篇一
首先，感謝xx公司能給我這個機會在這里實習，我先介紹一下貴公司的情況吧。
xx公司成立于1997年7月，由中國大的銅生產(chǎn)商-江西銅業(yè)集團公司和深圳綜合實力50強企業(yè)集團-深圳寶恒集團股份有限公司(現(xiàn)為中糧地產(chǎn))共同投資興辦�？偛吭O在深圳，在上海、南昌設立了營業(yè)部，在大連、鄭州成立有辦事處。
多年來，金瑞一直積極地協(xié)助江銅集團開展期貨保值相關業(yè)務，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，在企業(yè)套期保值和套利方面成功地打造出了自己的核心競爭力。金瑞通過“專業(yè)的優(yōu)勢吸引客戶”，“真誠的服務留住客戶”，“共創(chuàng)價值感召客戶”，始終堅持“真心實意為企業(yè)服務”的經(jīng)營理念，尤其是在銅期貨品種上，金瑞期貨具有突出的專業(yè)優(yōu)勢，確立了較高的市場地位和廣泛的市場影響。
金瑞期貨擁有一流的交易環(huán)境和交易系統(tǒng)，擁有一流的管理和研發(fā)隊伍，造就了一批資深期貨專家，尤其是專門成立的“企業(yè)套期保值小組”、“銅研究中心”和“農(nóng)產(chǎn)品小組”等專業(yè)團隊，其源源不斷的研究成果，深受市場贊許。公司的規(guī)范導向，穩(wěn)健原則，服務意識，深得廣大客戶的信任、理解和支持。
近年來，金瑞除繼續(xù)加強了在銅期貨上的優(yōu)勢外，其他品種的拓展也獲得了快速進步，尤其是農(nóng)產(chǎn)品的交易量有了較大增加。~年，公司全年交易額達2628億元，比上一年又增長達88%，尤其是在上海期貨交易所的200多家會員中，金瑞的成交量居第一位，成交金額居第二位。金瑞的成長一直得到了監(jiān)管部門、交易所、行業(yè)協(xié)會以及廣大客戶的大力支持，更是滿載著社會各界的關懷和厚愛。金瑞是中國期貨業(yè)協(xié)會和上海期貨交易所為數(shù)不多的理事單位之一。9年來，公司的經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長，股東投資回報率穩(wěn)健上升，公司的綜合經(jīng)濟效益指標已經(jīng)位居國內(nèi)同行業(yè)前列。金瑞被稱為“放心的期貨公司”。
金瑞的理念是:以誠為節(jié)，信用守恒。金瑞的經(jīng)營思路是:與客戶共創(chuàng)價值金瑞的遠景:打造國內(nèi)一流的綜合性期貨公司，向金融衍生品服務集團的方向發(fā)展。金瑞的核心競爭力:套期保值和套利，真心實意為企業(yè)服務。金瑞是大型國企--江銅集團的控股子公司，因此，在企業(yè)文化建設上，秉乘和繼承了江銅集團企業(yè)文化的相關元素和風格。江銅文化是一個較為成熟、仍在發(fā)展、卓有成效的企業(yè)文化。江銅理念:“用未來思考今天”;江銅核心價值觀:“至高、至精、至誠、至遠”;江銅企業(yè)使命:“共創(chuàng)、共享”;江銅經(jīng)營理念:“與客戶共創(chuàng)價值”;江銅道德:“以誠為節(jié)，信用守恒”;江銅作風:“規(guī)范、自省、協(xié)作、高效”。江銅的企業(yè)文化:“同心多樣化”的戰(zhàn)略追求和價值取向，為江銅及其下屬公司的成長提供了持久的動力。金瑞公司員工對此有著強烈的認同感和歸宿感。
我所在的實習單位是金瑞期貨上海營業(yè)部，金瑞期貨上海營業(yè)部是金瑞期貨公司直屬的營業(yè)部之一，成立于2002年1月28日，主要經(jīng)營華東地區(qū)的期貨代理業(yè)務以及上海期貨交易所上市品種的交割業(yè)務。營業(yè)部坐落在上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)內(nèi)，擁有500多平米的營業(yè)面積，擁有一流的交易環(huán)境和交易系統(tǒng)以及一批擁有多年有色金屬行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的期貨專家，經(jīng)過多年的發(fā)展，利用公司股東-江銅集團在上海地區(qū)現(xiàn)貨銷售和交割的優(yōu)勢，發(fā)展了一大批生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易商，為他們提供較為完善的套保方案，具備專業(yè)水準和真誠服務的精神，為廣大的投資者提供投資和套利方案。營業(yè)部以規(guī)范穩(wěn)健為原則，經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長，是一個市場形象好、運作規(guī)范的優(yōu)質(zhì)營業(yè)部。這次的實習中，是讓自己熟悉如何操作即將上市的股指期貨，進行模擬交易操作，在股指期貨正式推出之前，能夠通過模擬的形式認識這一產(chǎn)品的規(guī)則和風險。從這次的操作中，我總結(jié)了以下幾點:
1.對于期貨投資，要知道一個與股票投資不同的理念在于:股票投資買的是上市公司的未來，可以預先買入;而期貨交易必須順勢而為。
2.操作時，須對大勢作一個初步的判斷，以確定主要的建倉方向。大勢向上時先建多倉后平倉，向下則建空倉。
3.股指期貨交易由于是雙向的，所以不要買入后一味放著，應按照指數(shù)的波動進行短線操作，但不能性滿倉，除非指數(shù)瞬間波動大幅偏離振蕩區(qū)域。
4.一旦建倉方向錯誤，應及時平倉，并反向開倉或等待更好的時機。
5.每天收盤盡量避免重倉過夜，尤其是行情看漲時，不留空單，反之依然。
6.如果是逐步開倉，應管理好資金，當趨勢要出現(xiàn)拐點時出手。
股指期貨給我?guī)泶蟮母惺芫褪�，做空也能掙錢，而且我發(fā)現(xiàn)，近期做空比作多的收益率還大、收益速度還要快。這可能是目前慢�？煨艿牟秸{(diào)所決定。但不管怎么波動，一天中總有高點和低點，只要把握住這兩個點，基本上在如此劇烈波動的前提下也不會爆倉。雖然可能做錯方向，但堅定持有就會有機會平倉。至于如何選擇一天當中的高和低點介入，這可能需要一些經(jīng)驗了。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。不過有一點是明確的，就是我們的會計教育和實踐的確是有一段距離的。會計是一門實踐性很強的學科，會計需要理論的指導，但是會計的發(fā)展是在實踐中來完成的。所以，我們學習會計應當與實踐結(jié)合起來。做到從感性認識上升到理性認識。采用理論與實際相結(jié)合的辦學模式，具體說就是要處理好“三個關系”:即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化;暑期實踐與平時實踐的關系，以暑期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關系，力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進展。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。通過這次的實習，我通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢查一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，找出自己的不足和差距所在。這個暑期社會實踐我的心得體會我總結(jié)了四點:一，實務工作與書本中的大不同點是，實務中的一些原始數(shù)據(jù)需要經(jīng)過自己的判斷和計算得到，書中基本上的都以條件的形式給出。實物中原始數(shù)據(jù)得到的難易程度關系到工作的復雜程度。二，以前依照書本，未能接觸到現(xiàn)實的實務，通過這次學習使我對會計的感性認識上升到理性認識。為我為將來步入社會打下良好的基礎，系統(tǒng)的學習并較好的掌握了本單位的會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。三，我覺得學習工作以后，不僅學歷重要，個人的業(yè)務能力和實際能力也顯得的非常重要。任何工作做的時間久了都是會做的，在實際工作中動手能力更重要，因此，我認為我們在大學里所學的知識，與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力，與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。四，實際工作中必須處理好，公司內(nèi)部的關系，處理好公司內(nèi)部同事的關系，這樣在遇到難題時，同事往往主動詳細的提供幫助，處理好與業(yè)務同事的關系，與業(yè)務人員及時溝通，以保證進行有的放矢，及時得到需要的信息，處理好公司業(yè)務部門同事的關系，往往能提高公司效率。
篇二
xx年以來，我先后在分行辦公室、股改辦以及個人金融業(yè)務部從事不同業(yè)務工作。近七年來，盡管工作崗位不斷變化，但我能夠適應新形勢、新任務的要求，不斷加強學習，認真履行崗位職責，積極主動地做好本職工作，圓滿地完成了行領導和部門領導交辦的各項工作任務，工作業(yè)績突出。
(一)切實履行綜合秘書崗位職責，為行領導作好參謀助手。
一是參與完成多個全行性重要會議文件的起草工作。作為綜合秘書，主要參與了每年銀行行長會議、各次二級分行行長工作會議以及改革發(fā)展研討會會議文件的起草，共計近20篇，約20余萬。在分行領導的精心指導和支持下，在辦公室主任的科學組織和親自審核修改下，經(jīng)過全體起草人員的共同努力，較好地完成了每次會議文件的起草任務。經(jīng)過分行黨委和行務會議集體研究討論，這些會議文件都結(jié)合新疆實際，全面準確地貫徹了總行的決策部署，有針對性地提出了解決經(jīng)營管理存在問題的措施，對實際工作起到了很好的指導作用。此外，作為綜合秘書，較廣泛地參與了行內(nèi)許多專項工作和專業(yè)工作會議文件的起草。在工作中能夠做到嚴格審核，努力提高文質(zhì)量。我獨立或與其他秘書聯(lián)合完成了一些專項工作和專業(yè)工作會議的文件起草或文件修改工作。與此同時，還完成了多個年度的分行辦公室工作總結(jié)、專項業(yè)務工作匯報等文稿件的草擬工作。
二是認真做好向自治區(qū)黨政和分行內(nèi)部各類信息的組稿報送工作。對于各類信息的組稿報送工作，始終本著“全面、準確、適用、及時”的要求，緊緊圍繞全行各個時期的中心工作，及時、主動采集各項工作的新進展、新情況、新經(jīng)驗、新問題，總結(jié)和介紹所了解到的工作情況，使各級領導及時掌握工作進程，解決存文秘雜燴網(wǎng)在的問題。能夠緊緊配合各項重要工作的部署，快收集、快篩選、快處理、快傳遞，廣泛、及時地搜集和處理重要信息，以有效地服務于領導決策，服務于指導基層工作。認真做好部室內(nèi)網(wǎng)訊信息管理工作，在每年分行網(wǎng)訊工作的通報中，辦公室信息報送量和采用量始終排在分行機關各部室的前列。
三是完成了大量辦公室綜合性事務的處理工作。立足于為分行領導服務、為業(yè)務部門服務、為全行業(yè)務發(fā)展服務的思想，在辦公室工作期間，完成了對相關業(yè)務部門發(fā)文的核稿、大量的公文處理以及領導交辦的綜合性事務性工作。
(二)高質(zhì)量完成股份制改革相關工作。
股份制改革是全銀行的一項重要工作，是關系全行長遠發(fā)展的一件大事。作為當時分行股改辦內(nèi)兩位全職工作人員之一，我全程參與了分行股份制改革的整個過程，為保證全行股改工作的順利進行做了大量富有成效的工作，圓滿地完成了股改辦領導交辦的各項工作任務。
一是完成股改辦多個重要稿件和事務性公文的撰寫工作。執(zhí)筆草擬了《新疆分行股改工作整體情況匯報》、《新疆分行股份制改革工作總結(jié)》及行領導在相關股改工作會議上的講話等內(nèi)容，并及時完成了日常工作中股改公文的起草工作。這些股改相關文件及材料為指導全行股份制改革的順利推進起到了直接且重要的作用;《新疆分行股份制改革工作總結(jié)》則對全行股份制改革的工作進行了全面的總結(jié)。在股改工作后期，由于股改辦與分行計劃財務部合署辦公，在此期間還擬寫了計劃財務部在xx年分行改革發(fā)展研討會上的交流材料及部室工作總結(jié)、內(nèi)部工作制度等相關文材料。
二是完成了大量的組織協(xié)調(diào)溝通工作。股改辦的主要工作職責之一便是做好組織協(xié)調(diào)工作，在股改工作的各個階段以及諸如不良資產(chǎn)剝離、土地及房屋確權和評估報批、各中介機構對我行現(xiàn)場審計評估、閑置固定資產(chǎn)和特殊資產(chǎn)清理處置和分支機構名稱、行政印章變更及土地房屋變更登記等具體工作中，能夠認真做好與總行、分行各部室、各二級分行之間的組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行聯(lián)系溝通并盡快協(xié)助專業(yè)部門加以解決。在各中介機構現(xiàn)場工作時掌握中介機構的工作計劃及行程安排，及時與其溝通協(xié)調(diào)并做好了支持和配合工作。
三是完成了對新疆分行綜合業(yè)務盡職調(diào)查報告的組稿工作。按照總行股改工作的具體要求，與股改辦其他同志共同完成了分行本部涉及13大項業(yè)務、140個方面問題共計6萬余的綜合業(yè)務盡職調(diào)查報告的組稿工作。
四是認真做好股改檔案、信息、保密等工作。股改檔案作為記載特殊時期工作的重要資料受到總分行的高度重視，在我行股改工作的全過程中，建立股改文件資料收發(fā)登記制度，認真負責地完成了對股改辦所有公文的流轉(zhuǎn)處理及整理、歸檔工作，并不斷強化股改檔案工作的管理，對各專業(yè)小組形成的股改檔案的收集移交進行監(jiān)督和協(xié)調(diào);配合分行辦公室完成了各二級分行股改檔案自查工作，提高了我行股改檔案的歸檔質(zhì)量。與此同時，還做好了我行和客戶信息的保密工作，在嚴格按照股改要求向中介機構提供必須資料的同時，認真做好各類信息的保密工作。
五是積極做好了對全行股份制改革知識的培訓工作。股份制改革工作內(nèi)容廣，要求高，要想切實做好全行的股改工作，就需要向全行所有人員普及股改相關知識，我積極適應新形勢、新任務的要求，加強學習，向總行股改辦有關人員虛心請教，迅速掌握了股份制改革相關業(yè)務知識，同時認真?zhèn)湔n，先后對全行科級以上員工及xx、xx年新入行員工進行了多場次的股改知識培訓工作，培訓人數(shù)近千余人，并得到了好評。
(三)全力做好個人金融業(yè)務市場分析和中高端客戶發(fā)展維護工作。
一是在個人金融業(yè)務部市場分析崗位上，認真履行崗位職責，主要參與完成了個人金融業(yè)務相關會議中多位分行領導重要講話稿的草擬工作，如行領導在xx年8月召開的“舉全行之力推動信用卡業(yè)務大發(fā)展”動員會議、xx年全疆個人金融業(yè)務工作會議、區(qū)分行中高端客戶服務管理培訓暨貴賓理財中心工作座談會上講話材料的草擬，這些分行領導的重要講話都作為各次會議的重要文件予以下發(fā)各二級分行執(zhí)行，較好地指導了全行專業(yè)工作的開展。與此同時，我還執(zhí)筆完成了分行個人金融業(yè)務部內(nèi)的多個重要文件的起草工作，如xx年全行個人金融業(yè)務工作要點，xx、xx、xx三個年度的新疆分行個人金融業(yè)務工作總結(jié)以及個人金融業(yè)務部在xx年、xx年分行改革發(fā)展研討會上的發(fā)言材料等稿件的組稿工作。這些材料的草擬或是直接對全行個人金融業(yè)務發(fā)展起到推動作用，或是在全面總結(jié)當年個人金融業(yè)務發(fā)展狀況的基礎上認真分析工作中存在的主要問題，并提出后續(xù)工作措施，從而為個人金融業(yè)務的持續(xù)發(fā)展起到一定作用。
二是積極參與全行個人客戶分層服務體系構建工作。xx年初，針對當時全行個人中高端客戶發(fā)展水平不高，對中高端客戶維護能力較弱的現(xiàn)狀，根據(jù)行領導和部領導的安排，我隨同前往昌吉、區(qū)分行營業(yè)部、巴州分行等行的近30個網(wǎng)點就中高端客戶發(fā)展維護工作進行實地調(diào)研，在調(diào)研的過程中，我與基層網(wǎng)點員工進行交流座談，深入了解掌握各行在中高端客戶發(fā)展維護工作中的文秘情況，及時總結(jié)經(jīng)驗，找準問題所在，并提出了一些有價值的工作建議，隨后根據(jù)分行領導的工作思路，高質(zhì)量完成了相應的調(diào)研報告。在調(diào)研報告中，初步形成在全行構建起“分層服務，集中維護”的中高端客戶服務體系的工作要求，并將昌吉州分行作為試點行開展具體構建工作試點。隨即，為解決中高端客戶發(fā)展維護工作的瓶頸問題，我在部領導的指導下，完成了《關于建立營業(yè)網(wǎng)點個人客戶分層服務考核機制的指導意見》的制定;并作為聯(lián)絡人積極協(xié)助昌吉州分行開展試點工作。在該行試點過程中，我不斷加強與該行的溝通，積極協(xié)助其解決試點工作中的難點;并帶隊昌吉分行客戶經(jīng)理前往上海、浙江等行實地學習，提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)及工作能力;這些都有力地促進了該行試點工作的順利進行。在昌吉州分行試點工作取得明顯成效之后，又在個金部領導的安排下，認真籌備召開了全疆中高端客戶服務管理培訓暨貴賓理財中心工作座談會，此次會議作為提高全行個人中高端客戶發(fā)展維護工作的重要動員會，其意義重大，分行行長均全程參與會議并做了重要講話，而我一人同時承擔了兩位行領導在會上重要講話稿的草擬工作。此次會議形式新穎，借鑒總行mba案例教學方式在會中就我行中高端客戶發(fā)展維護工作進行研討，會議取得較好成效。此次會議之后，我行個人客戶“分層服務、集中維護”服務體系建設工作在全轄有序展開，全行個人中高端客戶發(fā)展維護工作又上新臺階。
三是以財富客戶維護為重點，不斷提升高端客戶服務能力。xx年，根據(jù)總行工作要求，分行成立了財富管理專業(yè)團隊，團隊在個金部客戶服務科內(nèi)設置并展開具體工作。作為團隊的負責人，在行領導與部領導的指導下，與團隊成員一道全方位地開展了相關工作。財富團隊從財富規(guī)劃和資產(chǎn)管理、專業(yè)顧問、培訓等方面對財富管理中心和貴賓理財中心的客戶經(jīng)理以及全行的財富客戶提供相應后臺支持，其中以《每日資訊》和《一周資訊概覽》的方式向全行客戶經(jīng)理提供資訊服務，從內(nèi)容到形式上都得到了一線客戶經(jīng)理的好評。同時，團隊建立了全行金融資產(chǎn)500萬元以上高端客戶的信息檔案庫，從而可以更好地為全行高端客戶提供相應后臺服務支持。再次，團隊積極開展了面向全疆的高端客戶專題維護活動，取得了較好成效，得到了客戶的好評。此外，通過在全行開展財富管理業(yè)務“百分百”計劃以及財富菁英賽的各項工作，也推動了全行財富管理業(yè)務的發(fā)展。由于以上各種措施，xx年上半年全行財富管理業(yè)務健康快速發(fā)展，截至5月末已超額完成總行下達的全年任務，并在總行系統(tǒng)的排名靠前。
四是加強對全行營業(yè)網(wǎng)點業(yè)態(tài)管理，推進個人客戶服務精細化管理項目實施。xx年以來，為進一步完善我行個人客戶分層服務體系建設，同時根據(jù)總行的規(guī)定，與分行人力資源部一道對全行所有營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)態(tài)進行重新梳理，從網(wǎng)點職能定位、功能分區(qū)、人員配備、客戶情況等多角度出發(fā)，對全行290家網(wǎng)點進行了明確的業(yè)態(tài)模式劃分。同時根據(jù)總行統(tǒng)一部署，在全行啟動并實施了個人客戶服務精細化管理項目。該項目作為理財網(wǎng)點核心競爭力項目的延續(xù)，對我行營業(yè)網(wǎng)點提高對客戶的服務能力有著重要的作用和意義。上半年組織全行認真開展了項目實施的推動工作，擬定詳細的工作進程;統(tǒng)一印制個人客戶服務精細化管理規(guī)范手冊3500冊，下發(fā)各個網(wǎng)點，加強全行網(wǎng)點及人員對管理規(guī)范的學習;組織完成了全行個人客戶服務精細化管理規(guī)范第自測自評工作。尤其加強了對貴賓理財中心的管理，按季對全行20家貴賓理財中心的經(jīng)營情況進行通報。目前，我行網(wǎng)點業(yè)態(tài)認定標準統(tǒng)一，網(wǎng)點業(yè)態(tài)分類清晰，網(wǎng)點功能功能定位基本準確，各網(wǎng)點間的服務流程基本達到規(guī)范統(tǒng)一。
五是進一步加強客戶經(jīng)理管理和培訓工作。為進一步做好全行個人客戶經(jīng)理的管理工作，xx年6月在客戶服務科建立了全行個人客戶經(jīng)理信息資料庫，從而為后續(xù)不斷加強全行個人客戶經(jīng)理的培訓和管理奠定了良好的基礎。與此同時，通過集中培訓、送教上門等方式不斷加強了對客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓，以提高客戶經(jīng)理的業(yè)務能力。
此外，近三年來，我還作為教練直接參與了新疆分行參加總行xx年大堂經(jīng)理大賽、xx年個人金融業(yè)務營銷技能大賽的選手的選拔和賽前培訓工作，培訓方式和培訓內(nèi)容受到了選手的好評。
四、積極開展業(yè)務調(diào)研和制度辦法草擬工作，具備較強科研能力和專業(yè)工作能力。
(一)積極做好重要業(yè)務課題的調(diào)研及調(diào)研報告撰寫工作。
近三年的時間里，我作為主筆人或參與者先后與個人金融業(yè)務部內(nèi)其他同事一道完成了多個涉及個人金融業(yè)務發(fā)展的調(diào)研課題，如城市金融學會的總行調(diào)研課題《公司業(yè)務與個人金融業(yè)務聯(lián)合營銷問題研究》、《零售銀行網(wǎng)點渠道競爭力提升研究》，以及分行《提升核心競爭力、打造“區(qū)內(nèi)第一零售銀行”》、《新疆分行個人金融業(yè)務風險管理探析》、兩化改革問題調(diào)研等多個專業(yè)課題的調(diào)研及調(diào)研報告的撰寫工作，且多篇課題分別獲得自治區(qū)政府和區(qū)分行的獎項。其中較為突出的有：
1、《提升核心競爭力、打造“區(qū)內(nèi)第一零售銀行”》：打造“新疆區(qū)內(nèi)第一零售銀行”是近年來新疆分行根據(jù)總行打造“中國第一零售銀行”要求，并結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和特點以及本行零售銀行業(yè)務發(fā)展狀況所確定的戰(zhàn)略目標，該調(diào)研由分行袁萍副行長擔任課題組組長，我作為執(zhí)筆人參加了該課題的調(diào)研。在通過深入調(diào)查研究并進行大量的數(shù)據(jù)采集和分析，在深入分析所處經(jīng)濟環(huán)境和自身經(jīng)營發(fā)展的優(yōu)劣勢的基礎上，首先確定實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標需要通過在工行系統(tǒng)內(nèi)位次的持續(xù)提升、區(qū)內(nèi)同業(yè)份額的持續(xù)擴大、個人金融業(yè)務在本行貢獻度的持續(xù)提高、發(fā)展速度的持續(xù)加快四個方面逐步實現(xiàn)。本文圍繞以上內(nèi)容提出了打造區(qū)內(nèi)第一零售銀行的具體工作要點及措施，主要包括推進管理體制改革創(chuàng)新，提供堅實的組織保障;擴規(guī)模、調(diào)結(jié)構，提高客戶貢獻度;“產(chǎn)品+服務”成就特色品牌;提高多渠道綜合應用水平;加強客戶經(jīng)理隊伍建設，創(chuàng)“精品服務”品牌;建立集約化個人金融業(yè)務風險管理平臺等。調(diào)研報告所提出的措施既具前瞻性又具實際可操作性，對深入推動全行零售銀行業(yè)務發(fā)展，提高市場競爭力具有較強的指導意義。該調(diào)研報告完成后反響較大，所提出的工作措施在指導各二級分行打造區(qū)域第一零售銀行、提升個人金融業(yè)務競爭力起到了較好作用。
2、《公司業(yè)務與個人金融業(yè)務聯(lián)合營銷問題研究》：本課題為xx年總行城市金融學會調(diào)研課題，分行個人金融業(yè)務部作為此課題的承擔部門，我作為執(zhí)筆人參與了該課題的調(diào)研。該課題首先從理論角度闡述了作為商業(yè)銀行兩大核心業(yè)務的公司業(yè)務與個人金融業(yè)務聯(lián)合營銷的意義在于不僅能滿足客戶的多方位需求，提高運作效率;而且有利于銀行降低營銷成本，增加利潤;更重要的是能夠提高客戶對銀行服務的依賴度，實現(xiàn)與客戶的長期合作關系。隨后結(jié)合實際深入分析了當前制約公司業(yè)務和個人金融業(yè)務聯(lián)合營銷的因素，并在此基礎上提出了實施兩大業(yè)務的聯(lián)合營銷既需要策略也需要采取具體的保障措施，其策略包括市場細分策略、適當?shù)亩▋r策略、綜合化營銷策略和品牌宣傳策略;而應采取的保障措施則包括：合理設置組織架構體系的組織保障，完善考核體系與建立合理的激勵機制的業(yè)務考核保障，信息共享的技術保障和建設高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊伍的人才保障等。
3、《分行個人金融業(yè)務風險管理探析》：該調(diào)研報告是我行首次將所有個人業(yè)務所涉及的風險內(nèi)容整合歸納后形成的調(diào)研報告，該報告由分行個人金融業(yè)務部承擔，我作為主筆人參與了報告的撰寫。該調(diào)研報告的內(nèi)容涵蓋個人資產(chǎn)、個人負債、個人中間業(yè)務以及個人用卡等多項個人金融業(yè)務，所分析的風險點涉及市場風險、信用風險和操作風險等多方面;但鑒于信用風險和操作風險問題在當前我行個人金融業(yè)務發(fā)展中相對凸顯，故該報告主要從信用風險和操作風險兩個方面進行分析，并相應提出了今后防范個人金融業(yè)務風險所應采取的工作措施及建議。
4、《零售銀行網(wǎng)點渠道競爭力提升研究》：本課題為xx年總行城市金融學會調(diào)研課題，分行個人金融業(yè)務部作為此課題的承擔部門，我作為合作人參與了該課題的調(diào)研。本課題結(jié)合新疆的經(jīng)濟金融環(huán)境,深入研究零售銀行網(wǎng)點渠道競爭力提升的意義，深刻剖析工商銀行新疆分行網(wǎng)點渠道競爭力的現(xiàn)狀及存在的主要問題，進而提出進一步提升網(wǎng)點渠道競爭力的工作思路，即進一步提升網(wǎng)點渠道競爭力必須緊扣中高端客戶發(fā)展與維護這條主線，并在網(wǎng)點渠道的硬件改造和功能提升、業(yè)態(tài)網(wǎng)點的布局與改造、營銷隊伍的整體實力提升、產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新、業(yè)務流程的梳理與再造、貴賓理財中心建設、離柜業(yè)務率的提高、考核體系完善等多方面進行科學實踐、創(chuàng)新發(fā)展。
(二)起草或修訂了部分重要業(yè)務制度辦法
近年來，我結(jié)合專業(yè)實際撰寫了多個專業(yè)管理的暫行規(guī)定、工作建議與意見、工作計劃等專業(yè)文章，其中一些具有較高價值能指導轄區(qū)專業(yè)工作，一些專業(yè)規(guī)定和辦法在轄區(qū)內(nèi)下發(fā)執(zhí)行，成為專業(yè)工作方面的規(guī)范管理規(guī)定和暫行辦法。
在xx年4月，由于新疆分行“網(wǎng)訊”正式開通并為全行搭建統(tǒng)一信息平臺，因此按照統(tǒng)一要求，經(jīng)請示分行領導后，對分行《簡報》和《各行動態(tài)》以及機關各部室自辦的專業(yè)刊物進行�？�，將其內(nèi)容并入分行“網(wǎng)訊”運行。由于以上原故，辦公室信息系統(tǒng)也相應發(fā)生了變化，從而改變了以往對各二級分行及分行機關各部室的考核，辦公室信息工作重點也有所轉(zhuǎn)移。針對這一變化，重新修訂了《工商銀行新疆分行辦公室信息工作管理辦法》，重新建立了信息直報系統(tǒng)，確定了全行的信息直報點及其工作職責，指導全行辦公室信息工作的有效開展。
xx年5月，為切實做好我行的股份制改造工作，確保我行在總行統(tǒng)一規(guī)定的時間內(nèi)高質(zhì)量地完成各項任務，在分行股份制改革辦公室領導的安排下，我執(zhí)筆草擬了諸如股改辦工作規(guī)則、信息報送制度、大事記制度、股改辦成員的分工與職責等規(guī)章制度，對股改辦職責任務、會議制度、公文審批、印章管理、信息管理、保密制度、檔案管理等進行了規(guī)范統(tǒng)一。這些制度的建立為我行股份制改革的順利推進、股改辦工作的統(tǒng)一規(guī)范起到了較好的作用。此外，在股改辦期間，還根據(jù)總行xx年新修定的《財務審查委員會工作規(guī)則》，對新疆分行財審會相關工作程序進行了重新修訂。
xx年7月，為切實做好個人客戶“分層服務、集中維護”服務體系的構建工作，在分行個金部領導的指導下，制定了《關于建立營業(yè)網(wǎng)點個人客戶分層服務考核機制的指導意見》，下發(fā)各行執(zhí)行。該指導意見首次較為清晰地明確了我行營業(yè)網(wǎng)點業(yè)態(tài)管理模式劃分的基本原則;規(guī)范了營業(yè)網(wǎng)點個人客戶分層服務考核機制的管理體制，即建立二級分行對不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點的分層管理機制、不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點個人客戶的推薦機制以及不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點“戰(zhàn)略單元”合作機制;明確提出了考核應遵循的原則、基本指標設置和對各業(yè)態(tài)網(wǎng)點考核的重點和方式等。
xx年5月，根據(jù)總行統(tǒng)一要求在全轄范圍內(nèi)開展個人客戶服務精細化項目推廣工作，為使新疆分行此項工作順利推廣且取得實效，主持草擬了《新疆分行個人客戶服務精細化管理項目推廣實施細則》下發(fā)各級行執(zhí)行。該實施細則對個人客戶服務精細化管理項目的宗旨及目標進行了明確，并對項目具體內(nèi)容、項目實施的具體步步驟以及相關工作要求進行了詳細的規(guī)定。該實施細則的下發(fā)，使全行個人客戶服務精細化管理項目得到有效推動。
xx年6月，新疆分行財富管理專業(yè)團隊成立后，為了規(guī)范團隊的工作職責及服務流程，我與團隊成員一道共同完成了《新疆分行財富管理專業(yè)團隊工作規(guī)程》的制定。該工作規(guī)程包括了團隊的工作職責，團隊在向全行提供財富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、專業(yè)顧問和專業(yè)培訓等服務時的具體工作流程，團隊基本工作制度及業(yè)務考評等內(nèi)容。此工作規(guī)程的制定使分行財富管理團隊在成立之初就建立了較為完善和規(guī)范的管理制度，從而為團隊后續(xù)工作的有序開展奠定了基礎。
多年來，我能夠不斷加強政治理論學習，牢固樹立科學發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針政策。面對不斷變化的工作崗位，服從組織和領導的工作安排，適應能力強，善于學習，勇于實踐，有爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)和實干精神，工作作風嚴謹細致，認真負責。同時嚴于律己，廉潔奉公，做到了尊敬領導，團結(jié)同志，關心集體，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范帶頭作用。
近年來，在組織的培養(yǎng)下，在分行部室領導和周圍同志們的關心與大力支持下，我的學識水平、工作能力得到了一定的提高，現(xiàn)根據(jù)職稱評定文件相關條款，認為自己已具備了申報高級經(jīng)濟師的條件，在此鄭重向分行高級職稱評審委員會申報高級經(jīng)濟師專業(yè)技術職務，請予以評審。
