【篇一】
今年的4月，寧靜燦爛的春末夏初，在新一代3.2期的順利上線后，我有幸來到向往已久的常州培訓中心，參加總行渠道與營運管理部舉辦的“20xx年委派營運主管能力提升培訓班”，短短5天的時間，雖不能讓自己的能力瞬間得到較高的提升，但能從網(wǎng)點每天繁雜的具體事務(wù)中抽離出來，享受這純凈的校園氛圍，近距離聆聽總行部門領(lǐng)導的精神，專業(yè)人員的授課，也是受益匪淺。
一、開拓了思維。作為長期和網(wǎng)點一線員工并肩奮戰(zhàn)的委派營運主管，早已在日常的瑣碎工作中迷失了工作重心，眼界也停留在三尺柜臺內(nèi)的操作和網(wǎng)點柜面工作的正常開展�？傂星琅c運營部丁處長的開班講話及部門高經(jīng)理的“委派營運主管管理要求及主管辦法修訂要點”介紹，在肯定委派營運主管這個崗位辛勤付出的同時，也為我們重新梳理了在轉(zhuǎn)型過中的工作重心和要求，讓自己牢記了該崗位風險防范的初衷。
二、提升了業(yè)務(wù)知識。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新期，工作內(nèi)容有些許變化，對業(yè)務(wù)能力的有了更高的要求，短短的幾天的課程，深度溫習了部分業(yè)務(wù)知識。課程從團隊的破冰、熔煉開始，來自全省各地素不要識的各同事分成小組完成了看似不可能完成的任務(wù)，感嘆自己的潛能與團隊的力量。國際業(yè)務(wù)部柯處長的《外匯業(yè)務(wù)政策解讀及柜面操作要點》，結(jié)算與現(xiàn)金管理部李經(jīng)理的《單位賬戶政策解讀及柜面操作要點》、個人存款與投資部徐經(jīng)理的《個人賬戶政策解訊及柜面操作要點》，讓我深刻理解了在從高層級對于這幾項業(yè)務(wù)柜面操作上的要求；陳經(jīng)理的《柜面印章電子化管理和電子印章輸出研發(fā)及使用介紹》，無疑是大好消息，看到了多年基礎(chǔ)提出的優(yōu)化建議終將變?yōu)楝F(xiàn)實；外部公司黃老師的《外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)知識》，讓我大開眼界，現(xiàn)場目睹了全世界的現(xiàn)鈔貨幣及部分假幣，對貨幣有了理性的認識；員工匯道項目組周經(jīng)理的《智慧柜員機業(yè)務(wù)部署及風險防控要點》、內(nèi)控合規(guī)部唐經(jīng)理的《柜面案件風險防控形勢分析》，從身邊的、典型的案例進行深入淺出的分析，讓人警醒，更覺自己責任重大。
三、收獲了美麗的心情。濃郁的林蔭，碧綠的球場，干凈的跑道，錦簇的花壇，幽靜的涼亭，湛藍的天空，餐餐不用主食卻是意猶未盡，東坡肉、餃子、酸奶、面條、皮皮蝦、心肺湯、各式水果、課間飲品……讓人留戀的同時，也感嘆常培工作人員的用心，所有的服務(wù)準備，云淡風輕，卻又水到渠成，不經(jīng)意間，在我們未能察覺時，就已為我們做好了一切。或許標準的、規(guī)范化的服務(wù)，已不能打動客戶，像這樣悄無聲息讓人感覺自在的服務(wù)更為讓人舒服，同為服務(wù)崗位，常培的工作人員是我們的榜樣。
參加培訓的幾天，正是新一代3.2期上線初期，盡管隨時關(guān)注著各類群的新動態(tài)，但畢竟錯過了現(xiàn)場的兵慌馬亂。感謝上級行領(lǐng)導給了我這次培訓機會，也感謝網(wǎng)點同事們的支持，讓我可以調(diào)整狀態(tài)，用更積極向上的態(tài)度去面對以后的工作。
【篇二】
11月23日至11月25日為期三整天的運營主管培訓班已經(jīng)圓滿的結(jié)束了，市行運營管理部不僅為我們提供了優(yōu)越的住宿和餐飲環(huán)境，重要的是為我們準備了從“運營風險'強管理'策略分析”，到運營主管每日工作提示，到后督集中作業(yè)規(guī)范化，到反洗錢制度，到典型案例分析，到企業(yè)賬戶管理，到三化三鐵評審要求，再到運營風險系統(tǒng)、運營監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用操作一系列系統(tǒng)完整的課程安排，使我們受益匪淺。我是一名從事大堂工作的人員，由于人員調(diào)動臨時接替后臺主管和管理企業(yè)賬戶資料工作，這的培訓對于我來說是一個充實自己，可以使自己全面掌握運營條線各方面規(guī)章和操作流程的機會。
一、強化風險管理，堅持合規(guī)運營
銀行業(yè)是一個高風險行業(yè)，一個不小心就容易讓不法分子把風險轉(zhuǎn)嫁給我們銀行，面對存款失蹤、理財“飛單”、騙取銀行貸款等案例的不時發(fā)生，我們面對風險必須要嚴防死守，提升履職能力，切實加強重點業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風險管控，強化日常的監(jiān)督檢查，嚴格落實“三線一網(wǎng)格”管理模式，強化我們員工自身的行為管理。
二、規(guī)范日常操作，充分利用系統(tǒng)
面對每天都在做的工作，我們可能會覺得這些事情太熟練不過了，所以放松警惕，按照自己的日常習慣進行操作，其實對于日常我們都認為會做的事情往往會出現(xiàn)差錯和違規(guī)的情況，通過學習，從早上營業(yè)前準備開始都日終設(shè)防結(jié)束，我們還有很多細節(jié)需要注意，切實按照三化三鐵的標準來執(zhí)行。我們還要充分利用好檔案系統(tǒng)、反洗錢系統(tǒng)等來輔助自己把控風險和日常運營。
三、嚴管企業(yè)開銷戶，熟練操作流程
規(guī)范為企業(yè)辦理開銷戶業(yè)務(wù)，不僅響應(yīng)了國家的號召扶持小微企業(yè)，而且為我們農(nóng)行也拓展了客戶資源。通過培訓，我們從企業(yè)開戶全流程到銷戶全流程的操作，都有了新的理解和認知，我們要堅持把握好異地企業(yè)開戶等特殊開戶業(yè)務(wù)的規(guī)范操作，嚴格把控企業(yè)開銷戶的風險。
四、積極參與討論，愉快拓展訓練
我們在運營管理部王勤力總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了兩個多小時的激烈討論，就運營中我們經(jīng)常遇到的問題紛紛給出了自己的理解和處理方式供大家來參考，我們從兄弟行的運營主管那里學來了很多經(jīng)驗和技巧，這也是我們這次培訓中得到的重要收獲。培訓中還安排了一整個下午的時間給我們拓展訓練，訓練中我們認識了很多兄弟行的優(yōu)秀運營主管，我們在一起做游戲，搞競賽，放松了心情，也愉悅了身心。
有幸能夠參加這次運營管理部的運營主管培訓，讓我學習有收獲，交流有心得，團建有快樂，希望以后可以多參加這種培訓，不斷的充實自己，鼓舞自己，提升自己！
