消費者權(quán)益保護崗
工作地點：北京市
工作職責(zé)：
1、負責(zé)統(tǒng)籌卡中心消保投訴管理體系建設(shè)，制定相關(guān)制度，完善投訴處理流程；
2、負責(zé)受理各渠道監(jiān)管轉(zhuǎn)辦類客戶投訴，落實、督辦、協(xié)調(diào)解決相關(guān)投訴問題；
3、負責(zé)定期總結(jié)、評估投訴處理情況，為卡中心消保工作不斷優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考；
4、負責(zé)落實監(jiān)管要求，牽頭完成卡中心投訴統(tǒng)計分析和定期報送工作；根據(jù)卡中心投訴處理情況，出具投訴分析報告。
任職資格：
1、掌握國家信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)金融法律法規(guī)及銀行監(jiān)管政策，掌握銀行信用卡產(chǎn)品相關(guān)知識，熟練掌握Word、Excel等辦公軟件，了解統(tǒng)計分析相關(guān)軟件；
2、具有較強的溝通能力、分析判斷能力和良好的文字組織能力；具備良好的團隊合作能力、較強的責(zé)任心和抗壓能力；
3、具備投訴處理或糾調(diào)經(jīng)歷及相關(guān)法律工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
反洗錢管理崗
工作地點：北京市
工作職責(zé)：
該崗位職責(zé)主要為卡中心反洗錢管理方面工作，同時需要按時效完成反洗錢日�；�?qū)ｍ椆ぷ鳌?/p>
1、反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)與修訂優(yōu)化；
2、保質(zhì)效完成反洗錢可疑案例認定、名單維護、分類評級、盡職調(diào)查等日常工作；
3、牽頭完成卡中心產(chǎn)品/業(yè)務(wù)洗錢風(fēng)險評估，推進業(yè)務(wù)部門制定合理風(fēng)險緩釋措施；
4、負責(zé)推動卡中心洗錢風(fēng)險文化建設(shè)，牽頭組織各機構(gòu)定期開展反洗錢宣傳和培訓(xùn)工作；
5、按時效完成月報、季報、年報、自評估等文件的撰寫并上報；
6、完成卡中心員工洗錢風(fēng)險排查工作，按時上報并跟進整改效果；
7、負責(zé)對接反洗錢協(xié)查、調(diào)查和檢查工作；
8、其它與本崗位相關(guān)的反洗錢職責(zé)。
任職資格：
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、計算機、法律、財務(wù)或其他相關(guān)專業(yè)；
2、三年以上金融機構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉信用卡業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和流程；
3、具有較強的文字綜合能力、邏輯思維能力、學(xué)習(xí)分析能力，能夠熟練運用各類辦公軟件；
4、誠實守信，愛崗敬業(yè)，溝通協(xié)調(diào)能力強，具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的團隊合作精神；
5、有大型銀行從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；
6、具備人民銀行反洗錢崗位資格證書認證者優(yōu)先。
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