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溝通培訓心得體會精選集

時間:2020-12-09 14:30:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
【#心得體會# #溝通培訓心得體會精選集#】“心得體會”是一種日常應用文體,屬于議論文的范疇。一般篇幅可長可短,結構比較簡單。下面是由®無憂考網(wǎng)為大家整理的“溝通培訓心得體會精選集”,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【篇一】溝通培訓心得體會精選集


  首先非常感謝公司給予這次培訓的機會,尤其對于我們做技術出身的人員,管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺,通過本次學習有以下收獲:

  一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術性強的部門,it部要有一套標準規(guī)范的技術指導書。

  1.硬件方面:標準的網(wǎng)絡布局圖,電腦維護技術標準手冊,設備保養(yǎng)計劃,讓技術人員參照技術指導書作業(yè);

  2.軟件方面:做項目方案可行性分析,解決方案分析,系統(tǒng)流程,各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書,通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程,統(tǒng)一思想;

  3.內部技術授權,根據(jù)技術人員的能力分配權限,技術必須在權限范圍內作業(yè),以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。

  二.認同企業(yè)立足自己的文化,企業(yè)的高管來自企業(yè)內部。加強本部門團隊建設,讓下面的技術人員各有所長,既分工又協(xié)作,打造一個協(xié)助高效團隊。

  三.溝通更多是人性化溝通,心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個邪團體”,各股勢力互相排斥心理,嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。

  1.個人覺得企業(yè),生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考,溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂,整個生產(chǎn)過程的結果是不能轉化的結果。

  2.部門內部:企業(yè)管理者應該放下高高在上架子,真誠聆聽下屬員工的聲音,尤其是一線技術員工,他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之,各部門應該積極主動的溝通。

  真誠希望企業(yè)部門內部和諧,部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

【篇二】溝通培訓心得體會精選集


  溝通是人們在生活和工作中應該掌握的基本才能,它是一種雙向行為。要使溝通有效,溝通雙方都應做到積極投入、認真傾聽,要站在對方的角度,盡可能多地了解對方的認知模式、思維方式和需求等,從而正確理解他們的意圖。

  一是避免主觀的固有思維。要避免過多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說話”的陷阱,當然,要做到這一點,沒有一點“道行”是不行的。現(xiàn)實生活中,我們往往被動傾聽較多,更沒有對獲得的信息進行搜索和整理,使溝通浮于表面,無法達到預期的效果。

  二是培養(yǎng)主動的溝通意識。溝通要謙和、真誠、委婉,積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段,通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力,對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外,溝通還是一種相互學習的有效手段,通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。

  三是建立良好的信任基礎。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點,樂于在困難的情況下給予別人幫助,實事求是、努力學習、關心他人,愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣,能在別人出錯時適時提醒。能做好這些,與他人建立良好信任關系,溝通起來也就容易了。

  四是要記住“三不談"。時間不恰當不談、氣氛不恰當不談、對象不恰當不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過:“我在各個國際商談場合中,時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端,結果常會令人極為滿意!逼鋵,這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達的對象,將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡。

  通過這次培訓,我開闊了視野、拓寬了思維,為今后更好地工作儲備了知識,同時也發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點和不足,使我更加清醒地認識到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學習當中,我必將努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質,逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己,在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng),為公司的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

【篇三】溝通培訓心得體會精選集


  作為一名典型的工科男生,語言表達能力差是我一直被同學吐槽的話題,而參加工作后,這一短板也赤**展現(xiàn)在大眾的面前,主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢,不能夠很好的表達自己的觀點,這讓我感到深深的困惑!

  曾幾何時,也在網(wǎng)上百度過如何提高自己的表達能力,如何有效的進行工作溝通,但都應證了那句“紙上得來終覺淺,得知此事要躬行”,百度過后都是不了了之或堅持不下來,溝通能力還是一如既往的沒有進步。

  很難得有機會能進行系統(tǒng)的學習與訓練,雖然只有一天,但俞波老師的講解與現(xiàn)場訓練讓我受益匪淺……

  俞波老師作為計算機專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編JAVA程序代碼到資深人力資源總監(jiān),同時還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師,不得不讓我一直以工科男生語言表達能力差自稱的我汗顏,這也說明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關系,有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事,老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實質、有效溝通技巧、贊賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進進行講解,其中還穿插了不少案例及有趣的游戲,使整個課程在一個比較輕松的氛圍中進行!

  組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意愿、能力、語言表達問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營管理機制出了問題進行了詳細的講解,企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致,各行其是這些都會導致溝通不暢,這不得不讓我想到我們自己公司,在總裁辦的帶領及監(jiān)督下,各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會,除了自己各部門的例會外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調會及生產(chǎn)例會,還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執(zhí)行,從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。

  溝通的意義是為了設定的目標,把信息、思想、情感等在人個或群體之間傳遞,并達成協(xié)議的過程;溝通要目標導向,要解決問題,這才是溝通的實質,在溝通的過程中,首先要建立共同的目標、任務、需求等基礎,其也是互相交換價值和利益的過程,所以應該是一個雙贏的思維。

  至于有效的溝通技巧包括運用反饋確認信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等,個人認為這些技巧還需在溝通中慢慢體會,不能生搬硬套,要知道適合自己的才是好的;贊賞打動人心、批評解決問題及溝通四式(起式、守式、攻式、放大招)在我們平時的工作中也經(jīng)常運用到,而此次培訓過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環(huán)節(jié)還是每組派一個代表當眾贊賞小組其他成員,有的是共事十幾年的同事,有的是剛加入風馳的同事,不管認識時間的長短,在中國幾千年文化的影響下,在眾多人的場合對別人進行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情,但不得不承認,贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。

  后還是用上面那句名言與大家一起共勉:紙上得來終覺淺,得知此事要躬行,在學習到新知識的同時,還需在生活中加以運用,付諸與行動才能方顯其作用。