篇一
5月13日下午，我來到4-6-211劉建平家走訪。這是個一戶多殘的家庭，劉建平智力二級、其妻趙玉惠肢體三級，兒子劉家豪也是智力三級，一家三口都依靠低保金生活，家庭很貧困。這次去他家就是因為如此，我們對社區(qū)殘疾人向重殘和一戶多殘傾斜，去傾聽他們的想法，為更好的解決他們的需要做了解調(diào)研，從另一方面來說，入戶雖然我們麻煩了，但讓他們這些殘疾人感受到了社區(qū)和政府的溫暖。
來到劉建平家其妻趙玉惠因為去年底摔倒骨折打石膏在家休養(yǎng)，現(xiàn)在還好一點，當(dāng)時由父母來家照顧，生活一下多了開支，我當(dāng)時知道情況后給她立即申請了必要的待遇，加上親友們的幫助，讓他們一家渡過了難關(guān)。詢問了得知目前兒子劉家豪除了每個星期六、天休息，其他時間孩子一直在紅山街道殘疾人日間照料站生活學(xué)習(xí)，給他們解決了很大物質(zhì)和精神壓力，趙玉惠說這幾年政府對殘疾人幫助很大，給他們家庭解決了很大問題，讓他們才能有信心的活下去，她也表示社區(qū)現(xiàn)在好多活動她也想?yún)⒓樱挥凶约喝谌氲搅松钪�，才能讓自己活得開心一些，忘記自己是殘疾人。當(dāng)我讓她說說現(xiàn)在自己最需要什么時，她說：“錢再多也是其次，還是希望一家人能安安全全的呆在一起才幸福。”我笑著點著頭，社區(qū)會一直關(guān)注著你們的，全家一定會安全健康的生活著的。出門后，我走了很遠(yuǎn)還是在想著剛才的話。
篇二
5月23日上午，我接到趙甬副主任打來的詢問電話，4小區(qū)70棟居民孫先生正在趙副主任辦公室反映問題，因由70棟底商原辣手菜館轉(zhuǎn)讓后，新的業(yè)主重新裝修，以及排煙設(shè)備噪音擾民一事。與趙副主任通過電話后，我第一時間與居民孫先生取得聯(lián)系，詳細(xì)了解了事情經(jīng)過。
新接手菜館的業(yè)主叫孫女士，基于擴大經(jīng)營規(guī)模的目的，將原菜館隔壁的房間也承包下來，正好在孫先生樓下。孫女士打算將新租的店面改為廚房，十幾天來一直在加班裝修，同時廚房用排油煙機準(zhǔn)備沿70棟3單元南墻安裝。這引發(fā)了以孫先生為代表的3單元住戶集體反對，理由一是裝修、油煙機噪音大影響休息，二是反對出店經(jīng)營，三是對今后的衛(wèi)生狀況表示擔(dān)憂，孫女士只好暫時停工，雙方僵持不下。孫先生為此向多個部門反映問題。
當(dāng)天下午，我在了解情況后找到業(yè)主孫女士，同時請來70棟5位居民代表，在社區(qū)辦公室為此事專門召開協(xié)商會，聽取雙方意見，溝通協(xié)調(diào)雙方利益，初步達(dá)成一致意見，即排油煙機及煙道改從北墻安裝，避開單元居民的主臥室，油煙機使用超靜音設(shè)備，同時孫女士承諾晚上十一點前停止門前的夜市經(jīng)營，加強菜館的衛(wèi)生管理，確保樓上居民家中無蟑螂等四害出現(xiàn)。24日上午，我又和社區(qū)書記梁紅燕一同到菜館門前，與孫女士、孫先生一道實地查看現(xiàn)場，共同商量施工規(guī)劃，最終化解了這一矛盾糾紛，也消除了居民集體上訪的隱患。
思考：通過這一矛盾的處理，我心里有滿滿的成就感，體會到作為社區(qū)這一最基層組織，居民從以前的陌生、不了解到現(xiàn)在對我們工作的支持、認(rèn)可、接受，也折射出了社區(qū)工作的意義和重要性。當(dāng)然，前提是我們必須是一名合格的社區(qū)工作者，真心實意的為居民排憂解難。我想，只要我們把服務(wù)搞好了，就一定能贏得居民的歡迎和尊重，這也是“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的目的和意義所在�！瓣P(guān)鍵在做”，撲下身子踏踏實實辦實事，自己無愧，居民群眾也看得見。
在這件事中，菜館游走于政策的邊緣，是否能隨意安裝排煙設(shè)備而不接受*的監(jiān)管值得思考；噪音擾民屢禁不止，社區(qū)這一級力不從心都值得在今后的工作中通過實踐找到解決的好辦法。
篇三
今天上午11點15分來到了34棟151住戶家，李剛彥在家他是個殘疾人。主要從事投寫網(wǎng)絡(luò)小說賺點收入。他知道我是社區(qū)工作人員后他就滔滔不絕的說了兩件事：一是他家是頂樓，衛(wèi)生間、陽臺、廚房墻面因為漏水已經(jīng)被泡得發(fā)了霉，確實讓人看的十分不舒服。第二件事是樓頂?shù)奶齑皼]人管也沒上鎖，一下雨下雪，就從天窗漏到樓道里.樓頂上天窗的墻壁也被踩的臟兮兮的，物業(yè)清掃的也不及時。給物業(yè)反映了好多次都沒什么動靜，心理十分的郁悶，也不知道找誰去說。我告訴他可以去房產(chǎn)局申請房屋維修基金，讓咱們樓下住戶在申請住房維修基金表上簽字。之后拿上表格到物業(yè)服務(wù)站蓋章，再到我們社區(qū)蓋章完成之后，把表格送到房產(chǎn)局等待申請批準(zhǔn)。如果有不愿意的簽字的住戶可以聯(lián)系我們，我們?nèi)プ龉ぷ�，因為他的身體不方便，我特意囑咐他的家人，幫他完成簽字的工作。如果需要，我可以陪他們?nèi)シ慨a(chǎn)局去辦理這件事。李剛彥聽了心情非常激動，他說：好久沒有感覺到有人幫的滋味了。謝謝你們社區(qū)謝謝我們的政府呀！
入戶的感想：通過這次入戶，我感覺到社區(qū)工作者的工作對居民生活起到很重要的作用。
其實社區(qū)居民，并不要求你為他辦成多大的事情。要的是把黨和政府的關(guān)心送到他們手中，讓他們有被重視被關(guān)懷的感覺。利用社區(qū)工作者的個案情緒疏導(dǎo)等，專業(yè)技術(shù)，使其找到解決事情的途徑。建立居民于政府之間的支持網(wǎng)絡(luò)，搭建起政府于廣大人民群眾的溝通橋梁，和感情紐帶。把居民的小事當(dāng)作自己的大事去辦。處理好細(xì)節(jié)問題，將有利于社區(qū)的穩(wěn)定和居民之間的團(tuán)結(jié)互助，為居民營造更加良好的生活環(huán)境。
