一、模擬練習
老舊小區(qū)現(xiàn)在要開展空地改造，有居民說應該增加健身器材，有居民說應該打造茶吧，有居民說還是應該建一個休閑花園，假如你是社區(qū)工作人員，你如何調(diào)解大家的分歧?
二、參考答案
小區(qū)空地改造引起居民們的激烈討論，感謝大家對小區(qū)改造的關(guān)心和支持。上前安撫居民們的情緒，通過傾聽的方式，了解居民的意見和態(tài)度，理解和尊重每一位居民的意見。并做以下安排：
首先，在與居民溝通過程中，記錄居民的改造意見和原因。在周六下午兩點，組織各年齡段居民代表和相關(guān)居民在社區(qū)居委會第二會議室開會。在開會之前強調(diào)，每一個人都有不同的需求，我們的意見可能不全面，在空地改造過程中，肯定會有一系列的矛盾和沖突，但是沒有關(guān)系，大家是空地改造的主人，每個人都可以提出意見，促使空地利用化，在空地改造的過程中，需要彼此聽從意見，相互理解和尊重我們會根據(jù)大家的意見進行分類匯總，以投票表決的方式?jīng)Q定這片空地的改造方案。在會上，每個居民發(fā)表自己對空地改造的意見，并說明原因，其他人發(fā)表態(tài)度，如果有四分之三以上的人同意，這個意見就會被記錄。主持人會把現(xiàn)場調(diào)查采集到的意見給大家介紹，如果有四分之三的人同意，我們就會重點記錄下來，開會確定不同的意見和方案。
然后，根據(jù)居民們的意見把空地改造成綜合的休閑場地。對于喜歡晨練的居民，可以欣賞植物，累的時候可以在座椅上休息;對于匆匆出入社區(qū)的居民，可以在此駐足，欣賞植物，在放松的時候可以在座椅上休息。咱們小區(qū)由于缺少健身器材，空地會引進一些健身器材，方便居民鍛煉身體，在晨練的時候大家可以方便的使用健身器材。此上的方案既是大家意見的綜合，也是根據(jù)咱們小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施情況提出來的，總體的目標方向就是方便小區(qū)的居民。
最后，感謝社區(qū)居民對空地改造做出的努力，倡導大家利用好空地的資源�？盏馗脑斐晒�，及時了解空地的使用情況，對于有異議的居民，鼓勵他們積極利用好其他社區(qū)資源，并邀請他們參加社區(qū)的活動，豐富業(yè)余生活。
