計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)日記20篇
20xx年2月16日今天下午，我懷著愉快的心情來(lái)到公司，剛剛來(lái)到這個(gè)新的工作單位，一切都很陌生不過(guò)當(dāng)我看到公司里的員工都很友善，頓時(shí)讓我有了一種家的感覺(jué)!緊張的心情也逐漸消失，取而代之的是對(duì)這個(gè)我未來(lái)2個(gè)月實(shí)習(xí)和生活的新單位的無(wú)盡好奇熟悉了一下公司環(huán)境，了解了公司的大致情況，認(rèn)識(shí)了一下未來(lái)的同事后，也差不多到了下班時(shí)間了，于是我就回家了，準(zhǔn)備明天的正式上班。
20xx年2月18日
今天是我正式上班的第一天，一切都讓我覺(jué)得是那么的新鮮，對(duì)任何東西都充滿了好奇公司里的員工大家都在忙碌著經(jīng)理把我叫進(jìn)辦公室，談了幾句話，讓我先熟悉一下公司的業(yè)務(wù)流程，跟著老員工慢慢學(xué)習(xí)，隨后便介紹一個(gè)師傅給我認(rèn)識(shí)，在作了簡(jiǎn)單的自我介紹后，我們算認(rèn)識(shí)了，他將帶我慢慢去融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
20xx年2月20日
通過(guò)師傅給我的公司的相關(guān)材料，讓我對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍及流程有了大概的了解，公司主要從事進(jìn)出口貿(mào)易，代理商品采購(gòu)，收發(fā)貨，倉(cāng)儲(chǔ)，壓縮打包、物品運(yùn)輸及其它相關(guān)代理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程報(bào)價(jià)、訂貨、備貨、包裝、*手續(xù)、裝船、運(yùn)輸?shù)葒?guó)際貿(mào)易相關(guān)業(yè)務(wù)。
20xx年2月22日
要對(duì)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)流程有了大概的了解之后，師傅便開(kāi)始給我分配工作了，讓我負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站維護(hù)和更新，在熟悉公司的ERP系統(tǒng)軟件后要負(fù)責(zé)適時(shí)地維護(hù)工作，除此之外，我還要負(fù)責(zé)公司電腦的日常維護(hù)工作，感覺(jué)工作挺多、挺雜的，剛開(kāi)始我都不知道從何入手，不過(guò)我想，做任何事情都必須從頭開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，慢慢來(lái)我相信接下來(lái)兩個(gè)月的生活一定會(huì)很充實(shí)的，充滿著期待。
20xx年2月23日
初次到公司實(shí)習(xí)，我對(duì)企業(yè)ERP系統(tǒng)并不熟悉，后來(lái)在請(qǐng)教了師傅，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，了解了ERP的基本信息，算是我今天的重大收獲ERP即EnterpriseResourcesPlanning，中文含義是企業(yè)資源計(jì)劃，它代表了當(dāng)今在全球范圍內(nèi)應(yīng)用廣泛、有效的一種企業(yè)管理方法，這種管理方法的概念已經(jīng)通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)得到了體現(xiàn)因此，ERP也代表一類企業(yè)管理軟件系統(tǒng)對(duì)于今天的收獲，雖說(shuō)不多卻相當(dāng)于從完全陌生到一定得了解，希望自己能在短的時(shí)間了解ERP，并能運(yùn)用它，實(shí)現(xiàn)它。
20xx年2月25日
學(xué)習(xí)和研究ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能是一個(gè)企業(yè)選擇、實(shí)施和持續(xù)應(yīng)用ERP系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)的基本的活動(dòng)通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，讓我充分認(rèn)識(shí)到，ERP的理念已經(jīng)得到越來(lái)越多的企業(yè)的關(guān)注和認(rèn)同應(yīng)用ERP系統(tǒng)提高企業(yè)的管理水平、提高企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，已成為眾多企業(yè)理性的追求。
20xx年2月27日
今天來(lái)到公司，主要是熟悉公司的系統(tǒng)軟件應(yīng)用，它包括商品采購(gòu)模塊、備貨模塊、庫(kù)存模塊、運(yùn)輸管理等多個(gè)模塊，可以說(shuō)是集公司所有業(yè)務(wù)于一身的功能強(qiáng)大的管理軟件系統(tǒng)，對(duì)于提高工作效率，提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，具有特別重要的意義今天的嘗試與實(shí)踐，我操作的并不熟悉，我還要繼續(xù)探索，不懂得地方要多多請(qǐng)教，我才能進(jìn)步，感覺(jué)師傅對(duì)我很關(guān)心，特照顧，我不懂得地方，他都很認(rèn)真地教我。
20xx年3月2日
今天來(lái)到公司，除了學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理軟件之外，我開(kāi)始試著打開(kāi)公司的網(wǎng)站，進(jìn)行瀏覽，我發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站的功能很強(qiáng)大，也大體涵蓋了公司的所有業(yè)務(wù)范圍，這樣就實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)從實(shí)體現(xiàn)實(shí)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的拓展與轉(zhuǎn)換，拓寬了公司的業(yè)務(wù)渠道，可以帶來(lái)更多的業(yè)績(jī)，這都是當(dāng)前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)所帶來(lái)的，電子商務(wù)在企業(yè)提升自主競(jìng)爭(zhēng)力上，可以創(chuàng)造更多的效益。
20xx年3月4日
今天師傅給我分配了一個(gè)任務(wù)，讓我試著對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新進(jìn)入公司網(wǎng)站的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)錄入新的數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，雖然簡(jiǎn)單，但是由于數(shù)量多，用了一個(gè)下午我還從網(wǎng)絡(luò)上面查找了相關(guān)的行業(yè)新聞，也更新到了公司的網(wǎng)站，師傅夸我說(shuō)，做得很好，網(wǎng)站一定要讓它動(dòng)起來(lái)，每天要有新的內(nèi)容，每天都必有要更新，還要實(shí)時(shí)處理相關(guān)業(yè)務(wù)，這樣才能提升企業(yè)的活力。
20xx年3月6日
之前在學(xué)校里面看到很多同學(xué)都在學(xué)習(xí)用Dreamweaver設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，那時(shí)我通過(guò)與他們的交流與學(xué)習(xí)，我也學(xué)到了一些知識(shí)今天我認(rèn)真地看了公司的網(wǎng)頁(yè)，感覺(jué)有些頁(yè)面內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，而且視覺(jué)效果不是很好，我就先保留著這個(gè)意見(jiàn)，然后我打開(kāi)Dreamweaver，自己嘗試著去設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)photoshop進(jìn)行相關(guān)版面的設(shè)計(jì)，然后我把設(shè)計(jì)好的頁(yè)面拿給師傅看，師傅覺(jué)得很有創(chuàng)意，讓我認(rèn)真學(xué)，好好完善，等我做完之后就應(yīng)用到公司的網(wǎng)站上面去，我很激動(dòng)，感覺(jué)自己的東西能夠被采納，我也問(wèn)師傅了一些問(wèn)題，從他的談?wù)撝校腋杏X(jué)到自己缺乏了很多東西，都怪自己上學(xué)期間沒(méi)有多去接觸了解，更多的軟件，今后還必須繼續(xù)努力。
20xx年3月9日
第二天來(lái)公司的時(shí)，師傅為了讓我對(duì)網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)有更深刻的理解，早上他給我指點(diǎn)了方向，并推薦了幾個(gè)網(wǎng)站給我學(xué)習(xí)師傅推薦的網(wǎng)站都做得很好看，功能也很強(qiáng)大，頓時(shí)給我一種肅然起敬的感覺(jué)，網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)整潔、專業(yè)，通過(guò)觀摩與請(qǐng)教，我很受的啟發(fā)。
20xx年3月11日
今天上班的時(shí)候，我一直在辦公室處理文件，因?yàn)槠渌卤容^忙，為了能夠早點(diǎn)完成任務(wù)，我讓其它的同事把一些工作給我做，一方面可以提高效率，另一方面，我還可以從中學(xué)到東西我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是使公司的效益大化，這就是我們奮斗的目標(biāo)。
20xx年3月13日
今天上午來(lái)公司的時(shí)候，經(jīng)理把我叫到他辦公室去，剛開(kāi)始還以為，我是不是做錯(cuò)什么東西了，沒(méi)想到經(jīng)理找我談話，是來(lái)關(guān)心我的實(shí)習(xí)情況的通過(guò)他的指導(dǎo)，我覺(jué)得受益非淺他強(qiáng)調(diào)了我們做事要抓住重點(diǎn)，別一天看起很忙也沒(méi)看到忙出什么成果來(lái)告戒我們年青人要有夢(mèng)想，要勇于迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難有時(shí)間的時(shí)候，要多看看書(shū)，不止是專業(yè)方面的書(shū)籍，畢業(yè)后要淡化專業(yè)的思想，多多涉獵各方面的書(shū)籍，給自己充電才能保持持久的優(yōu)勢(shì)。
20xx年3月14日
今天是周六，按照公司規(guī)定，隔周的星期六上午都要召開(kāi)部門會(huì)議的今天起的和平常一樣早，因?yàn)榱?xí)慣了這樣的作息規(guī)律，所以，在吃完早飯后，我打開(kāi)電視看了一會(huì)新聞，時(shí)間差不多的時(shí)候，我便去公司來(lái)的有些早，等了差不多半個(gè)小時(shí)左右，同事們都來(lái)了會(huì)議定在9：30開(kāi)始，會(huì)上，經(jīng)進(jìn)理讓我和幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生總結(jié)一下這段時(shí)間以來(lái)完成的工作情況和個(gè)人感受，并對(duì)下面兩周要做的工作進(jìn)行部署會(huì)議結(jié)束之后，經(jīng)理讓我試著寫(xiě)一份會(huì)議總結(jié)，下周一交給他，所以在回宿舍之后，我就開(kāi)始寫(xiě)了!
20xx年3月16日
今天下午，師傅又分配給我一個(gè)任務(wù)，有一個(gè)同事的電腦壞掉，讓我過(guò)去幫她看一下，原來(lái)是電腦中病毒導(dǎo)致電腦癱瘓而無(wú)法使用，在征求她本人的同意之后，我?guī)退匦卵b了系統(tǒng)，還好這個(gè)同事平時(shí)工作比較細(xì)心，都資料都保存在其它盤，所以當(dāng)我重裝完系統(tǒng)之后那些資料都還在，裝完系統(tǒng)之后，我就開(kāi)始幫她安裝公司ERP管理軟件，剛開(kāi)始我還不懂得怎么安裝，后來(lái)看了這個(gè)軟件安裝視頻和說(shuō)明書(shū)之后，很快就把軟件安裝好，當(dāng)然電腦也恢復(fù)了正常。
20xx年3月17日
今天上午到公司的時(shí)候，師傅問(wèn)我會(huì)不會(huì)做PPT，我說(shuō)在學(xué)校里面曾經(jīng)做過(guò)，之后他便把一份公司的產(chǎn)品介紹資料給我，讓我認(rèn)真熟悉這個(gè)產(chǎn)品，并做一份PPT，用于后天的公司產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)上之用剛接到這個(gè)任務(wù)，我便開(kāi)始看產(chǎn)品介紹資料，然后自己在紙上先列了一份提綱，把大概要介紹的內(nèi)容先組織文字，然后就開(kāi)始對(duì)著電腦，進(jìn)行構(gòu)思，就是樣開(kāi)始著，一步一步做下去由于是第制作這種資料，所以花了比較多的時(shí)間，不過(guò)在下班之前，還是圓滿地完成了任務(wù)。
20xx年3月19日
今天經(jīng)理讓我去管理一個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)，里面有些數(shù)據(jù)需要更新，新報(bào)表要打印出來(lái)，我從師傅那里拿到了登錄的賬號(hào)和密碼之后，我便進(jìn)入了網(wǎng)站的后臺(tái)我發(fā)現(xiàn)后臺(tái)的管理頁(yè)面很美觀，很容易操作，我試著提取新的訂單，并打印出來(lái)，交給了經(jīng)理這項(xiàng)工作很簡(jiǎn)單，但要求我們必須要認(rèn)真，不能馬虎，如果造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的話，會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失的。
20xx年3月20日
這段時(shí)間一有時(shí)間，我就在熟悉公司的系統(tǒng)管理軟件，也了解的差不多今天師傅過(guò)來(lái)問(wèn)我對(duì)這個(gè)系統(tǒng)掌握的怎么樣?剛開(kāi)始我回答說(shuō)，還可以，掌握地差不多了，應(yīng)該不會(huì)有什么問(wèn)題沒(méi)想到，師傅馬上要我進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，根據(jù)他的要求來(lái)操作，他一邊看我操作，一邊問(wèn)我這些功能是怎么實(shí)現(xiàn)，真的被他問(wèn)蒙住了，有些地方我之前根本沒(méi)有接觸到，特別是專業(yè)方面的知識(shí)，他后來(lái)對(duì)我說(shuō)，學(xué)習(xí)一個(gè)系統(tǒng)軟件，必須要認(rèn)真對(duì)待，要了解其中是怎么實(shí)現(xiàn)的，特別是對(duì)于你們學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，更要嚴(yán)格要求，不能含糊，感覺(jué)師傅教導(dǎo)的是，很正確，自己確實(shí)在有些地方?jīng)]有認(rèn)真學(xué)習(xí)，這是一堂深刻的教育課今天的心情很沉重，不過(guò)感覺(jué)自己很幸運(yùn)，能夠遇到這樣的好師傅，能夠指出我的不足，讓我能夠更快地進(jìn)步。
20xx年3月23日
今天一來(lái)公司，我就對(duì)ERP系統(tǒng)再次進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)里面的訂貨模塊、庫(kù)存模塊以及運(yùn)輸管理等模塊，都是與SQL數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行鏈接的，通過(guò)ADO控件與數(shù)據(jù)庫(kù)連起來(lái)，實(shí)現(xiàn)斷氣的實(shí)時(shí)添加、修改、刪除等功能，另外還提供排序、打印等模塊，再比對(duì)一下自己之前在學(xué)校里面做過(guò)的課程設(shè)計(jì)，感覺(jué)自愧不如，我要學(xué)習(xí)的東西還很多很多，我還得繼續(xù)努力，不斷地去完善，才能讓自己進(jìn)步的。
20xx年3月24日
對(duì)于眼前的這個(gè)軟件的模塊的實(shí)現(xiàn)，我還不是非常地了解，我重新拿起了書(shū)本，對(duì)著書(shū)上的例子，自己邊進(jìn)行觀摩，邊請(qǐng)教同學(xué)，自己也偶爾去嘗試一下寫(xiě)一些項(xiàng)目中的某個(gè)模塊，通過(guò)自己動(dòng)手，對(duì)于這些模塊有了更多的體驗(yàn)期間，我還對(duì)著SQL，自己做了一些數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，建立表、表的關(guān)聯(lián)等等。
護(hù)士實(shí)習(xí)日記20篇
01.13星期三陰晴不定今天是實(shí)習(xí)的第一天，昨晚興奮得睡不著覺(jué)……
來(lái)到醫(yī)院第一天我們六名同學(xué)留下幫了老師整理了一天的檔案，大家說(shuō)說(shuō)笑笑，雖然手都抄酸了，眼睛也疲倦了，但還是挺開(kāi)心的中午，我們品嘗了食堂的飯菜，呵呵，比學(xué)校食堂的稍好一些，之后熟悉了下環(huán)境，這里風(fēng)景不錯(cuò)!加油吧!實(shí)習(xí)的第一站--婦產(chǎn)科!
01.14星期四晴
今天是實(shí)習(xí)的第二天，準(zhǔn)確的說(shuō)是實(shí)習(xí)的第一天到了婦產(chǎn)科，一開(kāi)始挺緊張的，因?yàn)榻裉斓牟∪撕芏�，產(chǎn)科的床位都滿了一開(kāi)始老師讓我熟悉了下環(huán)境，讓我到每個(gè)病房轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)今天的主要任務(wù)就是跟著帶我的老師學(xué)習(xí)了下整理入院與出院病人的一些相關(guān)病歷，護(hù)理記錄拉，如何執(zhí)行長(zhǎng)期遺囑，還有學(xué)會(huì)寫(xiě)藥瓶簽等等，其余的時(shí)間給剛?cè)朐旱牟∪肆苛搜獕�、體溫，幫助一些病人換藥，拔針，后，我們中醫(yī)學(xué)院的一位師姐教我如何擺藥，如何帖簽，和一些藥的禁忌以及注意事項(xiàng)總之，今天學(xué)到了很多，挺開(kāi)心的
在婦產(chǎn)科讓我開(kāi)心的是不用上夜班，還有雙休，因?yàn)閹业睦蠋熕簧弦拱啵呛?!
01.15星期五陰
今天早上8：30就跟著老師去接班了，第一件事，跟老師檢查了毒麻藥數(shù)量、ICU監(jiān)護(hù)的搶救藥品是否備齊之后我利用了空閑的時(shí)間在配藥間學(xué)習(xí)了一些藥物的藥理作用如丹參(活血化瘀)、硝普鈉(用于高血壓急癥和急性心衰)、鹽酸腎上腺素(搶救過(guò)敏休克等)、頭孢二代(抗感染藥)縮宮素(催產(chǎn)和引產(chǎn)、控制出血1ML:10單位)西地蘭(治療妊娠高血壓)，今天學(xué)會(huì)了這幾種，還有很多藥需要再去學(xué)習(xí)
今天還學(xué)習(xí)了這樣做一份完整的體溫單，以前在學(xué)校學(xué)過(guò)，不過(guò)已經(jīng)忘得差不多了，今天老師認(rèn)真的給我講了一遍，終于搞懂了
下午量了幾個(gè)剛手術(shù)后的病人血壓，脈搏特級(jí)護(hù)理1小時(shí)量BP.T.P;一級(jí)護(hù)理每?jī)尚r(shí)監(jiān)測(cè)、二級(jí)護(hù)理每4小時(shí)監(jiān)測(cè)，剛手術(shù)后的病人為特級(jí)護(hù)理
采血：血液分析(紫);肝腎功能、傳染病、電解質(zhì)紊亂(深綠);血凝試驗(yàn)(淺藍(lán));血沉化驗(yàn)(黑，速配血);生化漿、HCG(紅);血流變、生化類(淺綠);血沉、配血(深藍(lán)色)
老師教我如何書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄、如何執(zhí)行遺囑，交接班應(yīng)注意些什么如何為病人上心電監(jiān)測(cè)儀老師將她平時(shí)積累的筆記借我抄了抄，都是些特有用的筆記，太感謝了，親愛(ài)的老師，呵呵
后，我跟著另外的老師學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)單的輸液技巧，以便以后學(xué)習(xí)實(shí)際操作就這樣，我結(jié)束了一天的學(xué)習(xí)，明后天可以休息了哇^_^
01.18陰星期一
結(jié)束了短暫的雙休后繼續(xù)學(xué)習(xí)今天中午，老師帶著我去產(chǎn)房看生小孩，一開(kāi)始還沒(méi)勇氣進(jìn)去，進(jìn)去之后覺(jué)得也沒(méi)有想像中的恐怖，這個(gè)產(chǎn)婦側(cè)切生下一個(gè)可愛(ài)的女?huà)牒髞?lái)跑到嬰兒沐浴間看老師給小嬰兒洗澡，完后看老師為這個(gè)小毛毛(金陽(yáng)醫(yī)院對(duì)小嬰兒的稱呼)注射了卡介苗和乙肝疫苗，如果是剖宮產(chǎn)剖下出的小孩，還需要注射維生素K1和青霉素(不需要做皮試)
下午還學(xué)習(xí)了靜脈抽血，但還沒(méi)親自動(dòng)手，今天還學(xué)寫(xiě)了護(hù)理記錄，為病人發(fā)藥，還有一些藥物的名稱和用途
01.19晴星期二
早上老師交我入院病人的處理，我獨(dú)自處理了一個(gè)病人，但還有些不太清除，再加努力
止血藥有酚磺乙*(止血敏)、氨甲苯酸(止血芳酸)、氨甲環(huán)酸;平衡液也叫乳酸鈉林格;硫酸沙丁*醇片也叫舒喘靈(一般用兩片4.8mg)
今天學(xué)習(xí)了靜脈輸液，病人聽(tīng)說(shuō)我是實(shí)習(xí)生，開(kāi)始不給我輸，但我還是堅(jiān)持給她輸了，呵呵!!輸了兩個(gè)病人，都打進(jìn)去了，但還是有小小的瑕疵，下次補(bǔ)進(jìn)
01.20晴星期三
今天學(xué)習(xí)了一些細(xì)節(jié)的東西，今天在沒(méi)有老師的引導(dǎo)下收了三個(gè)病人，學(xué)到了很多，但對(duì)于轉(zhuǎn)床的病人還是有些蒙，轉(zhuǎn)床后改怎么處理，病歷牌上的遺囑和護(hù)理記錄單需要標(biāo)記，還有按鈴上的卡也要標(biāo)記，床牌也要轉(zhuǎn)，重要的是藥水的床號(hào)也要改，很多細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)都很重要
在快要*時(shí)來(lái)了個(gè)妊高征的病人，血壓148/84mmHg，今天也是來(lái)這里第接觸真正妊高征的病人，前段時(shí)間都是輕微妊高征看見(jiàn)了老師是怎樣為病人上心電監(jiān)護(hù)儀，這樣打留置針，怎樣運(yùn)用滴速調(diào)節(jié)器，還有怎樣靜推MgSO4，以及靜推硫酸鎂應(yīng)注意些什么(監(jiān)測(cè)膝反射、血壓、呼吸、尿量)，靜推的速度遵遺囑，靜滴30滴每分，看依情況而定(記得教科書(shū)上說(shuō)一般40滴每分)，聽(tīng)胎心，正常胎心120—160每分，但還不會(huì)打胎監(jiān)，希望下次能學(xué)習(xí)到
01.21陰星期四
今天和省醫(yī)護(hù)校的同學(xué)學(xué)習(xí)了打胎監(jiān)，下午拜了每天要病人要輸?shù)乃帲贿^(guò)今天還比較輕松，今天病人還入院的病人還比較少，出院的病人有11個(gè)，感覺(jué)需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，抓緊有限的時(shí)間，在婦產(chǎn)科學(xué)到更多的東西
01.22好冷星期五
即將結(jié)束本周實(shí)習(xí)，今天卻讓我看到讓人心酸的一幕，六天前入院的20床阿姨于前天生下小毛毛后今早不幸夭折，可憐的小嬰兒剛蹦出來(lái)就面對(duì)這樣的不幸今天一早去接班，大概八點(diǎn)半去ICU查搶救藥物時(shí)聽(tīng)到有人發(fā)出撕心裂肺的哭喊聲，老師叫上我跟了進(jìn)去，將病房門關(guān)上，小毛毛已經(jīng)送出病房了，只看到一個(gè)產(chǎn)婦躺床上，情緒激動(dòng)，四個(gè)老師同時(shí)看護(hù)著，避免綴床受傷，后來(lái)老師們開(kāi)會(huì)去了，囑咐我們看好這個(gè)阿姨，我們扶著床檔，小心翼翼的守著，大概過(guò)了半小時(shí)，估計(jì)她的愛(ài)人辦完小毛毛的事回來(lái)，他倆抱在一起哭泣，看得我好心酸，旁邊有個(gè)待產(chǎn)的姐姐我看她眼睛都紅了，相信誰(shuí)看了這一幕都會(huì)這樣后來(lái)在整理病歷的時(shí)候才知道，這個(gè)阿姨是平產(chǎn)生下的小孩，原本今天出院，沒(méi)想到小孩卻在今早不幸夭折，她35歲，G3P1(懷過(guò)3個(gè)只生了一個(gè)，的一個(gè)卻夭折了)
今天和老師學(xué)習(xí)了女性導(dǎo)尿，看起來(lái)挺簡(jiǎn)單的，但還沒(méi)操作過(guò)后來(lái)學(xué)習(xí)了待產(chǎn)準(zhǔn)備，為即將降臨的小毛毛準(zhǔn)備被包(包括3張三角巾、一張被單、一跟繩、一張尿片)，稱重，取性滅菌產(chǎn)包，然后送到產(chǎn)房或手術(shù)室(剖宮產(chǎn))，然后監(jiān)測(cè)特級(jí)護(hù)理病人的生命體征，記錄，就這樣，完成了今天的學(xué)習(xí)
01.25陰星期一
今天出院的病人好多，寫(xiě)死我了，中午，給所有病人量體溫，脈搏然后幫老師到門診拿藥，雖然一天都在“跑腿”但還是學(xué)到很多，比如一些藥，如安定今天還學(xué)習(xí)了怎樣配青皮，用八十萬(wàn)單位的青霉素加2ml的生理鹽水或滅菌注射用液，抽取0.1ml，再抽取0.9ml的生理鹽水或滅菌注射用液，推剩至0.1ml，按這個(gè)方法在稀釋即可!
01.31晴星期天
休息了兩天，每天要上班了，這是在婦產(chǎn)科后的一個(gè)星期了上個(gè)星期在病房遇到兩個(gè)傳染病人，一個(gè)乙肝，一個(gè)初次篩查為艾滋病，她是查出宮外孕被收入院的，后來(lái)檢查了HCG，將血拿到貴醫(yī)檢驗(yàn)，初次篩查為艾滋病，剛開(kāi)始還是稍被嚇到了，畢竟第遇到，后來(lái)也沒(méi)什么感覺(jué)了，我每天都給她們量血壓，有可能還會(huì)給她們輸液拔針，一方面我們得懂得保護(hù)自己，另一方面作為護(hù)理人員，我們得關(guān)愛(ài)病人
這兩天還遇到一個(gè)產(chǎn)后大出血的病人在醫(yī)院治療，一開(kāi)始她的血壓一直很穩(wěn)定，可后來(lái)這兩天，血壓一直不穩(wěn)定，高達(dá)到170/100，醫(yī)生開(kāi)了心痛定(硝苯地平)舌下含服，血壓控制住了，但很快又升高，就這樣反反復(fù)復(fù)，每天就這樣檢測(cè)她血壓，醫(yī)生建議會(huì)診，但都被病人拒絕了
后一個(gè)星期，爭(zhēng)取時(shí)間在這個(gè)科多學(xué)點(diǎn)!
02.04星期四陰
馬上就要轉(zhuǎn)科了，近在這里認(rèn)識(shí)了些新朋友，她們教我很多東西，明天后一天，再把這段時(shí)間學(xué)到的給溫習(xí)下，看到病人一個(gè)個(gè)康復(fù)，心里挺為他們高興的那個(gè)初篩艾滋病的姐姐結(jié)果出來(lái)了，她只是患乙肝而已，希望她早日康復(fù)吧~~
02.05星期五陰
今天后一天，上了一天長(zhǎng)班，跟同學(xué)們實(shí)踐操作靜脈輸液知道了有些藥物應(yīng)該怎樣使用，比如說(shuō)化療藥物甲氨蝶呤需要避光使用，滴速控制在30—40滴每分等等等
昨天進(jìn)來(lái)個(gè)腫瘤的病人，才21歲，聽(tīng)老師們說(shuō)他家的家境不是很好，科室主任希望大家多關(guān)心她，積極幫助她治療，將一些營(yíng)養(yǎng)品送到她床前，這讓我感覺(jué)到很溫暖，科室主任還打電 話給衛(wèi)校的，希望他們學(xué)校的學(xué)生能為她捐錢，幫助她治療
下一個(gè)科，是兒科，要和那些小毛孩去相處了加油吧!
02.08星期一晴
今天是個(gè)好天氣，一大早起來(lái)迎著朝陽(yáng)，乘著車，心情不錯(cuò)今天是我轉(zhuǎn)科的日子，又要到一個(gè)陌生的地方了，很期待，也很好奇，一大早，去了婦產(chǎn)科收拾我的東西，跟老師說(shuō)再見(jiàn)后就去了兒科，在門診大樓，這里的環(huán)境把我饒得暈頭轉(zhuǎn)向，我繞了半天終于找到了兒科，見(jiàn)到了這里工作的護(hù)士，見(jiàn)到了漂亮的老師，交完班后護(hù)士長(zhǎng)就給我們安排了工作，我們現(xiàn)在在這里也是上白班，等到了二十幾號(hào)后老師再重新安排，這里的老師都挺好的
董寒老師是帶教組長(zhǎng)，我們先跟她學(xué)習(xí)，她交我們?nèi)绾螕Q算藥物的計(jì)量：醫(yī)囑所需劑量乘以抽取的ml數(shù)再除以原始劑量這邊用的藥要比婦產(chǎn)科稍多些，不過(guò)有些在婦產(chǎn)科經(jīng)常用到，比如說(shuō)，硫酸鎂、地米、VC、VB6、ATP等等后面我跟著白老師上臨床班，就是幫小朋友們做霧化，拍痰，中午量體溫，看老師如何用吸痰器吸痰，做霧化遵醫(yī)囑一般用沙丁安醇、地賽米松、糜蛋白等其實(shí)小朋友還是挺可愛(ài)的，除了愛(ài)哭的，呵呵~~~~~
護(hù)士長(zhǎng)工作效率真高，班都排好了，我跟著白老師上臨床班，上到星期五，然后休兩天，放三天，一共接著放五天臨床班的工作做完后，又可以跟著董老師她們學(xué)習(xí)其它的恩，今天還是挺開(kāi)心的
02.21星期天陰
剛轉(zhuǎn)到這個(gè)科，護(hù)士長(zhǎng)就給我們排班，過(guò)年給我們放五天，回去上了兩天長(zhǎng)班病房，又休了兩天，年也過(guò)完了，明天正式上班了，在這個(gè)科感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別快，每一個(gè)老師都特別好，感覺(jué)他們都特像小孩子
那天來(lái)了個(gè)過(guò)敏性紫癜的小孩，看著老師們搶救她，每一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，護(hù)士要如何配合醫(yī)生進(jìn)行搶救還有一個(gè)混血的小孩，他的中國(guó)媽媽還有老外爸爸帶他來(lái)看病，長(zhǎng)得好可愛(ài)
眼看在兒科只呆半個(gè)月了，好好學(xué)習(xí)吧~~
02.25星期四晴
在兒科的日子，非一般的快，前兩天一個(gè)可憐的小男孩來(lái)到了這里，才四歲的小孩，他的父母借交住院費(fèi)卻將他丟棄了，小孩腦梗塞，躺在床上沒(méi)有父母陪伴，陪伴他的只有醫(yī)生護(hù)士，今天看著醫(yī)生為他穿刺抽取骨髓，護(hù)士為他上胃管，頻繁巡視他病房，相信小孩會(huì)有好轉(zhuǎn)
今天上門診，中午那會(huì)病人好多，今天也學(xué)會(huì)了幫小孩配液，幫小孩上鼻飼，幫小孩做膀胱沖洗，收獲還不小
03.10星期三陰
7號(hào)結(jié)束了在兒科的學(xué)習(xí)，在兒科，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得飛快，很舍不得那里，那里有一種氣氛讓我一直覺(jué)得很舒服每次我上班都要給那個(gè)15床喂吃的，很開(kāi)心，小孩能張嘴吃東西了，醫(yī)生和護(hù)士都很高興，聽(tīng)羽說(shuō)小東東被父母遺棄的事已經(jīng)曝光了，希望有好心人能幫助這個(gè)可憐的孩子，就像那里的醫(yī)生和護(hù)士，對(duì)小東東那種關(guān)懷
8號(hào)我轉(zhuǎn)科到了普外一，帶我的老師很好，第在這里上ICU，感覺(jué)很輕松，就是注意觀察病人病情，第在醫(yī)院為病人做口腔護(hù)理，不過(guò)覺(jué)得外科怪怪的，呵呵，希望在這里愉快的度過(guò)這一個(gè)月
03.15星期一陰
今天上ICU，不是很忙，就守著那幾臺(tái)監(jiān)護(hù)儀，今天ICU又兩個(gè)民工，是昨天在工地干活被倒塌的桿子壓在下面，聽(tīng)說(shuō)死了十幾個(gè)人，還有幾個(gè)還被埋在廢墟中，哎~~~~~~~~~
03.17星期四陰轉(zhuǎn)晴
這段時(shí)間呆了兩個(gè)科，內(nèi)科和手術(shù)室，內(nèi)科的老師很好，學(xué)到的東西也很多，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)完所有的科后再回去呆半個(gè)月，現(xiàn)在在手術(shù)室，一開(kāi)始來(lái)挺郁悶的，因?yàn)槭中g(shù)室是個(gè)挺恐怖的地方，氣氛也很怪不過(guò)現(xiàn)在習(xí)慣了，學(xué)到的東西很多，下個(gè)科，N外四!!加油吧!!我相信自己，永遠(yuǎn)都相信自己可以做的很好!
03.18星期三晴
現(xiàn)在在神經(jīng)外科四病房，第一感覺(jué)，這里的重病人非常非常多，在這里給我印象深的就是ICU了，滿滿的病人，加床再加床(如果有高低床就好了，呵呵)這里都是些顱腦損傷、腦出血和手術(shù)后的病人，預(yù)后很差也很慢，在這里學(xué)到的有用的就是老師教我如何觀察病情變化，觀察瞳孔大小和變化，神志變化，注意病人血壓高低，心率快慢，呼吸頻率和深淺、氧飽、體溫、尿量等等，避免加重病情，在神經(jīng)外科觀察病人病情變化很重要，因?yàn)椴∏榘l(fā)展很急很快，需要護(hù)士有很高的警覺(jué)性和責(zé)任心，在這里遇到很多很好的老師，和她們一起上班很開(kāi)心，感謝田老師雷老師教會(huì)我很多東西，還要謝謝三個(gè)唐老師、兩個(gè)楊老師、劉老師、黃老師、祝老師、安老師……，在這里我的輸液技術(shù)和導(dǎo)尿術(shù)有很大的提高，上胃管、吸痰也得到初次學(xué)習(xí)，老師還教我如何處理醫(yī)患關(guān)系，學(xué)習(xí)搶救病人，作搶救記錄，感覺(jué)很受用，有的病人很可愛(ài)，相信我會(huì)越做越好!
03.23星期六晴
不得不感嘆時(shí)間過(guò)得如此之快，在N內(nèi)一兩個(gè)月的學(xué)習(xí)又結(jié)束了，為什么每次轉(zhuǎn)科都有種失落的感覺(jué)?其實(shí)很厭惡反復(fù)適應(yīng)新環(huán)境的感覺(jué)
在神經(jīng)內(nèi)科沒(méi)像外科那樣緊張了，這里的病人病情沒(méi)像外科那樣嚴(yán)重，不過(guò)也不可掉以輕心，這里見(jiàn)到的都沒(méi)那么復(fù)雜，和過(guò)去一樣，這里的老師還是一樣好，有親切的護(hù)士長(zhǎng)，也是她經(jīng)常對(duì)著其他學(xué)校的學(xué)生說(shuō)，中醫(yī)學(xué)院的學(xué)生乖能干，有看起來(lái)很兇其實(shí)很溫柔的于老師，有說(shuō)話直接其實(shí)很可愛(ài)的金老師，有和藹可親的吳老師(和藹可親也是她給我的評(píng)語(yǔ)，嘻嘻)，還有N多很好很好玩的姐姐，跟她們上班真的很開(kāi)心!
在這里讓我印象深的就是量血壓了，六七十個(gè)病人，硬是挨著量完，不過(guò)還好，實(shí)習(xí)生多，大家分著做，還算好，還有小腦電刺激，哎，估計(jì)以后會(huì)很懷戀在這里上主班收病人，責(zé)班量血壓作小腦電、中午大家“搶地盤”睡午覺(jué)的日子了!
司法所實(shí)習(xí)日記20篇
10月22日今天是到司法所實(shí)習(xí)的第一天。我實(shí)習(xí)的XX司法所一共只有兩工作人員——許所長(zhǎng)和楊小姐。我這之前我也了解到基層司法所人員配置少，但怎么也沒(méi)想到只有兩個(gè)人，他們的工作量可想而知。在了解了司法人員、環(huán)境等基本情況后，許所長(zhǎng)向我介紹了司法工作的規(guī)章制度及司法所的主要工作職能：一、人民調(diào)解;二、矛盾排查;三、普法宣傳;四、行使幫教(對(duì)刑釋解教人員);五、開(kāi)展基層法制工作等。其中人民調(diào)解和普法宣傳是其中的主要工作。龐大的工作量，有限的人員，看來(lái)我今后的實(shí)習(xí)將會(huì)很艱苦。同時(shí)，會(huì)有更的機(jī)會(huì)，讓我檢驗(yàn)自己的所學(xué)，為以的工作積累更的經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)努力的。
10月23日
實(shí)習(xí)的第二天。經(jīng)過(guò)昨天的實(shí)習(xí)基本了解了司法所的工作。在去司法所的路上不禁地想像：自己手持法律的光茫寶劍，維護(hù)世間的公平與正義，讓法律的陽(yáng)光普照世間。望著擁護(hù)、敬慕自己的世人自是洋洋得意，呵呵�？煽墒聦�(shí)卻往往不盡人意。剛上班，所長(zhǎng)就指著電腦桌上的大摞文件吩咐，我今天的工作就是整理一桌子的資料。一天的工作就在密密麻麻的文字和“噠噠”的鍵盤敲擊聲中度過(guò)�；蛟S是內(nèi)容太多，在整理完資料后竟想不起有什么內(nèi)容了。只記得好像有許多案例。這么好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就這樣錯(cuò)過(guò)了�？磥�(lái)在以后的實(shí)習(xí)工作中得處處留心才行。要加油哦!
10月24日
“XX，你把這些資料打印6份出來(lái)，今天所長(zhǎng)說(shuō)要帶你下鄉(xiāng)�！苯裉靹傄贿M(jìn)司法所就聽(tīng)見(jiàn)楊小姐的交代。這不是我昨天整理資料中的一部分嗎?太好了，這回我可得用心看清究竟是什么再說(shuō)。原來(lái)昨天準(zhǔn)備的是給調(diào)委會(huì)成員學(xué)習(xí)的關(guān)于《高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》的學(xué)習(xí)資料(里面包括了許多詳盡的案例分析)還有人民調(diào)解卷宗的歸檔工作的學(xué)習(xí)資料。我們今天下鄉(xiāng)就是把這些資料都送到全鎮(zhèn)的6個(gè)行政村去并組織學(xué)習(xí)。雖說(shuō)第下鄉(xiāng)有些興奮，但全鎮(zhèn)6個(gè)行政村跑下來(lái)即使配備了摩托車還是很累。不過(guò)當(dāng)看到調(diào)委會(huì)成員的那份熱情和迫切、渴望學(xué)習(xí)的精神，也就為自己的辛勞感到欣慰了。
10月25日
今天的主要工作是把昨天下鄉(xiāng)帶回來(lái)的人民調(diào)解卷宗進(jìn)行整理。調(diào)委會(huì)成員把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中大都是村民日常生活中的小矛盾、小摩擦�！斑@么鎖碎的調(diào)解也要?dú)w檔嗎?”我不解的問(wèn)“雖然這大都是鎖碎事，但如果沒(méi)有調(diào)解員的從中調(diào)解就有矛盾激化以至發(fā)生違法犯罪行為的可能。再有，產(chǎn)生矛盾的雙方存在著強(qiáng)烈的抵觸情緒，對(duì)調(diào)解往往很難聽(tīng)得入耳，不是你講點(diǎn)大道理或說(shuō)兩條法律條文就能得到解決的。調(diào)解員的工作不是那么容易的，即使是鎖碎事要調(diào)解成功也很困難。調(diào)解員要做到耐心，不溫不燥，努力在雙方矛盾中找一調(diào)解停的平衡點(diǎn)，挺難的。你在以后的工作中就會(huì)體會(huì)到了�！睏钚〗愕囊环捵屛颐靼琢苏{(diào)解工作的意義、難處，也明白了實(shí)際工作并不像在學(xué)校時(shí)想的那么簡(jiǎn)單，把學(xué)識(shí)用到工作中還需要許多的技巧，工作經(jīng)驗(yàn)的積累只有從實(shí)踐中來(lái)。
10月26日
今天是實(shí)習(xí)以來(lái)較為輕松的一天，沒(méi)有多大的工作量。倒是我今天實(shí)習(xí)的時(shí)候碰到的一個(gè)案例，讓人深思.昨天傍晚的時(shí)候，王某工作下班騎摩托車回家時(shí)，李某不足8歲的小兒子突然從出現(xiàn)在路中央，王某由于車速較快，將李某的小兒子撞倒在地，雖然沒(méi)有生命危險(xiǎn)，但因?yàn)榉鬯樾怨钦坌枞朐褐委?王某也未逃避責(zé)任，表示愿意承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，但他同時(shí)也認(rèn)為事故的責(zé)任并不完全在他自己，李某也負(fù)有監(jiān)護(hù)不當(dāng)?shù)呢?zé)任，他不能放任自己的兒子在明知有危險(xiǎn)的街道上亂跑.
我們歷來(lái)處理交通事故的時(shí)候，總是將著眼點(diǎn)放在肇事這身上，尤其是機(jī)動(dòng)車駕駛者，而對(duì)于行人的責(zé)任沒(méi)有作過(guò)多的考慮.雖然，基于行人在交通事故中處于弱勢(shì)地位，法律理當(dāng)予以保護(hù)，即使有時(shí)事故的責(zé)任完全在于行人方，駕駛司機(jī)往往也要承擔(dān)大量的醫(yī)療和賠償費(fèi)用。但是，法律講究公平、正義同時(shí)法律體現(xiàn)的是權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等。當(dāng)我們?cè)诒Ｗo(hù)行人(在交通事故中處于弱勢(shì)地位的一方)的權(quán)利同時(shí)，是否應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)其在交通行為上的義務(wù)。再者，.例如上面的事故中，李某在可遇見(jiàn)的危險(xiǎn)情況下，放任自己的小還在車來(lái)車往的街道上奔跑，本身是否也應(yīng)是一種責(zé)任的欠缺呢?因此，對(duì)于事故發(fā)生的糾紛問(wèn)題，一味的指責(zé)車輛駕駛?cè)耸欠衩黠@是有失公允呢?這都值得我們?nèi)ヌ接憽?
10月29日
今天許所長(zhǎng)和楊小姐都得去參加鎮(zhèn)政府辦公會(huì)議，我理所當(dāng)然的成了留守司法所的“看家人了”。第獨(dú)自上班，會(huì)遇到什么情況真讓人期待�？蛇^(guò)了大半天，也沒(méi)什么事，連電 話都沒(méi)響一下。閑來(lái)無(wú)事，將司法所以前的人民調(diào)解卷宗出來(lái)翻閱。發(fā)現(xiàn)大都是有關(guān)：婚姻家庭、計(jì)劃生育、土地管理等與群眾日常生活密切相關(guān)的矛盾�？吹竭@些時(shí)我在想農(nóng)村需要怎樣的法律?而我們?cè)谡劦剿头ㄏ锣l(xiāng)時(shí)應(yīng)該問(wèn)送什么樣的法到農(nóng)村去。送刑法?送經(jīng)濟(jì)法?送需要的法——與人民群眾自身生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律、法規(guī)。
10月30日
許所長(zhǎng)向我傳達(dá)昨天會(huì)議的內(nèi)容是關(guān)于協(xié)助做好計(jì)劃生育檢查的，并安排我和楊小姐一組協(xié)助計(jì)生辦人員下鄉(xiāng)檢查計(jì)劃生育工作。下鄉(xiāng)檢查計(jì)生工作進(jìn)行的很順利，效果也不錯(cuò)。同時(shí)還利用這個(gè)時(shí)機(jī)宣傳了有關(guān)計(jì)劃生育的法律、法規(guī)。在宣傳中一位老太太的話讓我觸動(dòng)很大，她說(shuō)：“法律還管生仔?這可以傳宗接代的事，法律還讓不讓人活?”在農(nóng)村宣傳法律，單宣讀法律條文是起不了什么作用的。改變其思想意識(shí)才是關(guān)鍵，法律和思想道德都在起著規(guī)范人們行為的做用，所不同的是法律被賦予了國(guó)家強(qiáng)制力。老太太正是遵守著“為人不孝，無(wú)后為大”的道德觀才會(huì)說(shuō)出這翻話。農(nóng)民的法律意識(shí)應(yīng)該怎么樣去培養(yǎng)?中國(guó)農(nóng)村是具有幾千年農(nóng)村文明的地方，其固有的農(nóng)村道德能夠起到像法律一樣作用，特別是在應(yīng)付家族式的人際關(guān)系上。如果在普法宣傳中對(duì)農(nóng)民進(jìn)行一場(chǎng)思維傳播，從其思想認(rèn)識(shí)入手，讓法律成為農(nóng)民思想上固有的道德規(guī)范，將會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
10月31日
下鄉(xiāng)的第二天，在檢查工作中發(fā)現(xiàn)一農(nóng)婦懷有計(jì)劃外身孕。計(jì)生辦工作人員勸說(shuō)其前去做人流。我們也努力地從法律層面做其思想工作。希望她能認(rèn)識(shí)到自己的行為已觸犯了法律，以及將為此而必須承擔(dān)的后果�！吨腥A人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》第四十一條“不符合本法第十八條規(guī)定生育子女的公民，應(yīng)當(dāng)依法繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)�！彪m然勸說(shuō)工作終了得成效，但其的她的一句卻讓人深思�！坝绣X人交得起罰款就能超生，這不是明擺著欺負(fù)窮人嗎?”在貧富差距進(jìn)一步拉大的今天，如果我們的法律將其強(qiáng)制手段只簡(jiǎn)單的設(shè)定為經(jīng)濟(jì)上的懲罰的話。這勢(shì)必會(huì)由于財(cái)富的不均衡而造成法律的天平出現(xiàn)傾斜，立法上的缺失，卻有失了法律的公平與正義。這已成為我們法律工作者不得不面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。
11月1日
今天的計(jì)生檢查工作進(jìn)行提很順利。在下鄉(xiāng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)村民對(duì)計(jì)生工作檢查隊(duì)的態(tài)度很友好，對(duì)檢查工作也都很理解和配合。同時(shí)發(fā)現(xiàn)此次下鄉(xiāng)檢查計(jì)生工作的計(jì)生工作人員不只對(duì)強(qiáng)調(diào)對(duì)違反計(jì)生政策的村民進(jìn)行處罰。更多的是進(jìn)行計(jì)生政策的教育。加大計(jì)生政策的宣傳工作，尤其是對(duì)發(fā)放獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金根據(jù)：《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》第二十三條“國(guó)家對(duì)實(shí)行計(jì)劃生育的夫妻，按照規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)�！闭叩男麄�。一改計(jì)生工作人員已往只知罰款動(dòng)不動(dòng)“上房揭瓦”粗暴行為。政府工作人員這一執(zhí)法觀念的轉(zhuǎn)變，讓我們看到了我們的政府正逐步由只知強(qiáng)制手段的粗暴型政府向依法行政、依法管理的法治型政府邁進(jìn)。這里面飽含了司法工作者的許多辛勞，“組織開(kāi)展基層依法治理工作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)依法行政、依法管理提供法律意見(jiàn)和建議”是司法工作的重要工作職能。從司法所往年的工作總中我知道他們?yōu)榇俗隽瞬簧倥��；鶎铀痉üぷ魅沃囟肋h(yuǎn)!
11月2日
今天的主要工作是為下星期到學(xué)校舉法制宣傳準(zhǔn)備資料。下星期要去做法制宣傳的對(duì)像是在校初中生，為此主要準(zhǔn)備了以下兩方面的內(nèi)容：
一、針對(duì)青少年一方面好奇心重、渴望步入社會(huì);辨別事非的能力相對(duì)較弱，容易為社會(huì)上的各種表象所蒙騙的情況。精心準(zhǔn)備了有關(guān)犯罪構(gòu)成的資料，讓青少年認(rèn)清楚罪與非罪的界線，從而明讓其明白什么該做，什么不該做達(dá)到讓其遠(yuǎn)離犯罪的目的。
二、青少年遇事易沖動(dòng)，凡事不能冷靜思考，容易受人唆使，其中許多不良社會(huì)青年常以“未成年犯罪不用判刑”為理由進(jìn)行唆使。為此特別準(zhǔn)備了刑法中有關(guān)涉及到未成年人犯罪年限的規(guī)定的資料和有關(guān)法律責(zé)任的資料。希望能讓他們明白并不是所有的未成年人犯罪都不被判刑;明白除了刑事責(zé)任還有民事責(zé)任不判刑也不意味著不用承擔(dān)法律責(zé)任。當(dāng)把準(zhǔn)備好的資料交給許所長(zhǎng)得到他的贊許時(shí)，心里得意洋洋的。
11月5日
今天的主要工作任務(wù)是開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)。上午主要工作，書(shū)寫(xiě)法制宣傳標(biāo)語(yǔ)。標(biāo)語(yǔ)因其具有通俗、易懂、方便、經(jīng)濟(jì)、宣傳時(shí)效持久等特點(diǎn)而在各式的宣傳活動(dòng)中得到廣泛應(yīng)用�？稍跍�(zhǔn)備好書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)的材料后我卻犯了愁，壓根不會(huì)寫(xiě)毛筆字呀。沒(méi)辦法只能請(qǐng)所長(zhǎng)親自出馬了，看著許所長(zhǎng)盡情揮毫潑墨咱也不能干站著吧。用大頭筆寫(xiě)，看到辦公桌上的大大頭筆讓我靈機(jī)一動(dòng)。用大頭筆寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)雖不怎么樣，但還能湊合著吧。毛筆字，國(guó)粹呀，到我們這一代怎么就...唉!真讓人汗顏。
中午利用休息時(shí)間完成了，司法所內(nèi)每月一期的普法宣傳墻報(bào)。
下午到學(xué)校開(kāi)展普法宣傳。昨天精心準(zhǔn)備的資料取得了良好效果，還得到了校領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)，真不錯(cuò)。
11月6日
由于上次準(zhǔn)備的資料受到好評(píng)，許所長(zhǎng)交代今天我的工作就是再準(zhǔn)備一份，不過(guò)這次的對(duì)象是小學(xué)生了。對(duì)小學(xué)生的法制講座資料叫我怎么準(zhǔn)備呀?正向楊小姐抱怨著�！靶W(xué)生呀很單純，可能犯什么罪?不成為犯罪的犧牲品就不錯(cuò)了”楊小姐的一名話激發(fā)了我的靈感。法制宣傳并非只預(yù)防犯罪呀，如果能培養(yǎng)人的法律意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律的武器保護(hù)自己不也很好嗎?尤其是小學(xué)生這樣的弱勢(shì)群體，國(guó)家還專門針對(duì)性的出來(lái)了像《婦女兒童權(quán)益保*》、《義務(wù)教育法》等保障其權(quán)益的法律。培養(yǎng)小學(xué)生法律意識(shí)，讓他們了解法律中保護(hù)兒童的有關(guān)規(guī)定，讓他們學(xué)會(huì)用法律的來(lái)捍衛(wèi)自己的權(quán)利等成為了我準(zhǔn)備資料中的主要內(nèi)容。也許并沒(méi)法達(dá)到預(yù)見(jiàn)性效果，但我認(rèn)為這種法律意識(shí)的從小培養(yǎng)對(duì)我們構(gòu)建法治社會(huì)意義深遠(yuǎn)。
11月7日
剛一上班就有位阿姨找到司法所望人民調(diào)解能夠?yàn)樗Ｕ蠙?quán)益。這是一件財(cái)產(chǎn)歸屬糾紛案件，由于女方?jīng)]有做好證據(jù)保全工作，法院以證據(jù)不足為由拒絕立案。她找上男方家去，被棒打出門，打電 話過(guò)去，男方故意不接。由于無(wú)法以訴訟手段解決爭(zhēng)端，只能冀望人民調(diào)解能夠?yàn)樗Ｕ蠙?quán)益。
然而她所理解的人民調(diào)解卻有失偏頗。她認(rèn)為調(diào)解和訴訟解決糾紛的方式是一樣的，認(rèn)為人民調(diào)解委員會(huì)也具有法律上的強(qiáng)制力，甚至提出要讓調(diào)解員上門幫她評(píng)理，把一直躲著她的男方揪出來(lái)。她還認(rèn)為，在調(diào)解中應(yīng)當(dāng)和訴訟一樣，只有是與非的概念，既然她是有理的，那就必須按她的要求，把事情解決，一點(diǎn)也不進(jìn)行讓步。
其實(shí)象這位阿姨一樣，對(duì)人民調(diào)解有所誤解的人還是挺多的，這也和我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)調(diào)解工作的宣傳和推廣未到家的有一定的關(guān)系，更重要的是，單純的訴訟解決糾紛的模式已經(jīng)在我國(guó)人民心中扎根，這些因素?zé)o疑使更多的人民愿意直接用訴訟這種更具有強(qiáng)制力的手段來(lái)解決糾紛。
11月8日
主要工作是檢查在全鎮(zhèn)6個(gè)行政村中開(kāi)展的“民主法治村”的創(chuàng)建工作。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助各行政村進(jìn)一步健全和完善民主自治章程和村規(guī)民約。通過(guò)創(chuàng)建“民主法治村”的工作，各村的法治情況有了很的大的改觀。村民各諧相處，尤其民主自治章程和村規(guī)民約的健全和完善極大的減小了村民之間的糾紛與摩擦，增強(qiáng)了村民的法律意識(shí)。村規(guī)民約源息農(nóng)村千百年來(lái)形成的道德觀，它對(duì)解決應(yīng)付簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，特別是這種家族式的人際關(guān)系往往行之有效。要完善我們的法治工作，傳統(tǒng)道德在其中起到相當(dāng)?shù)淖饔谩Ｖ挥袑⒎膳c道德更好的合我們的社會(huì)才能更合諧。
11月9日
行政村調(diào)委會(huì)來(lái)電 話要求司法所協(xié)助調(diào)解一債務(wù)糾紛，于是和楊小姐一同前往。具體糾紛是：韓某兩年前借給陳某2000元，由于韓某一直外出打工未曾主張過(guò)自己的權(quán)利。近韓某持借條(借條沒(méi)有注明還款期限)向陳某追討債款，卻遭陳某以債務(wù)已滿兩年已過(guò)訴訟時(shí)效不怕打官司為由拒不還債。按照有關(guān)的法律規(guī)定：對(duì)于沒(méi)有還款期限的借條，出借人可以隨時(shí)向借款人要求還款，訴訟時(shí)效從權(quán)利人主張權(quán)利之時(shí)開(kāi)始計(jì)算。權(quán)利人再次主張權(quán)利的，適用訴訟時(shí)效中斷的規(guī)定。但是如果出借人在借款人出具借條的20年內(nèi)不主張權(quán)利，則訴訟時(shí)效不再起算。
也就是說(shuō)本案中，韓某是第主張自己的權(quán)利，那么訴訟時(shí)效從“近”才開(kāi)始計(jì)算，并未超過(guò)訴訟時(shí)效。有說(shuō)明有關(guān)的法律規(guī)定后調(diào)解成功：欠債還錢。
11月12日
今天的主要工作：整理全鎮(zhèn)2007年11名刑滿釋放人員的個(gè)人檔案。整理中發(fā)現(xiàn)他們當(dāng)中大部分都是本分人，只是在遇到問(wèn)題時(shí)不懂訴諸于法律至使在處理問(wèn)題過(guò)程中行為過(guò)激才犯下罪行。其實(shí)在我國(guó)尤其是農(nóng)村地區(qū)村民的法律意識(shí)并不是很強(qiáng)烈，在很多地方依然存在著刑事案件私了等等一些情況，還有就是不知道問(wèn)題怎么樣去訴諸于法律，遇到問(wèn)題就想到武力解決和選擇忍氣吞聲�？傮w來(lái)講就是法律問(wèn)題基本沒(méi)有，法律意識(shí)淡薄。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放搞活經(jīng)濟(jì)，人民生活水平是提高了可是法律意識(shí)并沒(méi)有得到相應(yīng)的提升。農(nóng)民的法律意識(shí)應(yīng)該怎么樣去培養(yǎng)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，法律意識(shí)才能上去嗎?這更顯示了層司法工作的重要性、普法教育的迫切性。要改變這一現(xiàn)狀還得靠司法工作的不懈努力。
11月13日
根據(jù)檔案逐個(gè)落實(shí)檢查幫教工作，完善刑滿釋放人員年度幫教考察記錄。通過(guò)幫教人的實(shí)施幫教使刑釋人員更快地融入社會(huì)。個(gè)別幫教人不僅在心理上認(rèn)可，還在資金上支持、技術(shù)上幫扶。通過(guò)幫助刑釋人員學(xué)會(huì)種養(yǎng)技術(shù)，承包荒山通過(guò)其自身的努力走上致富之路。刑釋人員在“回歸”社會(huì)后掌握致富的本領(lǐng)就能安下心來(lái)生產(chǎn)、生活。刑釋人員的及時(shí)融入社會(huì)能有效的減少社會(huì)的不安定因素。這一切需要我們做的有很多，消除你歧視的眼光，給他們一個(gè)機(jī)會(huì)，在必要是拉一把、幫一把。這都是在為構(gòu)建和諧社會(huì)做出自己的努力。在此要特別感謝各位具體的幫教人所做出的努力。
11月14日
今天的主要工作是采用電 話形式對(duì)外出打工的刑釋人員落實(shí)幫教考察。雖說(shuō)在前兩天的工作中對(duì)刑釋人員的情況有了一定的了解，但第通過(guò)電 話落實(shí)幫教考察心情還是很緊張�？伤麄兊臒崆楹芫徑饬宋业木o張，只要聽(tīng)到是司法所的工作人員時(shí)，他們都很熱情、很健談。談話中他們說(shuō)得多的就是“總之謝謝你們”從他們的話語(yǔ)中我可以感覺(jué)到他們對(duì)重新融入社會(huì)的渴望，更渴望得到人們的關(guān)心。我們一句尋常關(guān)心的話語(yǔ)卻能使他們的“回歸之路”變得更平坦。在談話中還了解他們的打工生活，向他們講解些法律知識(shí)尤其是有關(guān)新勞法的咨訊。從他們連聲的謝語(yǔ)中我覺(jué)得我今天的工作完成的還不錯(cuò)。
11月15日
今天許所長(zhǎng)和楊小姐都有事外出，留我在司法所說(shuō)有人會(huì)來(lái)咨詢些法律問(wèn)由我負(fù)責(zé)接待�？熘形鐣r(shí)王某來(lái)到司法所講明他所要咨詢的問(wèn)題：王某在2007年元月在某地甲房地產(chǎn)公司新開(kāi)發(fā)的商品房以分期付款的方式購(gòu)的一套113m2的住房。房產(chǎn)公司2007年5月交付使用。2007年4月，房產(chǎn)公司通知王某，房屋可以交付使用，但由于相關(guān)工作人員出差，王某元月已賣過(guò)的房屋卻被售于李某，李某是在2007年3月性付款購(gòu)得。該公司表示，這是由于工作人員疏忽造成的，他們可以讓王某在他們下一期房屋中挑選一套并給與100元優(yōu)惠。對(duì)于王某已從元月到4月承擔(dān)了4個(gè)月的貸款利息，房產(chǎn)公司則表示不承擔(dān)。王某找到李某說(shuō)明請(qǐng)況，李某以自己已全部交清房款為由不答應(yīng)王某要求讓房的請(qǐng)求。王某現(xiàn)想通過(guò)法律途徑主張自己的權(quán)利，挽回?fù)p失。但由于對(duì)法律相關(guān)的規(guī)定不了解，不知道這個(gè)官司能否達(dá)到預(yù)期的目的，所以來(lái)咨詢。聽(tīng)完這個(gè)事件，我想起了近剛看到過(guò)《高法院關(guān)于商品房買賣合同糾紛的司法解釋》。該司法解釋中指出“具有下列情形之一，導(dǎo)致商品房買賣合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，無(wú)法取得房屋的買受人可以請(qǐng)求解除合同，返還已付購(gòu)房款及利息，賠償損失，并可以請(qǐng)求出賣人承擔(dān)不超過(guò)已付購(gòu)房款一倍的賠償責(zé)任�！边@一規(guī)定所指的具體由以下兩種情形：(一)商品房買賣合同訂立后，出賣人未告知買受人有將該房屋抵押給第三人。(二)商品房買賣合同訂立后出賣人有將該房屋賣給第三人。王某的情形正好符全司法解釋中規(guī)定的第二種情形相同�？磥�(lái)書(shū)本的學(xué)的知識(shí)和實(shí)際工作還是有一定和差距，在今后的工作中要不斷的學(xué)了充實(shí)自己。尤其是要注意法律新動(dòng)態(tài)。
11月16日
為構(gòu)建和諧社會(huì)把村民的矛盾糾紛解決在村，把沖突消滅在萌芽狀態(tài)。司法所決定組織年底矛盾排查工作進(jìn)入鄉(xiāng)村解糾紛、化解矛盾維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。今天第一天入村排查發(fā)現(xiàn)一糾紛陷患：甲年幼是時(shí)曾過(guò)繼給沒(méi)有成親的叔叔乙，按村里規(guī)矩過(guò)繼后甲是要給乙養(yǎng)老送終的。但甲乙之間并沒(méi)有形成法律上的收養(yǎng)關(guān)系，沒(méi)有到民政部門辦理收養(yǎng)手續(xù)(現(xiàn)行《收養(yǎng)法》第15條第1款明確規(guī)定：“收養(yǎng)應(yīng)向縣級(jí)以上人民政府民政部門登記。收養(yǎng)關(guān)系自登記之日起成立”)。在甲年幼時(shí)乙也沒(méi)有撫養(yǎng)過(guò)甲沒(méi)有形成事實(shí)上的收養(yǎng)關(guān)系�，F(xiàn)甲取媳婦后在其妻的鼓動(dòng)下不愿瞻養(yǎng)年邁的乙。
雖然甲沒(méi)法律上的瞻養(yǎng)義務(wù)，但無(wú)論道德還是親情上甲對(duì)乙的瞻養(yǎng)卻在情理之中。經(jīng)調(diào)解甲表示以后愿意盡瞻養(yǎng)的義務(wù);同時(shí)，通過(guò)民政部門為甲申請(qǐng)低生活保障金。事情雖得到完美解決，但這卻是一個(gè)讓人深省的教訓(xùn)。有法治社會(huì)的今天，要保障自己的權(quán)益只能通過(guò)合法的法律程序，千百年來(lái)形成的傳統(tǒng)并不能起到保障作用。
公司銷售實(shí)習(xí)日記20篇
篇一然而，來(lái)公司第一天上班很閑，因?yàn)槲覀冧N售部門負(fù)責(zé)人還在北京沒(méi)回來(lái)，沒(méi)人給我什么安排我的培訓(xùn)計(jì)劃不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我就坐在這里聽(tīng)銷售的同志們?cè)趺创螂?話和客戶適度聊天，順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司的具體情況。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，重要是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對(duì)上門求購(gòu)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)買。
篇二
今天我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來(lái)了，說(shuō)我來(lái)公司實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開(kāi)始，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣，分成好幾個(gè)單元，一天一個(gè)的進(jìn)行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來(lái)到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來(lái)這實(shí)習(xí)的人還不少，有十來(lái)個(gè)大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢(shì)單力薄了!公司培訓(xùn)主管通過(guò)多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：
1、感同身受，多站在客戶的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，采取不同的對(duì)策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對(duì)產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶，我們要主動(dòng)發(fā)問(wèn)，問(wèn)我們想知道的問(wèn)題，問(wèn)我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握，大限度的把握消費(fèi)者。
說(shuō)完了理論知識(shí)后，讓我們自己模擬練習(xí)。
篇三
今天我們安排了下一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)——產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。首先，要本公司所銷售的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，和雍科技主要是一家專業(yè)的IT產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)，銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如：
1、臺(tái)式機(jī)電腦——聯(lián)想、IBM、宏基、惠普等;
2、筆記本電腦——聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、蘋(píng)果、明基等;
3、數(shù)碼相機(jī)——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等;
4、手機(jī)——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、金立、三星、夏普等;
5、投影機(jī)系列——明基東芝日立松下NEC夏普3M三洋愛(ài)普生富可視等;
6、服務(wù)器系列——IBM HP DELL 聯(lián)想等;系統(tǒng)工程——多功能會(huì)議室系統(tǒng)等;
7、IT外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國(guó)內(nèi)的銷售情況和各自主要的優(yōu)勢(shì)。
其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個(gè)品牌產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)。除了對(duì)本公司產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，了解我們公司的主要優(yōu)勢(shì)所在，讓我們能更好的把握顧客。
篇四
作為一名銷售人員，主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業(yè)道德：
1、銷售員必須"以客為尊"，維護(hù)公司形象。還必須遵守公司的保密原則，
2、不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密;不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員工資料。
3、必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門管理?xiàng)l例。
其次，遵守公司禮儀儀表要求：
1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。
2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強(qiáng)的香水;
3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。
4、在為客戶服務(wù)時(shí)，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。
5、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。后，就是專業(yè)知識(shí)的要求——就是要對(duì)昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)要熟悉掌握。而主要的就是掌握銷售技巧:
1、客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前迎接;
2、將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系;
3、通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略;
4、在客戶未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶做試探型介紹;根據(jù)客戶喜歡的戶型，
5、在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明;
6、針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購(gòu)買障礙;7、在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買;
8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
篇五
成功銷售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性，一個(gè)如果積極主動(dòng)，那么他銷售成功的概率就比較大，實(shí)話說(shuō)的好：推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以，今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是：銷售意識(shí)的培訓(xùn)。銷售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來(lái)向客戶進(jìn)行推銷的。而是為了客戶的需要而來(lái)的，是為了解決客戶的問(wèn)題而來(lái)的。只要有了這種想法，在同客戶進(jìn)行面談時(shí)，你自己內(nèi)心深處才不會(huì)有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。
即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因?yàn)槭菫榱丝蛻�，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶的問(wèn)題和需要才會(huì)停下來(lái)。為了別人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會(huì)輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要知道，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。銷售意識(shí)的培訓(xùn)，特別是在實(shí)操中想應(yīng)用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因?yàn)橹尾∏�，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對(duì)癥下藥。
因此，在進(jìn)行推銷時(shí)，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒(méi)有這個(gè)需要，你即使努力一萬(wàn)年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事要重要的多。
篇六
后一天的培訓(xùn)了，今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤�？头秃笄谑敲總�(gè)實(shí)習(xí)生必備的知識(shí)，在崗位輪轉(zhuǎn)的時(shí)候，有可能會(huì)安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)�？头词酆蠓⻊�(wù)工作，是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑;
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉;
3、個(gè)人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶信任;
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題;
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
篇七
今天第一天正式上崗了，開(kāi)始做店面銷售中的柜臺(tái)銷售。我們被分配到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來(lái)到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長(zhǎng)，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準(zhǔn)備，店長(zhǎng)首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷售人員對(duì)形象要求很高)，后會(huì)給我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺(tái)號(hào)，也就是我們辦公的地方。第一就很幸運(yùn)，我成功的銷售了一臺(tái)富士相機(jī)，也算是一個(gè)完美的開(kāi)始，給自己打打氣，不過(guò)也有不足的地方，就是對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)不是很熟悉，這是我今后需要注意的地方。
晚飯之后，回到宿舍我就開(kāi)始著手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，了解顧客對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談�？傊ㄟ^(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自己的空白。
篇八
今天，店長(zhǎng)通過(guò)兩天對(duì)我們的表現(xiàn)發(fā)表了評(píng)論。對(duì)我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn)：首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一;其次，就是對(duì)顧客要保持微笑，要熱心和真誠(chéng);后，站在顧客的角度，為顧客著想。后給我們每人發(fā)了一張光盤，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是：公司會(huì)組織春游，會(huì)在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類的禮物。要求我們已快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀。晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價(jià)值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個(gè)創(chuàng)辦公司的老板，都希望自己的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價(jià)值觀，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上，讓員工能夠認(rèn)同組織的核心價(jià)值觀，從而使組織形成強(qiáng)大的執(zhí)行力、落實(shí)力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)話說(shuō)的好，只有一條心，才能克服任何困難。企業(yè)價(jià)值觀的作用主要表現(xiàn)在：
1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱;
2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是根本、重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會(huì)形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;
3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的;
4、企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。所以，在這方面公司對(duì)我們要求很高。如何讓一個(gè)職工價(jià)值觀多元化價(jià)值觀的組織，凝聚成一股強(qiáng)大的力量，這時(shí)組織的價(jià)值觀就顯得尤為重要了。
篇九
作為一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因?yàn)�，信息的獲取是多渠道的，通過(guò)對(duì)事物的觀察和感知會(huì)從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開(kāi)信息，你的每成功銷售都是從獲取信息開(kāi)始的。
在產(chǎn)品銷售工作中，首先你要知道，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會(huì)對(duì)產(chǎn)品有需求，這本身就是一個(gè)獲取信息的過(guò)程，這方面已經(jīng)有過(guò)很多成功的范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個(gè)人觀察到這些人雖說(shuō)手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣水，結(jié)果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣方便面成了大老板，也是靠自己敏銳的觀察能力和想象力。這是講的一個(gè)中國(guó)女人的故事，她看到在一個(gè)聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時(shí)刻都集中在賭上面，吃東西時(shí)都非常簡(jiǎn)單，能填飽肚皮就行。
于是她賣掉自己的飯館，改做方便面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了很多錢。試想不靠敏銳的觀察能力和豐富的想象力，怎么會(huì)提煉出含金量如此高的信息呢?捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷售人員的能力所在。
篇十
今天，我出現(xiàn)了一些失誤�？赡芤郧耙灿羞^(guò)，只是自己沒(méi)察覺(jué)出來(lái)，今天被店長(zhǎng)抓到了，點(diǎn)名批評(píng)了我一下，雖然不嚴(yán)厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不能認(rèn)真傾聽(tīng)，和銷售新手習(xí)慣于一樣，以大量的述說(shuō)來(lái)緩解銷售中的緊張和不安，或者錯(cuò)將客戶的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說(shuō)了錯(cuò)誤的話。這可能是今天犯下的錯(cuò)。一定要借鑒啊!我們知道，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會(huì)根據(jù)自己的個(gè)性和喜好
來(lái)挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自己需求的時(shí)間，其間傾聽(tīng)是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對(duì)筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時(shí)尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個(gè)萬(wàn)能版的產(chǎn)品介紹很難打動(dòng)客戶的心。其實(shí)，在介紹之前多提問(wèn)可以極大地改善介紹的針對(duì)性和效果。比如說(shuō)，開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的結(jié)合使用，SPIN提問(wèn)方法等。如果忽略對(duì)顧客的傾聽(tīng)。過(guò)多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機(jī)會(huì)。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。
篇十一
昨天來(lái)說(shuō)雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂(lè)觀人生的禁忌!自信與恒心對(duì)于銷售人員來(lái)講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個(gè)充滿自信的人，能夠面對(duì)各種各樣的人和各種各樣的問(wèn)題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個(gè)客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷售人員接見(jiàn)客戶，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長(zhǎng)交談時(shí)間，盡可能的創(chuàng)造機(jī)會(huì)多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動(dòng)對(duì)方，持之以恒是你在創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓對(duì)方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，終的結(jié)果會(huì)是一事無(wú)成。把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)知識(shí)的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自己。
篇十二
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒(méi)有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶，有可能還會(huì)將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會(huì)越來(lái)越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來(lái)越好�，F(xiàn)今的社會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住----顧客就是我們的朋友。“顧客是朋友與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝是有本質(zhì)性的區(qū)別，“顧客就是上帝實(shí)際上是一個(gè)很模糊的概念。我們都知道現(xiàn)實(shí)中的“上帝是一種抽象的、無(wú)形的、讓人虔誠(chéng)地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來(lái)伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作，也就是說(shuō)使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級(jí)的感覺(jué)。試想一下，我們?nèi)粽鞂?duì)顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì)很大、顧慮也很多，這樣又怎能有好的工作心情呢?沒(méi)有好的心情，又怎能有好的行為?沒(méi)有好的行為，那么服務(wù)不就是空談?“顧客是朋友的概念就很真實(shí)，我們知道每個(gè)人在與朋友(此處指知心朋友)相處時(shí)，會(huì)很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢?其實(shí)長(zhǎng)隆集團(tuán)能夠發(fā)展到今天，靠的就是社會(huì)各界朋友的支持、幫助，因此凡到過(guò)長(zhǎng)隆的顧客或未到長(zhǎng)隆但知道長(zhǎng)隆的人都是我們的朋友。我們堅(jiān)持以“顧客就是我們的朋友
為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對(duì)客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。
篇十三
通過(guò)實(shí)習(xí)，我越來(lái)越體會(huì)到“真誠(chéng)待客，服務(wù)之本我也是努力這么做的，我的業(yè)績(jī)也變得越來(lái)越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠(chéng)地對(duì)待顧客，而真誠(chéng)待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠(chéng)待客就要我們?cè)趯?duì)待客人時(shí)要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。比如，當(dāng)我們見(jiàn)到客人時(shí)，若板著面孔接待，那會(huì)是什么效果?客人就會(huì)認(rèn)為自己花錢買消費(fèi)，而當(dāng)我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會(huì)認(rèn)為自己并不處于一個(gè)陌生的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺(jué)。其實(shí)我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無(wú)論你什么身份，一旦進(jìn)入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會(huì)從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說(shuō)話語(yǔ)氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒(méi)有讓人感到生硬。再比如，當(dāng)游客到夜間動(dòng)物園游玩時(shí)，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會(huì)出現(xiàn)在游客面前，帶游客進(jìn)行游覽，這就會(huì)給游客帶來(lái)意外的驚喜，而這些人性化的服務(wù)，會(huì)為我們創(chuàng)造良好的口碑。
憑心而論，當(dāng)你處在需要幫助的時(shí)候，有人給予你幫助，那種感覺(jué)會(huì)如何呢?而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對(duì)待我們的顧客一樣。當(dāng)我們對(duì)身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)面時(shí)相互禮讓，合作時(shí)互道“謝謝工作中雖然存在上下級(jí)，但溝通時(shí)多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴?在公司，每一個(gè)人對(duì)待顧客、上司、同事、屬下都要像對(duì)待朋友一樣，我們的集體就會(huì)充滿關(guān)愛(ài)，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說(shuō)是感染力吧。
篇十四
體會(huì)社會(huì)人生，“一回生，兩回熟，三回要成老朋友的待客之道要長(zhǎng)留心中。當(dāng)我們?cè)诖蜁r(shí)，千萬(wàn)不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見(jiàn)到顧客的需要，這也就是交友之道。我們?cè)趯?duì)待顧客朋友時(shí)，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會(huì)增多，就會(huì)門庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式，對(duì)待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)很多待客知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)踐中去。在人際交往時(shí)，我們常說(shuō)“一回生、兩回熟、三回要成老朋友，那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會(huì)待人處事。在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認(rèn)識(shí)是幾個(gè)志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時(shí)先了解、了解，有兩個(gè)都是在校大學(xué)生，很談得來(lái)，都是打算買筆記本電腦，已經(jīng)來(lái)我們店4、次了，5每次來(lái)我們店都找我，
在和他們的交談中，我也學(xué)會(huì)了不少電腦知識(shí)，也了解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，說(shuō)等他們決定配置、型號(hào)后就來(lái)我這買。其實(shí)，對(duì)我而言生意是次要的，“志同道合這種知己的感覺(jué)才是人生寶貴的東西。我們?cè)谝黄鹆娜松⒘睦硐�、聊�?chuàng)業(yè)、聊社會(huì)、聊民生??和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想，關(guān)心國(guó)家、關(guān)注民生，我們看到國(guó)家的希望和自己的前途。
篇十五
“逢客就笑是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平時(shí)，我們可以留意到我們的各個(gè)分店，甚至于部門，凡是各級(jí)員工總是保持笑容的，那個(gè)子公司或部門就一定有“市場(chǎng)。相反，員工面無(wú)表情，動(dòng)作麻木的，就很容易出現(xiàn)問(wèn)題，假設(shè)客人來(lái)到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時(shí)，前臺(tái)小姐主動(dòng)性較差，面部也無(wú)表情，這時(shí)客人即刻就會(huì)產(chǎn)生反感，如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺(tái)小姐提供房號(hào)進(jìn)行入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人，那么就會(huì)產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，若游客到動(dòng)物園游玩，買票時(shí)，若售票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就會(huì)產(chǎn)生陌生感，若再到驗(yàn)票口，而驗(yàn)票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無(wú)表情，講解生硬，那么投訴很可能就會(huì)產(chǎn)生，因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)就有過(guò)這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是服務(wù)中的一個(gè)很好的添加劑，也是經(jīng)營(yíng)管理中實(shí)惠的投資。
篇十六
服務(wù)不是講出來(lái)的，是做出來(lái)的!既然我們有“顧客是朋友的服務(wù)意識(shí)，就要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友式服務(wù)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。良好的服務(wù)，是做出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就是這個(gè)道理。要營(yíng)造“顧客就是我們的朋友式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團(tuán)隊(duì)，一流的團(tuán)隊(duì)是由一流的員工組成的，而這些就要考驗(yàn)我們各級(jí)的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造“顧客就是我們的朋友式服務(wù)還存在一定的差距，因此希望公司內(nèi)各級(jí)管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個(gè)理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學(xué)習(xí)，再多加培訓(xùn)，營(yíng)造一流的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認(rèn)真地貫徹執(zhí)行、跟進(jìn)指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團(tuán)多提有建設(shè)性意義的可行性建議，因?yàn)楣镜陌l(fā)是希望我們的各個(gè)環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是很可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記-----做正確的事情，“比把事情做正確更重要。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細(xì)化每一個(gè)流程，再以明確的書(shū)面工作計(jì)劃書(shū)將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時(shí)間、資源運(yùn)用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時(shí)營(yíng)造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無(wú)阻。我們要以“管理就是策劃的思想貫穿服務(wù)的始末。
篇十七
作為銷售終端型的企業(yè)，我們應(yīng)該給予顧客無(wú)憂的保障�！氨仨殐冬F(xiàn)，服務(wù)做到百分百是和雍科技的一貫作風(fēng)。平時(shí)，我們常說(shuō)做事先做人，做人的首要原則就是要自己對(duì)說(shuō)過(guò)的話要負(fù)責(zé)，如果在說(shuō)完之后不去兌現(xiàn)，那么就是一個(gè)虛偽的陳詞，是“口是心非的表現(xiàn)。同樣，企業(yè)就是一個(gè)具有法律效應(yīng)的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒(méi)有生命力。比如，我們的武漢和雍科技對(duì)外的宣傳為“IT服務(wù)的領(lǐng)頭羊，那么既然，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿足驕傲，而是更加努力地改進(jìn)我們的服務(wù)，規(guī)范我們流程，真心地對(duì)待每一位顧客，用行動(dòng)打造更好的服務(wù)，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價(jià)錢上打折扣，而不能在對(duì)顧客服務(wù)上打折扣。因此，公司要求我們?nèi)w人員要謹(jǐn)記，工作中要做到“必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百，要帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，以百分百的精力與干勁公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。人有時(shí)候是很奇怪的，你越是在意別人對(duì)你的感受，別人卻越記不住你;相反你越有性格，別人就對(duì)你印象越深。企業(yè)也是這樣。為了公司服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于人群，就讓“顧客就是我們的朋友式服務(wù)成為我們個(gè)性化服務(wù)的理念，讓我們100%的服務(wù)贏得顧客對(duì)我們的尊重和持久的記憶。
篇十八
雖然銷售人員不是一個(gè)很高尚的職業(yè)，但要做好也不容易，需要豐富的知識(shí)和很高的涵養(yǎng)。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷售人員“好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博是非常必要的。普通的崗位，不平凡的人生!一個(gè)好的銷售人員，首先應(yīng)該是一個(gè)愛(ài)
學(xué)習(xí)、肯鉆研、知識(shí)面寬的人。作為一個(gè)銷售人員，不可能一生中始終銷售一種或幾個(gè)產(chǎn)品，從廣義上講，不管什么產(chǎn)品都是銷售，業(yè)務(wù)上有一定的共性，但是產(chǎn)品與產(chǎn)品的不同，銷售策略、操作手段都需要根據(jù)具體的產(chǎn)品有所變化。首先，要熟悉業(yè)務(wù)必須先熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熟悉做好銷售是不可能的，因?yàn)槊總�(gè)客戶都是建立在深刻了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出決定的。公司要不斷的推出自己的新產(chǎn)品，銷售人員也需要不斷熟悉和掌握新的知識(shí)。要想對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的銷售工作做好，不但要了解產(chǎn)品本身，而且要對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的資訊有所了解，對(duì)于生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司有所了解。這就涉及到知識(shí)的廣博，這對(duì)自己的業(yè)務(wù)是很有幫助的。如果遇到一個(gè)知識(shí)廣博的客戶，提到別家的同類產(chǎn)品，如果你能將他提到的產(chǎn)品進(jìn)行剖析，指出我們的產(chǎn)品和他提到的產(chǎn)品相比較，有哪些優(yōu)點(diǎn)，購(gòu)買我們的產(chǎn)品比他們的產(chǎn)品有什么好處，功能上有何不同，試想結(jié)果和你對(duì)別人的產(chǎn)品一點(diǎn)也不了解能一樣嗎?好學(xué)肯鉆、知識(shí)廣博是銷售工作人員必備的素質(zhì)，每一位銷售人員必須注意培養(yǎng)和提高這方面的素質(zhì)。在實(shí)際工作中一定會(huì)受益非淺的。
篇十九
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，今天我深深的體會(huì)到：一個(gè)機(jī)智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店里業(yè)績(jī)好的一位就是這樣一個(gè)人，他靈敏的反應(yīng)和富有感染力的說(shuō)辭，讓他成為我們店里受歡迎的人。目標(biāo)人群中，每一個(gè)人都可能成為你的客戶，但又都不是你的客戶。爭(zhēng)取一個(gè)客戶要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的說(shuō)服。這就要求銷售人員要機(jī)智、靈敏，能夠及時(shí)洞察和掌握客戶的心理變化和反應(yīng)。成功的說(shuō)服是做到與客戶心靈上的溝通，了解對(duì)方想什么?只有了解了對(duì)方的心理才能有效的說(shuō)服，只有解除了對(duì)方的擔(dān)心和疑慮，才能進(jìn)行有效的說(shuō)服。說(shuō)服對(duì)方，非常重要的一點(diǎn)是要傾聽(tīng)對(duì)方，吃透對(duì)方的意思。在說(shuō)服過(guò)程中，要忌針?shù)h相對(duì)的據(jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)檫@樣會(huì)把說(shuō)服客戶引向歧途，甚至失去這個(gè)客戶。經(jīng)驗(yàn)證明駁倒客戶、證明自己正確是愚蠢的辦法，往往達(dá)不到預(yù)期效果，反而會(huì)破壞談判氣氛，影響業(yè)務(wù)成交。比如，對(duì)方提出對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)疑，你應(yīng)該表示理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，對(duì)他說(shuō)：“你的擔(dān)心我可以理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已考慮到這些情況，為此做出如下，這要比你駁斥他的說(shuō)法，一味的強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品怎么好要合適得多。這些素質(zhì)的培養(yǎng)和提高有助于業(yè)務(wù)的成交，但也有賴于實(shí)際工作中長(zhǎng)時(shí)間的積累，但是在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段要多設(shè)想幾種情況，思想上有所準(zhǔn)備，就會(huì)好得多。
篇二十
不進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐，就不了解社會(huì)*!也許你在書(shū)生生涯里壓根沒(méi)有意識(shí)到，或者不相信一個(gè)人的長(zhǎng)相會(huì)影響到一個(gè)人的業(yè)績(jī)。社會(huì)的*有時(shí)有些殘忍!今天，在和我們店長(zhǎng)的交流過(guò)程中，她就與我們講了其中道理：愛(ài)美是人的天性，以貌取人的現(xiàn)象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。其實(shí)，容貌常常作為業(yè)績(jī)的“敲門磚，不可否認(rèn)，同等學(xué)歷和優(yōu)秀背景下，美女、帥哥相對(duì)比較容易得到顧客的傾慕;而在某些特定的行業(yè)和職位上，美女憑借外貌上的先天優(yōu)勢(shì)，也容易贏得更多的機(jī)會(huì)。
但真正進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，容貌和智商并不是互斥的，但長(zhǎng)相好的更容易讓顧客主動(dòng)給予機(jī)會(huì)。這就是社會(huì)，與我們學(xué)的東西不一樣，只有不斷地歷練，才能讓自己更成熟更睿智!但長(zhǎng)相不是決定成敗的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些時(shí)候，這要因素往往也成為關(guān)鍵決定因素。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它是微乎其微的，重要的個(gè)人的修為，只要肯努力，就能成功!
