關(guān)于2009年濟(jì)南市導(dǎo)游人員資格考試的通知

濟(jì)旅字[2009]64號(hào)

各縣（市）區(qū)旅游局（辦）、旅行社、旅游院校（系）及其他單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)國(guó)家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見》和山東省旅游局《關(guān)于做好2009年山東省“全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試”有關(guān)工作的通知》（魯旅辦發(fā)[2009]145號(hào)）的精神，以及國(guó)家旅游局《關(guān)于全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核收費(fèi)非稅收入收繳工作的通知》（旅辦發(fā)[2007]14號(hào)）及山東省物價(jià)局、山東省財(cái)政廳轉(zhuǎn)發(fā)《國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》的通知（魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2007]141號(hào)）文件規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況，現(xiàn)將2009年全市導(dǎo)游人員資格考試工作通知如下：
一、報(bào)名條件
1．中華人民共和國(guó)公民；熱愛祖國(guó)，擁護(hù)社會(huì)主義制度；遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)；具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民。
2．身體健康，五官端正。
3．無(wú)任何違法和不良行為紀(jì)錄。
4．高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛞陨蠈W(xué)歷
二、報(bào)名范圍
全市國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社導(dǎo)游人員、大專院校學(xué)生和其他單位報(bào)考兼職的導(dǎo)游人員。
三、報(bào)名程序
1．考生自2009年10月12日開始登陸“山東旅游政務(wù)網(wǎng)”（www.sdta.gov.cn）主頁(yè)點(diǎn)擊旅游從業(yè)者一欄進(jìn)入“全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名”一欄填寫報(bào)考信息并提交，審查通過后打印“2009年全省導(dǎo)游資格報(bào)名表”。
報(bào)名時(shí)間：2009年10月12日至11月2日。
2．考生持“2009年全國(guó)導(dǎo)游員資格考試報(bào)名表”到所在單位人事部門，待業(yè)人員由街道辦事處按報(bào)名表要求對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行審核，審核合格者加蓋公章；
3．報(bào)名時(shí)考生應(yīng)向?qū)Э嫁k提供2009年山東省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表、身份證、學(xué)歷證（ 二者均需原件及復(fù)印件）、近期一寸免冠照片四張（大貼頭除外）、所在市的縣區(qū)一級(jí)醫(yī)院出具的近期健康狀況證明；
4．已取得中文《導(dǎo)游資格證書》者，報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游，報(bào)名程序同新報(bào)考生，需參加外語(yǔ)筆試—翻譯考試及所報(bào)語(yǔ)種的外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考試；
5、持外省、市《導(dǎo)游員資格證書》，調(diào)入我省從事導(dǎo)游工作的人員，需辦理“異地?fù)Q證”手續(xù)，交驗(yàn)有效期內(nèi)的資格證書原件和復(fù)印件，報(bào)名參加導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)及“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游”考試，合格者予以辦理導(dǎo)游IC卡換卡手續(xù)；
6、為提高我市導(dǎo)游隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，積極鼓勵(lì)具有較高文化水平和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)教授、老師、企業(yè)中、高層管理人員及退休人員參加導(dǎo)游資格考試。
四、培訓(xùn)
根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于全面提高導(dǎo)游員職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)的要求和國(guó)家旅游局“旅管理（2001）39號(hào)”文件精神，結(jié)合我市導(dǎo)游員素質(zhì)亟待提高的現(xiàn)狀，市旅游局研究決定舉辦導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)班，培訓(xùn)包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游培訓(xùn)（中文和英語(yǔ)）。
具體培訓(xùn)通知請(qǐng)登陸“濟(jì)南旅游政務(wù)網(wǎng)”（www.jnta.gov.cn ）主頁(yè)政務(wù)公開一欄查看《關(guān)于2009年濟(jì)南市導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)通知》。
考生可在報(bào)名時(shí)一并報(bào)名參加培訓(xùn)。
五、考試
導(dǎo)游資格考試分筆試和導(dǎo)游服務(wù)能力（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游）考試兩部分。
（一）筆試
1．筆試科目為《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時(shí)間為2小時(shí)。
2．報(bào)考外語(yǔ)類導(dǎo)游的考生筆試科目與報(bào)考中文導(dǎo)游考生相同，但現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試必須使用所報(bào)語(yǔ)種應(yīng)試。
（二）現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試
1．中文考試：（1）抽簽介紹趵突泉、大明湖、千佛山、靈巖寺、孔廟、碧霞祠、劉公島、棧橋八景點(diǎn)之一，并提問濟(jì)南市市情知識(shí)和提問所抽景點(diǎn)有關(guān)內(nèi)容（2）現(xiàn)場(chǎng)提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理內(nèi)容。
現(xiàn)場(chǎng)考試教材為濟(jì)南市旅游局編寫的《現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)》，考生可在報(bào)名時(shí)購(gòu)買。
2．外語(yǔ)考試：：（1）抽簽介紹山東省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、蒲松齡故居、王羲之故居等景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場(chǎng)提問所抽景點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。（2）現(xiàn)場(chǎng)提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理，15分鐘�？荚囀褂媒滩臑椤渡綎|省旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞選編》。
（三）考試時(shí)間、地點(diǎn)
筆試：濟(jì)南市導(dǎo)游人員資格考試日期定于2010年1月9日、10日兩天。
2010年1月9日 上午 9:00—11:00 導(dǎo)游實(shí)務(wù)
下午 14:00—16:00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
2010年1月10日 上午 9:00—11:00 旅游政策法規(guī)
六、費(fèi)用
根據(jù)魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2003]182號(hào)文件，導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名考務(wù)費(fèi)計(jì)260元/人，其中報(bào)名費(fèi)10元/人次，考試費(fèi)50元/人科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人。
新報(bào)名考生：260元/人（其中報(bào)名費(fèi)10元/人次，考試費(fèi)50元/人科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）。
已取得中文導(dǎo)游證報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游的考生：160元/人（其中報(bào)名費(fèi)10元/人次，翻譯筆試考試費(fèi)50元/人科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）。
外省轉(zhuǎn)入我省參加考試的考生：160元/人（其中報(bào)名費(fèi)10元/人次，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試費(fèi)50元/人科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）。
七、教材
全省導(dǎo)游資格考試教材為山東科技出版社出版的山東省導(dǎo)游資格考試系列教材《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游政策法規(guī)》，參考教材考生自愿購(gòu)買《山東旅游文化》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)真題全解》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)真題全解》、《旅游政策法規(guī)真題全解》、《英語(yǔ)山東導(dǎo)游》、《韓語(yǔ)山東導(dǎo)游》。
理論考試教材124元/套，中文現(xiàn)場(chǎng)考試教材20元/本。真題三本30元。
濟(jì)南市旅游局組織了中文和英語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)模擬考試考前培訓(xùn)班，考生可以參加培訓(xùn)，市旅游局將下發(fā)教材。
八、具體考試地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試時(shí)間地點(diǎn)及其他有關(guān)事項(xiàng)另行通知。
九、根據(jù)國(guó)家旅游局規(guī)定從2001年起，全國(guó)導(dǎo)游資格考試統(tǒng)一取消補(bǔ)考。未通過考試的考生，單科合格成績(jī)不予保留。
十、濟(jì)南市導(dǎo)考辦設(shè)在濟(jì)南市旅*業(yè)培訓(xùn)中心。
地 址：濟(jì)南市經(jīng)七緯四路（西南角）117號(hào)（市委西臨）
電 話： 87068940 87934355
傳 真： 87915603
聯(lián)系人： 黃鴻 王巖 楊毅


二OO九年十月十二日