【篇一】酒店主管工作失職檢討書
您好！
我是xx酒店里的一名客房部主管，我叫xx。擔(dān)任這個崗位，我有五、六年的時間經(jīng)驗(yàn)了。但是盡管如此，我還是在前幾天犯了失職這樣低級的。實(shí)在是愧對我這個主管的位置，實(shí)在是愧對我在酒店里干了這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)，更加愧對的是給予我的期望。
但是經(jīng)過這次錯誤以后，我已經(jīng)認(rèn)識到了自己身上，還存在著很多不良好的毛病。我會在這次過后，積極努力的改正我的缺點(diǎn)和錯誤。重新給我的部門員工做一個好的領(lǐng)導(dǎo)楷模，給領(lǐng)導(dǎo)做一個優(yōu)秀的員工標(biāo)準(zhǔn)。
此次工作失職，歸根結(jié)底的原因還是因?yàn)槲业墓ぷ髫?zé)任心不夠強(qiáng)。那天上午正好是我值班的日子，我正在酒店里面四處巡查，就剛好碰上了我們部門急匆匆趕過來的員工。他說他在打掃一個剛退房客人的房間時，發(fā)現(xiàn)了他沒有拿走的錢包。于是就趕過來交給我。但是那個時候已經(jīng)快到我要下班的時候了，所以我接過錢包的時候，既沒有去查詢，也沒有做任何處理就把它放在一邊趕去吃飯去了。直到四五天之后，客人找過來我才記起這件事情。只是我已經(jīng)忘記把錢包放哪里了。最后找了半天，才在我房間的垃圾桶里面找到的。顧客看到我這樣對待他的錢包，以及這樣不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，便投訴了我。
為了彌補(bǔ)我這次錯誤的過失，也為了讓我記住此次錯誤的深刻教訓(xùn)，我已經(jīng)按照公司的處罰標(biāo)準(zhǔn)自動了xx元人民幣，作為公司下次團(tuán)建的費(fèi)用。另外我已經(jīng)在周一的晨會上，主動向部門員工承認(rèn)了我自己的錯誤，并且讓他們引以為戒，不要犯像我這樣的錯誤。我希望公司領(lǐng)導(dǎo)能看在我這么誠懇的認(rèn)錯態(tài)度和實(shí)際悔改的行動上，不和我計(jì)較錯誤的得失。我已經(jīng)知道錯了，也已經(jīng)領(lǐng)會到了工作失職帶給我的深刻教訓(xùn)。
我會在以后的工作里好好表現(xiàn)，不再做這么糊涂的事情。只希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會，我會在接下來的日子里，努力認(rèn)真且負(fù)責(zé)的對待我工作中的`每一件事情，不再偷懶，不再不負(fù)責(zé)任。我要以要求標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行好我工作中遇到的每一項(xiàng)任務(wù)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我，并對我給予監(jiān)督。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx曰
【篇二】酒店主管工作失職檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我身為咱們酒店的主管，本應(yīng)該在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，管理好員工們的工作的，但是在今天我卻犯下了一個不小的錯誤，這個錯誤不僅影響了員工們的正常工作，還影響到了酒店的運(yùn)營，這讓我感到了十足的羞愧，我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任，也對不起同事們對我的支持。趁著這次錯誤的發(fā)生，我要好好地向大家道一個歉，這樣的事情我不會在讓它發(fā)生第二遍了，這是我作為酒店主管的承諾，也是我以后要努力的目標(biāo)，這一切，就先從這封檢討開始。
咱們酒店一直以來都是以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的，在工作的時候，大家都是保持著較高的積極性以及良好的態(tài)度工作的，所以咱們酒店也是收到了不好客人的稱贊，我們也始終在向著更好的反向前進(jìn)著。在平日的工作里，我對于大家的要求還是比較高的，發(fā)現(xiàn)了哪一塊的工作有問題之后，我會追查到個人身上，并讓負(fù)責(zé)人盡快的把問題解決好，由于我在工作中的言行比較嚴(yán)厲，所以不少員工對我也有一種敬畏感，雖然我也很想和大家保持較好的關(guān)系，但是工作就是工作，容不得出錯，所以我始終保持了這樣的工作作風(fēng)。不過，由于我最近這段時間的工作狀態(tài)不太好，所以在工作中我的確是出現(xiàn)了一些問題，甚至管理工作都出現(xiàn)了一些瑕疵，這主要還是由于我在工作中放松了吧，不然這些問題是不應(yīng)該發(fā)生的。
當(dāng)我意識到了自己的工作出現(xiàn)了問題之后，其實(shí)已經(jīng)有點(diǎn)晚了，不好的影響已經(jīng)出現(xiàn)了，即便我努力的去消除負(fù)面影響，但是卻消除不了大家的意識，所以我也是苦惱了好一陣子，我也體會到了在工作的時候犯錯是什么滋味了。自從我成為了咱們酒店的主管之后啊，我其實(shí)很少接受領(lǐng)導(dǎo)們的批評了，也正是因?yàn)槲以诠ぷ髦腥〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)的成績，讓我的心境都變得有點(diǎn)浮躁了，這最終也導(dǎo)致了我在工作中出現(xiàn)了失職的情況。在這里，我要再次向大家說一聲對不起，我沒有做好自己的份內(nèi)工作，讓大家失望了……
經(jīng)過這一次教訓(xùn)之后，我已經(jīng)收起了自己的大意和粗心了，我會用自己的行動來證明自己的改變，接下來我會更加努力地工作，讓咱們酒店變得更好，讓更多的客戶支持我們！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
【篇三】酒店主管工作失職檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我很抱歉，我作為酒店的主管，我在工作中出現(xiàn)這樣的錯誤，真的不僅僅是您非常的失望，我對我自己都十分的失望，我好歹也是個主管了，酒店這幾十號人的領(lǐng)導(dǎo)了，我還出現(xiàn)工作失職，說出去都覺得自己丟人現(xiàn)眼，現(xiàn)在基本上部門的所有員工都知道我因?yàn)楣ぷ魃铣霈F(xiàn)了失職，被領(lǐng)導(dǎo)您叫到辦公室批評了半天，我現(xiàn)在都不知道如何面對我的那些下屬們，我一直在他們心目中就是榜樣一樣的存在，現(xiàn)在的我呢，只是一個犯過低級錯誤的酒店一員，希望我在他們心目中的形象沒有變，最關(guān)鍵的是，希望您不要因此降低對我的評價。
今天我因?yàn)樽约河悬c(diǎn)私事就稍微離開了一下崗位，去打了一段時間的電話，但是就是在這段，酒店發(fā)生了一點(diǎn)大事，一個來住房的顧客，接待環(huán)節(jié)是不存在問題的，后來沒過多久，她就急急忙忙的來到我們酒店的前臺，要求退房，說是我們客房廁所里面有蟑螂，我們酒店什么衛(wèi)生品級還不知道嗎，怎么可能會出現(xiàn)蟑螂，每次吃藥入住的客人退房之后。我們都會進(jìn)行嚴(yán)格的打掃，消毒，保證清潔如新。我們的前臺也是覺得這個顧客是來搞事的，堅(jiān)決不給予退款，按理說當(dāng)員工有處理不了的事情了，我這個主管就要主動的出來解決問題的，但是我卻不見人影，上面這些我還是從別人口中聽來的，因?yàn)槲业氖殻瑢?dǎo)致那個顧客在網(wǎng)站上給我們酒店寫了差評，并且完全把這件事擴(kuò)大了再說，十分的影響我們酒店的聲譽(yù)，您放心，我最為您的得力手下，我的辦事效率還望您放心，我已經(jīng)決定好解決方案了。
1、首先我得把事情的來由搞清楚，主動聯(lián)系那個入住的顧客，再詳細(xì)的了解一遍事情的經(jīng)過，看是不是存在著誤會。
2、仔細(xì)的檢查一番這個顧客入住的房間，查看是否存在蟑螂的可能，看是不是真的是顧客故意的。
3、安撫顧客的情緒，嘗試讓她自己把惡評刪除，解開誤會。這件事的解決方法就是如此。如果她不愿意配合，那么我就只能采取強(qiáng)制措施，自己去把評論刪了。
您放心，我會盡可能的把酒店的損失降到最低，這本來就是我工作職責(zé)之內(nèi)的事情，我還是在顧客對客房入住事宜發(fā)生不滿的時候，我就第一時間出來處理這件事，完全可以讓這件事扼殺在搖籃中，是我的錯，我不該上班時間使用手機(jī)打電話的，并且一打就是一個班小時，導(dǎo)致酒店的員工們想通知我這件事，都沒辦法聯(lián)系到我，您放心這件事我會吸取教訓(xùn)，我絕對不會讓類似的事情再發(fā)生在我主管的部門。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
