三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分。共30分)
36.簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的主要貢獻(xiàn)
【答案】
�、贋榭茖W(xué)管理提供了完整的理論框架。
�、谔岢隽艘话愎芾淼母拍�，并形成了系統(tǒng)的理論。
�、鄄捎醚堇[方法全面研究管理問(wèn)題。
【考點(diǎn)】古典管理管理
37.簡(jiǎn)述績(jī)效考核過(guò)程
【答案】
(1)考核準(zhǔn)備階段。
(2)衡量績(jī)效階段。
(3)績(jī)效反饋面談階段。
(4)制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃階段。
【考點(diǎn)】績(jī)效考核的基本流程
38.簡(jiǎn)述戴明循環(huán)技術(shù)(PDCA)的特點(diǎn)
【答案】
(1)周而復(fù)始;
(2)環(huán)環(huán)相套;
(3)階梯式上升。
【考點(diǎn)】全面質(zhì)量管理
39.簡(jiǎn)述社會(huì)調(diào)查研究的原則
【答案】
(1)客觀性原則;
(2)實(shí)證性原則;
(3)整體性原則。
【考點(diǎn)】社會(huì)調(diào)查概述
四、論述題(本大題共1小題，共10分)
41.試述古代管理學(xué)的價(jià)值取向
【答案】
中國(guó)古代管理思想盡管有諸子之別、九流十家之分，但其基本價(jià)值取向是一致的，這就是積極的入世精神，即密切關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)、積極參與社會(huì)變革的人生態(tài)度。
(1)以孔子、孟子為代表的儒家思想，其基本精神是通過(guò)教育將人內(nèi)在的修養(yǎng)外化為積極的事功。
(2)以老子、莊子為代表的道家文化，看似玄虛奧妙、柔弱無(wú)為，其實(shí)質(zhì)則是注重積聚自身的力量，最終實(shí)現(xiàn)以柔克剛、以弱勝?gòu)?qiáng)、以少勝多，通過(guò)“無(wú)為”以實(shí)現(xiàn)“無(wú)不為”。
(3)以韓非子為代表的法家，強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)耕戰(zhàn)，厲行法治，富國(guó)強(qiáng)兵，注重積極地治理社會(huì)，大膽地追求功利，促進(jìn)社會(huì)的變革。
(4)以墨子為代表的墨家文化的核心是以“兼相愛(ài)、交相利”為手段，追求穩(wěn)定社會(huì)、發(fā)展生產(chǎn)、長(zhǎng)治久安的目標(biāo)。
【考點(diǎn)】中國(guó)古代管理思想概述
