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2020年自考《公共關(guān)系學(xué)》考點(diǎn):處理與內(nèi)部公眾關(guān)系的藝術(shù)

時(shí)間:2020-03-26 11:53:00   來(lái)源:無(wú)憂考網(wǎng)     [字體: ]
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  1.樹立“內(nèi)部公眾第一”的思想,正確認(rèn)識(shí)內(nèi)部公眾在組織中的主人翁地位

  組織的領(lǐng)導(dǎo)要注意培養(yǎng)和強(qiáng)化內(nèi)部公眾的主人翁意識(shí),發(fā)揮內(nèi)部公眾的價(jià)值,經(jīng)常從換位的角度體驗(yàn)內(nèi)部公眾角色,為內(nèi)部公眾的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造有利的“軟環(huán)境”。

  2.傳播溝通,增強(qiáng)內(nèi)部公眾的民主與參與意識(shí)

  組織要建立良好的內(nèi)部公眾關(guān)系,應(yīng)該注意保持與內(nèi)部公眾之間信息的傳播和溝通,增加管理工作的透明度。

  3.開展豐富多彩的活動(dòng),進(jìn)行感情投資

  內(nèi)部公眾具有強(qiáng)烈的精神需求,在工作中,要對(duì)內(nèi)部公眾的心理、精神需求予以注意,不能只盯著生產(chǎn)任務(wù)而不顧與內(nèi)部公眾感情上的交融。組織的凝聚力是以成員感情上的融合為基礎(chǔ)的。

  4.善于做思想工作,培養(yǎng)內(nèi)部公眾的忠誠(chéng)心

  內(nèi)部公眾對(duì)組織是否有忠誠(chéng)心,是衡量?jī)?nèi)部公眾關(guān)系的一個(gè)重要標(biāo)志。