一、熱點(diǎn)背景
A市探索實(shí)行基層政務(wù)服務(wù)大廳周末服務(wù)制度，旨在大限度方便辦事人，解決百姓工作、生活與辦事的矛盾。如果有緊急需要辦理的事情，可以選擇延時(shí);如果時(shí)間安排不過來，可以選擇錯(cuò)時(shí);如果工作日沒時(shí)間，可以選擇周末——政務(wù)服務(wù)“不打烊”真正做到了“以百姓時(shí)間為時(shí)間”，切實(shí)體現(xiàn)了“以人民為中心”。
二、聚焦熱點(diǎn)
A市為更好服務(wù)群眾，方便群眾辦事、體現(xiàn)以人民為中心的理念，實(shí)行政務(wù)服務(wù)“不打烊”群眾可延時(shí)辦理、錯(cuò)時(shí)辦理、周末辦理。對此，你怎么看?
三、思路解析
隨著作風(fēng)建設(shè)深入推進(jìn)，過去一些地方屢見不鮮的“臉難看門難進(jìn)事難辦”現(xiàn)象，現(xiàn)在已經(jīng)大大減少，但政務(wù)服務(wù)依然需要克服一些“局限”，比如說服務(wù)時(shí)差的問題。各地政務(wù)服務(wù)往往采取與社會(huì)“零時(shí)差”的辦公方式，辦事人上班，政務(wù)服務(wù)部門也上班，辦事人下班，政務(wù)服務(wù)部門也下班。由此產(chǎn)生要想去政務(wù)服務(wù)部門辦事，就要在上班時(shí)間去，給辦事人帶來了很大的不便。
但現(xiàn)在A市實(shí)行的基層政務(wù)服務(wù)大廳周末服務(wù)制度，通過周末服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等在內(nèi)的“不打烊”政府服務(wù)舉措，就可以很好解決“時(shí)間錯(cuò)位”問題，以大限度方便辦事人，解決百姓工作、生活與辦事的矛盾。實(shí)行此項(xiàng)舉措后群眾如果有緊急需要辦理的事情，可以選擇延時(shí);如果時(shí)間安排不過來，可以選擇錯(cuò)時(shí);如果工作日沒時(shí)間，可以選擇周末——政務(wù)服務(wù)發(fā)展成為“不打烊服務(wù)”，就真正做到了“以百姓時(shí)間為時(shí)間”，切實(shí)體現(xiàn)了“以人民為中心”也很好的解決了群眾辦事難的問題。
但是我們要知道的是，雖然此事站在被服務(wù)者的角度，這一舉措無疑是讓人興奮的，但不可否認(rèn)，節(jié)假日提供政務(wù)服務(wù)，無疑加劇了政務(wù)服務(wù)者的工作量，減少其休息時(shí)間，他們也是勞動(dòng)者們也有在節(jié)假日休息的權(quán)利，并且這一政策現(xiàn)在仍有群眾不了解。
因此，要想政務(wù)服務(wù)不打烊切實(shí)推行下去，必須制定出健全完善的排班機(jī)制，并且嚴(yán)格落實(shí)。同時(shí)也要轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)者的觀念，不能否認(rèn)，確實(shí)存在極個(gè)別人員素質(zhì)低下，把辦事群眾放在低位，自己則高高在上。
要切實(shí)解決這些問題就要做到以下幾點(diǎn)，首先，對所有政務(wù)服務(wù)者進(jìn)行教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，切實(shí)把為群眾辦事放在首位，做讓人民滿意的政務(wù)服務(wù)者。其次，在政府官方渠道、各辦事營業(yè)廳、各社區(qū)宣傳欄交流群等做好宣傳工作，加大群眾對于政務(wù)服務(wù)“不打烊”的認(rèn)知。后，在這一服務(wù)切實(shí)有用的情況下要能向全國進(jìn)行推廣，以求能更好的打造服務(wù)型政府。
服務(wù)群眾就要想群眾這所想、急群眾之所急，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，真心誠意為群眾辦好事、解難題，群眾必然會(huì)給予“好評”，干群關(guān)系也會(huì)隨著群眾“好評”的越來越多，更緊密更和諧�！安淮蜢取钡恼⻊�(wù)服務(wù)是個(gè)好主意、好舉措，應(yīng)該被廣泛推廣和使用。
