【#自考# #2020年自考《公共關(guān)系學(xué)》考點(diǎn)：處理與內(nèi)部公眾關(guān)系的藝術(shù)#】不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江海。®無(wú)憂考網(wǎng)整理為大家整理了2020年自考《公共關(guān)系學(xué)》考點(diǎn)，提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備，為考試加分！一起看看吧。

　　1.樹立“內(nèi)部公眾第一”的思想，正確認(rèn)識(shí)內(nèi)部公眾在組織中的主人翁地位

　　組織的領(lǐng)導(dǎo)要注意培養(yǎng)和強(qiáng)化內(nèi)部公眾的主人翁意識(shí)，發(fā)揮內(nèi)部公眾的價(jià)值，經(jīng)常從換位的角度體驗(yàn)內(nèi)部公眾角色，為內(nèi)部公眾的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造有利的“軟環(huán)境”。

　　2.傳播溝通，增強(qiáng)內(nèi)部公眾的民主與參與意識(shí)

　　組織要建立良好的內(nèi)部公眾關(guān)系，應(yīng)該注意保持與內(nèi)部公眾之間信息的傳播和溝通，增加管理工作的透明度。

　　3.開展豐富多彩的活動(dòng)，進(jìn)行感情投資

　　內(nèi)部公眾具有強(qiáng)烈的精神需求，在工作中，要對(duì)內(nèi)部公眾的心理、精神需求予以注意，不能只盯著生產(chǎn)任務(wù)而不顧與內(nèi)部公眾感情上的交融。組織的凝聚力是以成員感情上的融合為基礎(chǔ)的。

　　4.善于做思想工作，培養(yǎng)內(nèi)部公眾的忠誠(chéng)心

　　內(nèi)部公眾對(duì)組織是否有忠誠(chéng)心，是衡量?jī)?nèi)部公眾關(guān)系的一個(gè)重要標(biāo)志。