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　　【知識點】企業(yè)內部價值鏈分析的步驟

　　識別企業(yè)價值鏈的主要活動：根據產業(yè)特點、企業(yè)戰(zhàn)略等將五種基本活動和四項輔助活動分解為若干具體作業(yè)。產業(yè)特點決定著企業(yè)價值鏈的形式，根據自身競爭戰(zhàn)略選擇對企業(yè)最有價值的那些作業(yè)（如iPhone手機）

　　價值活動的成本動因分析：在識別主要價值活動并分解到具體作業(yè)后，對成本及其影響因素進行分析，識別出具有成本優(yōu)勢的作業(yè)或活動

　　分析價值活動之間的關聯性：一項價值活動的成本改進可能降低或增加另一項價值活動的成本。例如“自制”和“外包”很大程度取決于不同價值活動的相互影響。從產業(yè)結構看，價值鏈之間的關聯性最終有可能影響或導致企業(yè)間兼并重組。例如“縱向并購”就是借“打通產業(yè)鏈”的動機（即重視上下游之間的價值活動的關聯性）

　　增加價值或降低成本以建立競爭優(yōu)勢：

　�。�1）識別競爭優(yōu)勢。成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略是兩種基本的競爭形式。其中成本戰(zhàn)略中的成本并非單指“產品生產成本”，而是指基于價值鏈的“產品總成本”。差異化戰(zhàn)略則要求企業(yè)為顧客提供獨特的價值創(chuàng)造，以其獨特性而獲得市場的溢價和報酬。

　�。�2）識別增加價值的機會。在企業(yè)間差異化競爭中，增加顧客價值的機會存在于產品功能、質量、銷售渠道、服務與維護、品牌形象、價格等諸多方面。

　�。�3）識別降低成本的機會。對價值鏈中不具備競爭優(yōu)勢的作業(yè)或活動，通過成本動因控制或價值鏈重構來消除這些活動，以降低企業(yè)總成本。