筆試、導游服務能力考試(現場導游)兩部分。
(一)筆試
1、筆試科目：《導游實務》、《導游基礎知識》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時間為2小時。報考外語類導游的考生筆試科目與報考中文導游的考生相同，但現場導游考試必須使用所報語種應試。
2、筆試時間：
11月13日上午 9：00—11：00 導游實務
下午14：00—16：00 導游基礎知識
11月14日上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
(外語翻譯)
(二)導游服務能力考試(即現場模擬導游考試)
導游服務能力考試(即現場模擬導游考試)分為兩部分內容檢測考生的能力，即“景區(qū)(點)講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。
“景區(qū)(點)講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)(點)知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力�？忌嫉木皡^(qū)(點)在考試當天確定�！皩в畏⻊找�(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
1、報考中文類考生現場考試由市旅游局統一組織，定于11月20日、21日進行�？荚噧热轂�(1)介紹德州市情(必考)，抽簽介紹董子園風景區(qū)、皇明太陽谷、長河公園、運河九龍灣、減河濕地風景區(qū)、扒雞文博館、孔廟、蓬萊閣、劉公島、趵突泉、棧橋等景點之一，并現場提問所抽景點的有關內容(15分鐘)。(有關景點材料于10月20日后到市旅游局網站www.dzta.gov.cn“資料下載”專區(qū)下載)(15分鐘)。(2)現場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理(15分鐘)。
2、報考外語類考生的現場考試由省導考辦統一組織，定于11月14(下午)、15、16、17日進行，考試地點：詳見準考證�？荚噧热轂椋�(1)抽簽介紹山東省省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、蒲松齡故居、王羲之故居等景點之一，并現場提問所抽景點的有關內容(15分鐘)。(2)現場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理(15分鐘)。
七、費用
導游資格考試收費嚴格按照山東省物價局、山東省財政廳文件執(zhí)行。
新報考生：260元/人(報名費：10元/人，考試費50元/人/科，現場考試費100元/人);
已取得中文導游證報考外語導游的考生：160元/人(報名費：10元/人，現場考試費100元/人，翻譯筆試費50元/人);
外省轉入我省參加考試的考生：160元/人(報名費：10元/人，導游基礎知識考試50元/人/科，現場考試費100元/人)。
八、教材
本次考試教材為2010年新版導游資格考試教材，考生可到市旅游局訂購。(考試教材：《導游基礎知識》39元，《旅游政策法規(guī)》28元，《導游實務》28元。參考教材：《山東旅游文化》30元，《導游基礎知識真題全解》10元，《旅游政策法規(guī)真題全解》10元，《導游實務真題全解》10元，《英語山東導游》20元，《韓語山東導游》20元。)
九、成績公布、發(fā)證
考生成績報國家旅游局全國導游人員資格考試評定委員會審核，考試成績合格的考生被認定通過，并發(fā)放“全國導游員資格證書”�？荚嚥缓细竦目忌�，不予補考。
德州市旅游局聯系人：高琳琳劉鵬
電話：2231611 15066598292 13805341874
附：各報名點聯系人及聯系電話
序號
縣市區(qū)
聯系人
辦公室電話
手機
1
主城區(qū)
高琳琳
劉鵬
2231611
15066598292
13805341874
2
平原縣
周淑芹
4211828
13405344173
3
武城縣
韓榮芳
6211030
15065349656
4
寧津縣
魏志偉
5060808
15066566697
5
樂陵市
侯艷紅
6268163
15905443427
6
慶云縣
王金泉
3321066
15954779889
7
陵 縣
石賢圣
8829778/ 8829779
13953415657
8
禹城市
張霞
7365258
13583458745
9
齊河縣
高君珊
5331799
15005348124
10
夏津縣
紀翠萍
3198969/3211266
11
臨邑縣
馬超
4235802
13695348806
德州市旅游局
各縣市區(qū)旅游局，相關旅游院校，各旅游企業(yè)：
根據山東省旅游局《關于做好2010年山東省“全國導游人員資格考試”有關工作的通知》精神，結合我市實際情況，現將2010年我市全國導游人員資格考試工作有關事宜通知如下：
一、報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民;
2、具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)及其以上學歷;
3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力;
4、品行良好，身體健康。
5、香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民均可報名。
二、報名時需提交的證件
(一)中華人民共和國大陸公民須持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關學歷證明原件及復印件。
(二)香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報名需提交以下證件：
1、身份證明：香港、澳門永久性居民身份證;特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內地通行證(回鄉(xiāng)證)。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內地通行證(回鄉(xiāng)證)的，應提交特別行政區(qū)身份證明機關出具的未放棄中國國籍的相關證明。
2、畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷;澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。
報名時，各類證件須提交原件和復印件，原件經現場審驗后即行退回，復印件留存，并隨考生基本信息校對單上交省旅游局。
三、報名范圍
全市旅行社從業(yè)人員和其它單位報考兼職導游的人員，不受戶口所在地限制。
四、報名地點
市駐地報考人員到市旅游局質量規(guī)范與管理科報名。各縣市報考人員到各縣市旅游局報名，由各縣市旅游局統一匯總上報市旅游局。
五、報名程序
1、自即日起開始報名。考生到市旅游局領取《導游員健康查體表》或在德州旅游政務網(www.dzta.gov.cn)“資料下載”專區(qū)直接下載表格，到指定醫(yī)院體檢(市直報考人員統一到德州建筑醫(yī)院體檢，地點：德州華聯十字路口北20米路東，體檢費為90元/人，聯系人：祝蘭梅劉婉華13905341381 13969265417�？忌帧秾в螁T健康查體表》到醫(yī)院體檢，需空腹。體檢時間為周一至周六上午8：00-11：30。各縣市區(qū)旅游局請參照《導游員健康查體表》自行安排考生查體)。
2、體檢合格者到市旅游局購買教材，取得報名序號。(報名序號粘貼在《導游基礎知識》封面右下角)。憑報名序號登陸“山東旅游政務網”(www.sdta.gov.cn)主頁“旅游從業(yè)者欄目” 欄目，點擊進入“全國導游資格考試”一欄填入報考信息并上傳近期一寸免冠照片作為報名準考證和存根使用,提交打印“2010年全省導游資格考試報名表”。報名截止時間為2010年10月20日。10月20日以后考生將無法進入報名系統。
3、考生持打印的“2010年全省導游資格考試報名表”到所在單位、待業(yè)人員到街道辦事處按報名表要求進行審核并加蓋公章。
4、考生持蓋章的“2010年全省導游資格考試報名表”、身份證(原件及復印件)、學歷證(原件及復印件)、近期一寸免冠彩色照片一張及體檢合格的《導游員健康查體表》，到市旅游局進行報名審核，審核通過者領取銀行交款票據。
5、考生持銀行交款票據到當地銀行將報名考務費交到省財政統收專戶，領回銀行加蓋“現金收訖”公章的交款收據到市旅游局進行確認。
6、報考外語類的考生報名程序同中文類考生，考生持準考證、身份證到濟南參加筆試及現場導游考試(考試地址詳見準考證)。
7、已取得中文《導游資格證書》者，報考外語導游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報語種的外語現場考試。
8、持外省、市《導游員資格證書》，調入我省從事導游工作的人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內的資格證書原件和復印件，報名參加導游基礎知識及“現場導游”考試，合格者予以辦理導游IC卡換卡手續(xù)。
9、考生于2010年11月8日—11月11日到市旅游局領取準考證。
六、考試
考試分筆試、導游服務能力考試(現場導游)兩部分。
(一)筆試
1、筆試科目：《導游實務》、《導游基礎知識》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時間為2小時。報考外語類導游的考生筆試科目與報考中文導游的考生相同，但現場導游考試必須使用所報語種應試。
2、筆試時間：
11月13日上午 9：00—11：00 導游實務
下午14：00—16：00 導游基礎知識
11月14日上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
(外語翻譯)
(二)導游服務能力考試(即現場模擬導游考試)
導游服務能力考試(即現場模擬導游考試)分為兩部分內容檢測考生的能力，即“景區(qū)(點)講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。
“景區(qū)(點)講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)(點)知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力�？忌嫉木皡^(qū)(點)在考試當天確定�！皩в畏⻊找�(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
1、報考中文類考生現場考試由市旅游局統一組織，定于11月20日、21日進行�？荚噧热轂�(1)介紹德州市情(必考)，抽簽介紹董子園風景區(qū)、皇明太陽谷、長河公園、運河九龍灣、減河濕地風景區(qū)、扒雞文博館、孔廟、蓬萊閣、劉公島、趵突泉、棧橋等景點之一，并現場提問所抽景點的有關內容(15分鐘)。(有關景點材料于10月20日后到市旅游局網站www.dzta.gov.cn“資料下載”專區(qū)下載)(15分鐘)。(2)現場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理(15分鐘)。
2、報考外語類考生的現場考試由省導考辦統一組織，定于11月14(下午)、15、16、17日進行，考試地點：詳見準考證�？荚噧热轂椋�(1)抽簽介紹山東省省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、蒲松齡故居、王羲之故居等景點之一，并現場提問所抽景點的有關內容(15分鐘)。(2)現場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理(15分鐘)。
七、費用
導游資格考試收費嚴格按照山東省物價局、山東省財政廳文件執(zhí)行。
新報考生：260元/人(報名費：10元/人，考試費50元/人/科，現場考試費100元/人);
已取得中文導游證報考外語導游的考生：160元/人(報名費：10元/人，現場考試費100元/人，翻譯筆試費50元/人);
外省轉入我省參加考試的考生：160元/人(報名費：10元/人，導游基礎知識考試50元/人/科，現場考試費100元/人)。
八、教材
本次考試教材為2010年新版導游資格考試教材，考生可到市旅游局訂購。(考試教材：《導游基礎知識》39元，《旅游政策法規(guī)》28元，《導游實務》28元。參考教材：《山東旅游文化》30元，《導游基礎知識真題全解》10元，《旅游政策法規(guī)真題全解》10元，《導游實務真題全解》10元，《英語山東導游》20元，《韓語山東導游》20元。)
九、成績公布、發(fā)證
考生成績報國家旅游局全國導游人員資格考試評定委員會審核，考試成績合格的考生被認定通過，并發(fā)放“全國導游員資格證書”�？荚嚥缓细竦目忌�，不予補考。
德州市旅游局聯系人：高琳琳劉鵬
電話：2231611 15066598292 13805341874
附：各報名點聯系人及聯系電話
序號
縣市區(qū)
聯系人
辦公室電話
手機
1
主城區(qū)
高琳琳
劉鵬
2231611
15066598292
13805341874
2
平原縣
周淑芹
4211828
13405344173
3
武城縣
韓榮芳
6211030
15065349656
4
寧津縣
魏志偉
5060808
15066566697
5
樂陵市
侯艷紅
6268163
15905443427
6
慶云縣
王金泉
3321066
15954779889
7
陵 縣
石賢圣
8829778/ 8829779
13953415657
8
禹城市
張霞
7365258
13583458745
9
齊河縣
高君珊
5331799
15005348124
10
夏津縣
紀翠萍
3198969/3211266
11
臨邑縣
馬超
4235802
13695348806
德州市旅游局
