【#導(dǎo)游證考試# #2020年導(dǎo)游資格證導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題#】你可以創(chuàng)造未來(lái)的方式，就是腳踏實(shí)地向前走。你的未來(lái)也只有自己才能創(chuàng)造，既然選擇了就要毫不猶豫的堅(jiān)持走下去。以下為“2020年導(dǎo)游資格證導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題”，歡迎閱讀參考！更多相關(guān)訊息請(qǐng)關(guān)注®無(wú)憂考網(wǎng)！

　　1.散客接站服務(wù)的服務(wù)準(zhǔn)備包括()。

　　A.認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃

　　B.做好出發(fā)前的準(zhǔn)備

　　C.聯(lián)系交通工具

　　D.提前到交通港等候

　　E.迎接旅游者

　　2.導(dǎo)游人員到交通港迎接到應(yīng)接的散客旅游者后，需要做好()工作。

　　A.介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對(duì)其表示歡迎

　　B.詢問旅游者在機(jī)場(chǎng)是否還有需要辦理的事情

　　C.詢問旅游者托運(yùn)的行李件數(shù)，并進(jìn)行清點(diǎn)

　　D.介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情和下榻飯店的情況

　　E.協(xié)助辦理住店手續(xù)

　　3.小包價(jià)旅游服務(wù)項(xiàng)目中，屬于旅行社通常包含的服務(wù)項(xiàng)目有()。

　　A.房費(fèi)與早餐

　　B.交通集散地接送服務(wù)

　　C.午、晚餐

　　D.景點(diǎn)游覽

　　E.風(fēng)味品嘗

　　4.由于小包價(jià)散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游人員接待時(shí)應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如()。

　　A.代購(gòu)紀(jì)念品

　　B.代交旅游費(fèi)

　　C.代訂飯店

　　D.代訂旅游車

　　E.代訂風(fēng)味餐

　　5.組合旅游團(tuán)游客互不相識(shí)，性格愛好各異，凝聚力不強(qiáng)，在游覽中很容易走散，因此，在游覽前導(dǎo)游人員要反復(fù)提醒他們()。

　　A.相互幫助

　　B.入口位置

　　C.注意安全

　　D.集合時(shí)間

　　E.集合地點(diǎn)

　　6.交通事故的處理步驟是()。

　　A.立即組織搶救

　　B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案

　　C.迅速向接待社報(bào)告

　　D.做好游客的安撫工作E.寫出書面報(bào)告

　　7.旅游安全事故主要包括()。

　　A.交通事故

　　B.誤機(jī)事故

　　C.治安事故

　　D.火災(zāi)事故

　　E.食物中毒事故

　　8.旅游事故的特點(diǎn)主要是()。

　　A.漸長(zhǎng)性

　　B.突發(fā)性

　　C.復(fù)雜性

　　D.危害性

　　E.不可逆轉(zhuǎn)性

　　9.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，它包含()等。

　　A.向?qū)Х��?wù)

　　B.講解服務(wù)

　　C.交通服務(wù)

　　D.生活服務(wù)

　　E.安全服務(wù)

　　10.基于導(dǎo)游服務(wù)的特殊性，實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式將在導(dǎo)游服務(wù)中始終處于主導(dǎo)地位的原因主要有()。

　　A.導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象是有思想和目的的游客。

　　B.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游情況復(fù)雜多變

　　C.旅游包含行、游、住、食、購(gòu)、娛多方面內(nèi)容

　　D.旅游是一種人際交往和情感關(guān)系

　　E.旅游是一項(xiàng)自由的活動(dòng)