【#工作總結(jié)# #2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié)（15篇）#】總結(jié)的內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。以下是®無憂考網(wǎng)為大家準(zhǔn)備的《2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié)》，希望對大家有幫助。

1.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇一

　　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間即將過去了�；仡櫸以谠＿_(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司這個(gè)年來的工作，能夠說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來的物業(yè)工程領(lǐng)班工作總結(jié)如下幾方面：

　　一、抓隊(duì)伍建設(shè)

　　擁有一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來，因?yàn)槿藛T變動(dòng)比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提升，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提升，凡新隊(duì)員進(jìn)來時(shí)，我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平持續(xù)得到提升。

　　二、抓思想建設(shè)

　　因?yàn)槲覀兊年?duì)員來自各種不同的地方，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都差不多還是剛20出頭，血?dú)夥絼�，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。

　　所以，我在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

　　在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的'以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們做到了：不隱瞞，即時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

　　三、日常工作和管理

　　在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

　　1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心。

　　2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。

　　3、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì)，檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng)；下班時(shí)講評當(dāng)天的工作情況，即時(shí)糾正工作中存有的問題，做好工作記錄。

　　4、按既定的工作規(guī)范和路線，日夜實(shí)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏，即時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并即時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　5、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。

　　6、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　總之，一年來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存有的差別和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。希望無論是公司還是個(gè)人都能夠奮發(fā)圖強(qiáng)積極向上！

2.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇二

　　20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：

　　一、作不推諉，負(fù)責(zé)到底。

　　不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的`工作是很有益處的。前臺(tái)是與業(yè)主打交道直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　1、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面。

　　2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題。

　　三、負(fù)責(zé)組織活動(dòng)。

　　豐富社區(qū)文化物業(yè)需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

　　四、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

　　根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年x月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

3.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇三

　　20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：

　　一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

　　二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

　　三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

　　四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

　　五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

　　六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的`生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

　　七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再享受了自己的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

　　八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

　　九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的`完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

　　由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

　　縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

4.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇四

　　我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

　　對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的`轉(zhuǎn)變。

　　我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。

　　品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

　　一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的'需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

　　二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

　　自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

　　三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

　　公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

5.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇五

　　街道上的鞭炮聲隆隆作響，此起彼伏，濃重的年尾蔓延，大家喜笑顏開的同事，也意味著我們物業(yè)的今年的工作終于告一段落了，我們保潔部的工作也終于落下了帷幕。今年，我們物業(yè)公司在原先的基礎(chǔ)上又承接了三個(gè)小區(qū)的物業(yè)工作，所以我們保潔部今年得到工作也在大大增加。但好在，我們保潔部的全體員工不怕苦不怕累，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿地完成了今年各個(gè)小區(qū)的'保潔工作，現(xiàn)在我將今年我們xx物業(yè)公司保潔部的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、思想工作

　　今年年初的時(shí)候，公司發(fā)布的這一年我們物業(yè)的工作規(guī)劃，同時(shí)打出20xx年“誠心為客戶，一心做服務(wù)”的口號(hào)，將我們這一年的定為“誠心服務(wù)年”。我們保潔部全體員工為了更好地貫徹公司的規(guī)劃，多次開展學(xué)習(xí)20xx年工作規(guī)劃的`主題講座，堅(jiān)持將公司的“誠心服務(wù)理念”貫徹到每一個(gè)員工身上去，落實(shí)到每一份工作當(dāng)中去。我們保潔部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行動(dòng)上去，每一個(gè)全都在為完成公司今年的規(guī)劃在奮斗。盡管今年我們保潔部的工作量大大增加，但是無論寒冬酷暑，我們保潔部依舊堅(jiān)守崗位，全心全意為小區(qū)業(yè)主提供一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境。

　　二、招聘工作

　　因?yàn)榻衲晡颐次飿I(yè)的工作我范圍增加了三座小區(qū)，所以環(huán)保的工作量也大大增加，我們原先的員工數(shù)量不能夠滿足工作需求，所以我們與人事部那邊立即合作，跟人事部那邊說明了我們的情況與需求，在短的時(shí)間內(nèi)，招聘了足夠的人數(shù)，并且還讓保潔部的員工對他們進(jìn)行培訓(xùn)，將我們公司的服務(wù)理念個(gè)工作具體要求之類的交給他們，讓他們盡快地適應(yīng)工作，走上工作崗位。

　　三、福利工作

　　除此之外，我們還十分關(guān)心員工的福利問題，在今年共組織了部門員工進(jìn)行了兩次體檢，年初、九月份的時(shí)候各。在這一年里面的各個(gè)重要節(jié)日，我們在公司的福利的基礎(chǔ)上，部門自己為保潔部員工準(zhǔn)備了一份禮物，讓員工感受到我們公司的人文關(guān)懷，增加部門的凝聚力，增加對我們公司的認(rèn)同感。再就是在夏天天氣炎熱的時(shí)候，我們向員工發(fā)放了高溫津貼，向員工提供了各類范中暑藥品。員工的工作用具我們也十分地重視，向員工發(fā)放工作用具，雨衣、膠鞋和手套，保證員工工作的安全。

　　四、總結(jié)

　　今年，我們保潔部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了所有的工作規(guī)劃，做到了全年無需，無論是何種假日還是重大節(jié)日，我們保潔部的員工都是堅(jiān)守崗位，全心全意為公司、為業(yè)主服務(wù)，所以在新的一年，我們準(zhǔn)備更好地保障員工的福利，更好地排除員工生活上的問題。

　　在新的一年我們保潔部也將繼續(xù)努力，向新一年的公司規(guī)劃發(fā)起攻堅(jiān)戰(zhàn)!

6.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇六

　　時(shí)光荏苒，又到了一年的年底，回首過去的一年，我們經(jīng)歷了很多，取得了一些成績，也有很多需要改進(jìn)的地方。作為物業(yè)副經(jīng)理，我在這里對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。

　　一、工作回顧

　　過去一年，我在物業(yè)管理方面積極努力，盡心盡力地完成了各項(xiàng)工作。主要工作內(nèi)容包括：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的'日常管理工作，包括接待來訪客戶、處理投訴、協(xié)調(diào)各部門工作等。

　　2、督促維修工作，保障物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、策劃組織各種活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)之間的溝通與交流。

　　4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定物業(yè)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　二、工作反思

　　雖然我在過去一年中盡心盡力地完成了各項(xiàng)工作，但仍然存在以下不足之處：

　　1、工作效率不高，有時(shí)候需要加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和計(jì)劃能力。

　　2、溝通能力有待提高，有時(shí)候無法及時(shí)有效地解決問題。

　　3、對于業(yè)主反饋的問題，有時(shí)候沒有及時(shí)處理，導(dǎo)致問題的加重。

　　三、未來工作計(jì)劃

　　為了改進(jìn)自己的不足之處，我制定了以下未來工作計(jì)劃：

　　1、加強(qiáng)時(shí)間管理和計(jì)劃能力，合理安排工作和生活。

　　2、加強(qiáng)溝通能力，積極傾聽業(yè)主的需求和意見，及時(shí)解決問題。

　　3、提高服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)業(yè)主的需求和要求，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　以上就是我過去一年的`工作總結(jié)和未來工作計(jì)劃。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為物業(yè)管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。

7.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇七

　　經(jīng)過一年的辛勤工作，我擔(dān)任物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)已經(jīng)圓滿完成。在這一年里，我積極推進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷優(yōu)化管理方式和工作流程，提高服務(wù)水平和客戶滿意度。

　　一、提升服務(wù)質(zhì)量

　　為了更好地為業(yè)主服務(wù)，我加強(qiáng)了物業(yè)管理隊(duì)伍的建設(shè)，完善了各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。同時(shí)，我注重培訓(xùn)和教育員工，提高了員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。通過這些措施，我們成功提升了物業(yè)服務(wù)的.質(zhì)量和效率。

　　二、改善服務(wù)環(huán)境

　　為了提高業(yè)主的居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我組織物業(yè)公司對小區(qū)進(jìn)行了全面的`環(huán)境衛(wèi)生整治，并對小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行了全面的檢修和維護(hù)。通過這些措施，我們成功改善了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施的狀況。

　　三、優(yōu)化管理流程

　　為了提高物業(yè)管理效率和降低成本，我制定了物業(yè)管理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對各項(xiàng)工作進(jìn)行了精細(xì)化管理。通過這些措施，我們成功提高了物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。

　　在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，不斷完善管理方式和工作流程，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇八

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去了，在過去的一年中，我擔(dān)任物業(yè)副經(jīng)理一職，全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理工作。在此，我將對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、工作成績

　　在過去一年的工作中，我主要負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和維護(hù)，確保小區(qū)的安全、衛(wèi)生、環(huán)境整潔，同時(shí)提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。通過全體員工的共同努力，我們的物業(yè)服務(wù)得到了業(yè)主的認(rèn)可和贊揚(yáng)，也獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。具體成績?nèi)缦拢?/p>

　　1、小區(qū)的環(huán)境整潔度得到了大幅度提升，業(yè)主的投訴率明顯下降。

　　2、加強(qiáng)了物業(yè)管理制度建設(shè)，建立了健全的管理機(jī)制，提高了工作效率。

　　3、加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通和交流，提高了業(yè)主滿意度。

　　4、加強(qiáng)了安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，確保了小區(qū)的安全。

　　二、工作中的不足

　　雖然在過去一年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但在工作中還存在著一些不足之處：

　　1、物業(yè)管理制度建設(shè)不夠完善，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　2、部分員工的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)有待提高。

　　3、與業(yè)主的溝通交流還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、今后的工作計(jì)劃

　　為了更好地提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，今后我將重點(diǎn)做好以下工作：

　　1、進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。

　　2、加強(qiáng)員工的`培訓(xùn)和教育，提高員工的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

　　3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，及時(shí)解決業(yè)主的問題和需求。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，確保小區(qū)的安全和穩(wěn)定。

　　總之，過去一年的工作雖然取得了一定的成績，但仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度，全力以赴，努力為小區(qū)業(yè)主提供更好的物業(yè)服務(wù)。

9.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇九

　　時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬閱城項(xiàng)目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)�，F(xiàn)將擔(dān)任物業(yè)副經(jīng)理工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、回顧調(diào)入公司開展工作所得總結(jié)

　　1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　　為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

　　2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象。

　　物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的`意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。

　　3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平。

　　管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

　　在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

　　4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題。

　　物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，終將投訴問題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

　　5、物業(yè)費(fèi)收取工作。

　　我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

　　二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

　　在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

　　1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差。

　　部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對部門管理人員的.培訓(xùn)。20xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

　　2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。

　　從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。

　　管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。

　　4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出。

　　在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對物資管理工作，大化減少成本支出。

　　5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)。

　　為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)。

10.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇十

　　我們物業(yè)已經(jīng)為醫(yī)院服務(wù)多年，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任，xx物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道，品牌聲譽(yù)日漸隆盛，企業(yè)文化自成體系，“專業(yè)專注、精益求精”深深植根于企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，融入每一位員工的血液之中，正是因?yàn)檫@種追求卓越、永不止步的精神，物業(yè)嚴(yán)于律己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)引入業(yè)界先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的，主要集中在以下三個(gè)方面：

　　一、在保潔方面，我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈

　　醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔。以往我們在外環(huán)的保潔，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是xx物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要，提出了更高的外環(huán)保潔要求，為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量，奉行“更勤、更細(xì)、更好”的保潔方針，嚴(yán)格做到一日多次保潔，不放過每一個(gè)細(xì)微的角落，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。

　　二、在安管方面，秩序維護(hù)員的工作做得更好

　　醫(yī)院是全省全國的'頂尖醫(yī)院，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是，我們xx物業(yè)的秩序維護(hù)員，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后，憑借“專業(yè)、耐心、認(rèn)真、敬業(yè)”的工作精神，將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù)，有力的彰顯了xx醫(yī)院作為全國頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚(yáng)。

　　三、我們的司梯員形象進(jìn)行了全面提升，包括工作服的升級(jí)與服務(wù)手勢的規(guī)范化

　　以前我們司梯員的工作服多年未變，有些過時(shí)，不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌，所以我們近全面更新了工作服，新工作服采用了空姐服的樣式，佩戴貝樂帽�？此坪唵蔚姆�飾變化，其實(shí)反映了我們窗口服務(wù)意識(shí)的全面提升，大家知道，空姐的服務(wù)可以說是所有服務(wù)行業(yè)里面專業(yè)的，代表著窗口服務(wù)的高水平，我們采用空姐服，就是表明我們在窗口服務(wù)方面要向空姐的服務(wù)水準(zhǔn)看齊，力爭一流。在服務(wù)手勢方面，我們也進(jìn)行基本動(dòng)作的規(guī)范，比如電梯上行，統(tǒng)一做上行的規(guī)范手勢，電梯下行，必須做下行的規(guī)范手勢。動(dòng)作務(wù)求規(guī)范，決不能因個(gè)人心情變化而馬馬虎虎，信手亂比，有氣無力。

　　學(xué)得越多，就會(huì)知道尚要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有更多；同理，做的越多，就會(huì)發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實(shí)更多。生命不息，追求不息，xx物業(yè)人就是永不停歇的現(xiàn)代“夸父”。

11.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇十一

　　不知不覺，從事物業(yè)客服工作又一個(gè)年頭了，回顧這一年以來的工作情況，整體來說還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對這一年的工作情況作了一個(gè)大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)驗(yàn)。

　　一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度

　　在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

　　一個(gè)好的`客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的`作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，20xx年將著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

　　1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

　　2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對xx等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

　　3、積極應(yīng)對新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺(tái)，針對這一情況，xx公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余。

　　同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

　　三、20xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

　　一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

12.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇十二

　　一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，我們xxx物業(yè)在20xx年的工作也暫時(shí)告一段落。在這一年來，我作為xxx物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來的工作方面，我認(rèn)真的執(zhí)行自身的工作責(zé)任，對自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn)，并加強(qiáng)了對員工的嚴(yán)格要求，保證工作得到嚴(yán)格有效的完成，向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xxx物業(yè)在工作中的能力�；仡欉@一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴(yán)峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進(jìn)。因此，才能順利的渡過這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)自我反思，改進(jìn)自身能力

　　在20xx年初之際，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經(jīng)理，一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來怎樣的`麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問題。為此，在經(jīng)歷了對自己的反思和認(rèn)識(shí)之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。

　　在這一年來，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在x總的之殆盡下，更深一步的認(rèn)識(shí)到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時(shí)間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。

　　二、對員工的管理方面

　　物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體，為此，在我們的.工作中，團(tuán)隊(duì)對工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來，在管理上，我仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有工作情況為團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)格的計(jì)劃和目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)能在工作中保持同步，讓工作紀(jì)律能得到進(jìn)一步的提升。

　　此外，這一年我也對員工們的不足進(jìn)行了嚴(yán)格的整理，并逐步進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。一步步的改進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，提高我們xxx物業(yè)在業(yè)主心中的評價(jià)和感受，取得更高的名氣。

　　三、自我反思

　　在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點(diǎn)，也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當(dāng)然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時(shí)的問題，但在今后，我還是要加強(qiáng)自我的管理和提升，讓工作順利的完成。

13.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇十三

　　時(shí)光飛逝，又到了年終總結(jié)的時(shí)候了�；仡欉@一年來，我作為物業(yè)工程領(lǐng)班，承擔(dān)著維護(hù)小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備、確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生、處理突發(fā)事件等重要任務(wù)，取得了一些成績，也遇到了不少挑戰(zhàn)和困難�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備方面

　　本年度，我積極參與小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用壽命。特別是針對一些常見問題，我加強(qiáng)了日常巡查和記錄，對設(shè)備故障情況及時(shí)處理，確保了小區(qū)業(yè)主的正常生活和安全。

　　二、保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生方面

　　本年度，我積極參與小區(qū)環(huán)境整治工作，與其他部門配合，及時(shí)清理垃圾、整理綠化、消毒等工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。在處理投訴和問題時(shí)，我及時(shí)溝通和解決，增強(qiáng)了業(yè)主對小區(qū)的`信任和滿意度。

　　三、處理突發(fā)事件方面

　　本年度，小區(qū)發(fā)生了一些突發(fā)事件，如停電、火災(zāi)等，我及時(shí)響應(yīng)和處理，確保了小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，我也通過組織演練和培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對突發(fā)事件的`能力和效率。

　　四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

　　本年度，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通，推進(jìn)了團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。通過舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，提高了工作效率和質(zhì)量。

　　總之，本年度工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，取得了一定的`成績，也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于小區(qū)業(yè)主和團(tuán)隊(duì)。

14.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇十四

　　我是本小區(qū)物業(yè)工程部門的領(lǐng)班，今天我將對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)。在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)在小區(qū)物業(yè)工程領(lǐng)域中付出了巨大的努力，以下是我們的主要工作：

　　一、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

　　我們每天都會(huì)檢查小區(qū)的設(shè)備設(shè)施，并及時(shí)處理各種設(shè)備的問題，確保小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們也制定了定期的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，以保證設(shè)備的長期穩(wěn)定運(yùn)行。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　我們不僅注重小區(qū)設(shè)施的維護(hù)，還非常注重小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的`管理。我們定期進(jìn)行垃圾清理和公共區(qū)域的清潔工作，并嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理規(guī)定，確保小區(qū)環(huán)境的清潔和整潔。

　　三、突發(fā)事件處理

　　我們的`團(tuán)隊(duì)成員都接受了相關(guān)的`培訓(xùn)，能夠應(yīng)對各種突發(fā)事件。我們在小區(qū)中設(shè)立了緊急處理小組，以確保小區(qū)業(yè)主的安全和利益。

　　四、與業(yè)主溝通

　　我們經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見，并及時(shí)處理各種問題。我們積極收集業(yè)主的反饋意見，并將其作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)。

　　在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高自身的專業(yè)水平，為小區(qū)業(yè)主提供更好的服務(wù)。

　　后，我要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員的辛勤工作和對我的支持。

15.2025年物業(yè)管理員年度工作總結(jié) 篇十五

　　光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼來到泰安公司已經(jīng)有將近一年的時(shí)間，在過去的一年里，在公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我個(gè)人在20xx年度也取得了不小的進(jìn)步。在工作過程中，較好地完成了今年年度工作目標(biāo)。我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理，以提高自身素質(zhì)為重點(diǎn)，以公司的規(guī)章制度為指導(dǎo)。認(rèn)真抓好項(xiàng)目的施工技術(shù)工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我的思想素質(zhì)不斷提高，工作不斷進(jìn)步，并較好地完成了項(xiàng)目所分配的各階段施工生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作做如下總結(jié)。

　　一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

　　在南山新區(qū)保障房3、4、17、18樓項(xiàng)目中，堅(jiān)持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，在測量過程中遵章守紀(jì)，服從管理，做好本職工作，對測量工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。熟悉設(shè)計(jì)圖紙和施工圖紙，嚴(yán)格執(zhí)行測量技術(shù)和操作流程；按照規(guī)定的測量精度進(jìn)行施測，確保精度和測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；施測后對測量成果進(jìn)行復(fù)核工作；做好測量記錄和定期對測量控制點(diǎn)測量復(fù)查，確保測量數(shù)據(jù)正確；施測后對測量儀器進(jìn)行保養(yǎng)工作，定期對測量儀器進(jìn)行自檢自校；施工過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在測量工作中沒出現(xiàn)過較大失誤。在南山新區(qū)保障房項(xiàng)目中，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到盡職盡責(zé)不怕辛苦；由于平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工技術(shù)，在此項(xiàng)目中一直工作在施工第一線，對施工現(xiàn)場運(yùn)作非常了解，所以做起現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)比較得心應(yīng)手。在施工過程中，認(rèn)真履行規(guī)范要求，嚴(yán)格、細(xì)心發(fā)現(xiàn)并解決施工中的技術(shù)與施工質(zhì)量問題，主體進(jìn)度完成的比較順利。

　　二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，積極上進(jìn)。

　　1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)：落實(shí)在行動(dòng)上。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。努力提高自己思想政治素質(zhì)和專業(yè)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種管理制度，深刻領(lǐng)會(huì)公司重要會(huì)議精神以及下發(fā)的文件。結(jié)合實(shí)際工作，有針對性的學(xué)習(xí)各類專業(yè)知識(shí)，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的現(xiàn)行規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面加強(qiáng)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的老同事、監(jiān)理單位虛心請教，不斷提高自身的專業(yè)水平。

　　2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)：注重實(shí)踐，能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識(shí)，仍將是我今后工作中的一項(xiàng)主要內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

　　三、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)制度

　　嚴(yán)格遵守項(xiàng)目的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎、認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作仔細(xì)，日常工作要記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

　　四、存在的不足

　　我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流不夠，管理能力和工作效率也有待進(jìn)一步提高。今后要與同事多交流工作、學(xué)習(xí)、思想方面內(nèi)容，以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助，共同提高的目的，把更多的時(shí)間用在工作和學(xué)習(xí)上。在施工管理中，雖然取得了一點(diǎn)成績，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有一定差距。這些問題我決心在以后的工作中加以改正和解決，使自己更好地做好本職工作，為公司增光添彩。做自己應(yīng)該做而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地面對現(xiàn)實(shí)；在今后工作中才能做到更加自信，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托。

　　五、明年工作打算

　　1、盡職盡責(zé)完成本職工作，嚴(yán)格遵守工程施工技術(shù)，提高工程質(zhì)量；做到認(rèn)認(rèn)真真測量，積極學(xué)習(xí)工程技術(shù)。

　　2、極力配合項(xiàng)目的``各項(xiàng)工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。

　　3、加強(qiáng)工程測量的管理，提高工作效率，確保工程測量質(zhì)量，制定本工程測量方法。

　　4、工程測量成果是各項(xiàng)工程設(shè)計(jì)、施工的依據(jù)、工程質(zhì)量的反映，為了保證工程測量成果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，必須完善質(zhì)量保證體系和具有周到的服務(wù)，并建立各種工作制度，嚴(yán)格按照國家工程測量規(guī)范和工程要求的相應(yīng)等級(jí)進(jìn)行測量，合理組織測量人員，配備精良的儀器設(shè)備，執(zhí)行有效的檢測程序，在滿足測量精度的基礎(chǔ)上積極為工程服務(wù)。

　　20xx年已過去，雖然項(xiàng)目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的'工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們樹立了榜樣。

　　總結(jié)過去，展望未來，20xx年的工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種新的挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好項(xiàng)目工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目開發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。