1.證券公司畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)日記
這天是我來xx證券xx營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，我是通過校園招聘來的的這個(gè)公司，給我?guī)Ыo的實(shí)習(xí)崗位是理財(cái)顧問，首先要進(jìn)行一系列培訓(xùn)才能上崗，給我們培訓(xùn)的是營銷業(yè)務(wù)管理崗的xxx姐姐，首先給我們講了一些這個(gè)公司的簡介，主要資料是：xx證券有限職責(zé)公司是(以下簡稱"國信證券")經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)于20xx年xx月28日在上海成立，注冊資本15億元人民幣......2.證券公司畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)日記
在實(shí)習(xí)的這些日子，不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會到我們一樓大廳巡視我們的工作，鼓舞我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺。我想這樣的處事風(fēng)格，使得他能很好地和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓適合的人到適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，讓人力資源發(fā)揮大的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅(jiān)持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿，沒有任何鉆空子的余地，有外交官的風(fēng)范，他對公司立場和利益的堅(jiān)決捍衛(wèi)以及在細(xì)節(jié)上的靈活、人性化的處理，可見其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩！每次鼓舞士氣時(shí)，他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動(dòng)力。 說實(shí)話，在實(shí)習(xí)中，每天開晨會，對客戶做電話營銷及回訪，賬戶清理，做創(chuàng)業(yè)板開戶，前臺支持……終于體會到現(xiàn)實(shí)中日常工作的單調(diào)和枯燥。其實(shí)，真實(shí)的工作就是這樣，沒有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車司機(jī)會幾十年如一日地在同一條線路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了；商場的售貨員每天也在同一個(gè)小柜臺前穿著同樣的服裝，說著同樣的話，一年又一年；xx客戶服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話機(jī)前回答著已經(jīng)被問過上千遍的問題，只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂趣，摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法”。
3.證券公司畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)日記
我本來認(rèn)為年齡大的人應(yīng)該求個(gè)穩(wěn)妥，就算是要投資也是買點(diǎn)國債或者基金等風(fēng)險(xiǎn)低的證券。但是在剛進(jìn)入工作實(shí)習(xí)的這些天里，我發(fā)現(xiàn)不僅僅是中青年人熱衷于股市，部分老年人更是股市的活躍分子，但是他們在交易系統(tǒng)以及某些交易常識的理解上存在問題，因此，我們在接待客戶的時(shí)候?qū)夏耆擞葹榧?xì)致耐心，指導(dǎo)他們在電腦上處理、查詢自己的交易。正是我們兩個(gè)對周圍地區(qū)的了解以及耐心的服務(wù)態(tài)度，有幾個(gè)股民對我們營業(yè)部的服務(wù)態(tài)度極為贊許，每天收盤之后都會留下和我們兩個(gè)聊聊家長里短。這是對我們服務(wù)態(tài)度的肯定，也是讓我們感到欣慰的。但是毋庸置疑的，越是細(xì)致的服務(wù)，我們就會越累，但是可能是我剛投入工作的熱情或者是對工作的新鮮感使得我并不感到多么累。
相信很多人都對一些國有銀行窗口服務(wù)人員的蠻橫服務(wù)，頤指氣使頗有感受。每個(gè)客戶都希望笑容的服務(wù)，微笑的窗口服務(wù)人員會讓客戶對公司的印象大好。所以，即使工作時(shí)間長了可能會習(xí)慣性的態(tài)度冷淡，但是我覺得作為一個(gè)窗口服務(wù)人員，還是要時(shí)刻提醒自己，做一個(gè)微笑天使。
4.證券公司畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)日記
今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻是看似簡單，實(shí)則不然，正所謂知易行難！就開戶而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)的資料，難的是有時(shí)候需要面對客戶各式各樣的問題�？蛻舫３䥺栆恍╆P(guān)于大盤關(guān)于股票的問題，雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應(yīng)答客戶對于投資方面的問題，我也要能夠適當(dāng)?shù)亟獯鹨粌删�，�?dāng)然，后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。 我仔細(xì)瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，通過一系列的選擇題，來評估各個(gè)投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式，更有利于我們投資方面的部門為各個(gè)投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯(cuò)的做法，充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法。其實(shí)這只是以人為本的一方面，它在各個(gè)方面都充分的體現(xiàn)了細(xì)致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
5.證券公司畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)日記
今天是我實(shí)習(xí)的第xx天，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫助柜臺上的散戶開戶，別看平時(shí)自己去銀行辦個(gè)什么業(yè)務(wù)的時(shí)候那些個(gè)大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚，換成自己這樣做要注意的地方還真多。首先程序很多，一步也不能漏，你的一個(gè)不小心會讓散戶漏一個(gè)步驟影響開戶速度。這樣的責(zé)任對于我這樣的實(shí)習(xí)生，還是不敢懈怠。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶，是證券賬戶還是資金賬戶，對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾分不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍之后我就開始上手了。這一天的任務(wù)就是幫助客戶填寫各種各樣的表格。
