【#檢討書# #服務員態(tài)度不好檢討書#】檢討書是一種常用的日常應用文，是犯了錯誤的個人或領導向當事人或組織寫出的檢討錯誤、并保證絕不再犯的書信。檢討書的格式分為標題、稱謂、正文和落款，內(nèi)容包括出錯問題、產(chǎn)生原因、改正措施或今后的打算。下面是®無憂考網(wǎng)整理的服務員態(tài)度不好檢討書，歡迎閱讀。

【篇一】服務員態(tài)度不好檢討書

　　尊敬的領導：

　　首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

【篇二】服務員態(tài)度不好檢討書

　　尊敬的單位領導：

　　在此，我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討，以反省我跟客人爭吵的不良言行。

　　回顧錯誤，xx年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理，于是考慮向領導反映情況，可是一時間聯(lián)系不到領導。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好�？吹娇腿艘话銦o理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。

　　本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題，需要我認真反省。

　　總而言之，我已經(jīng)知道錯了。我不應該脾氣這樣沖，不應該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領導能夠原諒我這一次，我愿意承擔客人這桌酒菜的相關退單費用。

　　此致!

【篇三】服務員態(tài)度不好檢討書

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

　　在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領導的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。

　　我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。

　　我以后的改正措施：

　　1：無論多么繁忙的業(yè)務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。

　　2：客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。

　　3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。

【篇四】服務員態(tài)度不好檢討書

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　在酒店工作我沒有控制住自己的脾氣在工作時犯下了錯誤，與酒店內(nèi)的客戶發(fā)生爭吵導致影響到了我們酒店的聲譽，我非常愧疚，對不起。

　　來到酒店內(nèi)，領導對我們每個人都要個要求，每個人都必須要為自己的行為負責，為了讓我們服務好酒店內(nèi)的客戶對我們做和很多的計劃和安排給了我們很多的任務，但是我卻沒有做到，只知道在工作的時候順著自己的心意走，這是不對的，不管如何客戶我們都要認真對待，因為酒店需要客戶我們酒店的競爭者非常多一個不慎就會影響到酒店的發(fā)展一個酒店的發(fā)展不能因為一個人的錯誤受到影響。這不利于酒店的發(fā)展。

　　服務于客戶，把客戶當做我們的主要服務對象，才是一個酒店成功的關鍵，我們服務員作為酒店的一員，酒店能夠得到發(fā)展我們才會有更好的發(fā)展，我現(xiàn)在也深深為自己過去的魯莽后悔，我不該如此，應該以大局為重，重視工作，用良好的態(tài)度去感化客戶，而不是與客戶爭吵，不管最后的結果是好是壞都會嚴重的影響到我們酒店的發(fā)展，這樣的錯誤犯了一次就會給我們酒店留下嚴重的影響阻礙我們的成長和發(fā)展。

　　在今后的工作中我會改變自己，不會在與客戶發(fā)脾氣，主動與客戶溝通，主動掌握其中的技巧，把握好自己的工作具體不奏，用謙虛柔和的態(tài)度做好工作，用努力堅持來完成自己的工作，不斷的提高自己的工作，把握好自己的情況，對待客戶要準確的把握好客戶的心理，不管任何時候都要提前退讓一步，都要給客戶更多的尊重，不能隨意的去影響客戶。

　　過去因為只的魯莽讓客戶非常生氣沒讓客戶非常憤怒，這主要是因為我自己的工作技巧問題，我沒有抓住這其中的關鍵，沒有掌握好工作，導致自己犯了一個巨大的錯誤，請靈動給我一次機會，讓我可以有機會該病讓我可以不但進步成長，因為我過去經(jīng)驗不足犯了錯，在今后工作中我不犯錯了青領導原諒。

　　每天我都會任重把握好自己的基礎，不會在傷害客戶，也不會影響到大家的發(fā)展了，我會努力的掌握好自己的情緒而不在被情緒影響，在任何時候都對客戶多一份認同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒必要事事都與客戶相爭，做一個認真工作會思考的人。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日